ТОП-15 лучших CRM для производства в 2025 году + бесплатные

Введение

Производственные компании сталкиваются с уникальными вызовами в управлении клиентскими отношениями. CRM для производства помогает автоматизировать процессы продаж, управлять заказами и координировать работу между отделами. В статье рассмотрим лучшие CRM системы для производства в 2025 году.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для производства и почему это важно

CRM система для производства — это специализированное программное решение, адаптированное под нужды производственных предприятий. Она объединяет управление клиентскими отношениями с производственными процессами, позволяя:

• Отслеживать весь цикл заказа от получения до отгрузки
• Управлять сложными техническими спецификациями
• Координировать работу продаж, производства и логистики
• Планировать производственные мощности под заказы
• Контролировать качество на всех этапах

CRM для производственной компании отличается от обычных систем интеграцией с производственными модулями, возможностью работы с длительными циклами продаж и сложными техническими требованиями.

Ключевые особенности CRM для производства

При выборе CRM система для производственного предприятия должна обладать следующими функциями:

• Управление техническими спецификациями — возможность прикреплять чертежи, технические требования и документацию
• Интеграция с производственными системами — связь с ERP, MES и другими производственными решениями
• Планирование производства — учет производственных мощностей и сроков изготовления
• Управление проектами — контроль этапов выполнения заказов
• Складской учет — отслеживание материалов и готовой продукции
• Финансовый контроль — управление себестоимостью и рентабельностью

ТОП-15 лучших CRM для производства в 2025 году

1. Битрикс24

Битрикс24 (https://www.bitrix24.ru/) — универсальная CRM система для производства, которая отлично подходит для производственных компаний благодаря гибкости настроек и мощному функционалу.

Основные возможности:

• Управление сделками с производственной спецификой
• Проектное управление с диаграммами Ганта
• Интеграция с 1С и другими учетными системами
• Управление документооборотом
• Мобильное приложение для контроля производства
• Автоматизация бизнес-процессов

Преимущества:

• Бесплатная версия на 12 пользователей
• Российская разработка с локализацией
• Богатый функционал для производства
• Активное сообщество разработчиков
• Регулярные обновления

Недостатки:

• Сложность настройки для новичков
• Требует времени на изучение
• Может быть избыточным для малых производств

Цена: от 0 до 5 490 руб./мес. в зависимости от тарифа

2. МегаПлан

МегаПлан (https://megaplan.ru/) — комплексная система управления бизнесом, которая хорошо адаптирована для производственных процессов.

Основные возможности:

• CRM с производственной спецификой
• Управление проектами и задачами
• Складской учет и логистика
• Финансовое планирование
• Отчетность и аналитика
• Интеграция с внешними системами

Преимущества:

• Комплексный подход к управлению производством
• Интуитивно понятный интерфейс
• Хорошая техподдержка
• Российская разработка
• Готовые шаблоны для производства

Недостатки:

• Нет бесплатной версии
• Ограниченные возможности кастомизации
• Высокая стоимость для крупных команд

Цена: от 1 000 руб./мес. за пользователя

3. SberCRM

SberCRM (https://sbercrm.ru/) — облачная CRM от Сбера, адаптированная для российских производственных компаний.

Основные возможности:

• Управление производственными заказами
• Интеграция с банковскими продуктами
• Аналитика и отчетность
• Мобильное приложение
• Автоматизация продаж
• Управление сервисом

Преимущества:

• Надежность от крупного банка
• Интеграция с банковскими услугами
• Высокий уровень безопасности
• Техподдержка на русском языке
• Соответствие российским стандартам

Недостатки:

• Ограниченные возможности настройки
• Молодой продукт на рынке
• Не все функции доступны в базовой версии

Цена: от 990 руб./мес. за пользователя

4. Аспро

Аспро (https://aspro.ru/) — российская CRM система для завода с акцентом на производственные процессы.

Основные возможности:

• Специализация на производственных процессах
• Управление технологическими картами
• Планирование производства
• Контроль качества
• Интеграция с производственным оборудованием
• Управление поставщиками

Преимущества:

• Глубокая специализация на производстве
• Российская разработка
• Опыт работы с крупными заводами
• Индивидуальный подход к клиентам
• Полная локализация

Недостатки:

• Высокая стоимость внедрения
• Сложность для небольших производств
• Длительный период внедрения

Цена: от 2 000 руб./мес. за пользователя

5. amoCRM

amoCRM (https://www.amocrm.ru/) — популярная CRM система для производителей с хорошими возможностями автоматизации.

