ТОП-15 лучших CRM для организаторов мероприятий в 2025 году + бесплатные

CRM для организаторов мероприятий: автоматизация и эффективность event-бизнеса

Event-индустрия требует особого подхода к управлению клиентами и проектами. CRM для организаторов мероприятий помогает структурировать работу с заказчиками, контролировать бюджеты и сроки, координировать команду исполнителей. Правильно подобранная система существенно повышает эффективность work-flow и качество обслуживания клиентов.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для event-агентств и зачем она нужна

CRM система для организации мероприятий — это специализированное программное решение, которое помогает автоматизировать все этапы работы с клиентами и проектами в сфере event-менеджмента. Такие системы адаптированы под специфику индустрии развлечений и мероприятий.

Основные преимущества CRM для ивент агентств:

• Централизованное хранение информации о клиентах и проектах
• Автоматизация планирования и контроля бюджетов мероприятий
• Управление задачами и координация команды
• Ведение календаря событий и бронирования площадок
• Контроль дедлайнов и этапов подготовки
• Формирование отчетов и аналитики
• Интеграция с поставщиками и подрядчиками

Ключевые функции CRM для event-бизнеса

При выборе CRM для event агентства важно обратить внимание на наличие специализированных функций:

Управление проектами и мероприятиями

• Создание и ведение карточек мероприятий
• Планирование этапов подготовки с указанием сроков
• Контроль выполнения задач командой
• Управление бюджетом и расходами по каждому проекту

Работа с клиентами и лидами

• Ведение базы клиентов с историей взаимодействий
• Автоматизация продажной воронки
• Создание коммерческих предложений и договоров
• Напоминания о важных датах и событиях

Календарь и планирование

• Единый календарь мероприятий
• Бронирование площадок и оборудования
• Планирование ресурсов и персонала
• Синхронизация с внешними календарями

ТОП-15 лучших CRM-систем для организаторов мероприятий

1. Битрикс24

Сайт: www.bitrix24.ru

Битрикс24 — универсальная CRM-система с мощными возможностями для event-агентств. Платформа предоставляет все необходимые инструменты для управления мероприятиями, от планирования до анализа результатов.

Ключевые возможности:

• Управление проектами с диаграммами Гантта
• Календарь мероприятий с возможностью совместного доступа
• Автоматизация бизнес-процессов
• Интеграция с телефонией и email-рассылками
• Мобильное приложение для работы в поле
• Складской учет оборудования и материалов

Преимущества:

• Бесплатная версия для команды до 12 человек
• Гибкая настройка под любые бизнес-процессы
• Большое количество готовых интеграций
• Возможность создания собственных приложений

Недостатки:

• Сложность настройки для новичков
• Может работать медленно при больших объемах данных

Цена: от 0 до 10 390 рублей в месяц

2. МегаПлан

Сайт: megaplan.ru

МегаПлан — российская CRM-система с удобным интерфейсом и функциональностью, подходящей для event-индустрии. Система позволяет эффективно управлять проектами и клиентской базой.

Ключевые возможности:

• Управление сделками и проектами
• Календарь с планированием задач
• Учет времени и ресурсов
• Автоматизация рутинных процессов
• Отчеты и аналитика

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Быстрое внедрение
• Качественная техподдержка
• Соответствие российскому законодательству

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Отсутствие бесплатной версии

Цена: от 1 390 рублей в месяц

3. SberCRM

Сайт: sbercrm.ru

SberCRM — облачная CRM-система от Сбербанка, которая предоставляет надежные инструменты для управления event-бизнесом. Система интегрирована с экосистемой Сбербанка.

Ключевые возможности:

• Управление клиентами и сделками
• Планирование и контроль проектов
• Интеграция с банковскими сервисами
• Аналитика и отчетность
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Высокий уровень безопасности
• Интеграция с банковскими услугами
• Стабильная работа
• Соответствие требованиям ФЗ-152

Недостатки:

• Ограниченные возможности настройки
• Привязка к экосистеме Сбербанка

Цена: от 990 рублей в месяц

4. Аспро

Сайт: aspro.ru

Аспро предлагает специализированные решения для event-индустрии, включая CRM-системы для организаторов мероприятий. Компания имеет большой опыт работы с российскими клиентами.

