ТОП-15 лучших CRM программ для бизнеса в 2025 году + бесплатные

Введение

Выбор правильной CRM программы для бизнеса — ключевой фактор успешного развития компании. Современные CRM системы для ИП и малого бизнеса предлагают широкий функционал для управления клиентами, автоматизации продаж и повышения эффективности работы.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM программа для бизнеса и зачем она нужна

CRM (Customer Relationship Management) — это программа для бизнеса, которая помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, автоматизировать процессы продаж и повышать эффективность работы команды. Современные CRM системы для ИП и крупных компаний включают в себя:

• Управление контактами и сделками
• Автоматизация воронки продаж
• Планирование задач и встреч
• Аналитика и отчетность
• Интеграция с другими сервисами
• Мобильные приложения

Ключевые критерии выбора CRM программы для бизнеса

При выборе CRM для бизнеса онлайн важно учитывать следующие факторы:

• Функциональность: набор инструментов для решения ваших задач
• Простота использования: интуитивно понятный интерфейс
• Масштабируемость: возможность роста вместе с бизнесом
• Интеграции: совместимость с другими системами
• Стоимость: соотношение цены и функций
• Техническая поддержка: качество обслуживания клиентов

ТОП-15 лучших CRM программ для бизнеса 2025

1. Битрикс24

Ссылка: bitrix24.ru

Битрикс24 — лидирующая CRM программа для бизнеса в России, которая предлагает комплексное решение для управления продажами, проектами и командой.

Преимущества:

• Бесплатная версия до 5 пользователей
• Полный набор инструментов для продаж
• Встроенная телефония и мессенджеры
• Управление проектами и задачами
• Создание сайтов и интернет-магазинов

Недостатки:

• Сложность настройки для новичков
• Может показаться перегруженным функциями
• Высокая стоимость расширенных тарифов

2. Мегаплан

Ссылка: megaplan.ru

Мегаплан — российская CRM система для ИП и малого бизнеса с акцентом на простоту использования и эффективность.

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Автоматизация бизнес-процессов
• Управление складом и товарами
• Интеграция с 1С и другими системами
• Мобильные приложения

Недостатки:

• Ограниченный функционал в базовой версии
• Нет бесплатного тарифа
• Меньше возможностей для кастомизации

3. SberCRM

Ссылка: sbercrm.ru

SberCRM — надежная программа для бизнеса от Сбербанка, созданная специально для российского рынка.

Преимущества:

• Высокий уровень безопасности данных
• Интеграция с банковскими сервисами
• Соответствие российскому законодательству
• Техническая поддержка на русском языке
• Готовые шаблоны для разных отраслей

Недостатки:

• Относительно высокая стоимость
• Ограниченные возможности кастомизации
• Меньше интеграций с внешними сервисами

4. Аспро

Ссылка: aspro.ru

Аспро — отечественная CRM система, ориентированная на автоматизацию продаж и управление клиентской базой.

Преимущества:

• Адаптация под российский бизнес
• Гибкая настройка под отрасль
• Интеграция с популярными сервисами
• Доступная стоимость
• Качественная техподдержка

Недостатки:

• Меньше функций по сравнению с лидерами рынка
• Ограниченные возможности для крупного бизнеса
• Простой дизайн интерфейса

5. amoCRM

Ссылка: amocrm.ru

amoCRM — популярная CRM программа для бизнеса с фокусом на автоматизацию продаж и лидогенерацию.

Преимущества:

• Специализация на управлении продажами
• Множество интеграций с маркетинговыми сервисами
• Удобный канбан-интерфейс
• Автоматизация рутинных задач
• Подробная аналитика продаж

Недостатки:

• Нет бесплатного тарифа
• Ограниченные возможности для управления проектами
• Дорогие дополнительные модули

6. Pipedrive

Ссылка: pipedrive.com

Pipedrive — международная CRM система для ИП и малого бизнеса с простым и эффективным подходом к управлению продажами.

Преимущества:

• Простота использования
• Визуальная воронка продаж
• Мобильные приложения
• Автоматизация email-рассылок
• Подробная отчетность

Недостатки:

• Интерфейс на английском языке
• Ограниченные возможности кастомизации
• Меньше функций для команды и проектов

7. Salesforce

Ссылка: salesforce.com

Salesforce — мировой лидер среди CRM программ для бизнеса, предлагающий мощные возможности для крупных компаний.

Преимущества:

• Максимальная функциональность
• Искусственный интеллект и аналитика
• Тысячи интеграций
• Масштабируемость
• Облачная архитектура

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки
• Требует специалистов для администрирования

8. HubSpot CRM

Ссылка: hubspot.com

HubSpot CRM — бесплатная CRM система для ИП с мощными маркетинговыми инструментами.

Преимущества:

• Бесплатная базовая версия
• Интеграция с маркетинговыми инструментами
• Автоматизация email-маркетинга
• Подробная аналитика
• Простой в использовании

Недостатки:

• Интерфейс на английском языке
• Ограничения в бесплатной версии
• Высокая стоимость премиум-функций

9. Zoho CRM

Ссылка: zoho.com/crm

Zoho CRM — доступная программа для бизнеса с широким набором инструментов для управления клиентами.

