ТОП-15 лучших CRM для грузоперевозок в 2025 году + бесплатные

Введение

Транспортная и логистическая отрасль требует эффективного управления заказами, клиентами и маршрутами. CRM для грузоперевозок помогает автоматизировать процессы, контролировать доставку и повышать качество обслуживания клиентов.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для грузоперевозок и зачем она нужна

CRM система для грузоперевозок — это специализированное программное решение для управления взаимоотношениями с клиентами в транспортной сфере. Такие системы позволяют:

• Управлять заказами на перевозку
• Отслеживать маршруты и статусы доставки
• Контролировать парк транспортных средств
• Автоматизировать документооборот
• Анализировать эффективность работы
• Взаимодействовать с клиентами и партнерами

Ключевые функции CRM для транспортных компаний

При выборе CRM для перевозчиков важно обратить внимание на следующие возможности:

• Управление заказами: создание, редактирование и отслеживание заказов на перевозку
• Планирование маршрутов: оптимизация логистических цепочек
• Контроль транспорта: мониторинг местоположения и состояния автомобилей
• Документооборот: автоматическое создание накладных, актов и других документов
• Финансовый учет: расчет стоимости перевозок и управление платежами
• Аналитика: отчеты по эффективности работы и прибыльности
• Интеграции: связь с системами GPS-мониторинга и учетными системами

Лучшие CRM системы для грузоперевозок в 2025 году

1. Битрикс24

Ссылка: bitrix24.ru

Битрикс24 — универсальная CRM-система, которая отлично подходит для транспортных компаний благодаря гибким настройкам и богатому функционалу.

Преимущества:

• Бесплатная версия для малых компаний
• Гибкая настройка под специфику грузоперевозок
• Интеграция с телефонией и почтой
• Мобильное приложение для водителей
• Автоматизация бизнес-процессов
• Встроенные инструменты для работы с документами

Недостатки:

• Требует времени на настройку
• Может быть сложной для новичков
• Некоторые специфические функции требуют доработки

Стоимость: от 0 до 17 490 рублей в месяц

2. МегаПлан

Ссылка: megaplan.ru

МегаПлан — российская CRM-система с удобным интерфейсом и специальными возможностями для логистических компаний.

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Специальные шаблоны для транспортных компаний
• Интеграция с популярными сервисами
• Мобильная версия
• Российская техподдержка

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Нет бесплатной версии
• Высокая стоимость для больших команд

Стоимость: от 1 000 рублей в месяц

3. SberCRM

Ссылка: sbercrm.ru

SberCRM — облачная CRM-система от Сбербанка, адаптированная для российского рынка и требований транспортных компаний.

Преимущества:

• Надежность и безопасность данных
• Интеграция с банковскими сервисами
• Соответствие российскому законодательству
• Техподдержка на русском языке
• Готовые решения для логистики

Недостатки:

• Относительно высокая стоимость
• Ограниченные возможности интеграции
• Новая система на рынке

Стоимость: от 1 500 рублей в месяц

4. Аспро

Ссылка: aspro.ru

Аспро предлагает специализированные решения для транспортных и логистических компаний с глубокой интеграцией отраслевых функций.

Преимущества:

• Специализация на транспортной отрасли
• Готовые модули для грузоперевозок
• Интеграция с GPS-мониторингом
• Автоматизация документооборота
• Российская разработка

Недостатки:

• Высокая стоимость внедрения
• Сложность настройки
• Требует обучения персонала

Стоимость: по запросу

5. amoCRM

Ссылка: amocrm.ru

amoCRM — популярная российская CRM-система с возможностями адаптации под нужды транспортных компаний.

Преимущества:

• Удобный интерфейс
• Много интеграций
• Автоматизация процессов
• Мобильное приложение
• Хорошая техподдержка

Недостатки:

• Нет специализированных функций для логистики
• Требует настройки под отрасль
• Стоимость растет с количеством пользователей

Стоимость: от 1 200 рублей в месяц

6. Простой бизнес

Ссылка: prostoy.ru

Простой бизнес — российская CRM-система с модулями для транспортных компаний и логистики.

Преимущества:

• Доступная цена
• Простота использования
• Специальные модули для перевозчиков
• Интеграция с 1С
• Российская разработка

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Мало возможностей для кастомизации
• Простой дизайн интерфейса

Стоимость: от 500 рублей в месяц

7. Pipedrive

Ссылка: pipedrive.com

Pipedrive — международная CRM-система с простым интерфейсом, подходящая для небольших транспортных компаний.

Преимущества:

• Интуитивно понятный интерфейс
• Много интеграций
• Мобильное приложение
• Хорошая визуализация процессов
• Относительно низкая стоимость

Недостатки:

• Нет специализированных функций для логистики
• Техподдержка на английском языке
• Ограниченные возможности автоматизации

Стоимость: от $14.90 в месяц

8. Teamgate

Ссылка: teamgate.com

Teamgate — облачная CRM-система с возможностями настройки под потребности транспортных компаний.

Преимущества:

• Гибкие настройки
• Хорошая аналитика
• Интеграция с популярными сервисами
• Мобильное приложение
• Разумная ценовая политика

Недостатки:

• Интерфейс на английском языке
• Нет специализированных модулей для логистики
• Требует времени на освоение

Стоимость: от $19.90 в месяц

9. Creatio

Ссылка: creatio.com

Creatio — платформа для автоматизации бизнеса с возможностями создания специализированных решений для логистики.

