ТОП-6 курсов по программам лояльности [2022]: обучение онлайн

Подборка лучших онлайн-курсов по программам лояльности для начинающих с нуля и продвинутых.

Стоимость: Рассрочка на 22 месяца — 2 647 ₽ / мес

Вы научитесь проводить исследования, выводить продукт на рынок и выбирать эффективные каналы продаж. Сможете выстроить стратегию продвижения так, чтобы точно не упустить своего клиента.

  • 3 месяца бесплатно
  • Онлайн в удобное время
  • Обучение на практике
  • Доступ к курсу навсегда

На рынке не хватает специалистов:

  • По данным hh.ru: 1 100 компаний сейчас ищут продуктовых маркетологов
  • 120 000 рублей зарплата middle-специалиста

Кому подойдёт этот курс:

  • Новичкам в маркетинге

Научитесь проводить маркетинговые исследования и выводить продукты на рынок. Сможете освоить востребованную профессию с нуля.

  • Маркетологам

Углубите знания в маркетинге и поймёте специфику продвижения продукта. Научитесь тестировать идеи и эффективно сочетать офлайн- и онлайн-продажи.

  • Digital-специалистам

Научитесь разрабатывать стратегию продвижения продукта: исследовать рынок, выбирать эффективные способы рекламы и продаж. Сможете расширить компетенции или сменить специализацию.

 

Чему вы научитесь:

  • Проводить исследования рынка

Узнаете, как анализировать рынок и конкурентов. Сможете тестировать прототипы, проводить исследования аудитории и конкурентов, чтобы сделать продукт востребованным на рынке.

  • Работать со сбытом

Поймёте, как организовать сбыт в офлайне и онлайне. Научитесь ставить корректные планы продаж, работать с базами клиентов.

  • Разрабатывать стратегию продукта

Научитесь выбирать эффективные рекламные каналы, управлять задачами в продуктовом маркетинге и правильно использовать рекламный бюджет.

  • Управлять ценообразованием

Научитесь управлять ценовой, тарифной, скидочной и акционной политикой. Узнаете, как стимулировать клиентов с помощью скидок и изменения цен.

  • Удерживать клиентов

Узнаете, как превращать покупателей в постоянных клиентов: создавать программу лояльности, определять способы возвращения и удержания клиентов.

  • Строить маркетинговую аналитику

Научитесь оценивать продвижение продукта, понимать метрики продаж и динамику клиентской базы и работать с инструментами аналитики Excel, Power BI.

 

Содержание курса

Вас ждут вебинары и практика на основе реальных кейсов.

13 модулей

58 видеоматериалов

  • Введение и первый результат

Познакомитесь с зонами ответственности продуктового маркетолога и поймёте, какими компетенциями он должен обладать.

  • Управление задачами

Научитесь планировать рабочий день и решать ежедневные задачи.

  • Бонус. Маркетинг в кризис

Узнаете, как успешно продвигать компанию в кризис и соответствовать ожиданиям клиентов. Научитесь адаптировать продуктовую линейку в период кризиса и запускать подходящие для покупателей акции.

  • Маркетинговые исследования нового продукта

Поймёте, как формулировать гипотезы и тестировать их по методам Customer Development. Научитесь проводить глубинные интервью и масштабные исследования.

  • Ценообразование

Разберётесь, как определять подходящую стоимость товаров и услуг. Научитесь анализировать цены конкурентов, оценивать издержки и спрос на продукцию.

  • Управление скидками

Познакомитесь с видами скидок и поймёте в каких ситуациях их нужно использовать. Научитесь рассчитывать предполагаемую эффективность от акций и подарков для клиентов.

  • Офлайн-сбыт

Научитесь разрабатывать и тестировать скрипты продаж. Поймёте, как создавать welcome-презентации для клиентов и коммерческие предложения. Узнаете, как определять проблемные места в воронке продаж и устранять их.

  • Маркетинговые исследования существующего продукта

Узнаете, как проводить исследования, чтобы увеличивать продажи и выстраивать коммуникации с потребителями. Поймёте, как составить Customer Journey Map (CJM).

  • Сбыт и продвижение онлайн

Познакомитесь с принципами построениями платных и бесплатных каналов сбыта. Научитесь генерировать лиды и планировать бюджет на продвижение в интернете.

