ТОП-15 лучших CRM для Телеграм в 2025 году + бесплатные

CRM для Telegram становится незаменимым инструментом для бизнеса, который активно использует мессенджер для коммуникации с клиентами. Интеграция CRM с Telegram позволяет автоматизировать обработку заявок, вести историю переписки и повышать эффективность продаж через популярный мессенджер.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для Telegram и зачем она нужна

CRM для Telegram представляет собой систему управления взаимоотношениями с клиентами, которая интегрируется с мессенджером Telegram. Такое решение позволяет:

• Автоматически создавать лиды из сообщений в Telegram
• Вести единую базу клиентов с историей переписки
• Настраивать автоматические ответы через телеграм бота
• Отслеживать воронку продаж от первого сообщения до сделки
• Интегрировать с другими каналами коммуникации

Современные CRM-системы предлагают готовые интеграции с Telegram API, что упрощает процесс настройки и позволяет быстро запустить автоматизацию.

Ключевые функции CRM для телеграм бота

При выборе CRM для интеграции с Telegram важно обратить внимание на следующие возможности:

• Автоматическое создание лидов — система должна автоматически создавать карточки клиентов из входящих сообщений
• Двусторонняя синхронизация — возможность отправлять сообщения как из Telegram, так и из CRM
• Настройка чат-ботов — конструктор для создания автоматических сценариев общения
• Аналитика и отчеты — статистика по эффективности работы с клиентами через Telegram
• Интеграция с другими каналами — единая база клиентов для всех каналов коммуникации

ТОП-15 лучших CRM для Telegram в 2025 году

1. Битрикс24

Битрикс24 предлагает мощную интеграцию с Telegram через специальный коннектор. Система автоматически создает лиды из сообщений и позволяет вести переписку прямо из CRM.

Основные возможности:

• Автоматическое создание лидов из Telegram
• Двусторонняя синхронизация сообщений
• Настройка автоответчиков
• Интеграция с воронкой продаж
• Бесплатный тариф для небольших команд

Преимущества: бесплатная версия, мощная функциональность, простота настройки

Недостатки: может показаться сложной для новичков

Сайт: bitrix24.ru

2. МегаПлан

МегаПлан предоставляет удобную интеграцию с Telegram через API. Система позволяет настроить автоматическую обработку входящих сообщений и создание задач.

Основные возможности:

• Интеграция через Telegram API
• Автоматическое создание задач
• Уведомления о новых сообщениях
• Настройка рассылок
• Детальная аналитика

Преимущества: интуитивный интерфейс, гибкие настройки, хорошая техподдержка

Недостатки: ограниченная бесплатная версия

Сайт: megaplan.ru

3. SberCRM

SberCRM от Сбербанка предлагает надежную интеграцию с Telegram и другими мессенджерами. Система особенно подходит для среднего и крупного бизнеса.

Основные возможности:

• Омниканальная коммуникация
• Автоматизация обработки заявок
• Интеграция с банковскими услугами
• Продвинутая аналитика
• Высокий уровень безопасности

Преимущества: надежность, интеграция с экосистемой Сбербанка, высокая безопасность

Недостатки: высокая стоимость, сложность настройки

Сайт: sbercrm.ru

4. Аспро CRM

Аспро CRM предлагает комплексное решение для интеграции с Telegram, включая готовые шаблоны ботов и автоматизацию процессов.

Основные возможности:

• Готовые шаблоны для Telegram ботов
• Автоматизация продаж
• Интеграция с сайтом
• Мобильное приложение
• Настраиваемые отчеты

Преимущества: готовые решения, быстрое внедрение, доступная цена

Недостатки: ограниченные возможности кастомизации

Сайт: aspro.ru

5. amoCRM

amoCRM предоставляет мощную интеграцию с Telegram через виджеты и API. Система позволяет автоматизировать весь цикл продаж.

Основные возможности:

• Виджет для интеграции с Telegram
• Автоматическое создание сделок
• Настройка воронки продаж
• Интеграция с другими сервисами
• Продвинутая аналитика

Преимущества: удобный интерфейс, множество интеграций, хорошая автоматизация

Недостатки: высокая стоимость расширенных функций

Сайт: amocrm.ru

6. Pipedrive

Pipedrive предлагает интеграцию с Telegram через сторонние сервисы и API. Система фокусируется на визуализации воронки продаж.

Основные возможности:

• Визуальная воронка продаж
• Автоматизация задач
• Интеграция через Zapier
• Мобильное приложение
• Детальная отчетность

Преимущества: простота использования, хорошая визуализация, международный опыт

Недостатки: ограниченная локализация, необходимость дополнительных интеграций

Сайт: pipedrive.com

7. Salesforce

Salesforce предоставляет enterprise-решение для интеграции с Telegram через платформу Service Cloud.

Основные возможности:

• Омниканальная платформа
• Искусственный интеллект
• Продвинутая автоматизация
• Интеграция с множеством сервисов
• Масштабируемость

Преимущества: мощная функциональность, надежность, масштабируемость

Недостатки: высокая стоимость, сложность настройки

Сайт: salesforce.com

8. Zoho CRM

Zoho CRM предлагает интеграцию с Telegram через платформу Zoho Flow и готовые коннекторы.

Основные возможности:

• Автоматизация через Zoho Flow
• Интеграция с мессенджерами
• Настраиваемые поля
• Мобильное приложение
• Бесплатный тариф

Преимущества: доступная цена, множество приложений в экосистеме, бесплатная версия

Недостатки: ограниченная интеграция с российскими сервисами

Сайт: zoho.com/crm

9. Простой бизнес

Простой бизнес — российская CRM-система с удобной интеграцией с Telegram для малого бизнеса.

