Содержание
Кто такой комьюнити-менеджер?
Комьюнити-менеджер (менеджер по работе с сообществами) — это специалист по маркетингу, отвечающий за управление и развитие онлайн-сообщества компании. Комьюнити-менеджеры отвечают за создание, рост и управление сообществом компании в интернете и взаимодействие с клиентами и фанатами бренда через социальные сети и живые мероприятия.
Что делают комьюнити-менеджеры и чем занимаются?
Обязанности на примере одной из вакансий:
- Создавать новые сообщества;
- Вовлекать аудиторию в диалог, отрабатывать негатив в комментариях;
- Разрабатывать и реализовывать стратегию для продвижения в релевантных сообществах;
- Выделять целевые группы, аудитории для развития проекта, общаться на профильных форумах и группах (Telegram, Twitter, Slack, Reddit).
Что должен знать и уметь комьюнити-менеджер?
Требования к комьюнити-менеджерам:
- Формирование потенциального ядра сообщества
- Определение стратегии развития сообщества
- Привлечение партнёров, организация сотрудничества
- Работа с интернациональными сообществами
- Работа с негативом и репутацией бренда
- Написание постов для разных аудиторий и задач бизнеса
- Анализ конкурентов
- Выстраивание системы KPI и метрик для оценки развития сообщества
- Развитие лояльного сообщества с нуля
- Повышение активности и вовлечённости аудитории
- Разработка гайдлайнов для комьюнити-менеджмента
- Сбор и обработка обратной связи от подписчиков
Востребованность и зарплаты комьюнити-менеджеров
На сайте поиска работы в данный момент открыто 2 281 вакансий, с каждым месяцем спрос на комьюнити-менеджеров растет.
Количество вакансий с указанной зарплатой комьюнити-менеджера по всей России:
- от 50 000 руб. 187
- от 90 000 руб. 89
- от 130 000 руб. 61
- от 175 000 руб. 35
- от 215 000 руб. 21
Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:
- от 80 000 руб. 67
- от 145 000 руб. 31
- от 205 000 руб. 16
- от 270 000 руб. 10
- от 335 000 руб. 5
Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:
- от 60 000 руб. 17
- от 100 000 руб. 8
- от 135 000 руб. 5
- от 175 000 руб. 3
- от 210 000 руб. 2
Как стать комьюнити-менеджером и где учиться?
Варианты обучения для комьюнити-менеджера с нуля:
- Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
- Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
Ниже сделали обзор 10+ лучших онлайн-курсов.
10+ лучших курсов для обучения комьюнити-менеджера: подробный обзор
Стоимость: 39 000 ₽ или рассрочка на 12 месяцев — 3 250 ₽ / мес
Что вас ждёт на курсе:
- 129 часов теории и практики
Видеолекции, воркшопы и дополнительные материалы - 20 инструментов
Таск-менеджеры, инструменты статистики и мониторинга для оптимизации работы - 9 тестов и квизов
Задания, которые помогут закрепить изученный материал - 8 домашних работ
С проверкой и обратной связью от преподавателей - 4 воркшопа и 1 встреча с куратором
С дополнительной практикой и разбором кейсов - 20 полезных материалов
Шаблоны, чеклисты, схемы для практики, список литературы.
В качестве итогового проекта вы подготовите стратегию развития сообщества с прогнозом результатов. Если личного проекта нет — дадим учебный.
Чему вы научитесь:
- Создавать сообщество с нуля
Выбирать платформу, анализировать ситуацию и строить карту развития - Вовлекать участников
Задействовать ядро сообщества и «активировать» спящую аудиторию - Выстраивать коммуникацию
Создавать tone of voice, находить общий язык с целевой аудиторией и выращивать лояльных клиентов - Управлять командой
Ставить цели, работать по KPI, готовить отчёты и аргументировать решения - Преодолевать кризисные ситуации
Работать с позитивом, негативом и репутацией в медиапространстве - Организовывать мероприятия
Составлять смету, собирать участников и контролировать реализацию.
