Содержание
Кто такой CRM-маркетолог?
CRM-маркетолог — это специалист, использующий CRM-системы для реализации маркетинговых стратегий. Работа CRM-маркетолога заключается в выстраивании индивидуальных маркетинговых коммуникаций с клиентами компаний.
Что делают CRM-маркетологи и чем занимаются?
Обязанности на примере одной из вакансий:
- Построении системы отношений с клиентами (CRM):
- Разработка нормативов работы сотрудников в CRM;
- Разработка и внедрение обучающего курса по работе с CRM-системой;
- Обучение новых сотрудников отделов продаж;
- Формирование и реализация плана развития функционала
- Разработка стратегии CRM маркетинга;
- Разработка, выполнение и обновление плана прямой связи (электронная почта, SMS, mobile push);
- Верстка рассылок в рамках готовых шаблонов HTML;
- Проведение А/Б тестов для повышения метрик;
- Сегментирование клиентской базы;
Что должен знать и уметь CRM-маркетолог?
Требования к CRM-маркетологам:
- Определение целевой аудитории и её потребностей
- Анализ эффективности email-маркетинга
- Автоматизация рассылок
- Постановка задач копирайтеру, дизайнеру, верстальщику
- Разработка стратегии email-маркетинга
- Создание и визуализация контента
- Пополнение и сегментирование базы подписчиков
- Взаимодействие с другими отделами компании для проведения совместных акций
- Работа с GetResponse и другими платформами
Востребованность и зарплаты CRM-маркетологов
На сайте поиска работы в данный момент открыто 1 676 вакансий, с каждым месяцем спрос на CRM-маркетологов растет.
Количество вакансий с указанной зарплатой CRM-маркетолога по всей России:
- от 65 000 руб. – 769
- от 115 000 руб. – 437
- от 165 000 руб. – 289
- от 210 000 руб. – 90
- от 260 000 руб. – 66
Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:
- от 80 000 руб. – 230
- от 145 000 руб. – 112
- от 205 000 руб. – 49
- от 270 000 руб. – 28
- от 335 000 руб. – 23
Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:
- от 65 000 руб. – 93
- от 105 000 руб. – 49
- от 140 000 руб. – 33
- от 180 000 руб. – 22
- от 220 000 руб. – 13
Как стать CRM-маркетологом и где учиться?
Варианты обучения для CRM-маркетолога с нуля:
- Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
- Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
Ниже сделали обзор 15+ лучших онлайн-курсов.
15+ лучших курсов для обучения CRM-маркетолога: подробный обзор
Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев — 6 300 руб. / мес
Практический трек обучения востребованной профессии «CRM-маркетолог» включает в себя 3 курса.
Чему вы научитесь:
- Сможете описывать бизнес-процессы для их дальнейшей цифровизации
- Внедрять основные CRM: Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
- Выстраивать коммуникации и разрабатывать чат-ботов для всех основных мессенджеров: Facebook Messenger, Instagram, VK messenger, Telegram, Whatsapp, Viber и даже WeChat
- Работать с ключевыми сервисами по созданию чат-ботов: IntellectDialog, TextBack, LeeLoo, BotHelp, WinWinBot, SendPulse, ManyChat, Senler, Гамаюн, DialogFlow и даже CarrotQuest для создания чат-ботов на сайте
- Настраивать и вести рассылки через сервисы: GetResponse, Mailchimp, Unisender, Sendpulse и CarrotQuest
- Подготавливать контент для email и маркетинга: текстовый и графический
- Разрабатывать многоканальную стратегию CRM-маркетинга
- Создавать посадочные страницы
- Настраивать веб-аналитику.
