ТОП-7 курсов по эффективным переговорам [2022]: обучение онлайн

Подборка бесплатных и платных обучающих онлайн-курсов по эффективным переговорам для начинающих с нуля и продвинутых.

Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев — 4 582 ₽ / мес
  • Длительность — 2 месяца
  • Онлайн в удобное время
  • Обучение онлайн-переговорам
  • Доступ к курсу навсегда.

Кому подойдёт этот курс:

  • Менеджерам по продажам
    Научитесь эффективно продавать и снимать возражения клиентов. Узнаете, как выходить из ситуаций, где скрипт не поможет. Увеличите продажи и сможете претендовать на повышение.
  • Начинающим руководителям и менеджерам проектов
    Узнаете, как отстаивать свои интересы и интересы компании перед сотрудниками, клиентами и руководством. Сможете уверенно доказывать свою позицию.
  • Руководителям отдела продаж и владельцам бизнеса
    Поймёте, как научить сотрудников грамотно общаться с клиентами и проводить онлайн-встречи. Сможете увеличить прибыль компании.
  • Начинающим предпринимателям
    Изучите приёмы ведения переговоров, научитесь заключать выгодные сделки. Наладите партнёрские отношения с подрядчиками, контрагентами и инвесторами.

Чему вы научитесь:

  1. Разбираться в цикле проведения переговоров
    Изучите этапы переговоров и узнаете, как успешно проводить каждый из них. Сможете начинать и закрывать сделку с выигрышной позиции.
  2. Готовиться к переговорам
    Научитесь определять цели переговоров, готовить план действий и психологически настраиваться на переговоры.
  3. Отстаивать свою точку зрения
    Узнаете, как доказывать свою точку зрения, снимать возражения оппонента и строить план переговоров, который поможет добиться
  4. Правильно вести себя на встрече
    Узнаете о невербальных техниках переговоров. Научитесь определять позицию оппонента по мимике, сможете избегать прессинга и манипуляций.
  5. Фиксировать договорённости
    Поймёте, как приходить к решениям, выгодным для обеих сторон. Узнаете, как фиксировать договорённости, чтобы реализовать планы.
  6. Вести переговоры онлайн
    Изучите лайфхаки и приёмы, которые помогут вести переговоры онлайн. Отработаете навыки на практике и сможете эффективно общаться удаленно.

Содержание курса:

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания с проверкой преподавателем.
8 тематических модулей, 30 онлайн-уроков

  1. Введение в курс
    Познакомитесь с преподавателем, узнаете, как построен курс и как выглядят практические задания.
  2. Переговоры: основные стили и стратегии проведения
    Разберёте основные стили проведения переговоров, научитесь определять и развивать свой стиль. Сможете определять стиль переговоров оппонента и выстраивать под него стратегию.
  3. Подготовка к переговорам
    Научитесь готовиться к переговорам и формулировать аргументацию для достижения цели. Узнаете, в чём разница между коммерческими и некоммерческими переговорами, как распределять роли в коллективных переговорах и определять мотивы оппонента.
  4. Этапы переговоров и их начало
    Изучите этапы переговорного процесса. Узнаете, как начать переговоры с выигрышной позиции, расположить к себе оппонента и перевести его на следующий этап.
  5. Основная часть переговоров
    Разберёте правила аргументации и узнаете, как отстаивать свою точку зрения. Научитесь задавать правильные вопросы, выяснять позицию оппонента и закрывать все возражения.
  6. Завершение переговоров
    Научитесь завершать переговоры с выгодой для обеих сторон. Узнаете, как подводить итоги встречи, принимать обратную связь от оппонента и официально фиксировать договорённости.
  7. Психологические аспекты
    Узнаете, как правильно вести себя на переговорах, чтобы не дать оппоненту давить на вас. Поймёте, как определить позицию оппонента по мимике и жестам, справляться с прессингом и манипуляциями. Изучите межкультурные особенности ведения переговоров.
  8. Переговоры онлайн
    Изучите особенности ведения дистанционных переговоров и научитесь правильно к ним готовиться. Узнаете, как собирать обратную связь онлайн.
  9. Итоговая работа. Онлайн-переговоры
    Вы сдадите итоговый тест, а затем проведёте онлайн-переговоры с преподавателем по кейсу. Подготовите цели переговоров, аргументацию, возражения, план А и план Б. Проведёте переговоры, соблюдая структуру, отработаете возражения и подведёте итоги встречи.
Стоимость: нет информации

На курсе вы освоите ключевые навыки для эффективной коммуникации. Научитесь управлять своими эмоциями и анализировать эмоции других участников — и находить решение, выгодное для каждой стороны.
На занятиях вы будете практиковаться в переговорах с поддержкой эксперта. Он поможет увидеть ошибки и даст подробные рекомендации.

