ТОП-15 лучших бесплатных CRM для сайта в 2025 году + обзор функций

Введение

Бесплатные CRM для сайта становятся незаменимым инструментом для малого и среднего бизнеса. Правильно подобранная бесплатная CRM для сайта поможет автоматизировать процессы продаж, улучшить работу с клиентами и увеличить конверсию без дополнительных затрат на программное обеспечение.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM-система и зачем она нужна для сайта

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает собирать, хранить и анализировать данные о потенциальных и существующих клиентах. Для владельцев сайтов CRM система для сайта бесплатно решает следующие задачи:

• Автоматический сбор заявок с форм на сайте
• Ведение базы клиентов и их сегментация
• Отслеживание воронки продаж
• Автоматизация email-рассылок
• Аналитика эффективности работы с клиентами
• Интеграция с популярными сервисами

Ключевые функции CRM-систем для сайтов

При выборе бесплатной CRM для сайта стоит обратить внимание на следующие возможности:

• Интеграция с сайтом — возможность подключения форм обратной связи, виджетов чата
• Управление лидами — автоматическое создание карточек клиентов из заявок
• Воронка продаж — визуализация этапов работы с клиентами
• Автоматизация — настройка автоматических действий и уведомлений
• Аналитика — отчеты по продажам, конверсии, эффективности
• Мобильное приложение — работа с CRM на смартфоне

ТОП-15 лучших бесплатных CRM-систем для сайта

1. Битрикс24

Битрикс24 (https://www.bitrix24.ru/) — лидер среди бесплатных CRM-систем в России. Предлагает полнофункциональное решение для управления продажами и клиентами.

Преимущества:

• Бесплатно для 5 пользователей
• Полная интеграция с сайтами
• Встроенная IP-телефония
• Социальная сеть для сотрудников
• Мощная система автоматизации
• Интеграция с 1С

Недостатки:

• Сложность освоения для новичков
• Ограничения по объему данных в бесплатной версии
• Медленная работа при большом количестве данных

2. МегаПлан

МегаПлан (https://megaplan.ru/) — российская CRM-система с интуитивно понятным интерфейсом и богатым функционалом.

Преимущества:

• Бесплатный тариф на 3 пользователей
• Простой и понятный интерфейс
• Хорошая техподдержка на русском языке
• Интеграция с популярными сервисами
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Ограниченный функционал в бесплатной версии
• Нет возможности кастомизации интерфейса
• Ограничения по количеству контактов

3. SberCRM

SberCRM (https://sbercrm.ru/) — CRM-решение от Сбербанка, ориентированное на российский рынок.

Преимущества:

• Бесплатная версия для малого бизнеса
• Интеграция с банковскими продуктами Сбербанка
• Соответствие требованиям российского законодательства
• Облачное хранение данных
• Техподдержка на русском языке

Недостатки:

• Ограниченный функционал по сравнению с конкурентами
• Меньшее количество интеграций
• Новый продукт с ограниченным сообществом пользователей

4. Аспро

Аспро (https://aspro.ru/) — российская CRM-система с акцентом на автоматизацию бизнес-процессов.

Преимущества:

• Бесплатная версия для стартапов
• Гибкая настройка бизнес-процессов
• Интеграция с российскими сервисами
• Конструктор отчетов
• API для интеграции с сайтами

Недостатки:

• Сложность настройки для новичков
• Ограниченная документация
• Меньшая популярность среди пользователей

5. HubSpot CRM

HubSpot CRM (https://www.hubspot.com/products/crm) — одна из самых популярных бесплатных CRM-систем в мире.

Преимущества:

• Полностью бесплатная версия
• Неограниченное количество пользователей
• Мощные инструменты маркетинга
• Интеграция с множеством сервисов
• Отличная аналитика

Недостатки:

• Интерфейс только на английском языке
• Ограниченная локализация под российский рынок
• Некоторые функции доступны только в платных версиях

6. Zoho CRM

Zoho CRM (https://www.zoho.com/crm/) — мощная CRM-система с богатым функционалом в бесплатной версии.

Преимущества:

• Бесплатно для 3 пользователей
• Широкие возможности кастомизации
• Интеграция с офисными приложениями Zoho
• Мобильное приложение
• Автоматизация продаж

Недостатки:

• Сложность интерфейса для новичков
• Ограниченная локализация
• Необходимость изучения системы

7. Pipedrive

Pipedrive (https://www.pipedrive.com/) — CRM-система с акцентом на визуализацию воронки продаж.

Преимущества:

• 14-дневный бесплатный период
• Простой и понятный интерфейс
• Отличная визуализация воронки продаж
• Мобильное приложение
• Хорошая интеграция с email

Недостатки:

• Нет постоянно бесплатной версии
• Ограниченный функционал маркетинга
• Высокая стоимость платных тарифов

8. Freshsales

Freshsales (https://www.freshworks.com/crm/sales/) — современная CRM-система с интуитивным интерфейсом.

Преимущества:

• Бесплатная версия для небольших команд
• Встроенная телефония
• Email-трекинг
• Автоматизация рабочих процессов
• Интеграция с популярными сервисами

Недостатки:

• Ограниченный функционал в бесплатной версии
• Нет полной русификации
• Ограничения по количеству контактов

9. Insightly

Insightly (https://www.insightly.com/) — CRM-система с возможностями управления проектами.

