- Длительность 4 месяца
- Максимум практики: Кейсы на решение реальных проблем медцентра
- Спикеры-практики: Успешные управленцы с опытом от 10 лет в здравоохранении
- Живое общение с экспертами: Вебинары и ответы на вопросы в Telegram-чате.
Кому подойдёт этот курс:
- Менеджерам в здравоохранении
Узнаете эффективные подходы к управлению медицинским бизнесом. Поймёте, как реализовать их в своём медицинском учреждении. - Менеджерам, которые хотят сменить сферу
Изучите сферу здравоохранения изнутри. Получите опыт работы над реальными задачами, которые ждут вас в новом направлении. - Врачам частных и государственных клиник
Освоите современные методики управления медицинской организацией. Сможете претендовать на должность управляющего медцентром.
Чему вы научитесь:
- Проводить аудит медицинской организации
- Повышать прибыльность медучреждения
- Работать с партнёрской сетью
- Оценивать себестоимость и окупаемость услуг
- Создавать и улучшать карту пути клиента
- Развивать каналы ОМС и ДМС
- Анализировать, что влияет на себестоимость услуг
- Использовать маркетинговые инструменты
- Искать сотрудников и управлять персоналом.
Содержание курса:
Вас ждут вебинары и практика на основе реальных кейсов действующих управленцев в здравоохранении.
17 тематических модулей, 90 видеоматериалов
- С чего начинать работу по улучшению медицинской компании
Научитесь определять задачи, ставить цели аудита и выделять ключевые области его проведения. Поймёте, как анализировать полученные результаты. - Развитие партнёрской сети
Узнаете, как взаимодействие с партнёрами влияет на финансовые показатели медицинской организации. Научитесь разрабатывать карту пути лечения пациента и определять ключевые точки, когда клиенты перестают пользоваться услугами клиники. Познакомитесь с базовыми принципами поиска и привлечения партнёров. - Каналы увеличения выручки в системе ОМС
Познакомитесь с базовыми принципами внедрения ОМС. Научитесь разрабатывать стратегию ввода ОМС-услуг. Узнаете, как увеличить финансовую выручку в рамках одной ОМС-компании. - Каналы увеличения выручки в системе ДМС
Познакомитесь с базовыми принципами внедрения ДМС. Изучите методы расширения пакета ДМС-услуг и способы повышения финансовой выручки. - Оценка себестоимости услуги
Узнаете, из каких факторов складывается себестоимость медицинской услуги и от чего она зависит. Научитесь декомпозировать услуги для расчёта их себестоимости. - Оценка окупаемости оборудования
Научитесь прогнозировать доходы от оборудования и проверять их. Узнаете, как рассчитывать основные показатели окупаемости: NPV, IRR, DPP. - Прибыльность и мероприятия по её повышению
Узнаете, какие факторы влияют на прибыльность услуги и оборудования. Научитесь проводить факторный анализ прибыльности. Познакомитесь с методиками расчёта прибыли и ключевыми мероприятиями по её повышению. - Работа с клиентским опытом
Узнаете, какие существуют подходы к созданию превосходного клиентского опыта. Научитесь проверять по чек-листу элементы клиентского сервиса. Сможете сделать выводы о его качестве. - Разработка CJM
Разберётесь, что такое карта пути клиента Customer Journey Map и какие блоки она включает. Узнаете, какие инструменты понадобятся для её создания. Научитесь составлять CJM компании и услуги. - Стратегия улучшения клиентского сервиса
Поймёте, из каких процессов состоит клиентский сервис. Научитесь их анализировать и приоритизировать. Узнаете, как составить и внедрить стратегию по улучшению клиентского сервиса в медицинской организации. - С чего начать маркетинг в медицине? Анализ конкурентов
Познакомитесь с особенностями и ограничениями маркетинга в медицине. Узнаете, как выбирать конкурентов для анализа. Научитесь делать сравнительный анализ присутствия и ценовой политики — и сможете сравнить себя по этим параметрам с конкурентами. - Упаковка услуги или продукта в медицинском бизнесе
