Вы научитесь управлять своими эмоциями, влиять ими на окружающих, предотвращать и разрешать конфликты, справляться со стрессом и выгоранием. Поймёте, как точно угадывать поведение собеседника, убеждать и вызывать доверие. Сможете легко наладить отношения с коллегами и начальством.
- Длительность 2 месяца
- Онлайн в удобное время
- Обучение на практике
- Доступ к курсу навсегда
Кому подойдёт этот курс
- Менеджерам проектов и продуктов, руководителям
Научитесь строить доверительные отношения со своей командой, предотвращать и разрешать конфликты. Разовьёте эмпатию и сможете эффективно взаимодействовать с партнерами и сотрудниками. Поймёте, как стать лидером, за которым тянутся люди.
- Дизайнерам и разработчикам
Узнаете, как бороться с эмоциональным выгоранием. Научитесь убеждать, вызывать доверие, выстраивать отношения с коллегами. Сможете развить лидерские качества, чтобы управлять командой.
- HR-специалистам
Научитесь распознавать эмоции сотрудников, понимать их намерения и желания. Узнаете, как выстроить доверительные отношения внутри компании и сможете создать доброжелательную атмосферу в коллективе.
- Менеджерам по работе с клиентам, офисным работникам
Узнаете, как справляться с эмоциями во время переговоров и презентаций. Научитесь предотвращать и решать конфликтные ситуации, считывать эмоции партнёров, коллег и клиентов. Сможете контролировать эмоции и справляться со стрессом.
Чему вы научитесь
- Управлять своими эмоциями
- Предотвращать выгорания и справляться с ними
- Проявлять и развивать эмпатию
- Распознавать эмоции окружающих и понимать их причины
- Уверенно вести себя в кризисных и конфликтных ситуациях
- Определять свои цели и задачи и стремиться к ним
- Правильно мотивировать себя и достигать целей
- Получать обратную связь от окружающих и правильно на неё реагировать
Как проходит обучение
- Изучаете тему
В курсе — практические видеоуроки.
- Выполняете задания
В том темпе, в котором вам удобно.
- Работаете с преподавателем
Закрепляете знания и исправляете ошибки.
- Защищаете итоговый проект
И дополняете им своё портфолио.
Программа
Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
- 6 тематических модулей
- 24 онлайн-урока
- Распознавание своих эмоций
Вы узнаете, какие бывают эмоции и состояния, чем они отличаются друг от друга. Поймёте, как проявляются эмоции и чем вызваны. Научитесь составлять карту эмоций, получать обратную связь от окружающих, правильно на неё реагировать и определять координаты своих ресурсных состояний.
- Распознавание эмоций окружающих
Вы научитесь распознавать эмоции окружающих и определять их причины. Узнаете, что такое пирамида потребностей и эмпатия, поймёте, как ее развить. Сможете составить карту эмоций окружающих.
- Самоуправление
Вы поймёте, как управлять эмоциями и переключаться с отрицательных на положительные. Узнаете, как предотвратить выгорание или быстро справиться с ним.
- Управление выгоранием
Вы научитесь диагностировать и работать с выгоранием и мотивацией. Поймёте, как определить вектор своего развития.
- Управление стрессовыми ситуациями: конфликтами, кризисами, нестандартными ситуациями
Вы узнаете, как эффективно разрешать конфликтные и кризисные ситуации и предотвращать их. Научитесь видеть ситуацию с разных сторон.
- Итоговая работа
Сначала вы пройдёте тест по компетенциям курса и получите обратную связь от преподавателя. Потом сдадите практический экзамен, где проанализируете поведение людей и определите их эмоции.
Преподаватель
Елена
Гапоненко
Автор и спикер курса «Искусство коммуникаций», консультант по личностному росту
13 лет ведёт лекции и консультирует по вопросам личностного развития: выстраиванию коммуникаций, конфликтологии, распознаванию разных типов людей, переговорам, целеполаганию и планированию, творческому мышлению. Золотой диплом профессионального коуча в международном институте коучинга Ericsson, Рига.
Анна
Стогова
Эксперт по мотивации в обучении. Исследователь возможностей мозга
Ведущая и продюсер онлайн-курса «Учимся учиться: как преуспеть в школе, не тратя всё время на учебу» на Coursera.org. Автор статей на Forbes, «МЕЛ», iHappyMama, WorkingMama, SheDreams, Hubspeakers, «Летидор» и других площадках.
- Научитесь принимать эмоции и управлять ими
- Сможете лучше понимать окружающих и строить крепкие деловые отношения
- Усилите свою конкурентоспособность и лидерский потенциал
- Формат обучения — Онлайн: видеолекции, вебинары, задачи от телеграм-бота
- Преимущество — Во время обучения начнёте осознанно развивать эмоциональный интеллект
- Документ — Сертификат Нетологии
Почему важно развивать эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект входит в десятку важнейших компетенций XXI века согласно исследованию World Economic Forum
Мир быстро и хаотично меняется. В условиях неопределённости сложно сохранять внутреннюю устойчивость и справляться с изменениями. Высокий уровень эмоционального интеллекта помогает не терять опору и даёт конкурентное преимущество в современной бизнес-среде.
