- 1 место. Курс «Профессия Руководитель отдела продаж B2B и B2C» — Skillbox
- 2 место. Курс «Руководитель отдела продаж» — Нетология
- 3 место.Курс «Директор по продажам» — Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им.Н.Э.Баумана
- Курс «Руководитель отдела продаж» — Eduson Academy
- Курс «Профессия Директор по продажам» — Skillbox (уже неактивен)
- Длительность – 8 месяцев
- Вебинары и воркшопы раз в 2 месяца
- Онлайн-встречи с Вадимом Дозорцевым – создателем компании Berner&Stafford
- Кейсы реальных отделов продаж
- Доступ к курсу навсегда
Руководитель отдела продаж (РОП) формирует план продаж и следит за его выполнением. Он рассчитывает необходимые затраты на персонал и определяет, по каким показателям оценивать его эффективность. Без РОПа эффективные продажи в среднем и крупном бизнесе невозможны — поэтому такие специалисты очень востребованы.
Руководитель отдела продаж может работать в IT, строительстве, розничной торговле, медицине, металлургии, строительстве, телекоммуникациях, банковской сфере и других отраслях. В марте 2022 года руководителей отделов продаж искали «Леруа Мерлен», «Мираторг», БКС, АТОН и другие лидеры рынка. Работать можно в офисе и дома — многие вакансии предлагают полную удалённую занятость.
Кому подойдёт этот курс?
- Директорам по продажам
Поймёте, какие задачи ставить руководителю отдела продаж и что можно улучшить в отделе прямо сейчас. Научитесь следить за KPI менеджеров и внедрять CRM. - Менеджерам по продажам
Научитесь управлять командой, оценивать рентабельность проектов и следить за выполнением плана. Прокачаете навыки продаж и сможете претендовать на должность руководителя отдела. - Руководителям отдела продаж
Узнаете, как выстроить эффективную работу отдела. Научитесь планировать выручку и читать метрики веб-аналитики. Сможете увереннее закрывать выгодные сделки. - Собственникам бизнеса
Организуете работу отдела продаж и автоматизируете процессы. Научитесь оценивать рентабельность бизнеса. Сможете увеличить прибыль и поймёте, как найти эффективного РОПа.
Чему вы научитесь?
- Понимать функции РОПа в B2B и B2C
Узнаете, как успешно выполнять план, внедрять KPI, выстраивать воронку продаж, работать с клиентами и увеличивать прибыль компании. - Оптимизировать работу отдела продаж
Поймёте, как определять рентабельные продукты, выделять самых ценных клиентов и внедрять стандарты бизнес-процессов. - Управлять командой
Научитесь нанимать, адаптировать и мотивировать сотрудников. Узнаете, как прокачивать их навыки и улучшать показатели. - Разбираться в бизнес-процессах
Научитесь читать метрики веб-аналитики и считать юнит-экономику. Сможете учитывать расходы и строить воронки продаж. - Внедрять CRM
Поймёте, зачем нужна CRM-система, как её внедрить и обучить сотрудников с ней работать. Научитесь сегментировать базу и собирать контакты. - Презентовать работу
Узнаете, как делать презентации, составлять отчёты и защищать их перед руководством и клиентами. Сможете убедительно выступать на публике.
Содержание курса:
Вас ждут вебинары, воркшопы и практика на основе реальных кейсов.
120 видеоматериалов, 25 практических задач
- Управление продажами
- Философия продаж и миссия руководителя отдела продаж
- Оценка текущей ситуации
- Оценка текущих процессов
- Анализ текущей системы планирования и контроля продаж
- Сотрудники
- Процессы
- Реализация KPI
- Мотивация персонала
- Инфраструктура и автоматизация
- Как подготовить презентацию и саммари. Публичные выступления во внутрикорпоративном формате
- Правовая сторона бизнеса
- Трудовые взаимоотношения
- Взаимодействие с государственными органами и административная ответственность
- Судебные споры по коммерческим вопросам
- Финансы для предпринимателя
- Какая бывает отчётность
- Как учитывать продажи, расходы и документирование
- HR-менеджер с нуля
- Адаптация.
- Корпоративная культура.
- Маркетинг для предпринимателей
- Unit-экономика проекта.
- Веб-аналитика и оценка эффективности. Управление интернет-маркетингом.
- Email-маркетинг
- Профессия Email-маркетолог.
- Работа с базой контактов.
- Мастер презентации
- Основы сильных выступлений.
- Публичное выступление с презентацией.
- Режиссура выступления.
- Секреты выступлений в стиле TED.
Сертификат Skillbox подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.
