ТОП-15 лучших CRM для Wildberries в 2025 году + бесплатные

CRM для Wildberries становится необходимым инструментом для эффективного управления продажами на популярном маркетплейсе. Правильно выбранная система поможет автоматизировать процессы, повысить продажи и улучшить взаимодействие с клиентами.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для Wildberries и зачем она нужна

CRM (Customer Relationship Management) для Wildberries — это специализированная система управления взаимоотношениями с клиентами, адаптированная для работы с крупнейшим российским маркетплейсом. Такие системы позволяют продавцам эффективно управлять заказами, анализировать продажи, вести учет товаров и автоматизировать многие рутинные процессы.

Основные преимущества использования CRM для работы с Wildberries:

• Автоматическая синхронизация данных о заказах и остатках
• Централизованное управление товарной линейкой
• Аналитика продаж и прогнозирование
• Автоматизация обработки заказов
• Интеграция с другими системами учета
• Оптимизация складских операций

Ключевые функции CRM системы для Wildberries

При выборе CRM для работы с Wildberries важно обратить внимание на следующие функции:

• Интеграция с API Wildberries — прямая связь с маркетплейсом для обмена данными
• Управление товарным каталогом — создание и редактирование карточек товаров
• Контроль остатков — отслеживание количества товаров на складе
• Аналитика и отчетность — детальные отчеты по продажам и эффективности
• Автоматизация цен — динамическое ценообразование
• Работа с отзывами — управление репутацией товаров
• Финансовый учет — контроль доходов и расходов

ТОП-15 лучших CRM для Wildberries в 2025 году

1. Битрикс24

Битрикс24 — универсальная CRM-система, которая отлично подходит для работы с Wildberries благодаря гибким возможностям интеграции и широкому функционалу.

Основные возможности:

• Интеграция с Wildberries через API
• Управление заказами и клиентами
• Автоматизация бизнес-процессов
• Аналитика и отчетность
• Мобильное приложение
• Бесплатный тариф для малого бизнеса

Преимущества:

• Бесплатный тариф на 12 пользователей
• Широкие возможности кастомизации
• Интеграция с множеством сервисов
• Собственная разработка — российская компания

Недостатки:

• Сложность настройки для новичков
• Может быть избыточен для простых задач

2. МегаПлан

МегаПлан — российская CRM-система, которая предлагает специализированные решения для интернет-торговли и работы с маркетплейсами.

Основные возможности:

• Прямая интеграция с Wildberries
• Управление многоканальными продажами
• Автоматизация складских операций
• Финансовый учет и планирование
• Система уведомлений

Преимущества:

• Специализация на российском рынке
• Готовые интеграции с популярными маркетплейсами
• Понятный интерфейс
• Техподдержка на русском языке

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Высокая стоимость расширенных тарифов

3. SberCRM

SberCRM — современная CRM-система от Сбербанка, разработанная специально для российского рынка с учетом особенностей работы с маркетплейсами.

Основные возможности:

• Интеграция с Wildberries и другими маркетплейсами
• Искусственный интеллект для аналитики
• Автоматизация продаж
• Мобильное приложение
• Интеграция с банковскими продуктами

Преимущества:

• Современный интерфейс
• Надежность и безопасность
• Интеграция с банковскими услугами
• Поддержка на русском языке

Недостатки:

• Относительно новая система
• Ограниченное количество интеграций

4. Аспро

Аспро — комплексное решение для автоматизации торговли, включающее CRM-функционал и специализированные инструменты для работы с маркетплейсами.

Основные возможности:

• Интеграция с Wildberries
• Управление товарным каталогом
• Автоматизация ценообразования
• Складской учет
• Финансовая отчетность

Преимущества:

• Специализация на e-commerce
• Готовые решения для маркетплейсов
• Российская разработка
• Гибкие тарифы

Недостатки:

• Может быть сложен для малого бизнеса
• Требует времени на освоение

5. amoCRM

amoCRM — популярная CRM-система, которая хорошо адаптируется для работы с Wildberries через различные интеграции.