Чем выше эмоциональный интеллект, тем выше качество жизни
Развитый эмоциональный интеллект помогает лучше понимать людей и строить осознанные доверительные отношения, как на работе, так и в жизни. Жить легче и проще, когда вы управляете своими эмоциями и меньше переживаете о последствиях эмоциональных реакций
Кому подойдёт этот курс
Тем, кто хочет развиваться и самосовершенствоваться
Будете лучше понимать себя и свои эмоции. Сможете управлять своим эмоциональным состоянием — это поможет легче проживать стрессовые ситуации.
Тем, у кого результаты работы зависят от успешных коммуникаций
Сможете при большом числе коммуникаций правильно понимать человека, улавливать его настроение и эмоции. Это приведёт к улучшению показателей работы.
Эмоции — ключ к сердцу человека, они цепляют больше, чем сухие факты и данные
На курсе вы научитесь формировать правильный эмоциональный климат в своей команде, лучше понимать сотрудников и клиентов и сможете строить с ними более доверительное и эффективное взаимодействие
Программа курса
Программа направлена на разностороннее развитие эмоционального интеллекта.
Занятия проходят 2-3 раза в неделю с 19-00 до 21-00.
Темы, которые вы изучите:
- Что такое эмоциональный интеллект с точки зрения науки
- Техники управления собственными эмоциями
- Определение эмоций других людей. Принципы работы с эмоциями окружающих
- Взаимодействие с эмоционально-неуравновешенными людьми
- Этапы развития эмоционального интеллекта. Распознавание собственных эмоций и триггеров
- Развитие эмпатии
- Управление эмоциями в переговорах и конфликтных ситуациях
- Эмоциональный интеллект и лидерство. Работа с эмоциональным интеллектом команды
Гарантия возврата денег
У вас есть три занятия, чтобы попробовать. Если передумаете учиться, скажите — и мы вернём вам всю сумму.
Как вы будете учиться
В течение двух месяцев вы будете находиться в благоприятной образовательной среде, которая поможет вам развить эмоциональный интеллект. Задания курса будут интегрированы в вашу жизнь, чтобы вы смогли увидеть результат уже во время обучения
- Личный помощник — бот
Телеграм-бот будет давать вам задания, направленные на развитие вашего эмоционального интеллекта. Задания будут короткими — их легко выполнять в общем потоке дел.
- Вебинары с теорией и упражнениями
Раз в неделю вас ждут вебинары с полезной выжимкой теории и упражнения на развитие разных аспектов эмоционального интеллекта.
- Практические занятия в группе
Раз в неделю проходят занятия с практикой в формате группового обсуждения для отработки кейсов и выполнения упражнений на развитие эмоционального интеллекта.
- Поддержка экспертов
Преподаватели будут давать обратную связь на практических занятиях и по домашним заданиям, чтобы помочь вам развивать эмоциональный интеллект.
В чём особенность курса
Развитие эмоционального интеллекта — это непрерывный процесс, и наша образовательная среда его обеспечивает
Персональный помощник-бот
Он будет присылать вам упражнения на развитие эмоционального интеллекта в течение всего курса, давать подсказки и советы. Так вы сможете моментально внедрить практики из обучения в свою жизнь и постепенно развить свой эмоциональный интеллект.
У нас не просто вебинар + домашнее задание
Мы создали увлекательную образовательную среду, которая поможет начать развивать эмоциональный интеллект во время обучения. В этом вам помогут вебинары с обсуждениями и отработкой кейсов и разных ситуаций, бот-помощник, групповой чат, записанные видео, интеграция заданий в жизнь.
Преподаватель курса
Анастасия Высоцкая
Бизнес-тренер, эксперт в области эмоционального интеллекта и управленческих навыков. Занимается темой эмоционального интеллекта с 2009 года.
Среди клиентов: Сбербанк, ВТБ, Ростелеком, Leroy Merlin.
Прошла 4 курса специализации «Управление людьми и командами» в Университете Мичигана.
В 2017-2019 гг. при поддержке Профсоюза Сбербанка провела регулярные открытые практикумы по программам «Мастерская эмоций» и «Конфликтология»
Мария Мельник
Психолог, гештальт-терапевт, когнитивно-поведенческий терапевт.
В 2013 году окончила МГПУ по специальности «Психолог. Преподаватель психологии». С 2016 года регулярно повышает квалификацию в МИГиП: «Гештальт-терапевт», «Гештальт-подход и психодрама в работе с детской травмой у взрослых», «Возможности гештальт-подхода и психодрамы в работе с клиентами с минимальными намерениями» и ОШПП: «Когнитивно-поведенческая психотерапия тревожных и фобических расстройств».
Участник международных научно-практических конференций, посвященных гештальту и психодраме.
Регулярно участвует в образовательных семинарах, проходит супервизию и личную психотерапию.
Виктория Снежкова
Автор статей об эмоциональном интеллекте, выгорании и саморазвитии в Inc., Elle, Esquire, «Секрет Фирмы» и др.
В образовании — более 6 лет. Имеет многолетний опыт преподавания. Ранее возглавляла образовательный проект для предпринимателей совместно с Forbes Russia, занимала пост директора департамента стратегического развития Otus, занималась маркетингом, аналитикой и управлением проектами в GeekBrains, MailRu и Яндекс.
Алексей Пережогин
Психоаналитик
Эксперт по эмоциональному выгоранию.