Ключевые возможности:

• Специализированные модули для event-бизнеса
• Управление проектами и ресурсами
• Интеграция с сайтом и социальными сетями
• Система документооборота
• Отчетность и аналитика

Преимущества:

• Готовые решения для event-индустрии
• Гибкая настройка под клиента
• Качественная техподдержка
• Соответствие российскому законодательству

Недостатки:

• Высокая стоимость внедрения
• Сложность системы для небольших компаний

Цена: по запросу

5. amoCRM

Сайт: www.amocrm.ru

amoCRM — популярная CRM-система с удобным интерфейсом и возможностями автоматизации, которые подходят для event-агентств различного масштаба.

Ключевые возможности:

• Управление воронкой продаж
• Автоматизация коммуникаций с клиентами
• Интеграция с множеством сервисов
• Аналитика и отчеты
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Простота использования
• Большое количество интеграций
• Активное сообщество пользователей
• Регулярные обновления

Недостатки:

• Ограниченные возможности управления проектами
• Высокая стоимость дополнительных модулей

Цена: от 1 200 рублей в месяц

6. Planfix

Сайт: planfix.ru

Planfix — российская система управления проектами и CRM, которая отлично подходит для организаторов мероприятий благодаря гибким возможностям настройки.

Ключевые возможности:

• Управление проектами и задачами
• CRM с настраиваемыми полями
• Календарь и планирование
• Учет времени и ресурсов
• Система уведомлений

Преимущества:

• Гибкая настройка под любые процессы
• Бесплатная версия для небольших команд
• Отличная техподдержка
• Развитая система автоматизации

Недостатки:

• Сложность освоения новичками
• Интерфейс может показаться устаревшим

Цена: от 0 до 1 490 рублей в месяц

7. Класс365

Сайт: class365.ru

Класс365 — облачная CRM-система с акцентом на образовательные и развлекательные мероприятия. Подходит для организаторов курсов, тренингов и корпоративных событий.

Ключевые возможности:

• Управление мероприятиями и участниками
• Система регистрации и оплаты
• Календарь событий
• Email-маркетинг
• Отчеты и аналитика

Преимущества:

• Специализация на образовательных мероприятиях
• Простота использования
• Встроенная система оплаты
• Доступная цена

Недостатки:

• Ограниченные возможности для других типов мероприятий
• Небольшое количество интеграций

Цена: от 1 990 рублей в месяц

8. Мой Склад

Сайт: www.moysklad.ru

Мой Склад — система управления торговлей с CRM-функциями, которая подходит для event-агентств, работающих с большим количеством оборудования и материалов.

Ключевые возможности:

• Управление складом и оборудованием
• CRM для работы с клиентами
• Учет аренды и услуг
• Интеграция с интернет-магазинами
• Финансовая отчетность

Преимущества:

• Отличный складской учет
• Бесплатная версия
• Простота использования
• Хорошая интеграция с 1С

Недостатки:

• Слабые возможности управления проектами
• Ограниченная функциональность CRM

Цена: от 0 до 4 950 рублей в месяц

9. Salesforce

Сайт: www.salesforce.com

Salesforce — мировой лидер в области CRM-систем, который предлагает мощные инструменты для управления клиентами и проектами в event-индустрии.

Ключевые возможности:

• Управление клиентами и сделками
• Автоматизация маркетинга
• Аналитика и отчеты
• Интеграция с множеством сервисов
• Мобильные приложения

Преимущества:

• Мощная функциональность
• Высокий уровень безопасности
• Большое количество интеграций
• Глобальная техподдержка

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки
• Необходимость обучения персонала

Цена: от $25 в месяц за пользователя

10. HubSpot

Сайт: www.hubspot.com

HubSpot — комплексная платформа для управления отношениями с клиентами, которая особенно сильна в области маркетинга и автоматизации продаж.

Ключевые возможности:

• CRM с управлением сделками
• Маркетинговая автоматизация
• Создание landing pages
• Email-маркетинг
• Аналитика и отчеты

Преимущества:

• Бесплатная версия с базовым функционалом
• Отличные маркетинговые инструменты
• Простота использования
• Качественная документация

Недостатки:

• Высокая стоимость продвинутых версий
• Ограниченные возможности управления проектами
• Интерфейс на английском языке

Цена: от $0 до $3 200 в месяц

11. Eventbrite

Сайт: www.eventbrite.com

Eventbrite — специализированная платформа для организаторов мероприятий, которая включает CRM-функции и систему продажи билетов.