Программа курса
80 часов теории, 49 часов практики
Вас ждут видеолекции, воркшопы с обратной связью, тесты, практические задания с проверкой и финальный проект. После вебинара в личном кабинете появляется запись занятия.
- Как анализировать и классифицировать сообщества
Разберётесь, что такое сообщество и как строить стратегию развития.
Полезные материалы: схема по выбору проекта, список литературы.
- Что такое сообщество
- Стратегия развития сообщества.
- Как запускать, развивать и спасать сообщества
Узнаете, как начать работу с сообществом, растить его и что делать в кризисных ситуациях.
Полезные материалы: шаблон базы активных участников, кодекс модератора, список литературы.
- Начало работы с сообществом
- Рост и развитие сообщества
- Сообщество в кризисных ситуациях
- Механики вовлечения участников комьюнити.
- Как общаться в группе
Разберёте психологические и социальные аспекты в коммуникации, а также — как выстраивать её через контент, работать с негативом, позитивом и репутацией.
Полезные материалы: шаблон контент-плана, список литературы.
- Коммуникация: психологические и социальные аспекты
- Выстраивание коммуникации через контент (лонгрид)
- Работа с негативом, позитивом и репутацией
- Разработка контент-стратегии
- Бонусное занятие по теме фасилитации.
- Как организовывать мероприятия
Изучите основы управления проектами. Узнаете, как организовывать мероприятия и работать с волонтёрами.
Полезные материалы: список литературы, шаблоны недельных спринтов, целей, гипотез и недельной фокусировки, примеры таймлайнов мероприятий, чеклисты выбора площадки, подготовки к мероприятию, пример документов с системой мотивации.
- Основы управления проектами
- Организация мероприятий
- Работа с волонтёрами.
- Как выстроить сотрудничество с партнёрами
Узнаете, как работать с амбассадорами и инфлюенсерами и развивать сообщество через партнёрство.
Полезные материалы: меню спонсорских пакетов, шаблон партнёрства, список литературы.
- Работа с лидерами мнений: амбассадоры и инфлюенсеры
- Развитие сообщества через партнёрство.
- Как автоматизировать рутину и оценивать итоги работы
Рассмотрите средства автоматизации процесса и научитесь работать с аналитикой сообщества.
Полезные материалы: пример базы знаний для сообщества комьюнити-менеджеров, шаблон для мониторинга прогресса, список литературы.
- Средства автоматизации процесса
- Аналитика сообщества. Часть 1 (лонгрид): оценка эффективности
- Аналитика сообщества. Часть 2: работа с KPI.
- Как монетизировать сообщество
Обсудите с преподавателем мерчендайзинг для сообществ и финансовые нюансы. Узнаете, как планировать бюджет расходов.
Полезные материалы: шаблон расходов и доходов.
- Мерчандайзинг для сообществ
- Финансовая сторона сообщества.
Дипломный проект
На старте обучения вы познакомитесь с дипломным руководителем, которого мы подберём по направлению вашего сообщества.
Достигнутые результаты:
- Анализ своего сообщества и сообществ конкурентов
- Контент-план с рубриками и хештегами на 1 месяц
- Описание tone of voice для коммуникации с сообществом
- Сформулированные цели развития сообщества на 3 года
- Event-план на 1 год с перечнем мероприятий
- База знаний и правила хранения данных об участниках.
Вы получите удостоверение о повышении квалификации, которое сможете добавить к резюме и показать при устройстве на работу.
Стоимость: цену уточняйте на сайте.
- Длительность 2 месяца
- Онлайн в удобное время
- Обучение на практике
- Доступ к курсу навсегда.
Кому подойдёт этот курс:
- SMM-специалистам
Узнаете, как развить сообщество с нуля. Изучите новые техники вовлечения подписчиков и способы сотрудничества с амбассадорами брендов, блогерами и другими сообществами. Отточите навыки на реальных задачах комьюнити-менеджера и сможете зарабатывать больше. - Маркетологам, PR- и бренд-менеджерам
Узнаете, как общаться с разными аудиториями, отрабатывать негатив и улучшать репутацию компании. Научитесь объединять людей вокруг бренда, повышать лояльность без затрат на рекламу и эффективно привлекать новых клиентов. - Владельцам малого бизнеса
Узнаете, как собрать вокруг бренда лояльное сообщество и использовать его для решения бизнес-задач. Научитесь грамотно ставить задачи и оценивать работу комьюнити-менеджера. Улучшите репутацию компании и сможете повысить продажи.
