ТОП-25 курсов «PR-менеджер» в 2024 году: обучение онлайн. Рейтинг, сравнение, стоимость.

Цели и задачи курса:

• Систематизация знаний в области маркетинговых коммуникаций;
• Получение практических навыков планирования и управления PR-кампаниями;
• Описание специфики GR-мероприятий;
• Формирование понимания ключевых методов создания и управления системой внутрикорпоративного PR;
• Обеспечение роста личной эффективности руководителя как основы построения карьеры.

Модули программы:

1. Основы маркетинговой деятельности компании.

• Структура маркетинговой деятельности компании:
  – Понятие маркетинга, стратегический и операционный маркетинг.
  – Функции, задачи и принципы маркетинга в деятельности предприятия.
  – Процесс маркетинга.
  – Маркетинг и состояние спроса.
  – Комплекс маркетинга: продукт, цена, методы распространения и стимулирования (маркетинг-микс).
  – Управление маркетингом (маркетинг-менеджмент).
  – Организационная структура маркетинговой службы в компании.
  – Система построения маркетинговой службы в компании.
• Место компании на рынке. Позиционирование. Брендинг. Конкурентные преимущества:
  – Позиционирование. Стратегии позиционирования.
  – Альтернативные типы позиционирования.
  – Дифференциация.
  – Процесс создания эффективной позиции компании.
  – Использование бренда.
  – Оценка силы и стоимости бренда.
• Сегментирование, моделирование поведения покупателей, определение и развитие потребностей:
  – Поведение потребителей.
  – Типология потребителей.
  – Конечные и корпоративные покупатели.
  – Модель потребительского поведения.
  – Процесс принятия решения о покупке.
  – Процесс принятия решения о покупке корпоративными покупателями.
  – Сегментирование покупателей.
  – Исследование поведения потребителей.
• Клиентоориентированность и лояльность:
  – Основные потребители.
  – Взаимоотношения с потребителем.
  – Потребительская лояльность.
  – Выстраивание взаимоотношений с потребителем.
  – Внутренняя и внешняя клиентоориентированность.
  – Создание потребительской ценности.
  – Формирование и поддержка потребительской лояльности.
• Стратегический маркетинг. Базовые и нестандартные стратегии:
  – Маркетинговые стратегии в деятельности компании.
  – Система маркетинговых стратегий компании.
  – Портфельные стратегии. Оценка привлекательности рынка и выбор стратегии.
  – Выбор стратегий роста на основе модели Ансоффа.
  – Выбор маркетинговой стратегии на основе анализа жизненного цикла товара.
  – Стратегии вхождения на рынок. Матрица «Цена товара – затраты на продвижение».
  – Виды стратегий по отношению к продукту.
  – Виды маркетинговых стратегий в зависимости от охвата рынка.
  – Нестандартные маркетинговые стратегии. «Партизанский» маркетинг.
• Оценка эффективности работы маркетинговой службы компании:
  – Создание комплексной системы маркетинговых индикаторов.
  – Направления оценки эффективности мероприятий по стимулированию.
  – Оценка эффективности и анализ результатов.

2. Современные методы анализа рынка и деятельности компании.

• Конкурентный анализ:
  – Анализ внешних факторов конкуренции в отрасли.
  – Конкурентный анализ рынков.
  – Анализ конкурентных позиций компании на рынке.
  – Стратегии реализации конкурентных преимуществ.
  – Стратегия ухода от конкурентной борьбы.
  – Оценка конкурентоспособности.
• Маркетинговые исследования в коммерческой деятельности компании:
  – Роль маркетинговых исследований в деятельности организации.
  – Этапы маркетингового исследования.
  – Направления исследований в маркетинге.
  – Информация в маркетинге. Маркетинговая информационная система.
  – Виды маркетинговых исследований: разведочное, описательное, каузальное.
  – Основные методы маркетинговых исследований. Первичные и вторичные данные.
  – Методы сбора первичных данных. Количественные и качественные исследования (наблюдение, опрос, панельное обследование, эксперимент).
  – Отдельные процедуры маркетинговых исследований (фокус-группы, глубинное интервью, проективные методики, холл-тест и хоум-тест, «тайный покупатель»).
  – Методы анализа информации в маркетинговом исследовании.
  – Бенчмаркинг.
  – Взаимодействие с исследовательскими компаниями.