Программа:
Обучение длится 1 год — рекомендуемый период прохождения программы. Фактически — на ваше усмотрение, в комфортном режиме
- Программа курса «CRM от А до Я»
- Блок1. Введение в CRM-маркетинг
- Блок 2. Внедрение CRM-системы
- Блок 3. Полезные расширения CRM
- Блок 4. Воронка продаж
- Блок 5. Продуктовая матрица
- Блок 6. Работа с клиентской базой
- Блок 7. Мультиканальность
- Блок 8. Ретаргетинг
- Блок 9. Разработка CRM-стратегии
- Блок 10. Работа в CRM- маркетинге.
- Программа курса «Мессенджер-маркетолог профи»
- Блок 1. Введение в мессенджер-маркетинг
- Блок 2. Ведение мессенджер-рассылки
- Блок 3. Ведение онлайн-коммьюнити в мессенджерах
- Блок 4. Подготовка Langing Page и настройка веб-аналитики
- Блок 5. Создание алгоритма работы чат-бота и автоворонок
- Блок 6. Блок 1. Платформа IntellectDialog
- Блок 7. Платформа TextBack
- Блок 8. Платформа LeeLoo
- Платформа BotHelp
- Блок 9. Платформа WinWinBot
- Блок 10. Платформа SendPulse
- Блок 11. Платформа ManyChat
- Блок 12. Платформа SenlerПлатформа Гамаюн
- Блок 13. Платформа CarrotQuest
- Блок 14. Платформа DialogFlowCRM-системы и продажи
- Блок 15. Retention-маркетингПривлечение трафика в чат-боты
- Блок 16. Аналитика в мессенджер-маркетинге
- Блок 17. Мессенджер-маркетинг как бизнес
- Блок 18. Разработка стратегии мессенджер-маркетинга.
- Программа курса «E-mail маркетинг»
- Блок 1. Введение в email-маркетинг
- Блок 2. Оформление рассылки
- Блок 3. Создание автоворонки
- Блок 4. Платформа GetResponse
- Блок 5. Платформа Mailchimp
- Блок 6. Платформа Unisender
- Блок 7. Платформа SendPulse
- Блок 8. Платформа CarrotQuest
- Блок 9. Создание лидмагнитов
- Блок 10. Создание LandingPage и настройка веб-аналитики
- Блок 11. Разработка стратегии email-маркетинга.
Стоимость: 15 000 руб. — 41 895 руб.
Это практический курс, после прохождения которого вы сможете выбрать самую удобную для вас CRM-систему и внедрить автоворонку. Поможем сэкономить сотни тысяч рублей на интеграции работы CRM и сторонних сервисов.
После курса вы на 100%:
- Определитесь с подходящей для себя CRM-системой
- Сможете поэтапно внедрить CRM-систему
- Разработаете CRM-стратегию
- Познакомитесь с основыми сервисами омниканальной коммуникации с клиентом
- Узнаете схему и систему создания автоворонок в email и мессенджерах
- Научитесь создавать цепочки email-рассылок, которые будут успешно продавать
- Узнаете, как увеличить выручку без увеличения бюджета на маркетинг.
Навыки после обучения:
- Знание основ основных CRM-платформ
- Внедрение CRM-системы
- Интеграция полезных расширений в CRM-системе
- Создание автоматической воронки продаж
- Формирование базы клиентов
- Создание контента для цепочки писем в автоворонке
- Использование ретаргетинга и ремаркетинга
- Анализ ключевых показателей.
Программа курса
Обучение длится 5-6 месяцев
БЛОК 1. Введение в CRM-маркетинг
- Ключевые показатели в СRM-аналитике.
- Основные компоненты CRM-стратегии.
- Проведение аудита: Интервью с ключевыми сотрудниками.
- Как найти клиентов и удержать их. Основы сегментации.
- Методы изучения клиентов. Анализ трафика сайта. Тайная покупка. Глубинное интервью клиентов.
- Consumer Journey Map — сводим все данные в одну карту.
БЛОК 2. Внедрение CRM-системы
- Что такое CRM-системы и зачем они нужны
- Определение целей. Алгоритм внедрения: Определение целей.
- Алгоритм внедрения: Аудит бизнес-процессов и формирование будущей системы.