Чему вы научитесь:
- Создавать сообщества в соцсетях
- Вовлекать аудиторию с помощью постов, волонтерства и UGC-техник
- Привлекать партнёров, блогеров и выстраивать сотрудничество с ними
- Решать задачи бизнеса с помощью комьюнити
- Формировать стратегию комьюнити-менеджмента
- Работать с негативом и репутацией бренда
- Активировать «спящих» подписчиков
- Адаптировать посты для иностранной аудитории и разных возрастных групп
- Оценивать эффективность комьюнити-менеджмента.
Программа
Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
9 тематических модулей, 41 онлайн-урок
- Основы комьюнити-подхода
Поймёте разницу между сообществом и аудиторией. Определите, что лучше для компании — выстраивать и развивать собственное лояльное сообщество или продвигать компанию через другие сообщества и узнаете, как это делать. - Как устроено сообщество
Сформулируете цели и задачи сообщества, общие интересы, темы и идеи для контента. Узнаете, какими бывают участники сообщества. Разберётесь в типах отношений в комьюнити — коллаборации, кооперации, конкуренции и конфликтах. - Сообщества и бизнес
Узнаете, чем отличаются коммерческие и некоммерческие отношения, поймёте как с помощью лояльно настроенного сообщества продвигать бизнес. - Вовлечение: как заинтересовать людей
Узнаете, как вовлекать участников в сообщество с помощью постов в соцсетях. Научитесь внедрять UGC-механики и привлекать волонтёров. - Управление сообществом
Научитесь формировать голос бренда в сообществе, создавать правила, улаживать конфликты и отрабатывать негатив. - Продвинутые коммуникации в сообществах
Поймёте, как адаптировать информационные сообщения под разные тренды, аудиторию и возрастные группы. Узнаете, как работать с интернациональными сообществами. - Партнерские отношения
Разберётесь, как с помощью блогеров, амбассадоров и других сообществ закрывать потребности и боли своего комьюнити. Сможете понять, где и как искать партнёров, и определите выгоды для них, чтобы привлечь к сотрудничеству. - Обратная связь от подписчиков
Научитесь грамотно реагировать на отзывы и комментарии участников сообщества, отрабатывать негатив и улучшать репутацию компании. - Метрики, KPI и анализ конкурентов
Поймёте, как выбрать правильные метрики для сообщества и KPI для своей работы. Узнаете, как подсчитать индекс удовлетворенности подписчиков CSI, научитесь находить конкурентов и анализировать их активность. - Дипломная работа. Разработка стратегии сообщества
Вы определите интересы аудитории и метрики для оценки сообщества, продумаете коммуникационную стратегию для соцсетей. Подготовите два предложения для партнёров и десять постов для сообщества.
Диплом Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.
Стоимость: нет информации
Курс будет полезен:
- основателям и сотрудникам небольших компаний и стартапов, которые самостоятельно занимаются коммуникациями с аудиторией
- SMM-менеджерам, которые хотят вовлекать аудиторию и строить вокруг нее сообщество
- PR-менеджерам, коммуникаторам и маркетологам, которые хотят расширить свои знания в области коммуникаций.
Курс включает теорию и практическую работу над своим кейсом. Студенты будут много взаимодействовать друг с другом и обмениваться знаниями, чтобы по-новому посмотреть на свой проект и задачи.
Финальный проект: разработка плана по созданию и развитию сообщества.
