ТОП-15 лучших CRM для агентства в 2025 году + бесплатные

Введение

Современные агентства нуждаются в эффективных инструментах для управления клиентами, проектами и продажами. CRM для агентства становится неотъемлемой частью успешного бизнеса, позволяя автоматизировать процессы и повышать качество обслуживания клиентов.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM-система для агентства и зачем она нужна

CRM (Customer Relationship Management) для агентства — это специализированное программное решение, предназначенное для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере услуг. CRM система для агентств включает в себя инструменты для:

• Управления клиентской базой и контактами
• Отслеживания сделок и воронки продаж
• Планирования и контроля выполнения проектов
• Автоматизации маркетинговых кампаний
• Аналитики и отчетности по эффективности
• Интеграции с другими бизнес-системами

Ключевые особенности CRM для агентств

При выборе CRM для агентств важно учитывать специфические потребности данного типа бизнеса:

Управление проектами и командой

Агентства работают с множественными проектами одновременно, поэтому CRM должна включать инструменты для планирования задач, распределения ресурсов и контроля сроков выполнения.

Креативные инструменты

Для агентств важна возможность хранения и управления креативными материалами, брифами, презентациями и другими рабочими документами.

Финансовый учет

Система должна поддерживать учет времени, формирование счетов, отслеживание платежей и бюджетирование проектов.

ТОП-15 лучших CRM-систем для агентств в 2025 году

1. Битрикс24

Битрикс24 (https://www.bitrix24.ru) — комплексная платформа для управления агентством с широким функционалом.

Преимущества:

• Бесплатный тариф для команды до 5 пользователей
• Встроенные инструменты для управления проектами
• Социальная сеть компании и чаты
• Интеграция с сайтом и лендингами
• Автоматизация бизнес-процессов
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Сложность настройки для новичков
• Большое количество функций может запутать
• Требует времени на освоение

Стоимость: от 0 до 17 990 рублей в месяц

2. МегаПлан

МегаПлан (https://megaplan.ru) — российская CRM-система с фокусом на управление проектами и задачами.

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Эффективное управление задачами
• Гибкая настройка воронок продаж
• Интеграция с 1С
• Российская разработка и поддержка

Недостатки:

• Ограниченные возможности бесплатной версии
• Меньше интеграций по сравнению с конкурентами
• Устаревший дизайн интерфейса

Стоимость: от 1 290 рублей в месяц

3. SberCRM

SberCRM (https://sbercrm.ru) — облачная CRM-система от Сбербанка с акцентом на безопасность и надежность.

Преимущества:

• Высокий уровень безопасности данных
• Интеграция с банковскими сервисами
• Российская локализация и поддержка
• Соответствие требованиям 152-ФЗ
• Гибкая система настроек

Недостатки:

• Относительно новая система на рынке
• Ограниченное количество интеграций
• Высокая стоимость для малых агентств

Стоимость: от 2 500 рублей в месяц

4. Аспро

Аспро (https://aspro.ru) — российская CRM-система с широкими возможностями кастомизации.

Преимущества:

• Гибкая настройка под специфику агентства
• Встроенные инструменты веб-аналитики
• Интеграция с популярными сервисами
• Мобильная версия
• Российская разработка

Недостатки:

• Сложность настройки
• Требует технических знаний
• Высокая стоимость дополнительных модулей

Стоимость: от 1 900 рублей в месяц

5. amoCRM

amoCRM (https://amocrm.ru) — популярная CRM-система с фокусом на продажи и маркетинг.

Преимущества:

• Интуитивно понятный интерфейс
• Мощные инструменты автоматизации
• Большое количество интеграций
• Эффективная система лидогенерации
• Подробная аналитика

Недостатки:

• Отсутствие бесплатной версии
• Ограниченные возможности управления проектами
• Высокая стоимость дополнительных пользователей

Стоимость: от 1 998 рублей в месяц

6. Pipedrive

Pipedrive (https://pipedrive.com) — международная CRM-система с простым подходом к управлению продажами.

Преимущества:

• Простота использования
• Визуальная воронка продаж
• Мобильное приложение
• Интеграции с популярными сервисами
• Доступная цена

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Отсутствие русскоязычной поддержки
• Базовый функционал маркетинга

Стоимость: от $14.90 в месяц

7. HubSpot

HubSpot (https://hubspot.com) — комплексная платформа для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Преимущества:

• Бесплатная версия с базовым функционалом
• Мощные инструменты маркетинга
• Отличная система аналитики
• Множество интеграций
• Качественная техническая поддержка

Недостатки:

• Высокая стоимость платных тарифов
• Интерфейс только на английском языке
• Сложность для начинающих пользователей

Стоимость: от $0 до $1,200 в месяц

8. Salesforce

Salesforce (https://salesforce.com) — лидер рынка CRM-систем для крупных организаций.

Преимущества:

• Максимальная гибкость настройки
• Мощные инструменты автоматизации
• Искусственный интеллект Einstein
• Огромная экосистема приложений
• Масштабируемость решения

Недостатки:

• Очень высокая стоимость
• Сложность настройки и использования
• Избыточность функций для малых агентств

Стоимость: от $25 в месяц за пользователя

9. Zoho CRM

Zoho CRM (https://zoho.com/crm) — доступная CRM-система с широким функционалом.