Автор «Тинькофф-журнал», «Лайфхакер», «Москва.ру», «Первый городской».
Член Ассоциации имагинативной психодинамической психотерапии.
Что вы получите в результате
- Станете лучше понимать себя, научитесь проживать свои эмоции и управлять ими
- Будете лучше понимать окружающих и сможете экологично влиять на них
- Станете меньше переживать о последствиях эмоциональных действий
- Сможете создавать правильный эмоциональный климат в команде и в окружении
- Научитесь управлять эмоциями — своими и оппонентов — в конфликтных ситуациях или эмоциональных переговорах
- Усилите ваш лидерский потенциал в работе и жизни за счёт развития эмоционального интеллекта
Что ещё вы получите
Чтобы вы получили ещё больше пользы от обучения, мы подарим вам электронные книги от издательства «МИФ»: «Вдохновляющий лидер» Яна Мульфейта и Мелины Кости и «На пике» Брэда Сталберга и Стива Магнесса.
Отзывы выпускников на сайте.
Каждая эмоция может стать ресурсом для достижения цели, поэтому развитие эмоционального интеллекта – важная составляющая успеха.
Эмоциональный интеллект – это способность понимать эмоции, чувства и переживания – свои и чужие. Он позволяет сделать весь спектр эмоций своим помощником для достижения целей и выполнения любых задач.
Цель данного курса — ознакомить слушателей с основами теоретических знаний об эмоциональном интеллекте для современных руководителей, а также сформировать новую компетенцию (эмоциональный интеллект), необходимую для профессиональной деятельности менеджера в современных организациях, и повысить профессиональный уровень в рамках имеющейся квалификации.
Программа позволит:
- Систематизировать знания об эмоциональной регуляции делового поведения.
- Повысить личную эффективность в управлении подчиненными.
- Научиться распознавать свои и чужие эмоции.
- Осуществлять позитивные межличностные коммуникации.
- Управлять эмоциями в деловом взаимодействии.
- Управлять атмосферой контакта, переговоров и отношений
- Добиваться больших результатов сохраняя мотивационный настрой
- Снизить разрушительные последствия негативных стрессов
- Повысить мотивационный настрой и вовлеченность
- Стоить продуктивные отношения
В результате освоения дисциплины обучающийся:
Знает: мировые тенденции в сфере эмоционального интеллекта и эмоциональной регуляции делового поведения
Умеет: управлять эмоциями в деловом взаимодействии на любом уровне и применять инновационные методы управления командами и подразделениями на основе эмоционального интеллекта
Владеет: основными алгоритмами эмоционального взаимодействия в процессе решения бизнес-задач.
Содержание курса:
Тема 1. Современные требования к руководителю
- Что дает Эмоциональный интеллект (ЭИ) в области повышения качества руководства и эффективности компании в целом
- Система гибкого руководства на основе ЭИ. Управление людьми на основеуправления эмоциями.
- Эмоциональная компетентность руководителя
- Возможности для управления эмоциями в деловом взаимодействии
- Формирование благоприятного делового контакта
- Правила и принципы эффективных коммуникаций
- Управляем атмосферой контакта, переговоров и отношений
- Эмоции женщин и эмоции мужчин – гендерные различия
Тема 2. Эмоциональный интеллект в управлении коллективом
- Как эмоции влияют на трудовое поведение
- Вовлечение в процесс командной работы через ЭИ каждого в отдельности.
- Как ускорить принятие эффективного командного решения.
- Как распознать эмоциональное состояние сотрудников и изменять его в зависимости от задач.
- Алгоритм распознавания, анализ причин и техники управления эмоциями.
- Что подвигает руководителя на «дела»
- Позитивная и негативная мотивация в достижении результата
- Прохождение теста на Эмоциональную компетентность (EQ)
Тема 3. Ресурсная сила эмоций и их влияние на окружающих
- Самопознание или собственные ключи эмоций
- Как вызвать у себя ресурсное эмоциональное состояние.
- Эмоции как энергия
- Виды эмоций и их эффекты
- Что дает энергию собственно работе
- Эмоции как информация
- Эмоции как ценность
- Слагаемые позитивного организационного настроения
- Объем радости жизни человека
- Шкала тонов жизни человека
- Язык эмоций – изучаем и практикуем
- Управление эмоциями с клиентами
- Клиентоориентированность и эмоциональный интеллект
- Анализ поведения менеджера в работе с разными типами клиентов с точки зрения эмоционального интеллекта
- Управление отношениями с клиентами
- Достижение результата. Тактики взаимодействия.
Тема 4. ЭИ как инструмент для решения сложных ситуаций в бизнес-среде
- Классификация эмоций в соответствии с влиянием на эффективность деятельности.
- Эмоции положительно влияющие на эффективность деятельности
- Эмоции отрицательно влияющие на эффективность деятельности
- Эмоции с реверсивным движением
- Способы подключения конструктивных эмоций для получения нужных результатов.
- Эмоциональный термометр
- Как распознать свое эмоциональное состояние и изменить его в зависимости отзадач
- Преобразование собственных эмоций и ресурсы для достижения целей
- Как грамотно использовать энергию «негативных» эмоций
- Агрессия – «управление гневом» через правильное определение и трансляциюэмоций
Тема 5. Понятие и структура «эмоционального интеллекта»
- Структура эмоционального интеллекта по П.Сэловей- Д.Карузо. Назовите четыреаспекта эмоционального интеллекта.