Научитесь формировать УТП (уникальные торговые предложения) для продукта или услуги. Узнаете, как упаковать их. Сможете определить позиционирование и визуальное представление продукта или услуги, составить описание и бриф для рекламного агентства. - Каналы и инструменты продвижения услуги или продукта
Познакомитесь с ключевыми инструментами продвижения в медицинской сфере. Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов. - Оценка эффективности маркетинга
Научитесь оценивать эффективность каналов и инструментов. Узнаете, как управлять ими для достижения лучших результатов. - Как составить профиль кандидата на вакансию
Научитесь составлять профиль кандидата под требования и специфику задач медицинской организации. Узнаете, как сделать его интересным для соискателей. - Каналы привлечения специалистов
Изучите каналы привлечения новых специалистов, составите план с указанием сроков поиска. Научитесь обрабатывать отклики кандидатов и сможете быстро закрывать нужные вакансии. - Подготовка к собеседованию, собеседование и онбординг
Узнаете, на что обращать внимание во время собеседования. Поймёте, какие вопросы стоит задать кандидату на должность и как проверить информацию о нём. Сможете подготовить понятный и простой онбординг, который поможет новому сотруднику быстро освоиться и приступить к работе. - Итоговый проект. Аудит медицинской организации
Вы проведёте аудит медицинского центра и разработаете стратегию его развития. Сможете внедрить наработки в вашу медицинскую организацию или добавить в портфолио и подтвердить свою экспертность новому работодателю.
Сертификат Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.
Обучение:
- 1-й курс
На первом курсе вы будете изучать дисциплины общей направленности, которые дадут вам знания в таких направления как социология, политология, культурология и история. Также вы начнете погружение в профессию, обучаясь профильным дисциплинам. - 2-й курс
В ходе обучения на втором курсе вы глубже изучите будущую профессию, в том числе пройдете курс управления медицинской организацией, программами и проектами. Примените на практике инструменты эффективного менеджмента. - 3-й курс
Обучение на 3 курсе концентрируется на профильных дисциплинах. Студенты приобретают профессиональные и общекультурные компетенции в области управления медицинской организацией и финансовом менеджменте. - 4-й курс
Выпускники продолжают изучать профильные дисциплины и развивать свои профессиональные компетенции. На данном курсе упор идет на маркетинг в медицинских учреждениях, также будущие выпускники проходят преддипломную практику и пишут выпускную квалификационную работу по утвержденной теме.
Чему Вы научитесь:
Организационно-правовые основы управления здравоохранением в Российской Федерации
- Сущность государственного управления здравоохранением.
- Система органов здравоохранения.
- Правовые основы организации регионального управления.
Стратегический менеджмент в здравоохранении
- Конкурентные стратегии организаций здравоохранения.
- Миссия организации здравоохранения.
- Составление стратегического плана организации.
Этика и деонтология в медицине и здравоохранении
- Медицинская этика как научная дисциплина.
- Ситуативные проблемы медицинской этики.
- Этические дилеммы в медицине и фармакологии.
Бизнес-планирование в медицинских организациях
- Специфика разработки бизнес-плана для организации здравоохранения.
- Концептуальная часть и производственный план.
- Основные плановые документы организаций различных типов.
Учебный план основной образовательной программы разработан в соответствии с федеральными и внутренними нормативными документами.
Объем программы магистратуры составляет 120 зачетных единиц, срок освоения магистратуры по заочной форме обучения составляет 2,4 года.
Практический компонент магистерской программы включает научно-исследовательскую практику и научно-исследовательскую работу, выполнение и защиту курсовых работ, написание и защиту выпускной квалификационной работы (магистерской диссертации).
