ТОП-15 лучших CRM для оптовой торговли в 2025 году + бесплатные

CRM для оптовой торговли становится незаменимым инструментом для эффективного управления клиентской базой, складскими остатками и продажами. Современные CRM-системы помогают оптимизировать бизнес-процессы и увеличить прибыль компаний.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для оптовой торговли и зачем она нужна

CRM система для оптовой торговли — это программное решение, которое автоматизирует процессы управления взаимоотношениями с клиентами в сфере оптовых продаж. Такие системы специально адаптированы под особенности B2B-сегмента и включают функции для работы с крупными заказами, управления складскими остатками и ценообразования.

Основные преимущества использования CRM для оптовых продаж:

• Централизованное хранение информации о клиентах и их заказах
• Автоматизация процессов продаж и документооборота
• Контроль складских остатков и логистики
• Гибкое ценообразование и система скидок
• Аналитика и отчетность по продажам
• Интеграция с учетными системами и банками

Ключевые функции CRM для оптовой торговли

При выборе CRM системы для оптовой торговли важно обратить внимание на следующие функции:

Управление клиентской базой

Система должна позволять создавать подробные карточки клиентов с историей покупок, контактными данными, условиями поставок и платежей. Важна возможность сегментации клиентов по различным критериям.

Управление товарным каталогом

Необходимы функции для ведения расширенного каталога товаров с характеристиками, фотографиями, остатками на складах и различными ценами для разных групп клиентов.

Процессы продаж

CRM должна поддерживать полный цикл продаж: от обработки заявок до отгрузки товара. Важны функции создания коммерческих предложений, договоров и счетов.

Складской учет

Контроль остатков товаров, резервирование под заказы, учет поступлений и отгрузок — критически важные функции для оптовой торговли.

ТОП-15 лучших CRM-систем для оптовой торговли в 2025 году

1. Битрикс24 — универсальная CRM с мощными возможностями

Битрикс24 (https://www.bitrix24.ru) — одна из самых популярных CRM-систем в России, отлично подходящая для оптовой торговли благодаря широкому функционалу и гибким настройкам.

Основные возможности:

• Управление сделками и воронкой продаж
• Интеграция с интернет-магазинами
• Складской учет и управление товарами
• Автоматизация бизнес-процессов
• Мобильное приложение для работы в поле
• Интеграция с 1С и другими учетными системами

Преимущества:

• Бесплатный тариф для малых команд
• Российская разработка с локализацией
• Богатый функционал для автоматизации
• Активное сообщество разработчиков

Недостатки:

• Может быть сложна для новичков
• Требует настройки под специфику бизнеса

Стоимость: от бесплатно до 5 490 рублей в месяц

2. МегаПлан — CRM для растущего бизнеса

МегаПлан (https://megaplan.ru) — российская CRM-система, специально разработанная для малого и среднего бизнеса, включая оптовую торговлю.

Основные возможности:

• Управление продажами и клиентами
• Складской учет и логистика
• Финансовый учет и планирование
• Проектное управление
• HR-модуль для управления персоналом

Преимущества:

• Простота использования
• Комплексное решение для бизнеса
• Качественная техническая поддержка
• Интеграция с банками и государственными сервисами

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Относительно высокая стоимость

Стоимость: от 1 245 рублей в месяц

3. SberCRM — корпоративное решение от Сбера

SberCRM (https://sbercrm.ru) — современная CRM-система от экосистемы Сбербанка, разработанная специально для российского рынка.

Основные возможности:

• Управление продажами и маркетингом
• Аналитика и машинное обучение
• Интеграция с банковскими сервисами
• Омниканальность и управление коммуникациями
• Модуль для оптовой торговли

Преимущества:

• Современный интерфейс
• Использование ИИ для аналитики
• Глубокая интеграция с банковскими продуктами
• Соответствие требованиям безопасности

Недостатки:

• Относительно новое решение на рынке
• Высокая стоимость для малого бизнеса

Стоимость: по запросу

4. Аспро.CRM — специализированное решение для торговли

Аспро.CRM (https://aspro.ru) — российская CRM-система, ориентированная на автоматизацию торговых процессов и управление продажами.

Основные возможности:

• Управление продажами и клиентами
• Интеграция с сайтами и интернет-магазинами
• Складской учет и логистика
• Мобильные приложения
• Аналитика продаж

Преимущества:

• Специализация на торговле
• Доступная стоимость
• Готовые решения для различных отраслей
• Качественная техническая поддержка

Недостатки:

• Ограниченные возможности для крупных компаний
• Меньше интеграций по сравнению с лидерами

Стоимость: от 990 рублей в месяц

5. amoCRM — популярная CRM для продаж

amoCRM (https://www.amocrm.ru) — одна из самых известных CRM-систем, хорошо подходящая для автоматизации оптовых продаж.