Основные возможности:

• Управление воронкой продаж
• Автоматизация процессов
• Интеграция с множеством сервисов
• Мобильное приложение
• Аналитика и отчеты
• IP-телефония

Преимущества:

• Простота использования
• Множество интеграций
• Активное развитие
• Хорошая техподдержка
• Подходит для B2B продаж

Недостатки:

• Нет бесплатной версии
• Ограниченные производственные функции
• Может потребовать дополнительных интеграций

Цена: от 1 200 руб./мес. за пользователя

6. Salesforce Manufacturing Cloud

Salesforce Manufacturing Cloud (https://www.salesforce.com/products/manufacturing/) — специализированное решение для производственных компаний от мирового лидера CRM.

Основные возможности:

• Управление производственными прогнозами
• Планирование продаж и операций
• Управление партнерской сетью
• Аналитика производственных данных
• Интеграция с производственными системами
• Мобильный доступ

Преимущества:

• Мировой лидер в области CRM
• Специализация на производстве
• Мощная аналитика
• Высокая масштабируемость
• Глобальная техподдержка

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки
• Интерфейс не полностью локализован
• Требует серьезных ресурсов для внедрения

Цена: от $150/мес. за пользователя

7. Простой бизнес

Простой бизнес (https://www.prostoy.ru/) — доступная CRM система для небольшого производства.

Основные возможности:

• Управление клиентами и заказами
• Складской учет
• Планирование производства
• Финансовый учет
• Отчетность
• Интеграция с 1С

Преимущества:

• Простота использования
• Доступная цена
• Быстрое внедрение
• Техподдержка на русском языке
• Подходит для малого бизнеса

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Не подходит для крупных производств
• Меньше возможностей интеграции

Цена: от 500 руб./мес. за пользователя

8. Bpm’online

Bpm’online (https://www.bpmonline.com/) — процессно-ориентированная CRM для производства и продаж.

Основные возможности:

• Управление бизнес-процессами
• CRM и управление продажами
• Сервисное обслуживание
• Маркетинговая автоматизация
• Аналитика и отчеты
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Фокус на бизнес-процессах
• Гибкость настройки
• Хорошая аналитика
• Интеграционные возможности
• Качественная техподдержка

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность для новичков
• Требует времени на настройку

Цена: от $25/мес. за пользователя

9. Zoho CRM

Zoho CRM (https://www.zoho.com/crm/) — часть экосистемы Zoho с возможностями для производственных компаний.

Основные возможности:

• Управление клиентами и сделками
• Автоматизация продаж
• Интеграция с Zoho Books и другими приложениями
• Мобильное приложение
• Аналитика и отчеты
• Управление территориями

Преимущества:

• Доступная цена
• Интеграция с экосистемой Zoho
• Бесплатная версия до 3 пользователей
• Хорошая мобильная версия
• Регулярные обновления

Недостатки:

• Ограниченная локализация
• Не все функции доступны в России
• Может потребовать дополнительных приложений

Цена: от $14/мес. за пользователя

10. Мой склад

Мой склад (https://www.moysklad.ru/) — облачная система с CRM-функциями для производственных компаний.

Основные возможности:

• Управление складом и товарами
• CRM-функции
• Управление производством
• Финансовый учет
• Интеграция с онлайн-кассами
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Бесплатная версия
• Простота использования
• Хорошая интеграция с 1С
• Подходит для малого и среднего бизнеса
• Российская разработка

Недостатки:

• Ограниченные CRM-возможности
• Больше складская система, чем CRM
• Может не подойти для сложных производств

Цена: от 0 до 3 900 руб./мес. в зависимости от тарифа

11. Pipedrive

Pipedrive (https://www.pipedrive.com/) — простая и эффективная CRM для производителей, ориентированная на продажи.

Основные возможности:

• Визуальная воронка продаж
• Управление контактами
• Автоматизация процессов
• Отчеты и аналитика
• Мобильное приложение
• Интеграция с почтой

Преимущества:

• Простота использования
• Фокус на продажах
• Доступная цена
• Быстрое внедрение
• Хорошая мобильная версия

Недостатки:

• Ограниченные производственные функции
• Нет бесплатной версии
• Не все функции локализованы

Цена: от $14.90/мес. за пользователя

12. Kommo (бывший amoCRM)

Kommo (https://kommo.com/) — международная версия amoCRM для производственных компаний.

Основные возможности:

• Управление мессенджерами
• CRM-функции
• Автоматизация процессов
• Интеграции
• Мобильное приложение
• Аналитика

Преимущества:

• Инновационный подход к CRM
• Работа с мессенджерами
• Современный интерфейс
• Хорошая техподдержка
• Подходит для B2B продаж

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Молодой продукт
• Не все функции доступны в России

Цена: от $12/мес. за пользователя

13. Максимум

Максимум (https://maximum.ru/) — российская CRM система для производственного предприятия.