Основные возможности:

• Интеграция с маркетплейсами через приложения
• Управление воронкой продаж
• Автоматизация коммуникаций
• Аналитика и отчеты
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Простота использования
• Большое количество интеграций
• Активное сообщество пользователей
• Регулярные обновления

Недостатки:

• Нет прямой интеграции с Wildberries
• Требует дополнительных приложений

6. Planfix

Planfix — система управления проектами с CRM-функционалом, которая может быть адаптирована для работы с Wildberries.

Основные возможности:

• Настраиваемые процессы работы
• Управление задачами и проектами
• Интеграции через API
• Учет времени и ресурсов
• Отчетность и аналитика

Преимущества:

• Гибкая настройка под любые процессы
• Российская разработка
• Доступные цены
• Бесплатный тариф

Недостатки:

• Сложность настройки
• Требует технических знаний

7. Коммерсант CRM

Коммерсант CRM — специализированная система для торговых компаний с возможностью интеграции с маркетплейсами.

Основные возможности:

• Интеграция с торговыми площадками
• Управление ассортиментом
• Контроль остатков и закупок
• Финансовый учет
• Работа с поставщиками

Преимущества:

• Специализация на торговле
• Готовые отчеты для бизнеса
• Интеграция с 1С
• Техподдержка

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность для малого бизнеса

8. Creatio

Creatio — платформа для автоматизации бизнеса с мощным CRM-функционалом.

Основные возможности:

• No-code платформа для создания приложений
• Интеграция с внешними системами
• Автоматизация бизнес-процессов
• Маркетинговая автоматизация
• Аналитика и BI

Преимущества:

• Мощные возможности кастомизации
• Современная архитектура
• Масштабируемость
• Облачное и коробочное решение

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность для небольших компаний

9. Мой Склад

Мой Склад — облачная система учета с CRM-функциями, популярная среди интернет-магазинов.

Основные возможности:

• Интеграция с Wildberries
• Управление товарами и складом
• Учет продаж и финансов
• Работа с поставщиками
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Простота использования
• Доступная цена
• Готовые интеграции
• Быстрый старт

Недостатки:

• Ограниченные CRM-функции
• Больше подходит для учета, чем для продаж

10. Retailer CRM

Retailer CRM — специализированная система для ритейла с поддержкой маркетплейсов.

Основные возможности:

• Мультиканальные продажи
• Управление ассортиментом
• Прогнозирование спроса
• Контроль логистики
• Аналитика продаж

Преимущества:

• Специализация на ритейле
• Готовые решения для маркетплейсов
• Российская разработка
• Техподдержка

Недостатки:

• Высокая стоимость внедрения
• Сложность настройки

11. Клиентская База

Клиентская База — простая CRM-система для малого и среднего бизнеса.

Основные возможности:

• Управление клиентами
• Учет сделок
• Планирование задач
• Интеграции с популярными сервисами
• Отчетность

Преимущества:

• Низкая стоимость
• Простота использования
• Быстрое внедрение
• Техподдержка на русском языке

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Нет прямой интеграции с Wildberries

12. Простые продажи

Простые продажи — доступная CRM-система для автоматизации продаж.

Основные возможности:

• Управление продажами
• Воронка сделок
• Планирование активностей
• Аналитика
• Интеграции

Преимущества:

• Доступная цена
• Простой интерфейс
• Быстрый старт
• Подходит для малого бизнеса

Недостатки:

• Ограниченные возможности
• Базовая функциональность

13. Flowlu

Flowlu — универсальная бизнес-платформа с CRM-модулем.

Основные возможности:

• CRM и управление проектами
• Финансовый учет
• Командная работа
• Интеграции
• Отчетность

Преимущества:

• Комплексное решение
• Современный интерфейс
• Бесплатный тариф
• Русская локализация

Недостатки:

• Может быть избыточен для простых задач
• Требует времени на освоение

14. Pipedrive

Pipedrive — международная CRM-система с простым и понятным интерфейсом.