- Знаю ли я собственные чувства?
- Могу ли я управлять своими чувствами?
- Осознаю ли я чувства других людей?
- Насколько я могу управлять атмосферой контакта, переговоров и отношений(вербальные и невербальные сигналы)
- IQ, EQ и социальный успех человека
- Значимость эмоционального интеллекта для различных профессий и бизнес-задач
Тема 6. ЭИ и создание эффективных команд
- Определение ролей в команде по Белбину
- Мотивирование людей в команде
- Эмоционально-интеллектуальный лидер. Передача своего видения
- Стимулирование изменений
- Создание эффективных межличностных отношений
- ЭИ команды, эффект синергии
- Стратегии вовлечения команды в проект
- Техники работы с эмоциями при решении командных задач
- Техники регуляции эмоционального состояния. Техники и методы профилактикиэмоционального выгорания.
- Техника распознавания манипуляций сотрудников. Основные индикаторыманипуляций. Результативное совещание.
Тема 7. Управление эмоциями при принятии решений
- Анализ поведения менеджера при принятии решения с точки зрения эмоциональногоинтеллекта
- Эмоциональный настрой менеджера на решение
- Использование рационального и интуитивного подхода в принятии решений
- Эффективное планирование и принятие решений
- Трудные решения и эмоции
- Использование матрицы эмоций
- Поступать правильно: управление нравственным конфликтом
- Формула «Хорошее решение – хороший менеджер»
- Индивидуальные особенности мотивации персонала. Эмоции в основе мотивации.
- Самомотивация руководителя
- Отработка навыков управления эмоциями в ситуациях взаимодействия с другимилюдьми
Тема 8. ЭИ в управлении конфликтами
- Поиск баланса разума и чувств
- Компетентная работа с конфликтом
- Интенсивность негативных переживаний участников конфликта.
- Осознание собственных потребностей и интересов
- Поиск возможных решений противоречия.
- Эффективное управление эмоциями
- Алгоритм работы с эмоционально насыщенными состояниями
- Что мешает нам осознавать чувства других людей
- Осознаем чувства других людей
- Отработка навыков управления эмоциями в ситуациях взаимодействия с другимилюдьми
- Саморегуляция как способ предотвращения стресса
- Аргументация, включающая разные виды состояний сотрудников
- Обратная связь эмоционально компетентного руководителя
- Предотвращение конфликтных ситуаций
Тема 9. Ресурсы и развитие ЭИ. Эмоциональная компетентность и Успех
- Эмоциональный интеллект и развитие других (как руководители с высокимэмоциональным интеллектом развивают свои организации).
- Коучинг в развитии эмоционального интеллекта
- Способы развития и техники ЭИ
- Понимание своих чувств – самоосознание
- Модель оценки своего положения в окружающей бизнес-среде «Окно Джохари»
- Настройки на Успех — поиск Мотивационных факторов;
- Позитивность – эмоциональный настрой на успех
- Формирование позитивного мышления
- Управление эмоциями в стрессовом состоянии
- Управление своим энергетическим состоянием
- Осознание и ранжирование эмоций других
- ЭИ-инструмент достижения Цели, Успеха и Карьерного продвижения
Курс предполагает изучение основ эмоционального интеллекта: понимание техник для управления своими эмоциями, влияния на эмоций других, профилактики и преодоления стресса и эмоционального выгорания. Курс разработан НИТУ «МИСиС».
О курсе
Основными задачами данного курса являются:
- Изучение структуры эмоционального интеллекта, особенностей и закономерностей понимания и управления эмоциями
- Формирование у слушателей общей коммуникативной компетенции
- Овладение классическим техникам, применяемых в сферах личной жизни и в бизнесе
- Анализ и самодиагностика личных индивидуальных особенностей в управлении эмоциями и их учет для увеличения эффективности деятельности
- Изучение инструментов для понимания и управления своими эмоциями в различных рабочих и личных ситуациях
- Формирование навыков влияния на эмоции других
- Изучение способов профилактики и выхода из эмоционального выгорания
Формат
В состав курса входят видео-лекции продолжительностью 8-15 минут, материалы для самостоятельного изучения пользователями, анимационные ролики с инфографикой.
Разделы курса завершаются тестами на понимание материала (10-15 вопросов с единичным или множественным выбором).
Информационные ресурсы
- Голви, Т. Стресс как внутренняя игра: как преодолеть жизненные трудности и реализовать свой потенциал / Т. Голви. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2019
- Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект: почему он может значить больше, чем IQ / Д. Гоулман. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013
- Дуэк, К. Гибкое сознание / К. Дуэк. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013
- Дэвид, С. Эмоциональная гибкость / С. Дэвид. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2017
- Карузо, Д. Эмоциональный интеллект руководителя: как развивать и применять / Д. Карузо, П. Сэловей. — Санкт-Петербург : Питер, 2017
- Рок, Д. Мозг. Инструкция по применению / Д. Рок. — Москва : Альпина Паблишер, 2019
- Селигман, М. Как научиться оптимизму / М. Селигман. — Москва : Альпина Паблишер, 2017
- Сенн, Л. Лифт настроения / Л.Сенн. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2018
- Шабанов, С., Алешина Э. Эмоциональный интеллект: российская практика / С. Шабанов, Э. Алешина. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014
Программа курса
Структура курса: Курс состоит из 10 недель и 5 разделов
Раздел 1. Что такое эмоциональный интеллект
Неделя 1
- Интро
- Что такое эмоциональный интеллект и для чего он нужен
- Мифы об ЭИ
- Эмоции — друзья или враги?