- Обзор основных CRM-систем, их преимущества и недостатки.
- Алгоритм внедрения: Интеграция CRM-систем. Основы.
- Алгоритм внедрения: Обучение сотрудников и руководителя. Мотивация.
- Знакомство с Битрикс 24
- Знакомство с Мегаплан
- Знакомство с AmoCRM
- Пошаговая настройка Битрикс 24
- Пошаговая настройка Мегаплан
- Пошаговая настройка AmoCRM
- Техническое задание (ТЗ) для внедрения CRM-платформы
БЛОК 3. Полезные расширения CRM
- Интеграция с сайтом, соцсетями и учетными системами (1С и др.)
- Интеграция с чат-ботами и почтовыми клиентами.
- Интеграция с API-телефонией.
- Интеграция с телефонией.Голосовой скринг и голосовые обзвоны, hyperskript (аналоги).
- Ретаргетинг во ВКонтакте.
- Ретаргетинг в Инстаграме и Фейсбуке.
- Ремаркетинг в Яндексе
- Ремаркетинг в Google AdWords
- A/B-тестирование и анализ результатов
- Юридические тонкости работы с персональными данными.
БЛОК 4. Воронка продаж
- Цифровая/автоматическая воронка продаж.
- Email-маркетинг. Лид-магнит и трипваер. Как не попасть в spam.
- Direct-каналы коммуникаций с клиентами. Максимизаторы прибыли и тропинка возврата.
- Ретаргетинг и ремаркетинг. Комбинированные автоворонки. Кейсы.
- Сквозная аналитика по воронке продаж.
- Настройка ретаргетинга и ремаркетинга с использованием соцсетей, Yandex и Google.
БЛОК 5. Продуктовая матрица
- Настройка линейки продуктов в CRM и продуктовая программа лояльности в CRM.
- Продуктовая аналитика в CRM. Кейсы.
БЛОК 6. Работа с клиентской базой
- Сегментация клиентской базы и программа лояльности.
- Создание триггерных рассылок. Где собирать подписчиков.Знание основных инструментов для управления рассылками — MindBox, MailChimp и др.
- Скринкаст: Как настроить систему авторассылок через Mail Chimp.
- Аналитика рассылок (email, sms, messangers).
БЛОК 7. Мультиканальность
- Мультиканальность:основы. Рассмотрение основных каналов: SMS + push-уведомления, мессенджеры, онлайн-чаты, чат-боты, телефония.
- Приоритезация каналов, тестирование.
- Проектирование карты коммуникаций.
БЛОК 8. Разработка CRM-стратегии
- CRM-стратегия — книга продаж компании. Полное руководство по составлению. Программы лояльности.
- Оценка эффективности внедрения CRM системы.
- Как составить резюме CRM менеджеру и где найти работу фрилансеру и в корпорации. Какие должности (зп+мотивация) востребованы в части CRM-технологии.
Стоимость: цену уточняйте на сайте.
- Длительность 3 месяца
- Онлайн в удобное время
- Обучение на практике
- Доступ к курсу навсегда.
Кому подойдёт этот курс:
- Новичкам
Узнаете, как создаются email-рассылки и с какими инструментами работают профессионалы. Освоите новую профессию на уровне middle-специалиста. - Копирайтерам и редакторам
Научитесь создавать рассылки и работать с почтовыми системами. Освоите новые навыки и увеличите доход. - Маркетологам
Углубите знания о email-маркетинге и научитесь автоматизировать рассылки. Оптимизируете работу с текущими проектами. - Владельцам малого и среднего бизнеса
Узнаете, как грамотно ставить задачи email-маркетологу и планировать бюджет. Научитесь эффективно использовать и монетизировать базу контактов.
Чему вы научитесь:
- Определять целевую аудиторию и её потребности
- Оформлять письма
- Работать с платформами для рассылки писем
- Собирать базу подписчиков
- Разрабатывать стратегию email-маркетинга
- Автоматизировать email-маркетинг
- Создавать контент для рассылок
- Анализировать эффективность коммуникации.
