ТОП-15 лучших CRM для психологов в 2025 году + бесплатные

CRM для психологов становится незаменимым инструментом для ведения практики. Специализированные системы помогают организовать работу с клиентами, планировать сеансы и анализировать результаты терапии.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для психологов и зачем она нужна

CRM система для психологов — это специализированное программное обеспечение, которое помогает управлять клиентской базой, планировать встречи, вести историю терапии и автоматизировать рутинные процессы психологической практики.

Основные задачи, которые решает CRM для психолога:

• Ведение карточек клиентов с конфиденциальными данными
• Планирование и напоминания о сеансах
• Учет финансов и формирование отчетов
• Хранение записей сессий и заметок
• Управление расписанием и календарем
• Отслеживание прогресса клиентов
• Интеграция с системами онлайн-платежей

Ключевые функции CRM для психологической практики

При выборе CRM системы для психологов важно обратить внимание на следующие функции:

Безопасность и конфиденциальность

Система должна обеспечивать надежную защиту персональных данных клиентов, соответствовать требованиям 152-ФЗ и иметь многоуровневую систему доступа.

Управление клиентской базой

Возможность создания детальных профилей клиентов с историей обращений, заметками о сессиях и результатами диагностики.

Планирование и календарь

Удобный календарь для планирования встреч, автоматические напоминания клиентам и возможность онлайн-записи.

Финансовый учет

Ведение финансовой отчетности, выставление счетов и интеграция с платежными системами.

ТОП-15 лучших CRM для психологов в 2025 году

1. Битрикс24

Битрикс24 — универсальная CRM-система, которая отлично подходит для психологов благодаря гибким настройкам и богатому функционалу.

Основные возможности:

• Управление клиентской базой с настраиваемыми полями
• Календарь встреч и автоматические напоминания
• Система задач и проектов
• Встроенная IP-телефония
• Чат и видеозвонки
• Мобильные приложения
• Интеграция с популярными сервисами

Плюсы:

• Бесплатный тариф для небольших команд
• Широкие возможности настройки
• Постоянные обновления
• Хорошая техподдержка

Минусы:

• Может показаться сложной для новичков
• Некоторые функции доступны только в платных тарифах

Стоимость: от 0 до 10 420 рублей в месяц

Сайт: bitrix24.ru

2. МегаПлан

МегаПлан — российская CRM-система, которая хорошо подходит для малого и среднего бизнеса, включая психологические практики.

Основные возможности:

• Простое управление клиентами
• Планирование встреч и задач
• Учет финансов и отчеты
• Email-маркетинг
• Интеграция с популярными сервисами

Плюсы:

• Простой и понятный интерфейс
• Хорошая техподдержка на русском языке
• Доступные цены

Минусы:

• Ограниченные возможности настройки
• Меньше функций по сравнению с крупными системами

Стоимость: от 1 290 рублей в месяц

Сайт: megaplan.ru

3. SberCRM

SberCRM — современная российская CRM-система от Сбербанка, адаптированная для различных сфер деятельности.

Основные возможности:

• Управление клиентской базой
• Автоматизация продаж
• Аналитика и отчеты
• Интеграция с банковскими продуктами
• Мобильное приложение

Плюсы:

• Надежность и безопасность
• Интеграция с банковскими сервисами
• Техподдержка на русском языке

Минусы:

• Относительно новая система
• Может потребовать времени на освоение

Стоимость: по запросу

Сайт: sbercrm.ru

4. Аспро

Аспро — российская компания, предлагающая готовые решения для различных сфер, включая психологические услуги.

Основные возможности:

• Готовые шаблоны для психологов
• Система записи клиентов
• Управление расписанием
• Интеграция с сайтом

Плюсы:

• Готовые решения для сферы услуг
• Быстрое внедрение
• Техподдержка на русском языке

Минусы:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Фокус на готовых решениях

Стоимость: от 990 рублей в месяц

Сайт: aspro.ru

5. amoCRM

amoCRM — популярная CRM-система, которая может быть адаптирована для нужд психологов.

Основные возможности:

• Управление сделками и клиентами
• Воронка продаж
• Автоматизация процессов
• Интеграции с мессенджерами
• Мобильное приложение

Плюсы:

• Интуитивно понятный интерфейс
• Много интеграций
• Активное сообщество пользователей

Минусы:

• Больше подходит для продаж
• Может потребовать настройки под психологическую практику

Стоимость: от 1 200 рублей в месяц

Сайт: amocrm.ru

6. Простой бизнес

Простой бизнес — российская CRM-система для малого бизнеса с простым интерфейсом.

