ТОП-15 лучших бесплатных CRM для производства в 2025 году + обзор

Современные производственные предприятия нуждаются в эффективных инструментах управления клиентскими отношениями. Бесплатные CRM для производства помогают оптимизировать процессы продаж, управлять заказами и повышать качество обслуживания клиентов без значительных финансовых вложений.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM-система для производства и почему она важна

CRM (Customer Relationship Management) для производства — это специализированная система управления взаимоотношениями с клиентами, адаптированная под специфику производственных предприятий. Такие системы интегрируют управление продажами, производственными процессами, складскими запасами и клиентским сервисом.

Особенности CRM-систем для производства:

• Интеграция с производственными процессами
• Управление заказами и их жизненным циклом
• Контроль сроков производства и поставок
• Управление запасами сырья и готовой продукции
• Планирование производственных мощностей
• Отслеживание качества продукции

Ключевые функции CRM для производственных предприятий

При выборе бесплатных CRM систем для производства следует обратить внимание на следующие функции:

Управление продажами

• Воронка продаж с учетом производственных циклов
• Прогнозирование объемов производства
• Управление ценообразованием
• Контроль дебиторской задолженности

Производственное планирование

• Планирование производственных заданий
• Контроль загрузки оборудования
• Управление производственными ресурсами
• Отслеживание этапов производства

Управление заказами

• Прием и обработка заказов
• Контроль сроков выполнения
• Уведомления о статусе заказа
• Интеграция с системами логистики

ТОП-15 лучших бесплатных CRM-систем для производства

1. Битрикс24

Ссылка: bitrix24.ru

Битрикс24 предлагает комплексное решение для производственных предприятий с мощными возможностями автоматизации бизнес-процессов. Система включает CRM, управление проектами, документооборот и коммуникационные инструменты.

Ключевые возможности:

• До 12 пользователей бесплатно
• Управление сделками и контактами
• Автоматизация бизнес-процессов
• Интеграция с 1С
• Мобильные приложения
• Управление задачами и проектами

Плюсы:

• Богатый функционал в бесплатной версии
• Российская разработка с учетом местных особенностей
• Множество готовых интеграций
• Активное сообщество пользователей

Минусы:

• Сложность освоения для новичков
• Ограничения по объему данных в бесплатной версии
• Требует времени на настройку

2. МегаПлан

Ссылка: megaplan.ru

МегаПлан — российская CRM-система с бесплатным тарифом, ориентированная на малый и средний бизнес. Система предлагает простой интерфейс и базовые функции управления клиентами.

Ключевые возможности:

• До 3 пользователей бесплатно
• Управление клиентами и сделками
• Календарь задач
• Базовая аналитика
• Интеграция с телефонией

Плюсы:

• Простой и понятный интерфейс
• Быстрое внедрение
• Техподдержка на русском языке
• Соответствие российскому законодательству

Минусы:

• Ограниченное количество пользователей
• Базовый функционал в бесплатной версии
• Меньше возможностей для кастомизации

3. SberCRM

Ссылка: sbercrm.ru

SberCRM от Сбербанка — облачная CRM-система с бесплатным тарифом для малого бизнеса. Система интегрирована с экосистемой Сбербанка и предлагает дополнительные финансовые сервисы.

Ключевые возможности:

• До 5 пользователей бесплатно
• Управление контактами и сделками
• Интеграция с банковскими сервисами
• Мобильное приложение
• Базовая аналитика

Плюсы:

• Интеграция с банковскими операциями
• Надежность и безопасность данных
• Простота использования
• Техническая поддержка Сбербанка

Минусы:

• Ограниченный функционал для производства
• Зависимость от экосистемы Сбербанка
• Меньше возможностей для интеграции с производственными системами

4. Аспро.CRM

Ссылка: aspro.ru

Аспро.CRM — российская система управления взаимоотношениями с клиентами, разработанная специально для интернет-магазинов и производственных компаний.

Ключевые возможности:

• Демо-версия на 30 дней
• Управление заказами
• Интеграция с сайтами
• Управление складом
• Отчетность и аналитика

Плюсы:

• Специализация на e-commerce и производстве
• Готовые решения для различных отраслей
• Качественная техподдержка
• Возможность кастомизации

Минусы:

• Ограниченное время бесплатного использования
• Высокая стоимость платных тарифов
• Сложность настройки без технических знаний

5. HubSpot CRM

Ссылка: hubspot.com

HubSpot CRM — одна из самых популярных бесплатных CRM-систем в мире. Предлагает мощные инструменты для управления контактами, сделками и маркетингом.