В результате курса вы узнаете:
- что такое сообщество, их виды и чем сообщество отличается от аудитории
- стадии развития сообщества
- задачи, которые может решает сообщество
- как выстраивать коммуникации вокруг сообщества
Вы научитесь:
- Строить и реализовывать стратегию работы с сообществом
- Работать с ядром и участниками сообщества
- Выстраивать отношения внутри и вне сообщества
Основные дисциплины
- Комьюнити-менеджмент: основы и целеполагание. Ценностный аспект
- Исследование целевой аудитории, формулирование миссии, задач участников сообщества. Создание сопричастности
- Создание инфраструктуры для работы с сообществом
- Создание ядра сообщества и его рост, рост сообщества — варианты стратегий: коллаборации и партнерства
- Стратегия работы с сообществом
- Коммуникации в сообществе: ред.политика, контент-план, шаблоны ответов
- Работа с данными, инструменты для автоматизации работы с сообществом.
Стоимость: 35 000 ₽ — 50 000 ₽
Курс в рамках Акселератора сообществ — это эффективная система подготовки профессиональных комьюнити-менеджеров через менторство, обучение, стажировку и экспертную поддержку.
Цель курса:
- Получить знания и инструменты
- Применить их на практике в сообществе
- Получить новые навыки и начать зарабатывать на них. Первый шаг в освоении новой профессии.
Наша цель — дать фундаментальную практическую и теоретическую основу настоящим и будущим комьюнити менеджерам, отработать теоретические знания на практике в реальном сообществе (полный практический курс комьюнити-менеджмента).
Кому будет полезен Акселератор:
- комьюнити-менеджерам, развивающим различные сообщества
- тем, кто хочет овладеть новой профессией
- тем, кто в компании отвечает за развитие корпоративных сообществ (HR, PR, менеджеры по внутренним коммуникациям, маркетологи и др.)
Темы учебной программы:
- Установочная онлайн-встреча;
- Введение в комьюнити-менеджмент. Классификация, жизненный цикл;
- Принципы формирования сообщества;
- Лидерство в сообществе;
- Вход в сообщество комьюнити-менеджера. Первые шаги;
- Организация события в сообществах;
- Инструменты проведения событий в сообществах;
- Инструменты развития сообщества: оффлайн-фасилитация;
- Инструменты развития сообщества: онлайн-фасилитация;
- Продуктивность сообщества;
- Инструменты развития сообщества: контент, SMM, PR, Email, геймификация, мерч;
- Взаимодействие с внешним миром;
- Комьюнити-моделирование;
- Оценка эффективности работы с сообществом;
- Защита дипломных проектов (дорожные карты развития сообщества).
Стоимость: 31 500 ₽
Интенсив поможет разобраться, что такое сообщество, чем оно отличается от аудитории, какие задачи можно решать с его помощью, и с чего начать его создание. Курс включает теорию и практическую работу над своим кейсом. Студенты будут много взаимодействовать друг с другом и обмениваться знаниями, чтобы по-новому посмотреть на свой проект и задачи.
Программа рассчитана на тех, кто хотел бы понять, что такое сообщество, какие задачи можно решать с его помощью и с чего начать работу с сообществом.
- Комьюнити-менеджеров
- SMM-менеджеров
- PR-менеджеров и маркетологов
- Основателей и сотрудников небольших стартапов.
Чему вы научитесь:
- Вы узнаете, что такое сообщество, их виды и чем сообщество отличается от аудитории
- Узнаете какие стадии развития у сообщества
- Разберетесь какие задачи может решать сообщество
- Поймете, как выстраивать коммуникации вокруг сообщества
- Освоите создание и реализацию стратегии работы с сообществом
- Начнете выстраивать отношения внутри и вне сообщества
- Попробуете работать с ядром и участниками сообщества.
Программа курса
- Комьюнити-менеджмент
Комьюнити-менеджмент: основы и целеполагание. Ценностный аспект - Исследование целевой аудитории
Формулирование миссии, задач участников сообщества. Создание сопричастности - Создание инфраструктуры
для работы с сообществом - Создание ядра сообщества и его рост
рост сообщества — варианты стратегий: коллаборации и партнерства - Коммуникации в сообществе
редакционная политика, контент-план, шаблоны ответов - Работа с данными
Инструменты для автоматизации работы с сообществом.