Неделя 2
- Идентификация эмоций. Типы эмоций
- Идентификация эмоций. Личные эмоции
- Идентификация эмоций. Чужие эмоции
- Использование эмоций для личной эффективности
- Управление своими эмоциями
- Управление чужими эмоциями
Раздел 2. Управление своими эмоциями
Неделя 3
- Три установки, которые мешают управлять своими эмоциями
- Метод управления эмоциями — через тело
- Метод управления эмоциями — мыслительные методы
- Метод управления эмоциями — рефрейминг
Неделя 4
- Метод управления эмоциями ABC
- Как войти в нужное эмоциональное состояние — два метода
- Ментальные привычки для управления своим эмоциональным состоянием
Раздел 3. Управление чужими эмоциями
Неделя 5
- Принципы и ошибки в управлении эмоциями других
- Методы управления раздражением и гневом собеседника
- Управление тревогой и разочарованием собеседника
Неделя 6
- Техника «заражения эмоциями»
- Техника поддержания положительного баланса на «эмоциональном счету»
Раздел 4. Позитивная психология
Неделя 7
- Отличия оптимистов от пессимистов и преимущества оптимизма
- Установки оптимистов и пессимистов
- Как развить оптимизм: внутренний спор
Неделя 8
- Оптимизм на работе: развитие команды
- Как помочь развить оптимизм ребенку: три ошибки
- Оптимистичные ритуалы: оптимизм меняет судьбу
Раздел 5. Стресс и выгорание
Неделя 9
- Ключевая причина стресса и болезней от него
- Три стратегии преодоления негативных последствий стресса
- Стресс от многозадачности — приемы
Неделя 10
- Выгорание — определение, причины, самодиагностика
- Преодоление и профилактика выгорания
Результаты обучения
В результате освоения курса у обучающихся формируются следующие компетенции:
- Знает основную теоретическую базу курса;
- Применяет базовые техники по управлению эмоциями;
- Определяет синдром выученной беспомощности у подчиненных и детей, и помогает преодолевать его;
- Владеет методами влияния на эмоции окружающих;
- Наделен навыками понимания эмоций.
Формируемые компетенции
Курс направлен на формирование универсальных компетенций:
УК-1 — Способность использовать различные методы эффективного общения, формулировать выводы, используя знания и обоснования, в профессиональной сфере; работать в национальной и международной команде в качестве члена или руководителя команды
УК-9 — Способен критически оценивать и переосмыслять накопленный опыт (собственный и чужой), рефлектировать профессиональную и социальную деятельность
Курс направлен на формирование профессиональных компетенций:
ПК-8 — Анализировать и проектировать межличностные, групповые и организационные коммуникации
Время предъявляет все большие требования к конкурентным преимуществам бизнеса и его руководителя: лидерские качества, харизма, высочайшие управленческие компетенции, владение передовыми технологиями и стратегиями. Наравне с оценкой интеллектуального потенциала руководителя становится оценка его эмоционального интеллекта – EQ. Курс «Развитие эмоционального интеллекта» позволит повысить личную эффективность, улучшить межличностные коммуникации в управлении и партнерстве, научат управлять эмоциями в переговорах и конфликтах. Превратите свои эмоции в эмоциональную компетенцию!
Цели курса:
- Сформировать понимание закономерностей возникновения эмоций.
- Освоить технологии и приемы управления собственным эмоциональным состоянием.
- Развить эмоциональную компетентность в общении с другими людьми.
- Структурировать теоретическую и практическую базу для использования эмоционального интеллекта в жизни и бизнесе.
Компетенции, которые Вы приобретете в процессе обучения:
- Высокий уровень личной эффективности
- Применение навыков курса в управленческой деятельности
- Навык управления собственным эмоциональным состоянием
- Рационализация эмоций, конструктивное использование эмоциональных состояний
- Развитые навыки управления отношениями
- Результативная деловая и личностная коммуникация
- Лидерские качества
Аудитория курса:
- Специалисты: руководители всех уровней, HR-специалисты, психологи, тренеры, консультанты, менеджеры по продажам, все, кто работает с людьми или в сервисных компаниях.
- Все, кто желает повысить свою эмоциональную компетентность, научиться управлять собственными эмоциями, избегать эмоциональных «ловушек» и управлять стрессами, выстраивать успешные коммуникации.
Вы научитесь
- Изменить отношение к собственным эмоциональным состояниям за счет развития EQ.
- Повысить личную эффективность за счет управления эмоциями и временем на их переживание.
- Управлять эмоциональным фоном в личной жизни и в бизнес-среде.
- Формировать эффективное взаимодействие с людьми и влиять на построение отношений.
- Поддерживать позитивные межличностные коммуникации, в том числе клиентоориентированные.