Программа
Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
13 тематических модулей, 78 онлайн-уроков
- Профессия email-маркетолог и тренды развития email-маркетинга
Поймёте, зачем нужен email-маркетинг и какую роль он играет в бизнесе. - Работа с базой контактов
Узнаете, как собрать базу подписчиков, сегментировать её и правильно использовать в работе. Научитесь создавать формы подписки для сбора данных. - Подготовка к созданию email-рассылок
Изучите структуру письма. Разберётесь в логике, лайфхаках и фишках email-маркетинга на примерах успешных кейсов. - Контент для email-рассылок
Научитесь составлять цепляющие и запоминающиеся письма. Познакомитесь с основами копирайтинга. - Оформление email-рассылок
Поймёте принципы дизайна и вёрстки письма. Научитесь оценивать качество визуала в рассылке. - Аналитика и оптимизация email-маркетинга в компании
Разберётесь, как оценить эффективность рассылки. Узнаете, что такое Open Rate, Click Rate и конверсия подписных страниц. Научитесь анализировать и оптимизировать работу. - Антиспам: как не попадать в спам и работать с ключевыми почтовыми системами
Изучите работу спам-фильтров и поймёте, как повысить доставляемость своих писем. - Платформы email-маркетинга и выбор подрядчиков
Познакомитесь с GetResponce и другими платформами email-маркетинга. Разберётесь в специфике и особенностях работы с каждым из них. - Автоматизация email-маркетинга: основы и кейсы
Узнаете, как автоматизировать процессы в email-маркетинге и работать эффективнее. - Автоматизация email-маркетинга: настройка ключевых сценариев
Научитесь создавать эффективные welcome-письма, персонализировать рассылки и повышать лояльность подписчиков. Оцените результаты автоматизации. - Email-маркетинг в B2B
Узнаете об особенностях контента, визуала и наполнения рассылок для B2B-сегмента. - Email-маркетинг в B2C и e-commerce
Разберётесь в отличиях B2C и B2B email-маркетинга и узнаете, как продвигать интернет-магазины. - Стратегия email-маркетинга в компании
Научитесь анализировать текущее состояние email-маркетинга в компании, разрабатывать и внедрять стратегию для разных сфер бизнеса.
Стоимость: 43 000 ₽
Программа курса:
- КОММУНИКАЦИЯ В CRM- МАРКЕТИНГЕ: ЧТО ТЫ ТАКОЕ?
Много каналов уже срм-маркетинг? А как тогда? Какие каналы использовать в каких случаях? - КАК НЕ СТАТЬ ПЕРСОНОЙ НОН ГРАТА ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
О законе. Июльские изменения в Федеральном законе «О персональных данных».
- С ЮРИДИЧЕСКОГО НА ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ: ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН О РАЗНЫХ КАНАЛАХ КОММУНИКАЦИИ
Что говорит закон о емейлах, смс, пушах, мессенджерах, отправку во Вконтакте и Facebook. - ИГРАЛ ШРИФТАМИ И ПРОИГРАЛ. ЧЕГО СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ ПРИ ДИЗАЙНЕ ПИСЕМ
Как сделать визуально красиво и удобно пользователю.
- АДАПТИРУЙТЕ ЭТО НЕМЕДЛЕННО!
Адаптивная верстка емейлов. - НАС ВСЕХ ТОШНИТ ОТ КРЕАТИВА
Механика создания хорошего текста в письме и коротких сообщениях.
Курс подойдёт:
Профессиональным маркетологам, которые хотят глубокого погружения в тему, свежих идей и изучения новых трендов
- Маркетологам
- Директорам по маркетингу.
Подтверждаем полученные вами знания именным сертификатом.