Стоимость: бесплатно
Для кого подходит курс:
Для организаторов волонтерской деятельности и опытных волонтёров
Для успешного прохождения этого курса вам предстоит внимательно просмотреть все видеоуроки, ознакомиться с дополнительными материалами и правильно ответить на вопросы тестов после каждого урока
Чему вы научитесь на курсе:
- Что такое комьюнити-менеджмент
- Кто такой комьюнити-менеджер и в чем его обязанности
- Как сформировать комьюнити и распределить роли внутри него
- Как мотивировать участников комьюнити вовлекаться в совместные инициативы
- Какие инструменты использовать для эффективного управления комьюнити
- Как формирование собственного комьюнити может помочь волонтерским центрам и некоммерческим волонтерским организациям.
Содержание:
- Введение
О чем этот курс? - Модуль 1
Что такое комьюнити-менеджмент? - Модуль 2
Свое или чужое сообщество?
Как сформировать миссию, цели и ценности сообщества.
Роли в сообществе. - Модуль 3
Поиск, подбор и организация волонтерской деятельности.
Обязанности комьюнити-менеджера. Навыки, личные качества, обучение.
Инструменты комьюнити-менеджера.
Стоимость: 20 900 ₽ — 34 900 ₽
За 2 месяца вы на практике научитесь:
- Выращивать сообщество вокруг выбранной темы;
- Интегрировать сообщество в достижение бизнес-целей;
- Привлекать новую аудиторию;
- Привлекать волонтеров;
- Пресекать троллинг и хейтерство;
- Оказывать поддержку в сетях на новом качественном уровне;
- Работать с лидерами мнений, и другим инструментам комьюнити-менеджмента.
Курс полезен для начинающих:
- Комьюнити-менеджеров;
- Предпринимателей;
- PR-менеджеров и Event-продюсеров;
- SMM-менеджеров и маркетологов;
- Внутренних коммуникаторов;
- Социальных активистов и сотрудников НКО;
- Владельцев сообществ по интересам.
Программа:
Занятие №1.
- Стратегия использования сообществ
- Интеграция комьюнити в решение бизнес-задач
- Как стимулировать действия через социальные факторы
- Архитектура точек концентрации: 8 моделей (соцсети, блоги, мессенджеры)
Занятие №2.
- Пошаговая методика создания комьюнити
- 25 условий и 27 драйверов для эффективного сообщества
- Как превратить сообщество в воронку, чтобы потенциальные клиенты слетались сами
Занятие №3.
- Клиентские события (онлайн, оффлайн)
- 5 этапов проведения событий
- Матрица событий
- Борьба с призоловами
- Как стимулировать упоминания
- Как привлечь больше участников
- Группа тем: Ладошки
- Группа тем: Магнит
- Группа тем: Эмоции +
- Высший пилотаж: конкурс без подарков
Занятие №4.
- Разбор ДЗ + Ответы на вопросы
Занятие №5.
- Как собрать активное ядро сообщества
- 2 главных ингредиента комьюнити-менеджмента
- Особенности формирования комьюнити в: Instagram, Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Youtube, Telegram
- 5 стимулов для проявления активности в сообществе
- 3 правила комьюнити-менеджмента
- Группа инструментов: Вовлечение
- Группа инструментов: Формирование и наращивание активного ядра
Занятие №6.
- Стимулирование рекомендаций без подарков и скидок
- Группа инструментов: Персональное внимание
- Группа инструментов: 5 минут славы
- Группа инструментов: Стимулирование пользовательского контента (UGC)
- Стимулирование социальных подтверждений
- Волонтеры и народные модераторы
Занятие №7
- Разбор ДЗ + Ответы на вопросы
Занятие №8.
- Интенсивный рост сообщества
- 5 этапов привлечения
- Базовые инструменты
- Прогнозируемые инструменты
- Креативные инструменты
Занятие №9.
- Лидеры мнений: как заручиться поддержкой
- Как искать и создавать лидеров мнений
- 18 практических примеров использования лидеров мнений
- Воспитание своих амбассадоров
Занятие №10.