Основные возможности:

• Простая настройка Telegram бота
• Автоматическое создание клиентов
• Интеграция с WhatsApp
• Складской учет
• Доступная цена

Преимущества: простота использования, низкая стоимость, российская разработка

Недостатки: ограниченная функциональность для крупного бизнеса

Сайт: prostoy.business

10. RetailCRM

RetailCRM предоставляет специализированное решение для ритейла с интеграцией Telegram для обработки заказов.

Основные возможности:

• Обработка заказов через Telegram
• Интеграция с интернет-магазинами
• Управление складом
• Автоматизация доставки
• Аналитика продаж

Преимущества: специализация на ритейле, множество интеграций, гибкие настройки

Недостатки: фокус на ритейле может не подойти другим сферам

Сайт: retailcrm.ru

11. Kommo (бывший amoCRM)

Kommo предлагает мессенджер-ориентированную CRM с нативной поддержкой Telegram.

Основные возможности:

• Нативная интеграция с Telegram
• Чат-боты для автоматизации
• Омниканальная коммуникация
• Автоматизация продаж
• Интеграция с популярными сервисами

Преимущества: специализация на мессенджерах, удобный интерфейс, хорошая автоматизация

Недостатки: ограниченная функциональность для сложных бизнес-процессов

Сайт: kommo.com

12. Clientbase

Clientbase — российская CRM-система с возможностью интеграции Telegram для автоматизации клиентского сервиса.

Основные возможности:

• Интеграция с Telegram API
• Автоматизация клиентского сервиса
• Управление задачами
• Аналитика и отчеты
• Мобильное приложение

Преимущества: российская разработка, доступная цена, простота использования

Недостатки: ограниченные возможности для крупного бизнеса

Сайт: clientbase.ru

13. Envybox

Envybox предоставляет решения для интеграции сайта с CRM и мессенджерами, включая Telegram.

Основные возможности:

• Виджеты для сайта
• Интеграция с мессенджерами
• Автоматизация обработки заявок
• Аналитика конверсий
• Настройка чат-ботов

Преимущества: специализация на лидогенерации, простая настройка, доступная цена

Недостатки: ограниченная CRM-функциональность

Сайт: envybox.io

14. Roistat

Roistat предлагает комплексное решение для аналитики и CRM с возможностью интеграции Telegram.

Основные возможности:

• Сквозная аналитика
• Интеграция с рекламными системами
• CRM-функциональность
• Коллтрекинг
• Автоматизация процессов

Преимущества: мощная аналитика, интеграция с рекламой, российская разработка

Недостатки: высокая стоимость, сложность для начинающих

Сайт: roistat.com

15. Creatio

Creatio предоставляет no-code платформу для создания CRM с возможностью интеграции различных каналов коммуникации.

Основные возможности:

• No-code платформа
• Настраиваемые бизнес-процессы
• Интеграция с мессенджерами
• Автоматизация маркетинга
• Продвинутая аналитика

Преимущества: гибкость настройки, мощная функциональность, no-code подход

Недостатки: высокая стоимость, сложность освоения

Сайт: creatio.com

Как выбрать подходящую CRM для telegram

При выборе CRM для интеграции с Telegram учитывайте следующие факторы:

Размер бизнеса

Для малого бизнеса подойдут простые решения как Битрикс24 (бесплатная версия) или Простой бизнес. Крупным компаниям стоит рассмотреть Salesforce или Creatio.

Бюджет

Определите максимальный бюджет на CRM-систему. Многие решения предлагают бесплатные тарифы с ограниченной функциональностью.

Интеграции

Убедитесь, что выбранная CRM интегрируется с другими используемыми вами сервисами (сайт, email-маркетинг, телефония).

Простота использования

Выбирайте систему, которую смогут освоить ваши сотрудники. Сложные решения могут требовать дополнительного обучения.

Настройка интеграции CRM с Telegram

Для успешной интеграции CRM с Telegram выполните следующие шаги:

1. Создание бота

Создайте бота через @BotFather в Telegram и получите токен для интеграции с CRM.

2. Настройка webhooks

Настройте webhooks для автоматической передачи сообщений из Telegram в CRM-систему.

3. Конфигурация полей

Настройте соответствие полей между Telegram и CRM для корректной передачи данных.

4. Тестирование

Проведите тестирование интеграции, отправив тестовые сообщения и проверив их обработку в CRM.

Лучшие практики использования CRM для telegram бота

Чтобы максимально эффективно использовать CRM для Telegram, следуйте этим рекомендациям:

• Настройте автоответчики — создайте автоматические ответы на часто задаваемые вопросы
• Сегментируйте клиентов — разделите клиентов на группы для персонализированного общения
• Отслеживайте метрики — контролируйте время ответа, конверсию и другие показатели
• Обучите сотрудников — проведите обучение команды работе с новой системой
• Регулярно обновляйте базу — поддерживайте актуальность данных о клиентах

Заключение

CRM для Telegram становится необходимым инструментом для современного бизнеса. Правильно выбранная система поможет автоматизировать обработку заявок, улучшить клиентский сервис и увеличить конверсию продаж.

Для большинства компаний оптимальным выбором станет Битрикс24 благодаря сочетанию функциональности и доступности. Малый бизнес может начать с бесплатных тарифов, а крупные компании найдут все необходимые инструменты в платных версиях.

При выборе CRM для телеграм бота учитывайте специфику вашего бизнеса, бюджет и планы развития. Правильно настроенная интеграция поможет вам эффективнее работать с клиентами и увеличить прибыль.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.