Основные возможности:

• Управление воронкой продаж
• Мультиканальность и единая лента
• Автоматизация процессов
• Интеграции с популярными сервисами
• Детальная аналитика

Преимущества:

• Простота использования
• Множество интеграций
• Активная поддержка и обучение
• Мобильные приложения

Недостатки:

• Ограниченный функционал складского учета
• Необходимость доплачивать за многие функции

Стоимость: от 1 200 рублей в месяц

6. Salesforce — мировой лидер среди CRM

Salesforce (https://salesforce.com) — глобальная CRM-платформа с мощными возможностями для оптовой торговли.

Основные возможности:

• Управление продажами на уровне предприятия
• Искусственный интеллект Einstein
• Настраиваемые дашборды и отчеты
• Интеграция с ERP-системами
• Мобильные решения

Преимущества:

• Функциональность корпоративного уровня
• Мощная аналитика и ИИ
• Масштабируемость
• Надежность и безопасность

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки
• Необходимость адаптации под российское законодательство

Стоимость: от $25 в месяц за пользователя

7. RetailCRM — специализированная CRM для торговли

RetailCRM (https://www.retailcrm.ru) — российская CRM-система, созданная специально для автоматизации розничной и оптовой торговли.

Основные возможности:

• Управление заказами и клиентами
• Интеграция с интернет-магазинами
• Автоматизация маркетинга
• Складской учет
• Омниканальность

Преимущества:

• Специализация на торговле
• Множество готовых интеграций
• Удобный интерфейс
• Российская разработка

Недостатки:

• Ограниченные возможности для крупных предприятий
• Меньше функций для B2B по сравнению с универсальными CRM

Стоимость: от 1 200 рублей в месяц

8. Pipedrive — простая и эффективная CRM

Pipedrive (https://www.pipedrive.com) — интуитивно понятная CRM-система для управления продажами, подходящая для оптовой торговли.

Основные возможности:

• Визуальная воронка продаж
• Автоматизация рутинных задач
• Управление контактами и сделками
• Отчетность и аналитика
• Мобильные приложения

Преимущества:

• Простота использования
• Доступная стоимость
• Хорошая мобильная версия
• Качественная поддержка

Недостатки:

• Ограниченный функционал для сложных бизнес-процессов
• Слабые возможности складского учета

Стоимость: от $12.50 в месяц за пользователя

9. МойСклад — учетная система с CRM-функциями

МойСклад (https://www.moysklad.ru) — российская система учета с развитыми CRM-возможностями, идеально подходящая для оптовой торговли.

Основные возможности:

• Складской и товарный учет
• Управление клиентами и поставщиками
• Формирование документов
• Интеграция с интернет-магазинами
• Мобильные приложения

Преимущества:

• Бесплатный тариф
• Отличный складской учет
• Простота использования
• Российская разработка

Недостатки:

• Ограниченные CRM-функции
• Слабая автоматизация продаж

Стоимость: от бесплатно до 4 800 рублей в месяц

10. Zoho CRM — комплексная бизнес-платформа

Zoho CRM (https://www.zoho.com/crm) — часть большой экосистемы бизнес-приложений, предлагающая мощные возможности для оптовой торговли.

Основные возможности:

• Управление продажами и маркетингом
• Автоматизация процессов
• Аналитика и отчетность
• Интеграция с другими Zoho-продуктами
• Искусственный интеллект Zia

Преимущества:

• Доступная стоимость
• Интеграция с экосистемой Zoho
• Функции искусственного интеллекта
• Гибкие настройки

Недостатки:

• Интерфейс может показаться устаревшим
• Ограниченная поддержка русского языка

Стоимость: от $14 в месяц за пользователя

11. HubSpot CRM — бесплатная CRM с премиум-функциями

HubSpot CRM (https://www.hubspot.com/products/crm) — популярная CRM-система с бесплатным тарифом и мощными возможностями для оптовой торговли.

Основные возможности:

• Управление контактами и сделками
• Маркетинговая автоматизация
• Создание лендингов и форм
• Email-маркетинг
• Детальная аналитика

Преимущества:

• Бесплатный базовый тариф
• Отличные маркетинговые инструменты
• Удобный интерфейс
• Много обучающих материалов

Недостатки:

• Ограниченная локализация
• Высокая стоимость продвинутых функций

Стоимость: от бесплатно до $1,200 в месяц

12. Простой бизнес — российская CRM для МСБ

Простой бизнес (https://www.prostoy.ru) — отечественная CRM-система, разработанная специально для малого и среднего бизнеса.

Основные возможности:

• Управление клиентами и продажами
• Складской учет
• Финансовый учет
• Управление задачами
• Интеграция с банками

Преимущества:

• Простота использования
• Доступная стоимость
• Российская разработка
• Комплексный подход

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Меньше интеграций с внешними сервисами

Стоимость: от 800 рублей в месяц

13. Creatio — платформа для автоматизации бизнеса

Creatio (https://www.creatio.com) — современная low-code платформа для автоматизации продаж и маркетинга.