- Вовлекающий контент: последние тенденции
- Пропорция контента в разных соцмедиа
- Мемы
- Инфографика
- Live- шоу
- Правила выбора #хештегов
Занятие №11.
- Разбор ДЗ + Ответы на вопросы
Занятие №12.
- Противодействие троллингу и хейтерству: 12 правил
- Перевод негатива в конструктив
- Борьба с хейтерством
- Борьба с несистемным троллингом
- Борьба с системным троллингом
- Антикризис
- Мониторинг и анализ
Занятие №13.
- Оценка эффективности
- Ежедневные задачи комьюнити-менеджера
Занятие №14.
- Монетизация сообществ
- Платное участие
- Реклама и спецпроекты
- Тактические продажи
- Стратегические продажи
Занятие №15.
- Разбор ДЗ + Ответы на вопросы
Занятие №16.
- Разбор курсовых работ.
Стоимость: 7 600 ₽
Дистанционный курс обучения поможет Вам стать ценным и высокооплачиваемым специалистом в данной сфере деятельности в самые кратчайшие сроки.
Программа обучения по данной специальности направлена на то, чтобы Вы смогли максимально быстро и полноценно освоить все необходимые знания и начать применять их на практике без лишних потерь времени.
По окончании обучения Вы не только получите официальный диплом с международным приложением и квалификационным сертификатом, но и при необходимости сможете воспользоваться содействием в трудоустройстве по новой специальности.
Ваш документ о профессиональной переподготовке/повышении квалификации, который Вы получите в Международной Академии Бизнеса, в обязательном порядке автоматически вносится в федеральный реестр документов об образовании ФИС ФРДО, что гарантирует его официальный статус.
Программа обучения:
- Введение в курс «Комьюнити-менеджер»
- Содержание курса «Комьюнити-менеджер»
- Секреты профессии: как стать хорошим комьюнити-менеджером
- Введение в маркетинг
- Понятие маркетинга
- Характеристика современных концепций маркетинга
- Виды маркетинга
- Маркетинговая среда организации
- Маркетинговые посредники
- Понятие рынка в маркетинге
- Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке
- Понятие спроса и разработка маркетинговой программы
- Международный и интернет-маркетинг
- SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа
- Интернет-реклама: понятие, основные виды и эффективность
- Мобильный маркетинг
- PR в Интернете
- Лэндинг
- Продвижение сайта
- Интернет-маркетинг как новая форма организации рыночной деятельности предприятий
- Инновационные технологии продвижения продукции в Интернете
- Технологии маркетинговых исследований в Интернете
- Международный маркетинг
- Среда международного маркетинга
- Особенности выхода предприятий на внешний рынок и международный комплекс маркетинга
- Комьюнити-менеджмент
- Бизнес в стиле дружбы
- Эффективный комьюнити-менеджмент
- Зона комфорта
- Календарь событий
- Формирование & Вовлечение
- Комьюнити-менеджер
- SMM в социальных сетях
- SMO: сайт и социальные сети
- Instagram: продвижение аккаунта в соцсети
- Facebook: продвижение аккаунта в соцсети
- Сервисы-помощники для ведения социальных сетей
- Управление онлайн-репутацией
- Психологические механизмы рекламы
- Психологические аспекты воздействия рекламы
- Психология цвета, формы и текста в рекламе
- Использование юмора в рекламе
- Особенности построения рекламного обращения
- Понятие суггестии в рекламе
- Психологические механизмы рекламы
- Эффект ореола в рекламе. Кредит доверия
- Стереотип и аттитюд
- Саморазоблачающая реклама
- Копирайтинг в рекламе, PR-деятельности и поисковой оптимизации
- Основные части вербальных структур рекламы
- Слоган: общая характеристика
- Рекламный заголовок: общее представление, виды
- Основной рекламный текст (ОРТ) как часть рекламных текстов
- Типы рекламы
- Типы ОРТ по длине
- Эхо-фраза: назначение, формы присутствия в рекламе
- Лексика рекламного текста
- Синтаксис рекламного текста
- PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа
- Письменная коммуникация в рамках PR-деятельности
- SEO-копирайтинг.