Руководитель отдела продаж организует работу команды: определяет цель, ставит задачи, мотивирует сотрудников и корректирует стратегию. Главное — на всех этапах быстро находить решения. Но так получается не всегда.
Задача курса — дать знания, которые помогут вам наладить процессы в отделе и правильно анализировать данные для увеличения прибыли.
Кому подойдет курс:
- Руководителю отдела продаж с опытом
Проведёте аудит и разработаете новые стандарты. Проанализируете планы смежных отделов, чтобы стратегии не противоречили друг другу - Начинающему руководителю
Научитесь выстраивать коммуникацию с партнёрами, инвесторами и ключевым клиентами. Поймёте, какую стратегию выбрать, и как распределить задачи между сотрудниками - Менеджеру
Изучите основы управления, научитесь ставить задачи, создадите первую стратегию продаж и поймёте, как анализировать эффективность - Владельцу бизнеса
Оцените сильные и слабые стороны отдела продаж. Узнаете, что поможет увеличить выручку и как настроить сотрудников на новый результат
Основа курса — примеры из практики. Вместе с экспертами вы будете разбирать кейсы известных компаний: оцените удачные решения и те, которые не сработали. И поймёте почему.
Программа
Вы пройдёте комплексную программу по управлению отделом продаж. Изучите аналитику, маркетинг, финансы. Научитесь подбирать и обучать сотрудников, анализировать клиентскую базу, сегментировать целевую аудиторию.
- Управление отделом продаж
Основы управления и особенности работы отдела продаж для b2b, b2c, b2g. Как управлять качеством продаж и разработать стандарты, которые упростят систему. - Маркетинг и финансы
С чего начать разработку плана и бюджета отдела продаж. Как анализировать цифры и построить финансовую модель. Почему важно подружить маркетинг с продажами и как внедрить стратегии, которые не будут противоречить друг другу. - Бизнес-процессы
Как повысить эффективность вашего бизнеса — сделать его более управляемым и прозрачным. Как находить слабые места в процессе продаж и вовремя с ними справляться. С чего начать автоматизацию рабочего процесса и распределение функций в отделе. - Работа в CRM
Зачем внедрять CRM-систему и как не ошибиться с выбором. Какие данные можно собирать, чтобы оптимизировать и увеличить продажи. Как сделать CRM главным инструментом, который будет помогать управлять продажами и ускорять работу менеджеров. - Аналитика
Как с помощью аналитики прогнозировать продажи и управлять их объёмом, выставлять KPI и налаживать систему отчётов. Какие базовые инструменты аналитики использовать, как визуализировать данные и настраивать дашборды. - Клиентская база
Сегментация и анализ: как повысить эффективность и оптимизировать работу с клиентской базой данных. Что делать, если клиент ушёл. Как отработать негатив и повысить лояльность. - Коммуникации в продажах
Как планировать и вести переговоры с ключевыми клиентами из b2b, b2c и b2g, а также с инвесторами и партнёрами. Какие правила публичных выступлений помогут управлять стрессом и выглядеть убедительно. - Работа с командой и оплата труда
Особенности найма персонала в отдел продаж: как правильно составить вакансию, подготовить тестовое задание и провести интервью. Зачем растить сотрудников с нуля, обучать и мотивировать команду. Как определить специалистов с высоким потенциалом. - Итоговый проект
По итогу обучения вы разработаете стратегию продаж. Будете напрямую общаться с экспертом и получите подробные комментарии. После защиты проекта мы выдадим диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Чему вы научитесь:
- Управлять командой: правильно ставить задачи, обучать и оценивать результат
- Настраивать работу отдела продаж с клиентами из b2b, b2c, b2g
- Анализировать данные о продажах и корректировать стратегию на основе цифр
- Разрабатывать структуру отдела в зависимости от бизнеса и каналов привлечения
- Планировать бюджет, оценивать источники дохода и ключевых затрат
- Оптимизировать работу с другими отделами компании, чтобы получить поддержку.
Курсы в этой программе подобраны с тем расчетом, чтобы Вы, при наличии опыта работы в продажах, могли получить необходимые знания и навыки для руководства подразделениями в этой сфере. Вы научитесь управлять работой отдела продаж, начиная с самых основ (разработка стратегии, определение задач и структуры отдела, набор персонала).
Ряд курсов программы посвящен получению навыков, необходимых каждому руководителю.
Вы узнаете, как проводить «жесткие» переговоры, правильно распределять рабочее время, научитесь планировать и контролировать работу сотрудников и делегировать полномочия.
Вы также сможете управлять выполнением KPI и повышать эффективность работы отдела.