Ключевые возможности:

• Создание и продвижение мероприятий
• Система продажи билетов
• Управление участниками
• Аналитика посещаемости
• Интеграция с социальными сетями

Преимущества:

• Специализация на мероприятиях
• Встроенная система платежей
• Большая аудитория пользователей
• Простота создания событий

Недостатки:

• Комиссия с продажи билетов
• Ограниченные CRM-возможности
• Сервис не локализован для России

Цена: бесплатно для бесплатных мероприятий, комиссия 3.7% + $1.79 с платного билета

12. Zoho CRM

Сайт: www.zoho.com/crm

Zoho CRM — облачная CRM-система с широким функционалом, которая подходит для event-агентств благодаря гибким возможностям настройки.

Ключевые возможности:

• Управление клиентами и сделками
• Автоматизация бизнес-процессов
• Календарь и планирование
• Интеграция с другими продуктами Zoho
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Доступная цена
• Хорошая интеграция с экосистемой Zoho
• Гибкая настройка
• Качественная техподдержка

Недостатки:

• Интерфейс может быть сложным для новичков
• Некоторые функции доступны только в дорогих тарифах

Цена: от $14 в месяц за пользователя

13. Pipedrive

Сайт: www.pipedrive.com

Pipedrive — простая и эффективная CRM-система, ориентированная на управление продажами, которая подходит для небольших event-агентств.

Ключевые возможности:

• Визуальная воронка продаж
• Управление контактами и сделками
• Отслеживание активности
• Отчеты и аналитика
• Интеграция с email и календарем

Преимущества:

• Простота использования
• Интуитивный интерфейс
• Быстрое внедрение
• Хорошее соотношение цена-качество

Недостатки:

• Ограниченные возможности управления проектами
• Нет бесплатной версии
• Интерфейс не локализован

Цена: от $14.90 в месяц за пользователя

14. Creatio

Сайт: www.creatio.com

Creatio — платформа для автоматизации бизнес-процессов с мощными CRM-возможностями, которая подходит для крупных event-агентств.

Ключевые возможности:

• Управление клиентами и проектами
• Автоматизация бизнес-процессов
• Маркетинговые кампании
• Аналитика и отчеты
• No-code платформа для настройки

Преимущества:

• Мощные возможности автоматизации
• Гибкая настройка без программирования
• Качественная техподдержка
• Соответствие международным стандартам

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность для небольших компаний
• Необходимость обучения персонала

Цена: от $25 в месяц за пользователя

15. Простой бизнес

Сайт: www.prostoy.ru

Простой бизнес — российская CRM-система с понятным интерфейсом, которая подходит для начинающих организаторов мероприятий.

Ключевые возможности:

• Управление клиентами и сделками
• Планирование задач
• Календарь мероприятий
• Учет доходов и расходов
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Простота использования
• Доступная цена
• Русскоязычная техподдержка
• Быстрое внедрение

Недостатки:

• Ограниченная функциональность
• Мало интеграций
• Простой дизайн

Цена: от 390 рублей в месяц

Как выбрать CRM для свадебного агентства

CRM для свадебного агентства имеет свои особенности. При выборе системы важно учитывать специфику свадебного бизнеса:

Специфические функции для свадебных агентств

• Управление свадебными пакетами и услугами
• Календарь с учетом сезонности
• Работа с большим количеством поставщиков
• Фотогалереи и портфолио
• Система договоров и предоплат
• Контроль этапов подготовки свадьбы

Рекомендуемые системы для свадебных агентств

• Битрикс24 — универсальность и гибкость настройки
• МегаПлан — простота использования
• Planfix — отличное управление проектами
• amoCRM — удобная работа с клиентами

Практические советы по выбору и внедрению CRM

Этапы выбора CRM системы для event агентства

1. Анализ потребностей

• Определите основные бизнес-процессы
• Выявите проблемы в текущей работе
• Составьте список необходимых функций
• Оцените размер команды и бюджет