- Применять потенциал эмоционального менеджмента в управленческом секторе и лидерстве.
- Оказывать эмоциональное влияние, взаимодействие на основе EQ- компетентности.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.
Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.
Программа курса
Модуль 1. Структура концепции EQ (4 ак. ч.)
- «5 групп навыков EQ»: опросник Холла на EQ
- Что такое эмоции, формула эмоций, функции эмоций
- Практикум: кто кого? EQ или IQ
Модуль 2. Осознание и влияние на свои эмоции (4 ак. ч.)
- Практикумы на самоактуализацию: «Мой герб и девиз», Опросник «Самоосознания»
- Дневник эмоций
- Практикум: «Радуга базовых эмоций»
- Практикум «Эмоциональная математика Келлермана-Плутчика»
- Управление своими эмоциями, чувствами, внутренним диалогом
Модуль 3. Распознавание эмоций окружающих (4 ак. ч.)
- Эмоции людей. Эмпатия. Активное слушание.
- Деловая игра «Угадай эмоцию».
- Интонация, мимика, «язык» телодвижений-практикум
- Акции и реакции, в чем отличие
Модуль 4. Использование Эмоционального Интеллекта на работе и жизни (4 ак. ч.)
- Навык бесконфликтного общения. Я-сообщение.
- Правильно даем обратную связь себе и другим
- Рациональные и иррациональные мысли.
- Применение Эмоционального Интеллекта в переговорных ситуациях «Логические уровни Роберта Дилтса»
- Как нейтрализовать эмоции оппонента.
Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем: 16 ак. ч.
По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.
Программа курса
Автор курса
Афанасьева Мария Алексеевна, психолог семейного логопедического центра «Алиса», практикующий психолог-консультант, клинический психолог, кризисный психолог
Цель
- Формирование навыков слушателей по эффективному применению знаний об эмоциональном интеллекте в условиях образовательных организаций;
- Совершенствование профессиональных компетенций психологов и педагогов в области использования современных психологических подходов к пониманию собственных эмоций, а также управлению ими;
- Повышение мотивации психологов, педагогов ОО, а также родителей к более глубокому пониманию и регулированию своих эмоциональных состояний.
Задачи
- Сравнить современные теории и подходы по теме эмоционального интеллекта;
- Усовершенствовать навыки слушателей в области использования современных подходов к изучению и тренировки эмоционального интеллекта;
- Проиллюстрировать применение когнитивно-поведенческих техник, а также приемов, направленных на развитие эмоциональной составляющей личности современных взрослых людей, а также и детей.
Категории обучающихся
Практикующие психологи, педагоги, лица, имеющие или получающие образование по направлениям подготовки: психолого-педагогическое образование, педагогическое образование, а также другие работники сферы образования и лица, желающие расширить свои знания и освоить новые навыки в области эмоционального интеллекта.
Оценка качества
Оценка качества освоения программы слушателями включает промежуточную аттестацию обучающихся в виде проверочных тестов по каждому пройденному модулю, а также и итоговую аттестацию, представленную в виде итогового теста по всему пройденному материалу
Форма обучения
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится
Прогнозируемые результаты
В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
Знания о:
— понятиях эмоционального интеллекта в условиях деятельности современных психологов и педагогов;
— современных возможностях использования разнообразных техник, направленных на развитие эмоциональной составляющей личности современного человека.
Умения:
— управлять эмоциями в деловом взаимодействии на любом уровне и применять инновационные методы управления командами и подразделениями на основе эмоционального интеллекта;
— применять инновационные методы управления командами и подразделениями и осуществлять научный анализ аналогичного опыта.
Навыки:
— систематизированной практической работы со своими собственными мыслями, чувствами, эмоциями и поведением;
— применения освоенных техник, направленных на разноплановое развитие эмоциональной составляющей личности в условиях образовательного процесса;
— формулировать цели использования техник и элементов тренинга, направленных на эмоциональную, когнитивную и поведенческую составляющую и личностные характеристики современных педагогов;
— системно представлять развивающие техники, использующиеся в целях повышения уровня эмоционального интеллекта, а также для более углубленного понимания способов управления собственными эмоциями и способов взаимодействия с окружающими посредством использования эмоционального интеллекта.
- Учебный план 72 часа
| Наименование разделов, модулей, тем | Всего часов | Теория | Практическая работа | Самостоятельная работа | Кол-во часов контроля | Тип контроля |
| Модуль 1. Понимание своих эмоций | 10 | 4 | 2 | 2 | 2 | Тест |
| Модуль 2. Понимание эмоций других людей | 10 | 4 | 2 | 2 | 2 | Тест |
| Модуль 3. Как управлять своими эмоциями | 10 | 4 | 2 | 2 | 2 | Тест |
| Модуль 4. Как взаимодействовать с окружающими при помощи эмоций | 14 | 6 | 4 | 2 | 2 | Тест |
| Модуль 5. Эмоциональный интеллект и стресс | 10 | 4 | 2 | 2 | 2 | Тест |
| Модуль 6. Эмоциональный интеллект и управление конфликтом | 14 | 6 | 4 | 2 | 2 | Тест |
| Итоговая аттестация | 4 | 0 | 0 | 0 | 4 | Тест |
| Итого часов | 72 | 28 | 16 | 12 | 16 |
Курс «Развитие эмоционального интеллекта»
Вы освоите принципы управления эмоциями: узнаете, что такое эмоциональный интеллект, память, реакции; поймете, как управлять ими и развивать их; научитесь понимать окружающих и выбирать верное направление общения; изучите принципы влияния на собеседников.