Стоимость: 19 900 ₽
Результат по окончании курса:
Интернет-маркетолог
- Овладеете профессиональными инструментами: сегментация клиентской базы, построение Customer Journey, построение программы лояльности, сбор и обработка данных потребителей, анализ данных и отслеживание эффекта от внедрения;
- Выполните KPI заказчика или компании;
- Найдете высокооплачиваемую работу или увеличите увеличите доход за счет расширения профессиональных компетенций
Собственник бизнеса
- Разработаете CRM-стратегию для вашего бизнеса на год вперед;
- Сможете нанимать квалифицированных подрядчиков (CRM- и email-маркетологов), контролировать и оценивать их работу;
- Увеличите конверсию в покупку и LTV, сделаете своих клиентов лояльнее и увеличите доход!
Программа курса:
19 практических занятий по 1,5 часа
ЗАНЯТИЕ 1. Введение в CRM-маркетинг
- Основные термины и определения
- Пошаговое внедрение CRM-маркетинга
- Как CRM-маркетинг влияет на финансовый результат
- CRM-маркетинг и CRM-система
ЗАНЯТИЕ 2. Метод персонажей
- Разработка портрета пользователя
- Сбор данных об аудитории и анализ
- Конкурентный анализ- Карта персонажей в сервисе xmind
ЗАНЯТИЕ 3. Consumer Journey Map
- Основные термины и определения
- Пошаговое построение Consumer Journey Map в вашем проекте
- Сервисы по созданию Consumer Journey Map
- Оценка эффективности
ЗАНЯТИЕ 4. Сегментация клиентов
- Варианты сегментации клиентов
- RFM анализ, когортный анализ»
ЗАНЯТИЕ 5. Стратегия CRM маркетинга
- Формирование стратегии, KPI
ЗАНЯТИЕ 6. Маркетинговые коммуникации
- Построение схемы маркетинговых коммуникаций
ЗАНЯТИЕ 7. Клиентская лояльность
- Внедрение программ лояльности, возврат клиентов
ЗАНЯТИЕ 8. Директ-маркетинг
- Каналы директ-маркетинга
ЗАНЯТИЕ 9. Автоворонки
- Настройка автоворонок
ЗАНЯТИЕ 10. Платформы для CRM-маркетинга
- Обзор типов платформ для внедрения CRM-маркетинга
ЗАНЯТИЕ 11. Постановка ТЗ на CRM
- Техническое задание (ТЗ) для внедрения CRM-платформы
ЗАНЯТИЕ 12. Внедрение CRM-маркетинга на основе платформы retailCRM
- Сводный профиль клиента;
- сегментация клиента;
- персонализированные рассылки;
- маркетинговые правила;
- триггерная система;
- программа лояльности;
ЗАНЯТИЕ 13. Автоматизации маркетинга на основе Unisender
ЗАНЯТИЕ 14. Внедрение сквозной аналитики
ЗАНЯТИЕ 15. Настройка ремаркетинговых кампаний
ЗАНЯТИЕ 16. А/Б тесты
ЗАНЯТИЕ 17. Юридические тонкости работы с персональными данными
ЗАНЯТИЕ 18. Оценка эффективности CRM-кампании
ЗАНЯТИЕ 19. Визуализация данных в Power BI.
Сертификат о профессиональной подготовке.
Стоимость: 14 900 ₽
- Онлайн-вебинары длительностью 5 академических часов (5 занятий) с сертифицированным специалистом с практическим опытом работы по внедрению и разработке CRMне менее 7 лет.
- Наши специалисты по обучению — играющие тренеры, которые постоянно поддерживают и улучшаю свою квалификацию.
- Дополнительные материалы для обучения, разработанные в рамках платного курса.
- Тестирование сотрудников после прохождения авторского курса с получением сертификата установленного образца.
- Индивидуальная сессия для Руководителя Вашей организации с рекомендациями по дальнейшим шагам — автоматизации бизнеса, ведению отчетности, улучшению процесса продаж и производственных процессов.