Основные возможности:

• Управление клиентами
• Планирование встреч
• Учет доходов и расходов
• Простые отчеты

Плюсы:

• Очень простой интерфейс
• Доступная цена
• Быстрое освоение

Минусы:

• Ограниченный функционал
• Мало возможностей для роста

Стоимость: от 490 рублей в месяц

Сайт: prostoy.ru

7. Клиентская база

Клиентская база — специализированное решение для ведения клиентской базы в сфере услуг.

Основные возможности:

• Управление клиентами
• История обращений
• Напоминания о встречах
• Простая отчетность

Плюсы:

• Специализация на сфере услуг
• Простота использования
• Низкая стоимость

Минусы:

• Ограниченный функционал
• Мало интеграций

Стоимость: от 390 рублей в месяц

Сайт: clientbase.ru

8. Планфикс

Планфикс — российская система управления проектами и CRM.

Основные возможности:

• Управление проектами и задачами
• CRM-функции
• Календарь и планирование
• Отчеты и аналитика

Плюсы:

• Комплексное решение
• Гибкие настройки
• Хорошая техподдержка

Минусы:

• Может показаться сложной
• Требует времени на настройку

Стоимость: от 799 рублей в месяц

Сайт: planfix.ru

9. Retailcrm

Retailcrm — CRM-система, которая может быть адаптирована для сферы услуг.

Основные возможности:

• Управление клиентами
• Автоматизация процессов
• Интеграции с различными сервисами
• Отчеты и аналитика

Плюсы:

• Много интеграций
• Гибкие настройки
• Активное развитие

Минусы:

• Изначально для ретейла
• Может потребовать адаптации

Стоимость: от 1 500 рублей в месяц

Сайт: retailcrm.ru

10. Мой склад

Мой склад — комплексная система для управления бизнесом с CRM-функциями.

Основные возможности:

• Управление клиентами
• Учет услуг
• Финансовые отчеты
• Интеграции с банками

Плюсы:

• Комплексное решение
• Интеграция с банками
• Хорошая техподдержка

Минусы:

• Избыточность для простых задач
• Высокая стоимость

Стоимость: от 1 650 рублей в месяц

Сайт: moysklad.ru

11. Психея

Психея — специализированная CRM-система, разработанная специально для психологов.

Основные возможности:

• Специализированные карточки клиентов
• Ведение истории терапии
• Планирование сессий
• Психологические тесты
• Конфиденциальность данных

Плюсы:

• Создана специально для психологов
• Учитывает специфику работы
• Высокий уровень безопасности

Минусы:

• Узкая специализация
• Ограниченное развитие

Стоимость: от 990 рублей в месяц

Сайт: psycheya.ru

12. Мегафон CRM

Мегафон CRM — облачная CRM-система от телекоммуникационного гиганта.

Основные возможности:

• Управление клиентами
• Автоматизация процессов
• Интеграция с телефонией
• Мобильное приложение

Плюсы:

• Надежность оператора
• Интеграция с телефонией
• Техподдержка

Минусы:

• Ограниченная специализация
• Высокая стоимость

Стоимость: от 2 000 рублей в месяц

Сайт: megafon.ru

13. Naumen CRM

Naumen CRM — российская CRM-система для среднего и крупного бизнеса.

Основные возможности:

• Управление клиентами
• Автоматизация бизнес-процессов
• Аналитика и отчеты
• Интеграции с другими системами

Плюсы:

• Мощная функциональность
• Гибкие настройки
• Техподдержка на русском

Минусы:

• Сложность настройки
• Высокая стоимость

Стоимость: от 3 000 рублей в месяц

Сайт: naumen.ru

14. Zoho CRM

Zoho CRM — международная CRM-система с русскоязычной поддержкой.

Основные возможности:

• Управление клиентами
• Автоматизация продаж
• Интеграции с другими сервисами Zoho
• Мобильные приложения

Плюсы:

• Богатый функционал
• Много интеграций
• Доступная цена

Минусы:

• Интерфейс на английском
• Может показаться сложной

Стоимость: от 1 200 рублей в месяц

Сайт: zoho.com

15. SalesUp

SalesUp — простая CRM-система для малого бизнеса.