Преимущества:

• Мощные возможности кастомизации
• Автоматизация сложных процессов
• Интеграция с различными системами
• Масштабируемость
• Профессиональная поддержка

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки
• Требует специалистов для внедрения

Стоимость: от $25 в месяц

10. RetailCRM

Ссылка: retailcrm.ru

RetailCRM — российская система управления заказами с возможностями адаптации под логистические компании.

Преимущества:

• Специализация на управлении заказами
• Интеграция с доставочными сервисами
• Российская разработка
• Хорошая техподдержка
• Разумная стоимость

Недостатки:

• Ориентирована больше на ритейл
• Ограниченные возможности для B2B
• Не все функции подходят для грузоперевозок

Стоимость: от 2 000 рублей в месяц

11. Zoho CRM

Ссылка: zoho.com/crm

Zoho CRM — международная облачная CRM-система с широкими возможностями настройки под различные отрасли.

Преимущества:

• Богатый функционал
• Множество интеграций
• Мобильное приложение
• Хорошая аналитика
• Доступная цена

Недостатки:

• Сложность для новичков
• Нет русской локализации
• Требует настройки под отрасль

Стоимость: от $12 в месяц

12. Клиентская база

Ссылка: klientskaya-baza.ru

Клиентская база — простая российская CRM-система, подходящая для малых транспортных компаний.

Преимущества:

• Простота использования
• Низкая стоимость
• Быстрое внедрение
• Русский интерфейс
• Базовые функции для учета клиентов

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Нет специализированных модулей
• Простой дизайн

Стоимость: от 300 рублей в месяц

13. Salesforce

Ссылка: salesforce.com

Salesforce — мировой лидер в области CRM-систем с возможностями создания отраслевых решений.

Преимущества:

• Мощный функционал
• Множество возможностей кастомизации
• Надежность и безопасность
• Огромная экосистема приложений
• Профессиональная поддержка

Недостатки:

• Очень высокая стоимость
• Сложность внедрения
• Требует специалистов
• Нет русской локализации

Стоимость: от $25 в месяц

14. Мой склад

Ссылка: moysklad.ru

Мой склад — российская система учета с CRM-функциями, подходящая для логистических компаний.

Преимущества:

• Интеграция учета и CRM
• Специальные функции для логистики
• Простота использования
• Доступная цена
• Российская разработка

Недостатки:

• Ограниченные CRM-функции
• Больше подходит для складского учета
• Простой интерфейс

Стоимость: от 0 рублей в месяц

15. Класс365

Ссылка: class365.ru

Класс365 — российская облачная CRM-система с модулями для различных отраслей, включая логистику.

Преимущества:

• Отраслевые решения
• Интеграция с российскими сервисами
• Удобный интерфейс
• Техподдержка на русском
• Разумная стоимость

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Небольшое количество интеграций
• Относительно новая система

Стоимость: от 800 рублей в месяц

Бесплатные CRM для транспортных компаний

Для начинающих транспортных компаний и малого бизнеса существуют бесплатные решения:

• Битрикс24 — до 5 пользователей бесплатно
• Мой склад — базовая версия бесплатно
• Класс365 — пробный период 30 дней

Как выбрать CRM для экспедиторской компании

При выборе CRM системы для автотранспортного предприятия следует учитывать:

• Размер компании: количество пользователей и объем операций
• Специфика деятельности: местные или международные перевозки
• Бюджет: стоимость лицензий и внедрения
• Интеграции: необходимость связи с другими системами
• Мобильность: работа водителей в дороге
• Безопасность: защита данных клиентов
• Масштабируемость: возможность роста системы

Особенности внедрения CRM для перевозки груза

Успешное внедрение CRM системы для транспортной логистики требует:

• Анализ процессов: изучение текущих бизнес-процессов компании
• Выбор системы: подбор CRM под специфику деятельности
• Настройка: адаптация системы под нужды компании
• Обучение персонала: подготовка сотрудников к работе с новой системой
• Тестирование: проверка работоспособности всех функций
• Запуск: поэтапный переход на новую систему
• Поддержка: техническое сопровождение после внедрения

Интеграции CRM с другими системами

Для эффективной работы CRM для трансферной компании должна интегрироваться с:

• GPS-мониторингом: отслеживание местоположения транспорта
• Системами учета: 1С, МойСклад и другие
• Банковскими системами: для автоматизации платежей
• Телефонией: для записи разговоров и аналитики
• Почтовыми сервисами: для автоматической отправки уведомлений
• Курьерскими службами: для последней мили доставки

Заключение

Выбор CRM системы для грузоперевозок и логистики — важное решение, которое влияет на эффективность работы всей компании. Битрикс24, МегаПлан, SberCRM и Аспро показывают лучшие результаты в этой сфере, предлагая специализированные функции для транспортных компаний.

При выборе CRM для экспедиторов важно учитывать размер компании, специфику деятельности и бюджет. Малые компании могут начать с бесплатных решений, а крупные предприятия требуют более мощных и функциональных систем.

Успешное внедрение CRM для перевозчиков требует комплексного подхода: от анализа процессов до обучения персонала. Правильно выбранная и настроенная система поможет автоматизировать рутинные операции, повысить качество обслуживания клиентов и увеличить прибыльность бизнеса.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.