Стоимость: 7 500 ₽ — 45 000 ₽
Состав курса:
Блок 1. Интерфейс, клиенты, задачи
- Изучение интерфейса 1С:CRM,
- Настройка интерфейса без привлечения программистов
- Клиенты, контактные лица, потенциальные клиенты
- Управление задачами,
- Использование отчетов,
- Рабочие места для менеджеров,
- Поручения и передачей дел,
- Встроенный чат,
- Работа в мобильном приложении iCRM
Блок 2. Продажи, бизнес-процессы
- Тайм-менеджмент,
- Календарь,
- Почта,
- Интеграция с телефонией,
- База знаний,
- Воронка продаж,
- АРМ мои продажи (Kanban),
- Мастер приема обращений,
- Сценарии продаж,
- Бизнес-процессы,
- Показатели эффективности,
- Планирование и анализ KPI
Блок 3. Маркетинг, проекты, отчеты
- Телемаркетинг,
- Анкетирование,
- Маркетинговые мероприятия
- Источники привлечения,
- Рассылки e-mail,
- Интеграция с Unisender,
- Сегментация клиентской базы,
- Планирование проектов,
- Учет трудозатрат по проектам,
- Причины отказов клиентов,
- Основные отчеты руководителя в CRM.
Результат курса:
- Полное понимание возможностей системы 1С: CRM для решения ваших бизнес — задач
- Срок внедрения снижается на 15%
- Экономия бюджета -20%, знаете, что надо внедрять, а что нет
- Бонус: дарим доступ к курсу при покупке лицензий.
Стоимость: 7 100 ₽
За время обучения вы научитесь:
- Наращивать базу клиентов и генерировать лиды
- Управлять лояльностью клиентов
- Планировать CRM-стратегию.
Программа обучения:
Общая продолжительность курса: 13 академических часов.
- Собираем клиентскую базу
На курсах обучения работе в crm-системе Вы сможете разработать стратегию маркетинга. Научитесь работать с источниками трафика: таргетированной и контекстной рекламой, разберетесь в метриках эффективности. Освоите механики лидогенерации и сможете собрать базу подписчиков, выстроите воронку продаж. - Устанавливаем первый контакт с клиентом
Вы научитесь составлять портрет потребителя и выстраивать Customer Journey Map в компании. Сможете разработать путь клиента от лида до конечного потребителя, обозначите точки контакта с клиентом. - Выстраиваем коммуникацию с потребителем
Вы разработаете коммуникационную стратегию, напишете продающие скрипты для звонков и рассылок. Разберетесь в популярных CRM-платформах и digital-платформах для общения с клиентом. Научитесь создавать триггерные письма для рассылок. - Обеспечиваем лояльность клиента
Вы научитесь формировать акционные предложения и выстраивать систему лояльности для постоянных клиентов. Сможете планировать промоактивности на короткий и длинный срок. Научитесь измерять лояльность и прибыльность клиента для компании. - Измеряем и оцениваем результаты CRM-Стратегии
После обучения работе в программе crm для начинающих Вы научитесь планировать KPI проекта и способы его достижения, сможете рассчитать ROI. Разберетесь в способах тестирования выбранной CRM-стратегии и оцените ее эффективность с помощью метрик. Сможете оптимизировать невыгодные кампании.
После окончания курса вы сможете:
- Работать с источниками трафика
Спланируете увеличение клиентской базы с помощью рекламных кампаний; - Управлять путём клиента в компании
Выстроите Customer Journey Map и точки контакта с клиентом; - Повысить лояльность клиентов
Разработаете систему акций, бонусов и скидок для увеличения продаж; - Сделать CRM-Стратегию измеримой
Воспользуетесь метриками расчета эффективности рекламных кампаний и системы лояльности. Оптимизируете невыгодные кампании по результатам тестов.
Вы получаете:
- Персональный сертификат
- Удостоверение о повышении квалификации.