Основные возможности:

• Визуальная воронка продаж
• Управление контактами
• Автоматизация
• Отчеты и аналитика
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Интуитивный интерфейс
• Множество интеграций
• Надежность
• Масштабируемость

Недостатки:

• Нет прямой интеграции с Wildberries
• Стоимость в валюте

15. Worksection

Worksection — система управления проектами с CRM-функциями.

Основные возможности:

• Управление проектами и задачами
• CRM для клиентов
• Учет времени
• Отчетность
• Командная работа

Преимущества:

• Простота использования
• Доступная цена
• Хорошая техподдержка
• Русская локализация

Недостатки:

• Ограниченные CRM-функции
• Больше подходит для проектной работы

Как выбрать CRM для работы с Wildberries

При выборе CRM системы для работы с Wildberries следует учитывать несколько ключевых факторов:

Размер бизнеса

Для малого бизнеса подойдут простые решения как Битрикс24 (бесплатный тариф), Мой Склад или Клиентская База. Средним и крупным компаниям стоит рассмотреть более функциональные системы как МегаПлан, SberCRM или Creatio.

Бюджет

Определите бюджет на CRM-систему, включая стоимость лицензий, внедрения и поддержки. Многие системы предлагают бесплатные тарифы или пробные периоды.

Необходимые интеграции

Убедитесь, что выбранная система может интегрироваться с Wildberries и другими используемыми вами сервисами (склады, бухгалтерия, логистика).

Простота использования

Система должна быть понятной для ваших сотрудников. Сложные решения могут требовать дополнительного обучения.

Практические советы по внедрению CRM для Wildberries

Этапы внедрения

1. Анализ потребностей — определите, какие процессы нужно автоматизировать
2. Выбор системы — сравните несколько вариантов и выберите подходящий
3. Тестирование — воспользуйтесь пробными версиями
4. Настройка — адаптируйте систему под ваши процессы
5. Обучение персонала — проведите обучение сотрудников
6. Поэтапный запуск — начните с основных функций

Основные ошибки при внедрении

• Выбор слишком сложной системы для простых задач
• Недостаточное обучение персонала
• Попытка автоматизировать все процессы сразу
• Игнорирование потребностей пользователей
• Отсутствие поддержки руководства

Стоимость CRM систем для Wildberries

Стоимость CRM систем варьируется в зависимости от функционала и количества пользователей:

• Бесплатные тарифы — Битрикс24, Planfix, Flowlu (с ограничениями)
• Бюджетные решения — от 500 до 2000 рублей в месяц
• Средний сегмент — от 2000 до 10000 рублей в месяц
• Премиум решения — от 10000 рублей в месяц

Также учитывайте дополнительные расходы:

• Стоимость внедрения и настройки
• Обучение персонала
• Техническая поддержка
• Интеграции с другими системами

Будущее CRM для маркетплейсов

Развитие CRM систем для маркетплейсов идет в следующих направлениях:

• Искусственный интеллект — автоматическое ценообразование, прогнозирование спроса
• Мобильные приложения — полноценная работа с мобильных устройств
• Интеграция с соцсетями — управление продажами в социальных сетях
• Аналитика больших данных — глубокий анализ покупательского поведения
• Автоматизация маркетинга — персонализированные предложения

Заключение

Выбор CRM системы для работы с Wildberries — важное решение, которое может существенно повлиять на эффективность вашего бизнеса. Лидерами рынка остаются Битрикс24, МегаПлан, SberCRM и Аспро, каждая из которых имеет свои преимущества.

При выборе системы учитывайте размер вашего бизнеса, бюджет, необходимые интеграции и простоту использования. Не спешите с решением — воспользуйтесь пробными версиями и тщательно протестируйте функционал.

Помните, что успешное внедрение CRM требует не только выбора правильной системы, но и грамотного подхода к внедрению, обучения персонала и постоянной оптимизации процессов.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.