Курс подходит для всех. Офисные сотрудники смогут освоить принцип общения в коллективе и избежать перегорания на работе. Менеджеры и управленцы поймут, как наладить эффективную работу команды и мягко воздействовать на подчиненных.
Ценность курса
На курсе вы изучите:
- Понятие эмоционального интеллекта
- Важность развития мышления и реакций
- Как рассчитать свой EQ
- Контроль личных реакций
- Развитие эмоциональной памяти и интуиции
- Основы эффективного общения
- Основы управления отношениями
Что получите в результате?
После окончания курса вы сможете контролировать свое эмоциональное состояние, справляться со стрессом и выгораниями во время рабочего процесса, решать конфликтные ситуации. Сможете повысить свою производительность за счет правильно поставленных задач и целей, усилите продуктивность переговоров с клиентами и общения с коллегами.
План обучения
Модуль 1. Понимание эмоционального интеллекта
- Что такое эмоциональный интеллект
- Важность эмоций
- Мышление и реакция
- Принятие своих эмоций и реакции на них
Модуль 2. Осознание себя
- Понимание собственного уровня эмоционального интеллекта (EQ)
- Крючки и ловушки
- Состояние потока
Модуль 3. Управление собой
- Меняем точку зрения
- Расширяем свой эмоциональный кругозор
- Как контролировать реакцию
- Эмоциональная память и интуиция
Модуль 4. Социальное сознание
- Социальная осведомленность
- Основы эффективного общения
- Сочувствие и сопереживание
Модуль 5. Управление отношениями
- Обратная связь
- Коммуникация через влияние
- Найти свой стиль
Курс «Эмоциональный Интеллект для детей»
Что ребенок получит от обучения?
Знакомство с Эмоциями
Выясняем что же такое эмоции, зачем они нужны, как ими пользоваться.
Изучаем целый спектр эмоций — от самых простых и известных до более глубоких и редких.
Диагностирую какой тип восприятия у ребенка наиболее развит.
Определяю как ребенок держит фокус внимания, его гибкость. Определяю интерес и выстраиваем доверительный контакт.
Расширение эмоционального спектра
Каждое занятие включает в себя упражнения, примеры, игры, рисунки, стихи и многое другое согласно возрасту ребенка (важная ценность — программа адаптируется под ребенка).
Для деток более старшего возраста еще есть возможность задавать мне волнующие вопросы, обсудить то, что для них значимо.
Обсуждание чувств
На занятиях есть возможность рассуждать, размышлять без опасений ошибаться или чего-то не знать, мы учимся быть настоящими, изучаем настроение с помощью эмоций.
Разбираем примеры и ситуации, где проявляются различные чувства, эмоции, выясняем их причину и ищем способы как можно на них повлиять.
На занятиях мы уделяем внимание вербальным, физическим, зрительным, творческим проявлениям ребенка.
Домашнее задание
По итогам занятия ребенку предлагается индивидуальное задание, как правило, для закрепления пройденного или для подготовки к следующему занятию.
И родителям сообщается на что следует обратить внимание.
Эмоций в мире насчитывают более 100 видов, а пользуемся мы чаще всего порядка 10 из них.
и в основном, классифицируя их по самому простому типу — отрицательные или положительные.
Хотя на самом деле есть и другие варианты. Например, радость, она бывает быстрая и длительная, а еще радость результата, процесса и ожидания, от понимания даже этого нюанса можно подобрать для ребенка оптимальные секции, потенциальную профессию.
От эмоций зависит очень многое, например, настроение, обучение, наше общение с другими людьми, наше качество жизни, мотивация, привычки, выбор партнера по жизни и т. д.
Программа обучения
Эмоциональная грамотность
- Понимать и описывать свои эмоции
- Понимать эмоциональное состояние других людей
- Творчески выражать свои чувства и настроение через рисунки, движения, слова
Сознательность и внимание
- Понимать причины и последствия эмоций
- Управлять своими эмоциями, регулировать их силу
- Ориентироваться в новых ситуациях
- Поддерживать интерес к учёбе
Управление эмоциями и поведением
- Извлекать пользу из любой эмоции — или «переключать» ее на ту, которая нужна прямо сейчас
- Строить отношения внутри коллектива, быть частью команды
- Доброжелательно взаимодействовать с окружающими людьми
- Разрешать конфликты
Узнаете
как развивать эмоциональный интеллект, познакомитесь с Моделью Д. Гоулмана, поймете, почему не стоит бежать от плохих эмоций.
Научитесь
осознавать себя, отделять свое эмоциональное состояние от момента, в котором оно проявляется; выделите свои сильные стороны и области развития
Сделаете
проект развитии своего EQ, определите наиболее значимую глобальную компетенцию для развития, выберите свои инструменты управления эмоциями
Что такое «Эмоциональный интеллект»?
ЭИ — это набор гибких навыков и компетенций, который помогает распознавать не только свои эмоции, намерения, желания и свою мотивацию, но и то как это проявляется в других людях. Развитый эмоциональный интеллект позволяет управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.