Преимущества:

• Доступная стоимость
• Множество интеграций в экосистеме Zoho
• Автоматизация бизнес-процессов
• Мобильные приложения
• Многоязычная поддержка

Недостатки:

• Сложный интерфейс для новичков
• Ограниченные возможности кастомизации
• Медленная работа при большом объеме данных

10. Freshsales

Ссылка: freshworks.com/crm

Freshsales — современная CRM для бизнеса онлайн с акцентом на удобство использования и автоматизацию.

Преимущества:

• Интуитивный интерфейс
• Встроенная телефония
• Автоматизация продаж
• Подробная аналитика
• Мобильные приложения

Недостатки:

• Ограниченная русификация
• Меньше возможностей для крупного бизнеса
• Дополнительная плата за некоторые функции

11. Creatio

Ссылка: creatio.com

Creatio — мощная CRM программа для бизнеса с возможностями low-code платформы для создания приложений.

Преимущества:

• Гибкая настройка и кастомизация
• Автоматизация сложных бизнес-процессов
• Встроенные инструменты аналитики
• Облачная и коробочная версии
• Профессиональная поддержка

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность для малого бизнеса
• Требует времени на изучение

12. Простые продажи

Ссылка: simplysales.ru

Простые продажи — российская CRM система для ИП с фокусом на простоту и эффективность.

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Быстрое внедрение
• Доступная стоимость
• Интеграция с популярными сервисами
• Техподдержка на русском языке

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Меньше возможностей для автоматизации
• Простой дизайн

13. Kommo (ex-amoCRM)

Ссылка: kommo.com

Kommo — развитие популярной CRM программы для бизнеса с новыми возможностями для мессенджер-маркетинга.

Преимущества:

• Интеграция с мессенджерами
• Автоматизация общения с клиентами
• Удобная воронка продаж
• Многоканальность
• Современный интерфейс

Недостатки:

• Нет бесплатного тарифа
• Ограниченные возможности для проектного управления
• Высокая стоимость дополнительных модулей

14. Retailcrm

Ссылка: retailcrm.ru

Retailcrm — специализированная CRM система для ИП и компаний в сфере розничной торговли и e-commerce.

Преимущества:

• Специализация на розничной торговле
• Интеграция с интернет-магазинами
• Управление заказами и доставкой
• Автоматизация обработки заказов
• Подробная отчетность по продажам

Недостатки:

• Узкая специализация
• Ограниченные возможности для B2B
• Нет бесплатного тарифа

15. Teamgram

Ссылка: teamgram.com

Teamgram — простая CRM для бизнеса онлайн с акцентом на командную работу и управление контактами.

Преимущества:

• Простота использования
• Командная работа
• Управление контактами и сделками
• Мобильные приложения
• Доступная стоимость

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Меньше возможностей для автоматизации
• Простой дизайн интерфейса

Практические советы по выбору CRM программы для бизнеса

1. Определите свои потребности

Прежде чем выбирать CRM систему для ИП или компании, четко определите, какие задачи должна решать программа:

• Управление клиентской базой
• Автоматизация продаж
• Планирование и контроль задач
• Аналитика и отчетность
• Интеграция с другими системами

2. Учитывайте размер бизнеса

Для ИП и малого бизнеса подойдут простые решения с базовым функционалом, а крупным компаниям потребуются мощные системы с возможностями кастомизации.

3. Тестируйте перед покупкой

Большинство CRM программ для бизнеса предлагают бесплатные пробные периоды. Обязательно протестируйте систему с реальными данными перед принятием решения.

4. Планируйте бюджет

Учитывайте не только стоимость подписки, но и затраты на внедрение, обучение сотрудников и техническую поддержку.

Особенности внедрения CRM для бизнеса онлайн

Успешное внедрение CRM программы для бизнеса требует комплексного подхода:

• Подготовка данных: очистка и структурирование клиентской базы
• Настройка системы: конфигурация под бизнес-процессы
• Обучение команды: проведение тренингов для сотрудников
• Интеграция: подключение к существующим системам
• Мониторинг: отслеживание эффективности использования

Тенденции развития CRM систем в 2025 году

Современные CRM системы для ИП и крупного бизнеса развиваются в следующих направлениях:

• Искусственный интеллект: автоматизация рутинных задач и прогнозирование
• Мобильность: полноценные мобильные приложения
• Интеграции: совместимость с популярными сервисами
• Персонализация: настройка под индивидуальные потребности
• Аналитика: продвинутые инструменты для анализа данных

Заключение

Выбор подходящей CRM программы для бизнеса — важное стратегическое решение, которое влияет на эффективность работы компании. Лидеры рынка, такие как Битрикс24, Мегаплан, SberCRM и Аспро, предлагают надежные решения для российского бизнеса.

CRM системы для ИП и малого бизнеса должны быть простыми в использовании и доступными по цене, в то время как крупные компании могут выбирать более функциональные решения. При выборе программы для бизнеса CRM обязательно учитывайте специфику вашей деятельности, размер команды и планы развития.

Успешное внедрение CRM для бизнеса онлайн требует правильной подготовки, обучения команды и постоянного мониторинга эффективности. Современные системы предлагают множество возможностей для автоматизации процессов и повышения качества обслуживания клиентов.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.