В дипломную программу «Руководитель отдела продаж» входят курсы:
- Руководитель структурного подразделения (тестирование по курсу)
- Управление продажами. Уровень 1. Эффективная работа отдела продаж
- Управление продажами. Уровень 2. Руководство отделом продаж
- Руководитель среднего и высшего звена
- Разработка и внедрение систем показателей BSC и KPI
- Эффективные переговоры
- Жесткие переговоры
- Тайм-менеджмент — организация времени
- Итоговая аттестация (дипломные программы)
Программы курсов помимо теоретических занятий содержат большое количество практикумов в самых разных формах: решение кейсов, индивидуальные и групповые упражнения, моделирования ситуаций и деловые игры. Это позволит Вам лучше усвоить новый материал и получить навыки его применения в своей деятельности.
Проходя обучение по программе, Вы получите комплекты учебных материалов, специально разработанные для слушателей центра «Специалист». Вы сможете использовать пособия в качестве инструмента в повседневной работе с клиентом
Документы об окончании
В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:
- Удостоверение
- Свидетельство
- Диплом о профессиональной переподготовке по специальности
- Cертификат международного образца.
- Официальный диплом об окончании курса
- Зарплата от 95 116 рублей
- Помощь в трудоустройстве
- Удобная рассрочка без переплаты
Вы получите:
- практические навыки найма, контроля и мотивации продавцов, которым вас не обучат на других курсах;
- пошаговые алгоритмы управления продажами от компании-миллионера;
- готовые инструменты продаж, которые быстро выведут вашу компанию в топ.
Программа обучения:
85 интерактивных уроков и интервью с экспертами
- Как выстроить процессы в отделе продаж
23 урока
- Как выбрать каналы продаж
- Как выстроить организационную структуру отдела продаж
- Как сформулировать оффер в продажах
- Как управлять людьми и добиваться результата
17 уроков
- Как стать эффективным руководителем отдела продаж
- Как ставить цели сотрудникам
- Как правильно давать обратную связь
- Как продавать и закрывать большие сделки
7 уроков
- Как продавать на B2B рынке
- Активные продажи по методу СПИН
- Как продавать топ-менеджерам
- Как использовать эмоциональный интеллект и быть лидером
11 уроков
- Как эмоциональный интеллект помогает в жизни и на работе
- Как научиться распознавать собственные эмоции
- Как использовать эмоциональный интеллект на работе
- Как общаться с командой и заказчиками и как проводить переговоры
9 уроков
- Как вести деловую переписку в почте и мессенджерах
- Как написать текст для рабочего письма
- Как создавать и использовать связи в бизнесе
- Как успевать много и не утопать в рутине
18 уроков
- Как применять системное мышление в менеджменте
- Как использовать инструменты тайм-менеджмента
- Саммари книги Г. Келлера «Начни с главного»
- Защита дипломной работы
- В конце курса вам предстоит создать свой дипломный проект:
- Исследуете предложенные ситуации (кейсы)
- Разработаете лучшее решение
- Защитите проект перед куратором
- Получите официальный диплом об окончании курса и сможете указать его в резюме.
Пачка секретных документов – в подарок
Каждый участник курса получает комплект раздаточных материалов.
Это бесценные «шпаргалки», которые помогут вам в ежедневной работе. Рекомендуем распечатать и всегда держать под рукой.
- Функции руководителя отдела продаж
- Регламенты в отделе продаж
- Регламенты по общению с клиентами
- 17 запрещённых фраз в разговоре с клиентом
- 18 CRM-систем на русском языке
- 14 типов организационной структуры
- 12 принципов обратной связи
- 6 инструментов контроля в отделе продаж
- 5 методологий продаж
- Как не брать на себя задачи подчинённых
- Личный план развития руководителя.
- Длительность — 10 месяцев
- Первый платёж через полгода
- Онлайн и офлайн — формат обучения
- Дипломный проект с реальным заказчиком
Директор по продажам — это руководитель высшего звена, который разрабатывает стратегию продаж: выбирает каналы сбыта, оптимизирует бизнес-процессы, формирует организационную структуру и распределяет роли в команде. Его цель — увеличить продажи и масштабировать бизнес.
Директор по продажам должен не только уметь продавать и понимать особенности своего продукта, но и грамотно управлять командой
Кому подойдёт этот курс:
- Опытным менеджерам по продажам
Научитесь управлять отделом продаж: комплектовать штат, обучать и мотивировать сотрудников. Разовьёте лидерские навыки и сможете претендовать на повышение. - Руководителям отдела продаж
Разберётесь в особенностях стратегий продаж для разных типов бизнеса и научитесь использовать digital-каналы для трансформации и масштабирования компании. - Владельцам бизнеса
Сможете планировать продажи и ставить разумные KPI коммерческому отделу. Увидите точки роста своего бизнеса и сможете существенно увеличить продажи.