  • Маркетинговые исследования конкурентов

Поймёте, как проводить конкурентный анализ: УТП, стоимости, акций, характеристик продуктов и методов продвижения. Разберётесь, как оценить позицию вашей компании на рынке.

  • Удержание клиентов

Научитесь удерживать и возвращать клиентов с помощью техподдержки, отзывов и рекомендаций. Узнаете, как создать программу лояльности.

  • Онлайн-продвижение. Маркетинговые коммуникации в офлайне

Узнаете, как работать с основными офлайн-каналами коммуникации: PR, GR, рекламой и медиапланированием, SMM и мероприятиями.

  • Аналитика

Познакомитесь с основными метриками эффективности: ROMI, ROI, DAU. Научитесь ставить задачи аналитикам и оценивать данные с помощью Excel и BI-систем.

  • Матрица компетенций продуктового маркетолога

Поймёте, как оценить свои компетенции в продуктовом маркетинге и развить скиллы.

 

Ваше резюме после прохождения курса:

Должность: Продуктовый маркетолог

Зарплата от: 90 000 ₽

Профессиональные навыки:

  • Исследования клиентов: JTBD, Lean canvas, NPS, «Кано»
  • Проведение проблемных интервью и CustDev
  • Составление коммуникационных планов
  • Анализ метрик эффективности продвижения
  • Конкурентный анализ
  • Определение ценовой и тарифной политики
  • Целеполагание по SMART
  • Составление программы лояльности
  • Составление Customer Journey Map
  • Составление скидочной и акционной политики
  • Организация сбыта
  • Определение способов удержания клиентов

Сертификат Skillbox

Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

Стоимость: нет информации
  • ПОЛНЫЙ НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ ПО ВЫСТРАИВАНИЮ КЛИЕНТСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ icon МЕТОДОЛОГИЯ ЦЕЛЕВОГО МАРКЕТИНГА
  • И СЕГМЕНТАЦИИ КЛИЕНТОВ icon РАБОТА С ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ КЛИЕНТОВ, ИХ ОТТОКОМ И ПРЕДПОЧТЕНИЯМИ icon АНАЛИТИЧЕСКИЙ ПОДХОД
  • К УПРАВЛЕНИЮ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ icon ПЕРЕДОВЫЕ ЗНАНИЯ: CHURN MANAGEMENT, DATA QUALITY, RFM-АНАЛИЗ, SNA ETC icon CRM-СТРАТЕГИЯ И ГОТОВЫЙ
  • ПЛАН РАБОТ ПО ИТОГАМ КУРСА

 

Компании выделяют огромные бюджеты на маркетинг и рекламу, чтобы привлечь новых клиентов. Но даже в крупных компаниях число неприбыльных клиентов часто достигает 50%. Это происходит из-за неэффективного взаимодействия с клиентами и игнорирования их потребностей.

Образовательная платформа LABA представляет онлайн-курс Максима Мозгового «CRM 2.0» о том, как создать и реализовать CRM-стратегию в компании, и эффективно управлять клиентской базой.

На курсе будут рассмотрены самые современные методы управления клиентской базой и их интеграция в маркетинг, продажи, клаент-сервис и другие бизнес-процессы компании. Вы узнаете, как управлять жизненным циклом клиентов, оценивать их активность, собирать данные, взаимодействовать с ними и повысить ценность клиентской базы.

Основные цели курса — научиться эффективно реализовывать методологию CRM, автоматизировать процессы в компании, управлять взаимоотношениями с клиентами, привлекать новых, превращать их в лояльных покупателей, формировать долгосрочные взаимоотношения с бизнес-партнерами.

Курс читает Максим Мозговой, эксперт в области клиентской аналитики и стратегического менеджмента CRM, директор по CRM в крупной компании игровой индустрии. Курс построен на десятилетнем опыте работы Максима на должности директора по CRM в ведущих компаниях СНГ (группа компаний МТС, Сбербанк, Lamoda, ivi.ru etc) по управлению внедрением технологий и процессов CRM в различных каналах.

ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА

  • вы сможете разработать и внедрить CRM-стратегию для бизнеса любого типа
  • вы начнете использовать самые эффективные инструменты современного маркетинга
  • вы будете сегментировать своих клиентов, управлять их жизненным циклом и предпочтениями
  • вы повысите продажи в своем бизнесе и минимизируете отток клиентов
  • вы станете использовать современный аналитический подход для управления клиентской базой
  • вы узнаете, как изнутри работают современные программы лояльности
  • вы сможете правильно анализировать маркетинговые кампании и повышать их эффективность
  • вы научитесь управлять клиентским опытом и удовлетворенностью

 

ОСНОВНЫЕ БЛОКИ КУРСА

Вы получите инструментарий, необходимый для эффективной работы вашей компании в ближайшей и долгосрочной перспективе.

CRM-стратегия

  • Как разработать и внедрить эффективную CRM-стратегию, учитывающую потребности вашего бизнеса.

Клиентская лояльность            

  • Как возникает клиентская лояльность.
  • Стратегии клиентоориентированности и управление клиентскими впечатлениями.
  • Анализ «эмоций» и предпочтений клиентов.
  • Принципы управления клиентским опытом.
  • Факторная модель впечатлений и их влияние на лояльность.
  • Современные технологии построения программ лояльности.
  • Оценка лояльности и удовлетворенности клиентов. Воронки (пирамиды) лояльности.

Работа с базой клиентов          

  • Аналитический подход в управлении клиентской базой.
  • Активность клиентов, оценка вероятности ухода в отток — Churn Management.
  • Формирование и управление данными о клиенте, управление качеством данных. Оценка доходности и маржи по клиенту.

Операционный CRM

  • Основы операционного CRM и концепция единого фронт-офиса. Аспекты внедрения систем операционного CRM. Автоматизация процессов. Процессы и технологии CRM в целевых продажах.

Инновации

  • Передовые инструменты для внедрения стратегии клиентоориентированности : Churn Managemet, Data Quality, RFM-анализ, ABC-XYZ анализ, SNA (Social Network Analysis), Best Next Action, Best Channel, автоматизация управления процессом моделирования – Model Factory, Master Data Management. Маркетинговые методы оценки качества на основе NPS, CDI, CSI.

 

Кейсы 

Изучите передовые практики по внедрению CRM-стратегии на примерах реального бизнеса. На курсе будут представлены кейсы западных компаний и компаний из стран СНГ.

Опыт работы Максима Мозгового охватывает следующие сферы бизнеса:

ИГРЫ И ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ

Head of CRM, Wargaming. Создатели игры World of Tanks, более 130 миллионов клиентов в базе, одни из наиболее успешных игровых издателей и разработчиков в мире

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ

Head of CRM в группе компаний МТС в России и странах СНГ. Более 100 миллионов клиентов. Управление оттоком, создание и успешная реализация стратегии развития CRM.

БАНКОВСКИЙ СЕКТОР

— создание подразделения и бизнес-процессов CRM “с нуля” в Сбербанке России, более 110 миллионов клиентов, 15-е место в рейтинге самых дорогих мировых банковских брендов

— Head of CRM в «Промсвязьбанк», клиентами банка являются более 100 тыс. предприятий, количество розничных клиентов превышает 2 млн человек.

ОНЛАЙН-РИТЕЙЛ

Head of CRM, внедрение операционного и аналитического CRM и систем управления клиентским опытом.

Lamoda, один из ведущих игроков рынка fashion онлайн-ритейла в СНГ.

Wildberries, самый популярный интернет-магазин России в 2015 году.

МЕДИА

Head of CRM, внедрение платформы для бизнес-аналитики и анализа клиентского опыта

ivi.ru — крупнейший лицензионный онлайн-кинотеатр в СНГ, более 30 миллионов клиентов