Преимущества:

• Бесплатная версия для 3 пользователей
• Интеграция с другими продуктами Zoho
• Искусственный интеллект Zia
• Мобильное приложение
• Доступная цена

Недостатки:

• Интерфейс может показаться устаревшим
• Ограниченная русскоязычная поддержка
• Меньше интеграций с российскими сервисами

Стоимость: от $0 до $52 в месяц за пользователя

10. Creatio

Creatio (https://creatio.com) — no-code платформа для автоматизации бизнеса.

Преимущества:

• Возможность создания приложений без программирования
• Гибкая настройка бизнес-процессов
• Современный интерфейс
• Мощные инструменты аналитики
• Российский офис и поддержка

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки
• Требует времени на освоение

Стоимость: от $25 в месяц за пользователя

11. Freshsales

Freshsales (https://freshsales.com) — современная CRM-система от Freshworks.

Преимущества:

• Бесплатная версия
• Интуитивный интерфейс
• Встроенная IP-телефония
• Автоматизация продаж
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Базовая аналитика в бесплатной версии
• Отсутствие русскоязычной поддержки

Стоимость: от $0 до $79 в месяц за пользователя

12. Kommo (ex-amoCRM)

Kommo (https://kommo.com) — мессенджер-ориентированная CRM для современных агентств.

Преимущества:

• Интеграция с мессенджерами
• Автоматизация коммуникаций
• Современный интерфейс
• Мобильное приложение
• Множество интеграций

Недостатки:

• Отсутствие бесплатной версии
• Высокая стоимость
• Фокус на мессенджерах может не подойти всем

Стоимость: от $12 в месяц за пользователя

13. Planfix

Planfix (https://planfix.ru) — российская система управления проектами и CRM.

Преимущества:

• Бесплатная версия для 5 пользователей
• Мощные инструменты управления проектами
• Гибкая настройка
• Российская разработка
• Интеграция с популярными сервисами

Недостатки:

• Сложность освоения
• Устаревший интерфейс
• Ограниченные маркетинговые инструменты

Стоимость: от 0 до 1 999 рублей в месяц

14. Worksection

Worksection (https://worksection.com) — система управления проектами с CRM-функциями.

Преимущества:

• Простота использования
• Эффективное управление проектами
• Учет времени и финансов
• Мобильное приложение
• Доступная цена

Недостатки:

• Ограниченные CRM-функции
• Базовая аналитика
• Мало интеграций

Стоимость: от $2.5 в месяц за пользователя

15. Wrike

Wrike (https://wrike.com) — профессиональная система управления проектами для агентств.

Преимущества:

• Мощные инструменты управления проектами
• Гибкая настройка рабочих процессов
• Интеграция с популярными сервисами
• Временные диаграммы Гантта
• Корпоративная безопасность

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность для начинающих
• Ограниченные CRM-функции

Стоимость: от $9.80 в месяц за пользователя

Как выбрать CRM для агентства

Определите потребности вашего агентства

Перед выбором CRM для агентства проанализируйте:

• Размер команды и количество клиентов
• Специфику предоставляемых услуг
• Существующие бизнес-процессы
• Бюджет на внедрение и обслуживание
• Требования к интеграциям

Учитывайте масштабируемость

Выбирайте систему, которая сможет расти вместе с вашим агентством. CRM система для агентств должна поддерживать увеличение количества пользователей и расширение функционала.

Тестируйте перед покупкой

Большинство CRM-систем предлагают бесплатные триальные периоды. Используйте их для тестирования основных функций и оценки удобства использования.

Планируйте интеграции

Убедитесь, что выбранная CRM может интегрироваться с вашими существующими инструментами: почтовыми сервисами, мессенджерами, системами аналитики.

Практические советы по внедрению CRM

Подготовьте команду

Успешное внедрение CRM для агентств требует поддержки всей команды. Проведите обучение сотрудников и объясните преимущества новой системы.

Мигрируйте данные постепенно

Не пытайтесь перенести все данные сразу. Начните с самых важных клиентов и проектов, постепенно добавляя остальную информацию.

Настройте автоматизацию

Используйте возможности автоматизации для экономии времени на рутинных задачах: отправка писем, создание отчетов, уведомления о сроках.

Регулярно анализируйте результаты

Следите за ключевыми показателями эффективности и корректируйте настройки системы для достижения лучших результатов.

Заключение

Выбор правильной CRM для агентства является критически важным решением для успешного развития бизнеса. Рассмотренные в статье системы предлагают различные подходы к управлению клиентами и проектами, от простых решений для малых агентств до комплексных платформ для крупных организаций.

При выборе CRM системы для агентств учитывайте не только текущие потребности, но и перспективы развития. Инвестиции в качественную CRM-систему окупятся за счет повышения эффективности работы, улучшения качества обслуживания клиентов и роста продаж.

Начните с тестирования бесплатных версий или триальных периодов, чтобы найти оптимальное решение для вашего агентства. Помните, что самая дорогая система не всегда является лучшим выбором — важно найти баланс между функциональностью, удобством использования и стоимостью.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.