Преимущества:

• Бесплатная версия для 2 пользователей
• Управление проектами
• Интеграция с Google Workspace
• Мобильное приложение
• Отчеты и аналитика

Недостатки:

• Ограниченное количество записей в бесплатной версии
• Нет русификации
• Сложность для новичков

10. Capsule CRM

Capsule CRM (https://capsulecrm.com/) — простая и эффективная CRM-система для малого бизнеса.

Преимущества:

• Бесплатная версия для 2 пользователей
• Простота использования
• Интеграция с популярными сервисами
• Мобильное приложение
• Хорошая поддержка

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Нет русификации
• Ограничения по количеству контактов

11. Agile CRM

Agile CRM (https://www.agilecrm.com/) — всё-в-одном решение для продаж, маркетинга и поддержки.

Преимущества:

• Бесплатная версия для 10 пользователей
• Комплексное решение
• Автоматизация маркетинга
• Веб-аналитика
• Социальное CRM

Недостатки:

• Сложность интерфейса
• Ограниченная техподдержка
• Нет русификации

12. Really Simple Systems

Really Simple Systems (https://www.reallysimplesystems.com/) — простая CRM-система с базовым функционалом.

Преимущества:

• Бесплатная версия для 2 пользователей
• Простота использования
• Базовый функционал CRM
• Интеграция с email
• Отчеты

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Устаревший интерфейс
• Нет мобильного приложения

13. Apptivo

Apptivo (https://www.apptivo.com/) — многофункциональная бизнес-платформа с CRM.

Преимущества:

• Бесплатная версия для 3 пользователей
• Множество бизнес-приложений
• Интеграция с сайтами
• Управление проектами
• Финансовые инструменты

Недостатки:

• Сложность из-за множества функций
• Медленная работа
• Нет русификации

14. SugarCRM

SugarCRM (https://www.sugarcrm.com/) — профессиональная CRM-система с открытым исходным кодом.

Преимущества:

• Открытый исходный код
• Возможность кастомизации
• Профессиональный функционал
• Большое сообщество разработчиков
• Масштабируемость

Недостатки:

• Требует технических знаний
• Нет облачной бесплатной версии
• Сложность настройки

15. Vtiger CRM

Vtiger CRM (https://www.vtiger.com/) — комплексная CRM-система с открытым исходным кодом.

Преимущества:

• Открытый исходный код
• Полнофункциональная система
• Возможность кастомизации
• Интеграция с множеством сервисов
• Активное сообщество

Недостатки:

• Требует технических знаний
• Сложность настройки
• Необходимость собственного сервера

Как выбрать подходящую CRM-систему для сайта

При выборе CRM системы бесплатно для сайта учитывайте следующие факторы:

Размер команды

Определите, сколько сотрудников будет работать с CRM. Некоторые системы ограничивают количество пользователей в бесплатной версии.

Функциональные потребности

Составьте список необходимых функций: интеграция с сайтом, автоматизация, отчеты, мобильное приложение.

Простота использования

Выбирайте систему с интуитивным интерфейсом, особенно если команда не имеет опыта работы с CRM.

Возможности интеграции

Убедитесь, что CRM может интегрироваться с вашим сайтом, email-сервисами, мессенджерами и другими инструментами.

Техническая поддержка

Обратите внимание на качество технической поддержки, особенно если выбираете зарубежную CRM.

Масштабируемость

Учтите возможность перехода на платные тарифы при росте бизнеса.

Практические советы по внедрению CRM

Подготовка к внедрению

• Определите цели использования CRM
• Составьте карту бизнес-процессов
• Подготовьте данные для импорта
• Обучите команду основам работы с CRM

Настройка системы

• Настройте воронку продаж под ваши процессы
• Создайте шаблоны писем и документов
• Настройте автоматизацию рутинных задач
• Интегрируйте CRM с сайтом и другими сервисами

Мониторинг и оптимизация

• Регулярно анализируйте отчеты
• Собирайте обратную связь от пользователей
• Оптимизируйте бизнес-процессы
• Обновляйте настройки системы

Интеграция CRM с сайтом

Для эффективной работы CRM для сайта бесплатной важно правильно настроить интеграцию:

Формы обратной связи

Настройте автоматическое создание лидов из заявок, оставленных на сайте.

Виджеты онлайн-чата

Интегрируйте чат с CRM для автоматического сохранения диалогов с клиентами.

Трекинг поведения

Настройте отслеживание действий посетителей на сайте для лучшего понимания их интересов.

Email-маркетинг

Используйте данные из CRM для персонализированных email-рассылок.

Заключение

Выбор подходящей бесплатной CRM для сайта зависит от специфики вашего бизнеса, размера команды и функциональных потребностей. Российские решения как Битрикс24, МегаПлан, SberCRM и Аспро предлагают хорошую локализацию и поддержку, в то время как зарубежные системы могут предоставить более широкий функционал.

Начните с простых решений и постепенно расширяйте функционал по мере роста бизнеса. Помните, что успешное внедрение CRM требует не только выбора подходящей системы, но и правильной настройки бизнес-процессов и обучения команды.

Независимо от выбранной CRM-системы, главное — начать систематизировать работу с клиентами и постоянно анализировать эффективность продаж. Это поможет увеличить конверсию сайта и улучшить качество обслуживания клиентов.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.