ПРОГРАММА КУРСА

  • CRM как инструмент клиентоориентированности
    • Основные рыночные предпосылки появления CRM.
    • Маркетинг отношений vs транзакционный маркетинг.
    • Задачи и цели CRM как методологии.
    • Лояльность и её влияние на бизнес компании.
    • Что же такое – лояльность, и как её измерить?
    • Как возникает лояльность, и что может повлиять на неё возникновение.
    • Виды лояльности.
    • Лояльность и удовлетворенность – в чем разница?
  • Воронки (пирамиды) лояльности
    • Управление клиентскими впечатлениями.
    • Факторы влияющие на впечатления.
    • Мониторинг эмоций.
    • Фокус на клиента – стратегии клиентоориентированности.
    • Подходы к реализации стратегии управления взаимоотношениями с клиентами.
    • Роль бренда, сервиса, и продукта.
  • Операционный СRM
    • Основы операционного CRM.
    • Концепция единого фронт-офиса.
    • CRM в контакт-центрах – процессы и технологии.
    • CRM в точках продаж и обслуживания – процессы и технологии.
    • CRM в удаленных каналах – процессы и технологии.
    • CRM в корпоративном бизнесе – процессы и технологии.
  • CRM в целевых продажах – процессы и технологии
    • Автоматизация воронки продаж.
    • Создание и управление базой знаний.
    • Автоматизация управления бизнес-процессами как интегральная составляющая единого фронт офиса.
    • Мобильный CRM.
    • Современные CRM решения – вертикальная линейка.
    • Исследования Gartner — технологии и поставщики.
    • Аспекты внедрения систем операционного CRM.
    • Аутсорсинг задач при внедрении решений CRM.
  • Аналитический подход в управлении клиентской базой
    • Статистическое моделирование – основы. Оценка потенциальной ценности — Customer Lifetime Value.
    • Оценка доходности и маржи по клиенту.
    • Оценка склонности к покупке – Best Next Offer, перекрестные и дополнительные продажи.
    • Оценка маркетинговых активностей — Best Next Action, Best Channel.
  • Активность клиентов, оценка вероятности ухода в отток — Churn Management
    • Оценка вероятности отклика.
    • Матрица перетоков, матрица предложений.
    • Анализ социальных сетей –SNA (Social Network Analysis).
    • Автоматизация управления процессом моделирования – Model Factory.
    • Аналитический подход в управлении клиентской базой — современные технологии и сегментация клиентов.
    • Формирование и управление данными о клиенте – общая концепция.
    • Источники данных о клиенте. Закон о защите персональных данных.
    • Управление качеством данных – бизнес-процессы.
    • Управление качеством данных — решения Data Quality, Master Data Management.
    • Построение хранилищ данных и витрин данных.
  • Современные решения и технологии – обзор рынка
    • Целевой маркетинг и сегментация клиентов – общий подход.
    • Модели сегментации: ценность, потенциал, лояльность, потребности, жизненный цикл, lifestyle.
    • RFM анализ, ABC-XYZ анализ.
    • Роль сегментации в создании клиентской стратегии.
    • Управление ценностью клиентской базы.
    • Управление жизненным циклом клиента. Управление предпочтениями. Управление оттоком.
  • Методология целевого маркетинга
    • Стратегия и запуск кампаний.
    • Бизнес-процессы целевого маркетинга.
    • Кастомизация и тестирование предложений.
    • Оценка эффективности. Pre и Post ROI кампаний.
    • Создание и управление библиотекой кампаний.
    • Автоматизация управления целевыми маркетинговыми кампаниями – системы Campaign Management
    • Интеграция с бизнес-процессами. Технологические решения – исследование рынка.
    • Модели внедрения технологических решений.
    • Кейсы западных компаний и СНГ.
    • Управление впечатлениями клиентов – концепция.
  • Принципы управления клиентским опытом
    • Принципы управления клиентским опытом. Что чувствуют клиенты.
    • Триада: опыт, ожидания, удовлетворенность.
    • Диаграмма эмоционального воздействия на клиента.
    • Связь опыта и отклика клиентов.
    • Момент истины и его роль в управлении впечатлениями.
    • Факторная модель впечатлений и их влияния на лояльность.
  • Программы лояльности
    • Зачем нужны программы лояльности?
    • Стратегический фокус — варианты выбора.
    • Как устроены программы лояльности – взгляд изнутри.
    • Современные технологии построения программ лояльности.
    • Процессинг программ лояльности – новые возможности.
    • Основные компоненты ПЛ: сегмент, правила, тип вознаграждений и аналитический подход по их выбору.
  • Анализ «пробелов» в управлении клиентским опытом
    • Голос клиента – как собирать и как анализировать.
    • Спектр влияния событий на клиента. Оценка в момент взаимодействия.
    • Каналы взаимодействия – что и как оценивать.
    • Дизайн впечатлений и его роль. Тестирование впечатлений.
    • Брендирование клиентского опыта – связь с ценностями бренда.
    • Современные технологии мониторинга и анализа эмоций клиентов.
    • Внедрение технологий управления клиентским опытом в бизнес-практику.
    • KPI и метрики, мотивация сотрудников.
  • Управление удовлетворенностью
    • Оценка лояльности и удовлетворенности.
    • Маркетинговые методы оценки качества на основе NPS, CDI, CSI, методики «таинственный покупатель».
    • «Жалоба как подарок» — управление претензиями.
    • Оптимизация бизнес-процессов сервиса.
Стоимость: 44 000 рублей