Стоимость: 7 600 ₽
Вы приобретете все необходимые знания и богатый опыт лучших профессионалов в данной сфере.
Бизнес Академия МБА СИТИ поможет вам в поиске высокооплачиваемой работы по новой специальности, окажет содействие в трудоустройстве среди своих многочисленных коммерческих и государственных партнёров в данной области по всей России и за рубежом.
Программа обучения:
- Введение в курс «Комьюнити-менеджер»
- Содержание курса «Комьюнити-менеджер»
- Секреты профессии: как стать хорошим комьюнити-менеджером
- Введение в маркетинг
- Понятие маркетинга
- Характеристика современных концепций маркетинга
- Виды маркетинга
- Маркетинговая среда организации
- Маркетинговые посредники
- Понятие рынка в маркетинге
- Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке
- Понятие спроса и разработка маркетинговой программы
- Международный и интернет-маркетинг
- SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа
- Интернет-реклама: понятие, основные виды и эффективность
- Мобильный маркетинг
- PR в Интернете
- Лэндинг
- Продвижение сайта
- Интернет-маркетинг как новая форма организации рыночной деятельности предприятий
- Инновационные технологии продвижения продукции в Интернете
- Технологии маркетинговых исследований в Интернете
- Международный маркетинг
- Среда международного маркетинга
- Особенности выхода предприятий на внешний рынок и международный комплекс маркетинга
- Комьюнити-менеджмент
- Бизнес в стиле дружбы
- Эффективный комьюнити-менеджмент
- Зона комфорта
- Календарь событий
- Формирование & Вовлечение
- Комьюнити-менеджер
- SMM в социальных сетях
- SMO: сайт и социальные сети
- Instagram: продвижение аккаунта в соцсети
- Facebook: продвижение аккаунта в соцсети
- Сервисы-помощники для ведения социальных сетей
- Управление онлайн-репутацией
- Психологические механизмы рекламы
- Психологические аспекты воздействия рекламы
- Психология цвета, формы и текста в рекламе
- Использование юмора в рекламе
- Особенности построения рекламного обращения
- Понятие суггестии в рекламе
- Психологические механизмы рекламы
- Эффект ореола в рекламе. Кредит доверия
- Стереотип и аттитюд
- Саморазоблачающая реклама
- Копирайтинг в рекламе, PR-деятельности и поисковой оптимизации
- Основные части вербальных структур рекламы
- Слоган: общая характеристика
- Рекламный заголовок: общее представление, виды
- Основной рекламный текст (ОРТ) как часть рекламных текстов
- Типы рекламы
- Типы ОРТ по длине
- Эхо-фраза: назначение, формы присутствия в рекламе
- Лексика рекламного текста
- Синтаксис рекламного текста
- PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа
- Письменная коммуникация в рамках PR-деятельности
- SEO-копирайтинг.
Стоимость: 7 600 ₽
Современная и актуальная программа дистанционного обучения позволит Вам овладеть всеми необходимыми знаниями, чтобы Вы смогли начать применять их на практике уже в самое ближайшее время и достигли максимальных успехов в выбранной сфере деятельности.