3. PR-активность компании.

• Маркетинговые коммуникации: ATL, BTL, TTL. Trade-маркетинг:
  – Понятие маркетинговой коммуникации.
  – ATL, BTL, TTL коммуникации.
  – Определение средств маркетинговых коммуникаций.
  – Характер рынка.
  – Цели продвижения.
  – Стадия жизненного цикла продукта.
  – Характер продукта.
  – Цена.
  – Финансовые ресурсы, доступные для продвижения.
  – Алгоритм разработки маркетинговой коммуникации.
  – Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
  – Трейд-маркетинг. Основные инструменты.
• Концепция взаимодействия с целевой и ключевой аудиториями:
  – Определение целевой и ключевой аудитории.
  – Виды и критерии целевых аудиторий.
  – Аудитория внешняя и аудитория внутренняя.
  – Характеристика и специфика журналистов как ключевой аудитории.
  – Определение понятий «лидеры общественного мнения» и группы интересов.
  – Различие понятий «business communications», «public relations», «public affairs».
• Основы PR-деятельности:
  – Понятие, предмет и основные объекты PR-деятельности.
  – Общественное мнение как объект PR-деятельности.
  – Понятие «общественность», виды групп общественности и особенности взаимодействия с ними.
  – Анализ современных PR-технологий.
  – Обязательные и желательные компетенции PR-специалиста – актуальные требования к профессии. Профессиональные специализации (пресс-секретарь, специалист по Public Affairs, имиджмейкер и т. д.).
  – Этапы разработки PR-стратегии.
  – Каналы коммуникации и инструменты PR.
  – Определение целевых аудиторий и групп влияния.
  – Особенности работы с агентствами. Постановка задач и верное понимание.
  – Оценка деятельности службы PR.
  – PR-поведение в нестандартных ситуациях.
  – Разработка программы антикризисных коммуникаций.
• Разработка и проведение PR-кампании:
  – Стратегическое планирование в PR.
  – Проектный менеджмент в PR.
  – Стратегия и тактические задачи PR-кампании.
  – Этапы PR-кампании.
  – Принципы формирования генерального и поддерживающих messages и споук-персоны.
  – PR-кампании, принципы их отбора и подготовки.
  – Бюджетирование.
  – Креативные технологии.
  – Методики оценки эффективности PR-деятельности.
• Отношения со средствами массовой информации (Media relations):
  – Пресс-конференция и брифинги.
  – Тематические семинары.
  – Пресс-туры.
  – Тематические пресс-завтраки и «круглые столы».
  – Тренинги на эффективные взаимоотношения со СМИ.
  – Мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ.
  – Информационные кампании в СМИ.
  – Конкурсы среди журналистов.
  – Совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе.
  – Открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ.
  – Создание и обновление баз данных целевых СМИ.
• Специальные и promotion PR-мероприятия:
  – Презентации.
  – Фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи.
  – Профессиональные семинары и work-shops.
  – Научные форумы и симпозиумы.
  – Спонсорские и благотворительные акции.
  – Сэмплинги (sampling).
  – Дегустации и тесты продукции.
  – Организация и управление работой «горячих линий» для потребителей.
  – Интерактивное голосование. Прямая почтовая рассылка. Массовые культурно-развлекательные программы.
• Event-мероприятия как элемент PR-деятельности:
  – Event как составляющая часть продвижения. Задачи организации мероприятий.
  – Форматы мероприятий. Идейная основа мероприятия.
  – Взаимодействие с Event-агентством.
  – Элементы мероприятия.
  – Дополнительные материалы на мероприятии (сувениры, раздаточный материал).
  – Оценка эффективности проведенных мероприятий. Обратная связь.
• GR компании и роль руководителя:
  – GR и лоббизм. Типология GR.
  – Взаимодействие бизнеса и власти.
  – Основные элитные группы России.
  – Общественные организации.
  – Новые виды инфраструктур взаимодействия.
  – Особенности взаимодействия бизнеса и власти на региональном уровне.
  – Особенности GR для малого и крупного бизнеса.
  – Особенности МСБ в России.
  – Основные меры государственной поддержки МСБ.
  – Организация работы с органами государственной власти.
  – Этапы GR-проекта.
  – Роль руководителя в GR-деятельности.
  – GR-служба.
  – GR-специалисты и лоббисты.
  – СМИ и PR в GR-деятельности.
  – Методы и технологии лоббистской деятельности.
  – Оценка лоббистской деятельности по результатам текущей деятельности.
  – Лоббизм как механизм противодействия коррупции: российский и зарубежный опыт.
• PR-сопровождение кризисов:
  – Конфликты и кризисы, их классификация.
  – Типовые кризисы в практике компаний, управление кризисными ситуациями: российский и международный опыт.
  – Технологии разработки и оформления планов кризисного реагирования.
  – Психологические аспекты кризисных ситуаций.
  – PR-сопровождение судебных процессов и недружественных поглощений.
  – Кризис-мейкинг как инструмент конкурентной борьбы.
  – Репутационная защита в соцсетях и блогах.