Ключевые возможности:

• Неограниченное количество пользователей
• До 1 миллиона контактов
• Воронка продаж
• Email-маркетинг
• Отчеты и аналитика

Плюсы:

• Полностью бесплатная основная версия
• Мощные маркетинговые инструменты
• Отличная интеграция с другими сервисами
• Регулярные обновления

Минусы:

• Интерфейс на английском языке
• Может быть избыточным для небольших производств
• Некоторые функции требуют платной подписки

6. Zoho CRM

Ссылка: zoho.com/crm

Zoho CRM — облачная система управления клиентами с бесплатным тарифом для малых команд. Часть экосистемы Zoho с множеством бизнес-приложений.

Ключевые возможности:

• До 3 пользователей бесплатно
• Управление лидами и сделками
• Автоматизация продаж
• Мобильные приложения
• Базовая аналитика

Плюсы:

• Интеграция с другими приложениями Zoho
• Гибкие настройки
• Хорошая мобильная версия
• Многоязычный интерфейс

Минусы:

• Ограниченное количество пользователей
• Некоторые функции доступны только в платной версии
• Может быть сложным для новичков

7. Pipedrive

Ссылка: pipedrive.com

Pipedrive — простая и эффективная CRM-система, ориентированная на управление воронкой продаж. Предлагает бесплатный пробный период.

Ключевые возможности:

• 14-дневный бесплатный период
• Визуальная воронка продаж
• Управление контактами
• Автоматизация процессов
• Интеграции с популярными сервисами

Плюсы:

• Интуитивно понятный интерфейс
• Фокус на продажах
• Хорошие мобильные приложения
• Качественная техподдержка

Минусы:

• Ограниченное время бесплатного использования
• Базовый функционал для производства
• Высокая стоимость платных тарифов

8. Freshworks CRM

Ссылка: freshworks.com/crm

Freshworks CRM (бывший Freshsales) — современная CRM-система с бесплатным тарифом и мощными возможностями автоматизации.

Ключевые возможности:

• До 3 пользователей бесплатно
• Управление лидами и контактами
• Email-интеграция
• Базовые отчеты
• Мобильные приложения

Плюсы:

• Современный интерфейс
• Хорошая интеграция с email
• Автоматизация рутинных задач
• Качественная техподдержка

Минусы:

• Ограниченное количество пользователей
• Некоторые функции только в платной версии
• Интерфейс преимущественно на английском

9. Insightly

Ссылка: insightly.com

Insightly — CRM-система с возможностями управления проектами, что делает её подходящей для производственных компаний.

Ключевые возможности:

• До 2 пользователей бесплатно
• Управление контактами и проектами
• Отслеживание задач
• Базовые отчеты
• Интеграция с популярными сервисами

Плюсы:

• Совмещение CRM и управления проектами
• Хорошие возможности для планирования
• Интуитивный интерфейс
• Качественная мобильная версия

Минусы:

• Очень ограниченное количество пользователей
• Базовый функционал в бесплатной версии
• Высокая стоимость расширения

10. Agile CRM

Ссылка: agilecrm.com

Agile CRM — всё-в-одном решение, объединяющее CRM, маркетинг и службу поддержки клиентов.

Ключевые возможности:

• До 10 пользователей бесплатно
• Управление контактами и сделками
• Email-маркетинг
• Веб-аналитика
• Автоматизация маркетинга

Плюсы:

• Больше пользователей в бесплатной версии
• Комплексное решение
• Хорошие маркетинговые инструменты
• Множество интеграций

Минусы:

• Сложность освоения
• Может быть избыточным для производства
• Ограничения по объему данных

11. Really Simple Systems

Ссылка: reallysimplesystems.com

Really Simple Systems — облачная CRM-система с акцентом на простоту использования и доступность.

Ключевые возможности:

• До 2 пользователей бесплатно
• Управление контактами и возможностями
• Календарь и задачи
• Базовые отчеты
• Email-интеграция

Плюсы:

• Простота использования
• Быстрое внедрение
• Доступные цены на расширение
• Хорошая техподдержка

Минусы:

• Ограниченный функционал
• Мало возможностей для кастомизации
• Интерфейс только на английском

12. Capsule CRM

Ссылка: capsulecrm.com

Capsule CRM — простая и эффективная CRM-система для малого бизнеса с бесплатным тарифом.

Ключевые возможности:

• До 2 пользователей бесплатно
• 250 контактов максимум
• Управление сделками
• Отслеживание задач
• Базовые отчеты

Плюсы:

• Чистый и понятный интерфейс
• Простота настройки
• Хорошая мобильная версия
• Качественная документация

Минусы:

• Очень ограниченное количество контактов
• Базовый функционал
• Мало возможностей для автоматизации

13. Streak CRM

Ссылка: streak.com

Streak CRM — уникальная CRM-система, работающая прямо в Gmail, что делает её удобной для малого бизнеса.