Основные возможности:

• Управление клиентами
• Планирование встреч
• Базовая отчетность
• Интеграция с популярными сервисами

Плюсы:

• Простота использования
• Доступная цена
• Быстрое внедрение

Минусы:

• Ограниченный функционал
• Мало возможностей для роста

Стоимость: от 590 рублей в месяц

Сайт: salesup.ru

Бесплатные CRM для психологов

Многие начинающие психологи ищут CRM для психологов бесплатно. Вот несколько вариантов:

Бесплатные тарифы популярных CRM:

• Битрикс24 — до 12 пользователей бесплатно
• HubSpot CRM — базовый функционал бесплатно
• Zoho CRM — до 3 пользователей бесплатно
• Freshworks CRM — ограниченный функционал бесплатно

Простые инструменты для начинающих:

• Google Таблицы — простейший способ ведения клиентской базы
• Notion — гибкий инструмент для организации работы
• Airtable — база данных с удобным интерфейсом

Как выбрать CRM для психологической практики

При выборе CRM системы для психологов учитывайте следующие факторы:

Размер практики

Для индивидуальных психологов подойдут простые решения, для клиник нужны более функциональные системы.

Бюджет

Определите максимальную сумму, которую готовы тратить на CRM ежемесячно. Помните, что инвестиции в автоматизацию окупаются.

Специфика работы

Учитывайте особенности вашей практики: работаете ли вы с парами, группами, детьми или взрослыми.

Интеграции

Проверьте, интегрируется ли CRM с уже используемыми вами инструментами (календарь, email, мессенджеры).

Безопасность

Убедитесь, что система обеспечивает надежную защиту конфиденциальных данных клиентов.

Практические советы по внедрению CRM

Подготовка к внедрению

Перед внедрением CRM для психолога проанализируйте текущие процессы работы с клиентами и определите, что нужно автоматизировать в первую очередь.

Поэтапное внедрение

Начните с основных функций: ведение клиентской базы и планирование встреч. Постепенно добавляйте новые возможности.

Обучение и адаптация

Уделите время изучению системы. Многие CRM предлагают обучающие материалы и вебинары.

Регулярное обновление данных

Поддерживайте актуальность информации в системе. Регулярно обновляйте данные клиентов и результаты сессий.

Особенности работы с CRM в психологической практике

Конфиденциальность

При работе с CRM для психологов особое внимание уделите настройкам конфиденциальности и разграничению доступа к данным.

Этические аспекты

Убедитесь, что использование CRM не противоречит этическим принципам психологической практики и требованиям профессиональных кодексов.

Резервное копирование

Регулярно создавайте резервные копии данных. Потеря информации о клиентах может серьезно повредить практике.

Интеграция CRM с другими инструментами психолога

Календарные приложения

Интегрируйте CRM с Google Calendar, Outlook или другими календарными приложениями для синхронизации встреч.

Системы видеозвонков

Многие современные CRM интегрируются с Zoom, Skype или другими платформами для онлайн-консультаций.

Платежные системы

Подключите системы онлайн-платежей для удобства клиентов и автоматизации финансового учета.

Email-маркетинг

Используйте встроенные инструменты email-маркетинга для информирования клиентов о новых услугах или программах.

Мобильные возможности CRM для психологов

Современные психологи часто работают не только в офисе, поэтому важно выбирать CRM с хорошими мобильными приложениями:

• Доступ к клиентской базе с мобильного устройства
• Возможность планировать встречи на ходу
• Быстрые заметки после сессий
• Синхронизация с основной системой

Аналитика и отчеты в CRM для психологов

Грамотное использование аналитических возможностей CRM поможет развивать практику:

Отчеты по клиентам

• Количество новых клиентов за период
• Частота встреч с постоянными клиентами
• Анализ эффективности различных методов терапии

Финансовые отчеты

• Доходы по месяцам и кварталам
• Средняя стоимость сессии
• Анализ прибыльности различных видов услуг

Планирование загрузки

• Анализ свободного времени
• Планирование отпусков и выходных
• Оптимизация расписания

Стоимость внедрения и использования CRM

При планировании бюджета на CRM систему для психологов учитывайте:

Прямые затраты

• Стоимость лицензий или подписки
• Затраты на настройку и внедрение
• Стоимость обучения персонала

Скрытые расходы

• Время на изучение системы
• Миграция данных из старых систем
• Дополнительные интеграции

Возврат инвестиций

• Экономия времени на рутинных задачах
• Увеличение количества клиентов
• Повышение качества обслуживания

Заключение

Выбор подходящей CRM для психологов — важный шаг для развития успешной практики. Система должна не только решать текущие задачи, но и поддерживать рост вашего бизнеса.

Для начинающих психологов рекомендуется начать с бесплатных решений типа Битрикс24, а затем, по мере развития практики, переходить к более специализированным системам.

Помните, что CRM система для психологов — это инвестиция в профессиональное развитие и качество обслуживания клиентов. Правильно выбранная и настроенная система поможет вам сосредоточиться на главном — помощи людям в решении их проблем.

Независимо от выбранной CRM, главное — начать использовать систематический подход к ведению клиентской базы и планированию работы. Это позволит вам работать более эффективно и предоставлять клиентам лучший сервис.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.