Программа обучения:
Введение в курс «Комьюнити-менеджер»
- Содержание курса «Комьюнити-менеджер»
- Секреты профессии: как стать хорошим комьюнити-менеджером
Введение в маркетинг
- Понятие маркетинга
- Характеристика современных концепций маркетинга
- Виды маркетинга
- Маркетинговая среда организации
- Маркетинговые посредники
- Понятие рынка в маркетинге
- Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке
- Понятие спроса и разработка маркетинговой программы
Международный и интернет-маркетинг
- SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа
- Интернет-реклама: понятие, основные виды и эффективность
- Мобильный маркетинг
- PR в Интернете
- Лэндинг
- Продвижение сайта
- Интернет-маркетинг как новая форма организации рыночной деятельности предприятий
- Инновационные технологии продвижения продукции в Интернете
- Технологии маркетинговых исследований в Интернете
- Международный маркетинг
- Среда международного маркетинга
- Особенности выхода предприятий на внешний рынок и международный комплекс маркетинга
Комьюнити-менеджмент
- Бизнес в стиле дружбы
- Эффективный комьюнити-менеджмент
- Зона комфорта
- Календарь событий
- Формирование & Вовлечение
- Комьюнити-менеджер
SMM в социальных сетях
- SMO: сайт и социальные сети
- Instagram: продвижение аккаунта в соцсети
- Facebook: продвижение аккаунта в соцсети
- Сервисы-помощники для ведения социальных сетей
- Управление онлайн-репутацией
Психологические механизмы рекламы
- Психологические аспекты воздействия рекламы
- Психология цвета, формы и текста в рекламе
- Использование юмора в рекламе
- Особенности построения рекламного обращения
- Понятие суггестии в рекламе
- Психологические механизмы рекламы
- Эффект ореола в рекламе. Кредит доверия
- Стереотип и аттитюд
- Саморазоблачающая реклама
Копирайтинг в рекламе, PR-деятельности и поисковой оптимизации
- Основные части вербальных структур рекламы
- Слоган: общая характеристика
- Рекламный заголовок: общее представление, виды
- Основной рекламный текст (ОРТ) как часть рекламных текстов
- Типы рекламы
- Типы ОРТ по длине
- Эхо-фраза: назначение, формы присутствия в рекламе
- Лексика рекламного текста
- Синтаксис рекламного текста
- PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа
- Письменная коммуникация в рамках PR-деятельности
- SEO-копирайтинг.
Стоимость: 6 500 ₽
Пройдя курс, вы научитесь:
- Увеличивать активность в сообществе вне зависимости от выбранной соцсети.
- Выращивать из неактивных подписчиков лояльных клиентов и амбассадоров бренда.
- Работать с лидерами мнений.
- Продвигать сообщество платными и бесплатными инструментами.
- Запускать сарафанное радио, благодаря вовлекающему контенту.
- Отслеживать упоминания о бренде, отрабатывать негатив.
- Создавать условия для генерации контента не вами, а вашими подписчиками.
Что вы получите?
- 9 лекций по 1,5 часа.
- Знание особенностей создания вовлекающего контента.
- Пул инструментов по повышению имиджа компании в соцсетях.
- Опыт, основанный на кейсах TexTerra.
- Доступ к дополнительным материалам курса и записям лекций в течение года.
- Индивидуальные консультации по каждому практическому заданию.
- Возможность личного общения с преподавателем во время лекции и выполнения домашнего задания.
- Рекомендательные письма от TexTerra для лучших студентов курса.
Расписание занятий:
- Роль комьюнити-менеджмента в бизнесе. Построение сообщества вокруг бренда. Цели и задачи построения комьюнити. Как решать бизнес-задачи через комьюнити. Как выбрать идею, вокруг которой вы сможете построить сообщество.
- Создание сообщества. Выбор площадки. Привлечение первых подписчиков. Формирование активного ядра.
- Аудит действующего сообщества. Выявление точек роста. Определение стратегии развития комьюнити. Алгоритм проведения аудита сообщества на примере проектов слушателей.
- Основные механики вовлечения. Форматы вовлекающего контента. Что «заходит» в отдельных соцсетях. Создание контент-плана. Оформление контента. Инфографика, мемы, хештеги. Конкурсные механики.
- Практическое занятие. Разбор постов и групп слушателей.
- Способы привлечения аудитории. Бесплатные способы привлечения аудитории. Таргетированная реклама: «Вконтакте», Facebook, Instagram, «Одноклассники».
- Гостевые публикации (посевы). Работа с инфлюенсерами. Правила размещения гостевых публикаций. Сервисы для поиска групп.
- Организация онлайн-мероприятий. Цели и организация онлайн-мероприятий. Как привлечь максимальное количество участников на прямые эфиры и трансляции. Как подготовить анонс мероприятия. Бесплатные площадки для размещения анонсов.
- Управление репутацией бренда. Перевод негатива в конструктив. Мониторинг и анализ упоминаний о бренде в интернет-пространстве. Работа с отзывами.