Основные возможности:

• Управление продажами
• Производственное планирование
• Складской учет
• Финансовый контроль
• Отчетность
• Интеграции

Преимущества:

• Российская разработка
• Специализация на производстве
• Комплексный подход
• Техподдержка на русском языке
• Гибкие настройки

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность внедрения
• Не подходит для малого бизнеса

Цена: от 1 500 руб./мес. за пользователя

14. HubSpot CRM

HubSpot CRM (https://www.hubspot.com/products/crm) — одна из лучших бесплатных CRM систем для производства.

Основные возможности:

• Управление контактами и сделками
• Email-маркетинг
• Отслеживание взаимодействий
• Отчеты и аналитика
• Мобильное приложение
• Интеграции

Преимущества:

• Бесплатная версия навсегда
• Простота использования
• Хорошая аналитика
• Качественная техподдержка
• Регулярные обновления

Недостатки:

• Ограниченная локализация
• Не все функции бесплатны
• Может потребовать платных дополнений

Цена: от $0 до $120/мес. за пользователя

15. Creatio

Creatio (https://www.creatio.com/) — no-code платформа для создания CRM решений для производства.

Основные возможности:

• No-code разработка
• CRM и управление продажами
• Маркетинговая автоматизация
• Сервисное обслуживание
• Бизнес-процессы
• Аналитика

Преимущества:

• Возможность создания уникальных решений
• No-code подход
• Гибкость настройки
• Хорошая техподдержка
• Активное сообщество

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность для новичков
• Требует времени на изучение

Цена: от $25/мес. за пользователя

Бесплатные CRM для производства

Среди представленных систем несколько предлагают бесплатные CRM для производства:

• Битрикс24 — до 12 пользователей бесплатно с базовым функционалом
• Мой склад — бесплатная версия для малого бизнеса
• HubSpot CRM — полностью бесплатная версия навсегда
• Zoho CRM — до 3 пользователей бесплатно

Бесплатные CRM системы для производства подходят для:

• Малых производственных компаний
• Стартапов в производственной сфере
• Тестирования перед выбором платного решения
• Компаний с ограниченным бюджетом

Как выбрать CRM для производства

При выборе CRM для производства бесплатно или платно учитывайте следующие факторы:

1. Размер компании

• Небольшие производства: HubSpot, Zoho CRM, Простой бизнес
• Средние предприятия: Битрикс24, МегаПлан, amoCRM
• Крупные заводы: Salesforce, Аспро, Максимум

2. Специфика производства

• Серийное производство: стандартные CRM с доработками
• Заказное производство: системы с проектным управлением
• Сложные технические изделия: специализированные решения

3. Бюджет

• Ограниченный бюджет: бесплатные решения
• Средний бюджет: российские системы
• Большой бюджет: международные лидеры

4. Интеграции

• Интеграция с 1С
• Связь с производственными системами
• Интеграция с сайтом и маркетплейсами
• Подключение к банковским системам

Практические советы по внедрению

Этапы внедрения CRM системы для завода:

1. Анализ потребностей — определите, какие процессы нужно автоматизировать
2. Выбор системы — сравните функционал и стоимость
3. Пилотный проект — протестируйте на небольшом участке
4. Обучение сотрудников — проведите тренинги для пользователей
5. Поэтапное внедрение — постепенно расширяйте использование
6. Оптимизация — корректируйте настройки по результатам работы

Типичные ошибки при внедрении:

• Выбор системы без анализа потребностей
• Недостаточное обучение персонала
• Попытка автоматизировать все процессы сразу
• Игнорирование интеграций с существующими системами
• Отсутствие поддержки руководства

Тренды развития CRM для производства в 2025 году

Основные тенденции в развитии CRM систем бесплатные для производства:

• Искусственный интеллект — автоматическое планирование и прогнозирование
• IoT интеграция — подключение производственного оборудования
• Мобильность — полнофункциональные мобильные приложения
• Облачные решения — переход в облако для гибкости и масштабируемости
• No-code платформы — возможность создания решений без программирования
• Углубленная аналитика — продвинутые инструменты анализа данных

Заключение

Выбор CRM для производства — это стратегическое решение, которое влияет на эффективность всей компании. В 2025 году на рынке представлено множество решений от бесплатных до корпоративных.

Для небольших производств рекомендуем начать с бесплатных решений типа Битрикс24 или HubSpot CRM. Средние предприятия могут рассмотреть МегаПлан или amoCRM, а крупные заводы — специализированные системы вроде Salesforce Manufacturing Cloud или Аспро.

Главное — не спешить с выбором, тщательно проанализировать потребности компании и протестировать несколько вариантов. Правильно выбранная и внедренная CRM система для производства может значительно повысить эффективность работы и конкурентоспособность предприятия.

Помните, что успех внедрения CRM зависит не только от выбора системы, но и от качества настройки, обучения персонала и поддержки руководства. Инвестируйте время и ресурсы в правильное внедрение, и CRM система станет мощным инструментом развития вашего производственного бизнеса.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.