4. Внутрикорпоративный PR.

• Корпоративная культура и бренд работодателя. Корпоративные компетенции – основа корпоративной идеологии:
  – Функции организационной культуры.
  – Элементы корпоративной (организационной) культуры.
  – Типы корпоративной культуры.
  – Этапы формирования корпоративной культуры.
  – Методы поддержания корпоративной культуры и принципы ее изменения.
  – Бренд привлекательного работодателя.
  – Финансовая оценка преимущества HR-бренда.
  – Этапы формирования бренда работодателя.
  – Описание модели видения бренда.
  – Инструменты продвижения бренда.
• Корпоративные коммуникации:
  – Функции коммуникации.
  – Качества эффективной коммуникации.
  – Виды межличностных коммуникаций.
  – Активное слушание.
  – Корпоративные коммуникации. Роль коммуникаций в эффективном управлении организацией.
  – Конфликты в организации.
  – Информационные системы коммуникаций.
  – Информационная стратегия корпораций.
• Внутренний PR:
  – Построение системы внутрикорпоративных коммуникаций.
  – PR-сопровождение организационных изменений.
  – Кодекс корпоративной этики: технология разработки и внедрения.
  – Имиджевый и репутационный аспект в работе с персоналом.
  – Обучение персонала.
  – Организация и проведение корпоративных мероприятий.

5. Современные формы продвижения.

• Продвижение в Интернете:
  – Интернет-продвижение: основные положения.
  – Особенности продвижения товаров и услуг on-line.
  – Маркетинговая активность компании в среде Интернет.
  – Мобильная реклама.
  – Инструменты web-аналитики — Google Analytics и Яндекс-метрика.
  – Оценка эффективности рекламы.
• Новые медиа и формы продвижения:
  – Социальные медиа – новая коммуникационная реальность.
  – Особенности социальных медиа как канала маркетинговых коммуникаций.
  – Планирование медиа-активности в социальных медиа.
  – Основы эффективного управления онлайн-сообществами.
  – Анализ информационных потоков в социальных медиа.
  – Репутация компании. Как правильно работать с негативными отзывами.
  – Инструменты Social Media.
  – Создание и развитие сообщества бренда.
  – Мобильный Интернет. USSD, QR, AugR, ARG.

6. Личная эффективность руководителя.
   – Целеполагание, расстановка приоритетов и управление временем.
   – Основные модели управленческих решений.
   – Факторы личной эффективности руководителя.
   – Тайм-менеджмент. Делегирование полномочий.
   – Модели стратегического управления и планирования. Технология принятия стратегических решений.
   – Управление командой. Мотивация персонала. Оценка эффективности работы подразделения.