Темы курса:

  • Эффективные тактики ведения переговоров
  • Конкурентные переговоры
  • Переговоры для налаживания сотрудничества
  • Смешанные переговоры: к сотрудничеству через соперничество
  • Преодоление эмоциональных, культурных и технологических барьеров
  • Анализ переговорных позиций и интересов
  • Техники переговоров в кризисных ситуациях в бизнес-контексте.

Чему научитесь:

На этом курсе мы дадим знания в компактном формате и в сжатые сроки

  • Применять эффективные тактики ведения переговоров: отстаивание интересов, решение проблем, построение отношений
  • Анализировать свою силу и силу других участников в переговорном процессе. Управлять личными эмоциями и анализировать чужие
  • Оценивать ZOPA и BATNA — область возможного соглашения и наилучшую альтернативу обсуждаемых условий
  • Учитывать интересы сторон и вести структурированную коммуникацию для достижений взаимовыгодных целей
  • Находить оптимальный результат, используя тактики кризисных, конкурентных и ориентированных на сотрудничество переговоров.
Стоимость: 30 000 ₽ — 32 000 ₽

На этом курсе мы на практике учим понятно формулировать свои мысли, не бояться сложных переговоров или выступлений и достигать поставленных целей. Деловой коммуникации можно научиться, и мы в этом помогаем.

За два месяца занятий по 8 часов в неделю вы освоите навыки делового общения

  • Управлять коммуникацией
    Освойте универсальную модель, которая поможет вам грамотно ставить цели и оценивать результаты общения, структурировать информацию, анализировать аудиторию и смотреть на коммуникацию глазами собеседника.
  • Выступать публично и презентовать идеи
    Практические занятия помогут вам справиться с волнением и обрести уверенность, выражать мысли увлекательно и убедительно, вовлекать слушателей в разговор, отвечать на вопросы и импровизировать.
  • Достигать своих целей на встречах и совещаниях
    Вы получите набор инструментов, с которыми вам будет проще доводить совещания до конкретных решений, договариваться об общих целях, разрешать конфликты.

Программа обучения:

  1. Как начать общаться по-новому
  • Расскажем, как устроено обучение на курсе, и поработаем с базовыми установками и стереотипами, которые мешают нам чувствовать себя уверенно во время общения.
  • Базовый цикл проектирования коммуникации — анализ аудитории, структурирование своих целей и сообщений, выбор инструментов, оценка результатов.
  • Дневник коммуникации.
  • Отработка схемы подготовки к важному разговору на воркшопах.
  1. Как найти подход к клиенту, партнеру или коллеге
  • Разбор рабочего кейса и построение коммуникационной стратегии.
  • Анализ аудитории и построение карт эмпатии.
  • Анализ своих целей и создание матрицы ключевых сообщений.
  • Воркшопы по подготовке к публичной презентации и питчу.
  1. Как выражать мысль понятно и убедительно
  • Паттерны убеждающей речи.
  • Доказательство идей: техника «5 почему» и типичные ошибки в аргументации.
  • Контраргументация: как находить ошибки в логике и отбивать критику своих идей.
  • Пирамида Минто и другие логические структуры для построения коммуникации.
  • Дебаты и публичные выступления в формате «печа-куча».
  1. Как увлекать слушателей
  • Как рассказывать истории: контраст, масштаб, близость, детали, герой, сообщение.
  • Создание и использование метафор.
  • Как задавать вопросы, вовлекающие в обсуждение.
  • Как использовать интерактивы в выступлении.
  1. Как сделать совещание или встречу конструктивными онлайн и офлайн
  • Как подготовиться к важному совещанию.
  • Роли в организации обсуждения: модератор, фасилитатор, критик, генератор, эксперт, визуализатор.
  • Организация работы группы: как вовлекать в обсуждение, вдохновлять и помогать в нём.
  • Обратная связь во время обсуждения: как влиять на человека, не обижая его.
  • Фиксация процесса обсуждения и результата.
  • Модерация дискуссии и публичных выступлений.
  1. Финальный проект: решение кейсов
    Каждый студент готовит решение коммуникационного кейса: выстраивает свою стратегию, анализирует аудиторию, подбирает инструменты по вовлечению собеседников и готовит своё выступление.
Стоимость: 29 900 ₽ — 33 900 ₽

В ходе обучения вы изучите особенности общения со сложными клиентами, техники работы с эмоциями, модели влияния в переговорах, стратегии перехвата управления, особенности манипуляций, их причины, возможные последствия и способы их нейтрализации.