2. Изучение рынка

• Сравните функционал разных систем
• Изучите отзывы пользователей
• Протестируйте демо-версии
• Оцените стоимость владения

3. Пилотное внедрение

• Начните с небольшого проекта
• Обучите ключевых сотрудников
• Настройте базовые процессы
• Соберите обратную связь от команды

Советы по успешному внедрению

Подготовка данных:

• Очистите и структурируйте существующие данные
• Создайте единые стандарты заполнения
• Подготовьте шаблоны документов
• Настройте интеграции с другими системами

Обучение персонала:

• Проведите обучение для всех пользователей
• Создайте инструкции по работе с системой
• Назначьте ответственного за CRM
• Организуйте регулярные консультации

Мониторинг и оптимизация:

• Регулярно анализируйте эффективность использования
• Собирайте обратную связь от сотрудников
• Оптимизируйте бизнес-процессы
• Внедряйте новые функции постепенно

Интеграции и дополнительные возможности

Важные интеграции для event-бизнеса

Коммуникационные каналы:

• Телефония (АТС, IP-телефония)
• Email-маркетинг (MailChimp, SendPulse)
• Мессенджеры (WhatsApp, Telegram)
• Социальные сети (Instagram, Facebook*, ВКонтакте)

Финансовые системы:

• Банковские API
• Платежные системы (Сбербанк, Яндекс.Касса)
• Бухгалтерские программы (1С, МойОфис)
• Системы электронного документооборота

Специализированные сервисы:

• Системы бронирования площадок
• Каталоги поставщиков
• Сервисы доставки
• Системы управления персоналом

Автоматизация рутинных процессов

Автоматические уведомления:

• Напоминания о важных датах
• Уведомления о просроченных задачах
• Автоматические отчеты
• Сообщения о изменениях в проектах

Шаблоны документов:

• Коммерческие предложения
• Договоры и дополнительные соглашения
• Технические задания
• Отчеты о проведенных мероприятиях

Бесплатные CRM-системы для начинающих

Для начинающих организаторов мероприятий с ограниченным бюджетом подойдут бесплатные версии CRM-систем:

Битрикс24 (бесплатная версия)

• До 12 пользователей
• 5 ГБ дискового пространства
• Базовые CRM-функции
• Управление проектами

HubSpot (бесплатная версия)

• Неограниченное количество пользователей
• До 1 000 000 контактов
• Базовые маркетинговые инструменты
• Простые отчеты

Planfix (бесплатная версия)

• До 5 пользователей
• Базовое управление проектами
• Простая CRM
• Техподдержка через форум

Тренды развития CRM для event-индустрии

Искусственный интеллект и автоматизация

• Автоматический анализ предпочтений клиентов
• Предсказание потребностей в ресурсах
• Оптимизация расписания мероприятий
• Автоматическая генерация отчетов

Мобильные технологии

• Полнофункциональные мобильные приложения
• Работа в офлайн-режиме
• Интеграция с мобильными платежными системами
• Геолокация и навигация

Интеграция с IoT

• Датчики посещаемости
• Мониторинг оборудования
• Автоматический учет ресурсов
• Контроль качества обслуживания

Заключение

Выбор правильной CRM системы для event агентства — это важное стратегическое решение, которое влияет на эффективность работы и качество обслуживания клиентов. При выборе системы важно учитывать специфику event-бизнеса, размер команды, бюджет и планы развития.

Для большинства организаторов мероприятий оптимальным выбором станет Битрикс24 благодаря своей универсальности, гибкости настройки и наличию бесплатной версии. Для компаний, которые ценят простоту использования, подойдет МегаПлан. Крупные агентства могут рассмотреть SberCRM или Salesforce.

Помните, что успешное внедрение CRM — это не только выбор правильной системы, но и грамотная настройка бизнес-процессов, обучение персонала и постоянная оптимизация работы. Начните с пилотного проекта, тестируйте различные решения и выбирайте систему, которая лучше всего подходит для ваших конкретных задач.

Инвестиции в качественную CRM систему для организации мероприятий окупятся за счет повышения эффективности работы, улучшения клиентского сервиса и роста прибыли. Главное — подойти к выбору системы осознанно и учесть все особенности вашего бизнеса.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

*Признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.