Обучение будет проходить в смешанном формате — онлайн и офлайн:
- 60% — самостоятельные занятия: просмотр лекций и выполнение заданий.
- 15% — групповая работа с ментором.
- 20% — офлайн-лекции и воркшопы.
- 5% — методические материалы для самостоятельного изучения.
Чему вы научитесь:
- Разрабатывать и внедрять стратегию продаж
Научитесь анализировать рынки, конкурентов и продукты компании. Узнаете, как определять ценность клиентов и находить точки роста продаж. - Управлять операционной деятельностью
Разберётесь, как анализировать результаты продаж и принимать оперативные решения по плановым и фактическим показателям. - Работать с торговым кредитом
Научитесь оценивать платёжеспособность клиента и предлагать условия дебиторской задолженности с минимальными рисками для компании. - Принимать стратегические решения
Научитесь анализировать рынок и клиентов и выбирать каналы продаж, подходящие вашему продукту и бизнес-модели. - Управлять персоналом
Научитесь подбирать, обучать и мотивировать команды продавцов и сможете повысить эффективность подразделения. - Проводить цифровую трансформацию продаж
Узнаете, как руководить удалёнными командами, автоматизировать рутину. Сможете увеличить продажи с помощью инструментов цифровой трансформации.
Программа:
Вас ждут онлайн-лекции, практические задания, воркшопы и работа в группе с однокурсниками.
32 тематических модуля, 170 уроков
- Профессия «Директор по продажам»
- Компетенции успешного лидера
Вы узнаете, какие бывают стили руководства, разберётесь в штабных и линейных функциях управления и поймёте, какими компетенциями должен обладать успешный лидер. - Основы sales-менеджмента
Вы разберётесь, в чём суть продаж и почему ими необходимо управлять. Поймёте, как человеческий фактор влияет на работу подразделения продаж и какие бизнес-процессы можно автоматизировать. - Специфика работы директора по продажам
Вы разберётесь, какие методики продаж подходят разным моделям бизнеса, и научитесь применять их для В2В, В2С, B2G сегментов и ритейла.
- Стратегия продаж: анализ
- Методы анализа и обработки данных
Вы разберётесь в методиках анализа и обработки данных и научитесь принимать управленческие решения на основе полученных результатов. - Анализ клиентов и продуктов
Вы научитесь сегментировать клиентов с помощью LTV и RFM-анализа и сможете прогнозировать потенциальную ценность покупателя. - Анализ рынков и конкурентов
Вы разберётесь в современных методиках анализа рынка и конкурентов и научитесь корректировать стратегию продаж на основе полученных выводов. - Анализ процессов и организационной структуры
Вы научитесь анализировать внутренние процессы и организационную структуру компании и искать точки роста компании. - Анализ и оценка сотрудников и руководителей отдела продаж
Вы разберётесь в качественных и количественных методах оценки персонала и сможете принимать обоснованные решения: какого сотрудника повысить и кого нанять.
- Стратегические решения
- Методы принятия решений
Вы изучите методики принятия решений и сможете адаптировать их под свой стиль управления. - Бизнес-модели и модели работы с клиентом
Разберётесь в специфике продуктовой, сервисной и подписной модели работы с клиентом. Научитесь адаптировать эти модели для масштабирования продаж компании. - Ценностное предложение
Вы научитесь формулировать ценность товаров, услуг и продуктов компании, применяя различные фреймворки и методики. Сможете выбрать каналы коммуникации и обучить sales-менеджера доносить ценность продукта до потенциального клиента. - Каналы продаж
Вы узнаете, как выбирать оптимальные каналы продаж и управлять ими.
- Финансовое управление для директора по продажам
- Финансы для нефинансистов
Разберётесь в терминах и понятиях первичного документооборота и финансового учёта компании. Сможете говорить с финансовым директором на одном языке. - Ценообразование
Освоите основные методики ценообразования. Разберётесь, как формировать скидочные тарифы и использовать их для увеличения выручки. - Инвестиционный и project-менеджмент
Научитесь оптимизировать бизнес-процессы для внедрения стратегии продаж и определять потребность в цифровой трансформации. Сможете обосновать необходимость инвестиций для проведения изменений.