Основные возможности:

• Управление продажами и маркетингом
• Автоматизация бизнес-процессов
• Конструктор процессов без кода
• Аналитика и отчетность
• Интеграции с внешними системами

Преимущества:

• Мощные возможности автоматизации
• Low-code подход
• Современный интерфейс
• Гибкость настройки

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность для начинающих

Стоимость: от $25 в месяц за пользователя

14. Teamlead — CRM для управления продажами

Teamlead (https://teamlead.ru) — российская CRM-система для автоматизации продаж и управления командой.

Основные возможности:

• Управление воронкой продаж
• Контроль эффективности менеджеров
• Автоматизация процессов
• Интеграции с популярными сервисами
• Мобильные приложения

Преимущества:

• Фокус на продажах
• Удобный интерфейс
• Российская разработка
• Хорошая поддержка

Недостатки:

• Ограниченные возможности складского учета
• Меньше функций для крупных компаний

Стоимость: от 1 490 рублей в месяц

15. Комтет — комплексная система для торговли

Комтет (https://komtet.ru) — российская система автоматизации торговли с развитыми CRM-возможностями.

Основные возможности:

• Управление продажами и клиентами
• Складской и товарный учет
• Работа с кассами и эквайрингом
• Интеграция с маркетплейсами
• Аналитика и отчетность

Преимущества:

• Комплексное решение для торговли
• Соответствие российскому законодательству
• Интеграция с фискальными сервисами
• Техническая поддержка

Недостатки:

• Сложность настройки
• Высокая стоимость для небольших компаний

Стоимость: от 2 500 рублей в месяц

Как выбрать подходящую CRM для оптовой торговли

При выборе CRM системы для оптовой торговли следует учитывать несколько ключевых факторов:

Размер и специфика бизнеса

Для небольших оптовых компаний подойдут простые решения типа МойСклад или Простой бизнес. Крупным предприятиям стоит рассмотреть Битрикс24, Salesforce или Creatio.

Бюджет на внедрение и обслуживание

Учитывайте не только стоимость лицензий, но и затраты на внедрение, обучение персонала и техническую поддержку. Бесплатные решения могут оказаться дороже в долгосрочной перспективе.

Интеграции с существующими системами

Важно, чтобы CRM могла интегрироваться с вашей учетной системой, банком, интернет-магазином и другими сервисами.

Функциональные требования

Определите, какие функции критически важны для вашего бизнеса: складской учет, управление ценами, автоматизация документооборота, мобильные приложения и т.д.

Практические советы по внедрению CRM в оптовой торговле

Подготовка к внедрению

Перед началом внедрения CRM системы для оптовых продаж необходимо:

• Провести аудит текущих бизнес-процессов
• Определить ключевые показатели эффективности
• Подготовить данные для миграции
• Назначить ответственных за проект
• Составить план обучения сотрудников

Этапы внедрения

Рекомендуется внедрять CRM поэтапно:

• Настройка базовых функций
• Загрузка данных о клиентах и товарах
• Обучение ключевых пользователей
• Тестирование на ограниченной группе
• Полный запуск для всех пользователей
• Оптимизация и доработка процессов

Типичные ошибки при внедрении

Избегайте следующих ошибок:

• Попытка автоматизировать неэффективные процессы
• Недостаточное обучение персонала
• Игнорирование сопротивления изменениям
• Отсутствие четких метрик успеха
• Попытка внедрить все функции одновременно

Тренды развития CRM для оптовой торговли в 2025 году

Современные CRM-системы развиваются в следующих направлениях:

Искусственный интеллект и машинное обучение

ИИ помогает анализировать поведение клиентов, прогнозировать спрос, автоматизировать рутинные задачи и персонализировать предложения.

Мобильность и удаленная работа

Мобильные приложения становятся полноценными рабочими местами для торговых представителей, позволяя работать с клиентами в любом месте.

Интеграция с IoT и аналитикой

Подключение к интернету вещей позволяет получать данные о состоянии товаров, условиях хранения и транспортировки.

Низкокодовые платформы

Low-code и no-code решения упрощают настройку и адаптацию CRM под специфику бизнеса без привлечения программистов.

Заключение

Выбор подходящей CRM системы для оптовой торговли зависит от множества факторов: размера бизнеса, бюджета, специфики отрасли и технических требований. Лидерами рынка остаются Битрикс24, МегаПлан, SberCRM и Аспро, предлагающие оптимальное соотношение функциональности и стоимости для российских компаний.

При внедрении CRM для оптовых продаж важно не только выбрать подходящую систему, но и правильно организовать процесс внедрения, обучить персонал и настроить интеграции с существующими системами. Грамотно выбранная и внедренная CRM система для оптовой торговли поможет увеличить эффективность продаж, улучшить обслуживание клиентов и повысить прибыльность бизнеса.

Современные тренды, такие как искусственный интеллект, мобильность и интеграция с IoT, открывают новые возможности для оптимизации оптовой торговли. Компании, которые своевременно адаптируют эти технологии, получат конкурентное преимущество на рынке.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.