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ

Повышение профессионального уровня знаний в сфере управления взаимоотношениями с клиентами.

В результате освоения программы формируются следующие профессиональные компетенции:

  • знание системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и программ лояльности в электронной коммерции и digital маркетинге;
  • знание основных принципов, этапов формирования лояльности;
  • создания программы лояльности клиентов;
  • измерения уровня лояльности клиентов.

ПЕРЕЧЕНЬ ДИСЦИПЛИН

  1. Введение в CRM, основные понятия. Виды и эволюция. Маркетинг взаимоотношений.
  2. Инновации и технологии (Mobile, геотаргетинг, Big Data, social media, Crowdsourcing, Trend hunting и др.)
  3. Клиентский опыт как основа для построения бизнес процессов и реинжиниринга бизнеса. Клиентская аналитика и сегментация: RFM анализ
  4. CRM как IT-платформа.  Выбор программного продукта. Сбор требований. Организация процесса внедрения CRM
  5. CRM в электронной коммерции. Основные принципы создания успешной программы лояльности, жизненный цикл программы лояльности, оценка эффективности
  6. CRM — как основа для OMNI- и мультиканальных продаж для B2B и B2C компаний. Стратегии и кейсы
  7. Итоговая аттестация

Учебный план программы

  • Быстрые результаты в лояльности (доступно бесплатно)

6 часов

Когда запускать программу лояльности?
Цели механик лояльности
Исправление ошибок действующих программ
Вступление в действующую коалиционную программу лояльности

  • Выбор механики программы лояльности

6 часов

Тренды программ лояльности на 2017 год
Технологические тренды программ лояльности
Геймификация и программы лояльности – дополняющие сущности
Постановка целей в программах лояльности
Программы лояльности для стимулирования сбыта
Виды программ лояльности
Выбор механики программы лояльности
Программы лояльности для интернета
Коалиционные программы лояльности
Клиентские сообщества и клубная механика как альтернатива ПЛ

  • Подготовка к запуску программ лояльности

6 часов

Клиентская база и ее первичный анализ
Сегментация клиентской базы под программу лояльности
Выбор идентификатора пользователя в программе лояльности
Подготовка технологической базы к программе лояльности
Формирование проектной команды
Выбор модели запуска и технологического решения программы лояльности
Экономическая модель программы лояльности
Планирование ресурсов на реализацию и бюджетирование
Поиск партнеров и поставщиков для программы лояльности

  • Запуск программы лояльности

8 часов

Определение размера привилегии и поощрения клиентов за лояльность
Тестовый запуск программы лояльности
Вовлечение клиентов в программу лояльности
Барьеры и ограничения вступления в программу лояльности
Коммуникации с клиентами в программе лояльности
Вознаграждение клиентов за лояльность и обратная связь
Клиентская готовность дать рекомендацию
Ошибки в программах лояльности
План Б или «если что-то пошло не так»

  • Аналитика в программах лояльности

8 часов

Новые возможности анализа клиентских баз и сегментов
Цели аналитики программ лояльности
Метрики эффективности программ лояльности
Дополнительный эффект от программ лояльности
Объекты анализа и отчетность в программах лояльности
Изменения и закрытие программ лояльности

  • Итоговая аттестация

2 часа

Итоговое тестирование

Результаты прохождения программы

1 неделя
Вы научитесь выбирать правильную механику для программ лояльности в любой компании

2 неделя
Вы сможете выбрать нужные составляющие для программы лояльности: идентификатор, технологическое решение, партнеров и поставщиков.