- Разработка и внедрение стратегии продаж
- Каналы сбыта и бизнес-процессы
Разберётесь в специфике различных каналов продаж. Поймёте, как выбрать оптимальный канал сбыта для своего продукта и адаптировать под него продажи. Сможете обучить сотрудников успешной коммуникации с клиентами и работе с возражениями. - Планирование продаж
Научитесь формировать KPI подразделения продаж разных типов бизнеса (B2B, B2C, B2G). На реальных кейсах разберёте ошибки в планировании показателей. - Управление торговым кредитом
Вы научитесь оценивать платёжеспособность клиента и определять, на каких условиях предоставить торговый кредит. Научитесь использовать дебиторскую задолженность для повышения продаж с минимальными рисками. - Как добиться внедрения стратегии продаж?
Вы научитесь проводить kick-off митинги, инструктировать персонал, доносить стратегию и план продаж до сотрудников компании и корректировать бизнес-процессы в соответствии с новыми вводными.
- HR-фактор в управлении продажами
- Контроль деятельности сотрудников и руководителей отдела продаж
Вы разберётесь в логике и методах контроля сотрудников и сможете создать эффективную систему отчётности. - Мотивация sales-персонала
Вы изучите методы материальной и моральной стимуляции сотрудников. Научитесь выстраивать грейды и использовать эмоциональные факторы мотивации — страх и вовлечение. Разберёте ошибки в стимуляции сотрудников на примере реальных кейсов. - Как собрать отдел продаж
Вы научитесь разрабатывать обязанности и должностные инструкции для сотрудника, выбирать подходящего кандидата на вакансию и анализировать результаты испытательного срока. Узнаете, как подобрать идеального руководителя отдела продаж. Поймёте, как жизненный цикл сотрудника влияет на результаты и стиль его работы. Сможете проводить ротацию персонала в подразделении для повышения эффективности. - Обучение и подготовка сотрудников отдела продаж
Вы научитесь разрабатывать систему подготовки персонала, сочетать офлайн- и онлайн-методики и контролировать качество обучения сотрудников. Разберётесь в особенностях подготовки руководителя отдела продаж.
- Операционная деятельность директора по продажам
- Оперативные управленческие решения
Вы научитесь анализировать результаты продаж на основе плановых и фактических показателей и принимать оперативные решения по мотивации, обучению, повышению и увольнению сотрудников. Узнаете, как давать обратную связь и применять приказы, кооперацию, делегирование и сотрудничество в ежедневной работе с коллегами и подчинёнными. - Участие директора по продажам в крупных сделках
Вы узнаете, как выбирать перспективные сделки с помощью методологии BANT и в каких случаях руководителю следует подключаться к процессу обсуждения. Научитесь общаться с VIP-клиентами и реализовывать крупные сделки. - Как маркетинг может и должен помогать директору по продажам выполнять и перевыполнять план
Вы поймёте, почему важно работать сообща с департаментом маркетинга и как грамотно построенное взаимодействие между подразделениями поможет добиться быстрого роста продаж компании.
- Soft skills для успешного управления продажами
- Soft skills для личной эффективности
Вы разберётесь, как креативное и критическое мышление, эмоциональный интеллект и эмпатия влияют на развитие управленческих навыков. Освоите тайм-менеджмент и повысите личную эффективность. Узнаете, как убедительно проводить презентации и побороть страх публичных выступлений. - Soft skills для командной работы
Вы узнаете, как правильно построенная командная работа может увеличить продажи. Сможете повысить эффективность работы в коллективе и завоевать уважение подчинённых. - Soft skills для развития карьеры и нетворкинг
Вы поймёте, зачем руководителю развивать личный бренд, проанализируете свои сильные и слабые стороны и сможете построить собственный карьерный трек. Научитесь заводить и развивать бизнес-связи для поиска крупных клиентов и развития своей экспертности.
- Digital-трансформация для развития продаж
- Тренды цифровой трансформации
Вы познакомитесь с успешными кейсами по цифровизации бизнеса и процессов работы с клиентами. Изучите опыт лидеров рынка. - Инновации для маркетинга и продаж
Вы разберётесь, что такое бизнес-экосистемы и маркетплейсы. Узнаете, как аналитика данных и машинное обучение влияют на процесс продаж и поиск клиентов. Сможете автоматизировать рутинные процессы и освободить время сотрудников. - Инновации для эффективной работы
Вы изучите современные системы для управления удалёнными командами и научитесь моделировать бизнес-процессы с помощью IT-решений. Поймёте, какие онлайн-сервисы для руководителей сделают работу более эффективной.
Групповой дипломный проект- Разработка и внедрение стратегии продаж
Во время обучения вы совместно с другими студентами создадите стратегию продаж для реального заказчика и дадите рекомендации по её внедрению и цифровой трансформации компании.
Под руководством экспертов и преподавателей разработаете итоговый бизнес-проект и защитите его в качестве дипломной работы.
Диплом Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.