Стоимость: 7 000 ₽ — 15 000 ₽
Как проходит обучение:
- Офлайн-обучение на моей территории
«Я лично на индивидуальной встрече покажу, как работает CRM-система, настрою ее под нужды Вашей компании и научу, как организовать работу всего персонала в CRM. В комфортной обстановке технопарка Строгино мы обсудим Ваши задачи, и я подскажу, как автоматизировать Ваш бизнес при помощи CRM. Максимальное количество участников встречи — 7 человек.» - Офлайн-обучение на территории клиента
«В формате личной встречи в Вашем офисе я максимально эффективно предоставлю самую актуальную информацию о CRM и научу пользоваться ее широким функционалом. При этом сотрудники вашей компании смогут освоить материал без отрыва от трудовой деятельности, сэкономив рабочее время и финансовые средства компании.» - Онлайн-обучение в формате вебинара
«Я проведу индивидуальное онлайн-обучение для сотрудников Вашей компании в формате вебинара, на котором мы обсудим проблемы с внедрением портала или вопросы по работе CRM, подробно разберем конкретные вопросы по использованию системы, актуальные именно для вас и ваших коллег. После онлайн-встречи Вы получите видео-запись, которую сможете разместить на своем портале.»
Стоимость: 5 900 ₽
Кому будет полезен курс:
- Руководителям отделов продаж, которые хотят увеличить эффективность всего отдела.
- Сотрудникам отдела продаж.
Цель курса:
На курсе вы научитесь использовать CRM-системы простых (транзакционных) продажах — от лида до закрытия сделки. Подробно рассказываем, как увеличить число клиентов, упростить процесс продажи и закрывать больше сделок.
После курса вы сможете с помощью CRM:
- Вести полную историю взаимоотношений по клиентам в одном месте.
- Повышать лояльность клиентов.
- Контролировать лиды.
- Управлять сделками.
- Следить за отгрузками.
- Генерировать продажи.
- Уменьшить количество рутинных задач, совершать сделки покрупнее и продавать больше.
Стоимость: разная стоимость
Избавляет администраторов от рутины, сокращает расходы. Помогает педагогам и родителям. Напоминает, считает, показывает отчеты. Собирает отовсюду лиды и повышает доходы.
- Специально для школ и детских центров
- Только полезные функции и удобный вид
- Легкая интеграция с сайтом и Вконтакте
- До 5 групп бесплатно. Учеников — не ограничено.
- 14 дней без ограничений и оплаты.
Основные модули системы:
- Групповые и индивидуальные занятия
- Можно проводить занятия онлайн со ссылками на Zoom и видео
- График уроков
- Журнал посещений
- Домашние задания и оценки
- Расписание и формы записи для сайта и Вконтакте
- Абонементы
- Лиды и воронка продаж
- Задачи
- Клиенты
- Карточка клиента с фото, комментариями, файлами, посещениями, платежами и др.
- Расчет зарплат и ведомость
- Филиалы и залы
- Сотрудники и кабинет сотрудника
- Онлайн-платежи
- Рассылки и автоуведомления по SMS, WhatsApp, Viber, Вконтакте
- Дни рождения учеников
- Шаблоны договоров, ПКО и справки
- IP-телефония
- Личный кабинет учеников
- Загрузка документов
- Учет финансов и прибыли
- Отчеты по клиентам, договорам, платежам, счетам, занятиям, оценкам и др.
- Интеграции с разными сервисами
- API и webhooks
- Мобильная версия
- Резервирование данных и экспорт
- Настройка прав доступа.
Стоимость: бесплатно
Программа:
Урок 1. Как из рекламы сделать продажи;
Урок 2. Как внедрить CRM-систему в компании;
Урок 3. amoCRM — Простая CRM для длинных продаж;
Урок 4. Добро пожаловать в amoCRM;
Урок 5. Как внедрить процесс лид менеджмента в компании;
Урок 6. Что такое лид менеджемент;
Урок 7. Что такое лид.