Программа:

  1. Управление переговорами: правила и приемы
  • Подготовка к переговорам: типы клиентов.
  • Особенности работы со сложными клиентами.
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
  • Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах.
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
  • Кейс: Переговорные поединки.
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
  • Техника работы с эмоциями.
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
  1. Жесткие переговоры
  • Переговоры.
  • Стратегии переговоров.
  • Два стиля ведения переговоров.
  • Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
  • Точки слома.
  • Сила.
  • Перехват управления.
  • Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
  • Подготовка к переговорам.
  • Способы регулирования эмоций в переговорах.
  • Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).
  1. Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния.
  • Стратегии взаимодействия в общении.
  • Психологические средства влияния.
  • Цели влияния. Классификация видов влияния.
  • Критерии манипуляции.
  • Манипуляции в переговорах.
  • Манипуляции в отношениях руководитель — подчиненный.
  • Манипуляции во время публичных вступлений.
  • Распознавание манипуляции.
  • Характеристика и распространенность.
  • Признаки манипуляций.
  • Причины и цели манипуляций.
  • Последствия манипуляций.
  • Механизмы манипулятивного влияния.
  • Виды и способы манипулирования.
  • Структура манипуляций.
  • Особенности «мишени» манипулятора.
  • Характеристики психики.
  • Приемы и сценарии манипулятивного воздействия.
  • Методы выяснения скрытых мотивов человека.
  • Техники нейтрализации манипуляций.
  • Управление эмоциями.
  • Способы снятия эмоционального напряжения.
  • Техники психологического самбо.
  • Бесконечное уточнение.
  • Внешнее согласие.
  • Испорченная пластинка. Английский профессор.
  • Техника информационного диалога.
  • Цивилизованная конфронтация.
  • Энергетическая мобилизация.
  • Творчество.
  • Уклонение.

Что вы получите в результате обучения:

  • Системное понимание того, как достигать результата в переговорах
  • Инструменты эффективных переговоров: 5 стратегий переговоров, 5 стадий технологии переговоров
  • Техники ведения переговоров: чек-лист подготовки, приёмы установления контакта, 3 области выяснения информации, модель аргументации своего предложения
  • Возможность испытать эти инструменты в безопасной обстановке и получить обратную связь
  • Практики, которые используются в компании EY
  • Понимание причин возникновения сложностей в переговорах и способы выхода из них
  • Материалы тренинга в электронном виде
  • Профессиональные рекомендации от тренера
  • Сертификат Академии.

Содержание курса (онлайн-формат):

1-ый день (4 часа)

  1. Особенности деловых переговоров
  • Два фактора успешности переговоров: содержание и процесс
  • Содержание переговоров: от позиций к интересам
  • Планирование стратегии и тактики переговоров. Принцип «win-win» в переговорах
  • Практическое задание
  1. Процесс переговоров
  • Этапы ведения переговоров
  • Области информации. Выяснение интересов партнера
  • Типы вопросов. Приемы активного слушания
  • Практическое задание

2-ой день (4 часа)

  1. Сложные ситуации в переговорах
  • Психологическая позиция в переговорах. РВД-позиции по Э. Берну
  • Видеоанализ
  • Средства защиты от манипуляций и давления
  • Практическое задание
  1. Аргументация в переговорах
  • Техника аргументации. Модель «3П»
  • Бизнес-игра «Переговорные Битвы».
Стоимость: 9 950 ₽ — 28 000 ₽

Успешно окончив курс, Вы познакомитесь с современными техниками ведения переговоров. Вы получите навыки использования техник ведения переговоров; научитесь обращать возражения оппонента в свою пользу; сможете управлять эмоциями во время переговоров. Эти навыки приведут к повышению результативности Ваших переговоров. Вы будете контролировать весь цикл переговорного процесса.

Программа курса:

Модуль 1. Переговорные позиции и стратегии (4 ак. ч.)

  1. Переговорные позиции
  • Исторически сложившиеся модели поведения в переговорах
  • Факторы, определяющие модель поведения
  • Анализ ситуации, матрица позитивности
  • Практикум на определение переговорной позиции
  1. Переговорные стратегии
  • Существующие переговорные стратегии
  • Сочетание переговорных позиций и стратегий
  • Практикум на определение оптимальной переговорной стратегии
  1. Реализация переговорных стратегий
  • Обозначение своей позиции: правила, анализ ошибок
  • Прояснение позиции партнера по переговорам, используемые приемы и тонкости данного этапа
  • Самый короткий путь достижения цели в переговорах
  • Цикл убеждения
  • Ловушки человеческого мозга в переговорах

Модуль 2. Базовые переговорные техники (4 ак. ч.)

  1. Техники вопросов
  • Вопросы и переговорные позиции
  • Прогноз ответа, прояснение ситуации до предела
  • Баланс вопросов
  1. Техника обратной связи
  2. Техника убедительного сообщения
  • Открытая коммуникация
  • Содержательное наполнение
  • Мотивирующее воздействие
  1. Техники работы с сопротивлением
  • Работа с сопротивлением. Принципы.
  • Работа с сопротивлением. Техника «Парафраз»
  1. Техника бизнес-расстановки в деловых переговорах
  2. Я как переговорщик: плюсы и минусы.
  • Профиль компетентности эффективного переговорщика.
  • Самодиагностика: мои слабые и сильные стороны как переговорщика.