Ключевые возможности:

• Бесплатный тариф для индивидуальных пользователей
• Интеграция с Gmail
• Управление воронкой продаж
• Отслеживание писем
• Совместная работа в команде

Плюсы:

• Работает прямо в Gmail
• Не требует изучения нового интерфейса
• Простота использования
• Хорошие возможности для email-маркетинга

Минусы:

• Ограничен экосистемой Google
• Базовый функционал для производства
• Ограничения в бесплатной версии

14. Flowlu

Ссылка: flowlu.com

Flowlu — комплексная бизнес-платформа с CRM, управлением проектами и финансовым учетом.

Ключевые возможности:

• До 3 пользователей бесплатно
• CRM и управление проектами
• Финансовый учет
• Управление задачами
• Базовая аналитика

Плюсы:

• Комплексное решение
• Хорошие возможности для планирования
• Интуитивный интерфейс
• Поддержка русского языка

Минусы:

• Ограниченное количество пользователей
• Может быть сложным для новичков
• Некоторые функции требуют платной подписки

15. Apptivo

Ссылка: apptivo.com

Apptivo — многофункциональная бизнес-платформа с CRM и другими бизнес-приложениями.

Ключевые возможности:

• До 3 пользователей бесплатно
• CRM и управление проектами
• Выставление счетов
• Управление запасами
• Базовые отчеты

Плюсы:

• Множество бизнес-приложений
• Хорошие возможности для управления запасами
• Интеграция с различными сервисами
• Доступная цена расширения

Минусы:

• Сложность освоения
• Может быть избыточным для небольших компаний
• Ограничения в бесплатной версии

Практические советы по выбору CRM для производства

Оценка потребностей компании

Перед выбором CRM-системы важно определить основные потребности вашего производственного предприятия:

• Размер команды и количество пользователей
• Объем клиентской базы
• Специфика производственных процессов
• Необходимость интеграции с существующими системами
• Бюджет на внедрение и обслуживание

Тестирование систем

Большинство CRM-систем предлагают бесплатные пробные периоды или демо-версии. Рекомендуется:

• Протестировать 2-3 наиболее подходящие системы
• Привлечь к тестированию ключевых сотрудников
• Оценить удобство интерфейса и функциональность
• Проверить возможности интеграции
• Оценить качество технической поддержки

Планирование внедрения

Успешное внедрение CRM-системы требует правильного планирования:

• Назначение ответственного за проект
• Обучение персонала
• Миграция данных из старых систем
• Настройка бизнес-процессов
• Постепенное внедрение по отделам

Интеграция CRM с производственными системами

Для максимальной эффективности CRM-система должна интегрироваться с другими системами предприятия:

ERP-системы

Интеграция с ERP позволяет:

• Синхронизировать данные о заказах
• Отслеживать производственные циклы
• Управлять складскими запасами
• Планировать производственные мощности

Системы учета

Связь с системами учета обеспечивает:

• Автоматическое создание документов
• Контроль финансовых показателей
• Управление дебиторской задолженностью
• Формирование отчетности

Производственные системы

Интеграция с MES и другими производственными системами позволяет:

• Отслеживать статус заказов в реальном времени
• Контролировать качество продукции
• Планировать поставки
• Оптимизировать производственные процессы

Особенности внедрения CRM в производственные компании

Учет специфики производства

При внедрении CRM в производственной компании необходимо учитывать:

• Длительные производственные циклы
• Необходимость планирования мощностей
• Контроль качества продукции
• Управление цепочками поставок
• Соблюдение технических требований

Обучение персонала

Ключевые аспекты обучения:

• Базовая подготовка всех пользователей
• Углубленное обучение администраторов
• Создание инструкций и регламентов
• Регулярные тренинги по новым функциям
• Система поддержки пользователей

Мониторинг и оптимизация

После внедрения важно:

• Отслеживать показатели эффективности
• Собирать обратную связь от пользователей
• Регулярно анализировать бизнес-процессы
• Вносить корректировки в настройки
• Планировать развитие системы

Заключение

Выбор бесплатной CRM-системы для производства зависит от множества факторов: размера компании, специфики бизнес-процессов, технических требований и планов развития. Битрикс24 остается оптимальным выбором для российских компаний благодаря богатому функционалу и местной поддержке. МегаПлан и SberCRM подойдут для небольших предприятий, а международные решения как HubSpot и Zoho CRM предлагают современные возможности для более крупных компаний.

Ключ к успешному внедрению CRM-системы в производстве — это тщательное планирование, правильная настройка бизнес-процессов и качественное обучение персонала. Начните с бесплатных версий, протестируйте несколько вариантов и выберите решение, которое лучше всего соответствует потребностям вашего производственного предприятия.

Помните, что даже самая лучшая CRM-система не принесет результата без правильного внедрения и использования. Инвестируйте время в настройку, обучение и оптимизацию процессов — это окупится повышением эффективности продаж и улучшением отношений с клиентами.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.