3 неделя
Вы поймете, как спланировать запуск программы лояльности и собрать проектную команду для выполнения этих работ.

4 неделя
Вы разработаете систему коммуникаций с вашими клиентами и сможете создать правильную систему вознаграждений за клиентскую лояльности.

5 неделя
Вы научитесь оценивать эффективность любой программы лояльности.

10 неделя
Вы улучшите свое резюме и сможете претендовать на позиции по управлению программами лояльности.

24 неделя
Вы запустили свою программу лояльности

36 неделя
Прибыль вашего бизнеса увеличилась на 23%

Навыки, которые можно указать в резюме

После прохождения этого курса, вы сможете
претендовать на большое количество вакансий,
в которых требуются навыки построения, запуска
и анализа программ лояльности:

  • Менеджер программы лояльности
    • Руководитель программы лояльности
    • CRM менеджер
    • Специалист по маркетингу лояльнос ти
    • Специалист по маркет ингу
    • Коммерческий директор

Программы лояльности являются одним из наиболее развитых инструментов улучшения и сохранения отношений с клиентами. Постоянный клиент — это постоянный доход, постоянный клиент с большим доверием воспринимает ваши предложения. Нового клиента убедить сделать заказ стоит в несколько раз дороже, чем старого. Поэтому удержание старых клиентов и разработка системы, в которой большинство новых клиентов станут постоянными, являются основными задачами построения клиентского сервиса.

На нашем семинаре вы научитесь применять клиентоориентированный подход в совокупности с многообразием методов усиления лояльности клиентов.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ: 

  • научитесь определять приоритетных клиентов
  • сможете разработать политику удержания клиентов
  • узнаете способы оценки удовлетворенности клиентов
  • научитесь измерять показатели удержания клиентов и их лояльности
  • сможете рассчитать экономический эффект от программы удержания
  • узнаете, как разработать и реализовать программу удержания постоянных клиентов
  • станете участником программы привилегий Moscow Business School

City Business School проводит онлайн-курс обучения по программе: Эффективные программы лояльности. Этот курс представляет из себя комплекс практических инструментов по созданию, запуску, управлению и развитию программы лояльности в вашем бизнесе

В программе обучения

  • 11 часов видео от экспертов
  • 16 аспектов по управлению программой лояльности
  • 70 тестовых заданий на усвоение инструментов
  • 5 аналитических кейсов
  • 20 практических заданий по улучшению вашей программы лояльности
  • Диалоговые тренажеры и многое другое

Чему вы научитесь

  • измерять эффективность программ
  • запустить программу лояльности в короткий срок
  • увеличивать количество повторных покупок и снизите отток клиентов
  • Вносить изменения, которые улучшат механику программы
  • Предлагать наиболее рациональное решение по программе лояльности

1 неделя

Вы научитесь выбирать правильную механику для программ лояльности в любой компании

2 неделя

Вы сможете выбрать нужные составляющие для программы лояльности: идентификатор, технологическое решение, партнеров и поставщиков.

3 неделя

Вы поймете, как спланировать запуск программы лояльности и собрать проектную команду для выполнения этих работ.

4 неделя

Вы разработаете систему коммуникаций с вашими клиентами и сможете создать правильную систему вознаграждений за клиентскую лояльности.

5 неделя

Вы научитесь оценивать эффективность любой программы лояльности.

10 неделя

Вы улучшите свое резюме и сможете претендовать на позиции по управлению программами лояльности.

24 неделя

Вы запустили свою программу лояльности

36 неделя

Прибыль вашего бизнеса увеличилась на 23%

 

Модули программы

  1. Быстрые результаты в лояльности

6 часов

  1. Выбор механики программы лояльности

6 часов

  1. Подготовка к запуску программ лояльности

6 часов

  1. Запуск программы лояльности

8 часов

  1. Аналитика в программах лояльности

8 часов

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 4.9 / 5. Количество оценок: 55

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Автор статьи. Ответственный за актуальный контент, текст и редактуру сайта. Эксперт по выбору профессии, курсов и профессий с 2016 года. Делюсь личным практическим опытом.

Оцените автора
Блог Романа Семенцова
Добавить комментарий