Эмоциональный интеллект входит в топ-10 самых востребованных навыков любого руководителя и особенно востребован у HR-профессионалов, так как эмоции являются ключевым фактором работы с людьми и влияют на эффективность работы персонала.
Что вы получите после прохождения курса
- Методические материалы
- Сертификат об обучении
- Новые инструменты
- Расширение нетворка
Программа курса «Эмоциональный интеллект»
- МОДУЛЬ 1
Занятие 1: Введение.
- Что такое теория множественных интеллектов.
- Почему так важен эмоциональный интеллект и как он связан с вашей работой.
- Как выглядят люди с высоким и низким эмоциональным интеллектом.
- Что нужно именно вам, чтобы идти вперед и становиться лидером.
Занятие 2: Модель Гоулмана.
- Что такое модель эмоционального интеллекта Д. Гоулмана.
- Как с помощью модель эмоционального интеллекта Д. Гоулмана понять себя и других.
- Как я справляюсь со стрессом.
Занятие 3: Что такое эмоция.
- Что такое эмоции.
- Что они означают во взаимоотношениях.
- Что делать с эмоциями, которые вас переполняют.
- Почему мы действуем однотипно в стрессовых ситуациях и к чему это приводит.
- МОДУЛЬ 2
Занятие 1: Момент, Часть 1.
- Как остаться в моменте и понять, что происходит с нашими эмоциями и телом.
- Как использовать инструмент самосознания.
- Где найти точки опоры в критической ситуации.
Занятие 2: Момент, Часть 2.
- Как перевести свое эмоциональное состояние в практику действий.
- Как поменять свое поведение и эмоции с помощью инструмента момент.
- Какие вопросы нужны для осознания ситуации.
- Зачем встречаться с друзьями.
Занятие 3: Что дают нам ценности.
- Что необходимо сделать, чтобы уменьшить разрывы между тем, что мы имеем и тем, что мы хотим,
- Почему важно использовать политику малых шагов.
- Как с помощью модели Д. Гоулмана осознать ситуацию.
Вебинар с Анастасией Мизитовой «Счастье, хайп или тренд?»
- МОДУЛЬ 3
Занятие 1: Факты и домыслы.
- Как работать с оценочными суждениями и фактами.
- Почему так важно отделять факт случившегося, от эмоциональной оценки.
- Как управлять автоматической реакцией.
- Как использовать инструмент «Цепочка: факт – вывод».
Занятие 2: E-motion.
- Почему хорошо, когда эмоция «движется».
- Почему не стоит бежать от плохих эмоций.
- Как использовать инструмент «Дом изменений» для своего развития и развития компании.
Занятие 3: Как развить EQ.
- Как развивать свой эмоциональный интеллект.
- С чего начать прямо сейчас.
- Почему так важно раскрывать себя для других людей.
- Как интеллект тела связан с эмоциональным интеллектом.
- Что необходимо делать для укрепления своего эмоционального интеллекта.
После обучения вы сможете:
- РАЗОБРАТЬСЯ В ЭМОЦИЯХ
- НАУЧИТЬСЯ УПРАВЛЯТЬ СВОИМИ ЭМОЦИЯМИ
- ЗАМЕЧАТЬ ПРИЗНАКИ ОБМАНА В ХОДЕ ДИАЛОГА
- ПОНИМАТЬ МИКРОВЫРАЖЕНИЯ
- ЭФФЕКТИВНО РАЗРЕШАТЬ КОНФЛИКТЫ
- СОХРАНЯТЬ НЕВОЗМУТИМОСТЬ В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ
- ПОВЫСИТЬ УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ
- ЗАМЕЧАТЬ ВЗАИМНУЮ СИМПАТИЮ
- УСКОРИТЬ КАРЬЕРНЫЙ РОСТ
После обучения вы сможете:
- Выявлять ложь на работе и в личной жизни
- Видеть эмпатию и проявление скрытых эмоций
- «Читать собеседника»
- Определять утечки информации
- Не показывать свои эмоции
- Видеть манипуляции
- Наладить личные отношения
Чему вы научитесь
- Управление эмоциями
Научитесь распознавать и осознавать свои эмоции
- Навыки стрессоустойчивости
Научитесь сохранять невозмутимость в сложных ситуациях
- Бесконфликтное общение
Научитесь преодолевать сопротивление и выстраивать доверительные отношения
- «Чтение собеседника»
Начнете видеть эмпатию и проявление скрытых эмоций
Описание курса
Программа
1вебинар
Понятие и ключевые факторы эмоционального интеллекта:
Узнаете про состояние осознанности мыслей, эмоций, тела и поведения
Научитесь поднимать самооценку через позитивное восприятие мира и решительность
Получите навык адаптивности через осознанное сопереживание другому человеку
Управление конфликтами в процессе коммуникации:
Проанализируете причины возникновения конфликтных ситуаций в процессе ведения переговоров
Изучите стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Научитесь влиять на процесс общения и разрешения конфликтов
- Эмоциональный интеллект и виды эмоций
- Как овладеть и управлять своими эмоциями?
- Как овладеть и управлять чужими эмоциями?
- Позитивное мышление простыми словами
- Как бороться со стрессом и выгоранием. Техники управления стрессом