Модуль 3. Авторские переговорные техники (4 ак. ч.)

  1. Техника переговорной волны
  2. Переговорная техника «Скалолаз»
  3. Переговорная техника «Невидимка»
  4. Переговорные техники «Неожиданный вопрос», «Магический парадокс»
  5. Переговорные техники «Эмпатический удар» и «Эмпатический удар – 2, или обратный удар»
  6. Переговорная техника «Заполните пропуски»
  7. Переговорная техника «Дорога к слову «нет»
  8. Использование в переговорах тактики восточных единоборств
  • Переговоры как поединок
  • Основные тактические действия: Атака, Защита, Подготовка, Маневрирование, Обманные движения
  1. Техники психофизической подготовки к переговорам и снятие послепереговорного напряжения

Модуль 4. Ситуационное переговорное поведение (4 ак. ч.)

  1. Переговорные навыки для управленческой работы
  • Позитивное видение
  • Переговоры в ситуации с неоднозначными результатами контроля
  • Анализ типичных управленческих переговорных ситуаций (кейсы)
  • Управленческие позиции в переговорах с сотрудниками
  • Регламент коммуникаций менеджер – представитель в условиях удаленного руководства
  1. Переговорные навыки в практике продаж
  2. Инструментальное сопровождение переговоров
  3. Переговорные практики для результативного поведения внутри организации
  4. Переговоры руководителя и подчиненного
  5. Язык переговоров
  6. Переговоры на совещании
  7. Особенности презентационных техник
  8. Работа с презентационным стрессом.
Стоимость: бесплатно

В рамках данного курса у вас будет несколько возможностей вести переговоры с другими участниками курса, используя кейсы, основанные на самых распространенных ситуациях в бизнесе и жизни.
Вы можете получить обратную связь о своей работе и сравнить свой подход к определенному сценарию с подходом других учащихся.
В рамках кейсов вы обсудите широкий круг тем, в том числе научитесь тому, как подготовиться к переговорам, выставлять ультиматумы, избегать сожалений, увеличить долю пирога и как общаться с людьми, у которых свой особый взгляд на мир.
К дополнительным темам относятся: ведение переговоров в отсутствие полномочий, переговоры по электронной почте и роль гендерных различий в переговорах.
В завершение курса мы узнаем инсайты трех экспертов в области переговоров: Linda Babcock, Herb Cohen и John McCall MacBain. Желаем вам приятного времяпрепровождения.

Программа курса:

  1. Введение / Что такое пирог?
    Мы обещали, что этот курс поможет вам укрепить навыки ведения переговоров и научит строить стратегический план переговоров. Для начала нам нужно заложить основу для переговоров — теорию «пирога».
  2. Мини-кейсы переговоров
  3. Кейс Zincit
    Кейс Zincit предоставляет возможность обсудить широкий круг тем, включая подготовку к переговорам, выставление ультиматумов, попеременное исключение, избегание сожалений, расширение полномочий и общение с личностями, имеющими особый взгляд на мир.
  4. Кейс Outpsider
    Наш второй разбор кейса будет более сложным. Здесь у каждой из сторон есть некоторая скрытая информация, доступа к которой нет у другой стороны. Этот кейс дает возможность обсудить ключевые вопросы, связанные с раскрытием информации, наряду с некоторыми тактиками ведения переговоров: кто должен сделать первое предложение, как оно должно выглядеть и как следует реагировать на возможные опасности.
  5. Дополнительные темы
    Этот модуль представляет собой сборник коротких уроков. Здесь мы рассмотрим все — от ведения переговоров с позиции слабого до переговоров по электронной почте.
  6. Linda Babcock: спросите об этом
    В этом модуле к нам присоединились профессор Linda Babcock, профессор экономики Джеймса М. Уолтона в университете Карнеги — Меллона и всемирно известный эксперт по переговорам.
  7. Herb Cohen: вы можете договориться обо всем
    В этом модуле к нам присоединится Herb Cohen. Herb — мастер переговоров, и нам повезло, что он поделился своими соображениями с нами. Он является автором двух классических статей о переговорах: «Вы можете договориться обо всем» и «Договоримся об этом!»
  8. John McCall MacBain: непревзойденный торговец
  9. Благодарность и дополнительные материалы.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 4.8 / 5. Количество оценок: 76

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Автор статьи. Ответственный за актуальный контент, текст и редактуру сайта. Эксперт по выбору профессии, курсов и профессий с 2016 года. Делюсь личным практическим опытом.

Оцените автора
Блог Романа Семенцова
Добавить комментарий