Основными базами научно-исследовательской практики являются организации здравоохранения разных форм собственности, научно-исследовательские организации в области организации здравоохранения и общественного здоровья, медицинские страховые организации.
Выпускники программы – это не только специалисты в области управления и экономики здравоохранения, но и аналитики, ученые-исследователи, сотрудники общественных организаций, основатели собственного бизнеса.
Цель программы — повышение конкурентоспособности российского национального кластера здравоохранения путем профессиональной переподготовки руководителей входящих в него организаций в стенах старейшего российского классического университета по методикам ведущей отечественной школы бизнеса.
Программа является междисциплинарной, затрагивая три области знания: экономику, менеджмент и здравоохранение.
Выдаваемый документ: Диплом о профессиональной переподготовке.
Целевая аудитория:
- Руководители медицинских учреждений, организаций и предприятий всех форм собственности: руководители среднего звена, которые сегодня все чаще нуждаются в профессиональной переподготовке по экономике и менеджменту.
- Заведующие отделениями.
- Медицинские сестры с высшим образованием, наделенные управленческими полномочиями.
- Специалисты с высшим не медицинским образованием, занимающие или стремящиеся занять руководящие должности в медицинских организациях.
Цель программы:
Сформировать у слушателей комплексную систему знаний и навыков, необходимую для эффективного управления организациями здравоохранения в условиях изменяющейся среды.
Содержание:
Базовый блок: Системный подход к управлению организацией
- Современная организация здравоохранения
- Основы экономической теории для менеджеров
- Общий менеджмент
- Основы трудового права
- Управление качеством
- Организационное поведение
- Информационные технологии в экономике
- Основы бухгалтерского учета
- Управленческий учет и бюджетирование
- Налоги и налогообложение
- Стратегический менеджмент
- Процедуры и методы управления персоналом
Основной блок: Управление медицинскими организациями
- Маркетинг медицинских услуг
- Бюджетирование и управленческий учет
- Основы правового регулирования в здравоохранении
- России Финансирование учреждений здравоохранения
- Финансовый и инвестиционный менеджмент
- Медицинское страхование
- Бизнес-планирование в медицинских организациях
- Психология продажи медицинских услуг
- Процессно-ориентированный подход к управлению медицинскими организациями
Блок личностного и профессионального развития: Тренинги
- Социально-психологический тренинг
- Тренинг профессиональных навыков (по выбору группы)
- Реклама, PR и бизнес-коммуникации в здравоохранении. Эффективная презентация
Контроль знаний и аттестационная работа
Обучение завершается подготовкой и защитой перед Итоговой аттестационной комиссией работы, в которой решается конкретная проблема менеджмента медицинской организации.
Программы:
- Нормативно-правовое обеспечение деятельности медицинской организации
- Управление и экономика здравоохранения.
Срок обучения: 6 месяцев.
По окончании обучения слушателям выдаётся диплом о профессиональной переподготовке.
Программа подготовки позволяет получить знания современных методик, технологий, процедур управления, а также развить практические навыки менеджмента с учетом особенностей деятельности учреждений здравоохранения.
Выпускники программы получают диплом государственного образца.
Основные дисциплины:
- Менеджмент организации
- Концептуальные основы и современные подходы к управлению современной организацией;
- Основные понятия и категории менеджмента, их развитие и использование в управлении организацией;
- Принципы, функции и методы управления, организационные структуры управления организацией;
- Современные технологии эффективного управления, использование зарубежного опыта в области менеджмента организации.
- Управленческие решения
- Основные теории разработки и принятия управленческих решений с использованием ситуационных кейсов;
- Анализ организационно-экономических проблем в деятельности организации;
- Структурирование проблем в виде дерева проблем, дерева целей, дерева задач и их решение с помощью соответствующих методов, методик, приемов и т.п.;
- Участие в управлении организацией, производством с широким использованием современных методов управления на основе принятия эффективных управленческих решений.
- Финансовый менеджмент в организациях системы здравоохранения
- Разработка финансовой стратегии для организаций системы здравоохранения.
- Финансовый учет в учреждениях здравоохранения
- Финансовое планирование и управление денежными потоками в организациях системы здравоохранения
- Оптимизация продаж в учреждениях здравоохранения
- Финансовый анализ для организаций системы здравоохранения
- Оценка стоимости бизнеса в учреждениях здравоохранения
- Антикризисное управление в организациях системы здравоохранения
- Финансовый контроллинг в организациях системы здравоохранения.
- Бизнес-планирование в медицинской организации
- Организация процесса бизнес-планирования в медицинской организации;
- Структура и содержание бизнес-плана в медицинской организации;
- Разработка, оформление и продвижение бизнес-плана в медицинской организации;
- Формирование стратегии развития медицинской организации
- Оценка инвестиционного проекта медицинской организации
- Управление стоимостью и реструктуризация бизнеса медицинской организации.
Программы:
- Оптимальное обучение для работы
- Объем — 512 часов
- Длительность обучения — 6 месяцев или 3 экстерном
- Диплом о профессиональной переподготовке с квалификацией + Сертификат о прохождении курса.
- Продвинутое обучение и максимум навыков
- Объем — 1024 часов
- Длительность обучения — 12 месяцев или 6 экстерном
- Диплом о профессиональной переподготовке с квалификацией + Диплом Supplement (DS).
Дисциплины:
640 часов
- Основы менеджмента
- Организационное поведение и психология управления
- Конфликтология
- Мотивация, анализ, вознаграждение
- Медицинское право
- Маркетинг в здравоохранении
- Менеджмент в здравоохранении
- Управление здравоохранением
- Основы экономики здравоохранения
- Основы рекламы
- PR технологии в бизнесе
- Обучение и развитие персонала
- Корпоративная культура
- Итоговый междисциплинарный экзамен
- Итоговая аттестация.
По окончании обучения выдается диплом.
Эта программа для вас, если вы:
- Стремитесь работать в сфере управления в системе здравоохранения.
- Хотите актуализировать и систематизировать свои знания, овладеть новыми технологиями в медицинском менеджменте.
- Имеете перспективу возглавить медицинскую организацию и стремитесь получить глубокие комплексные знания в сфере управления персоналом, финансами, качеством и иными направлениями деятельности руководителя.
Программа направлена на подготовку менеджеров для отечественной системы здравоохранения. Слушатели получат комплексные знания по организации деятельности и управлению медицинской организацией или учреждением здравоохранения.
Результаты и перспективы:
- Вы понимаете особенности организации деятельности и управления медицинским учреждением разного типа.
- Вы владеете навыками работы с персоналом, продвижения медицинских услуг и контроля их качества.
- Вы можете успешно работать в системе управления медицинской организацией с перспективой дальнейшего карьерного роста.
Учебный план:
580 часов
- Теория менеджмента
- Основы маркетинга
- Управление конфликтами
- Организационно-правовые основы управления здравоохранением в Российской Федерации. Социальное и медицинское страхование
- Этика и деонтология в медицине и здравоохранении
- Политика в области охраны здоровья населения. Общественное здоровье и здравоохранение
- Основы медицинской статистики и информатизации здравоохранения
- Организация лечебно-профилактической помощи населению
- Организация государственной санитарно-эпидемиологической службы
- Управление качеством медицинской помощи
- Контрактная система в сфере закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд
- Финансовое планирование и бюджетирование в здравоохранении
- Итоговая аттестация.
Данный дистанционный курс поможет Вам легко освоить все необходимые для данной сферы деятельности знания в кратчайшие сроки. В процессе дистанционного обучения с Вами всегда на связи будет Ваш личный куратор по данной программе, который поможет разобраться во всех аспектах сферы деятельности. По окончании данного дистанционного курса Вы получите пакет документов (официальный диплом, международное приложение на английском языке и квалификационный сертификат).
