ТОП-15 лучших CRM систем для оконного бизнеса в 2025 году + бесплатные

CRM для оконного бизнеса становится необходимым инструментом для эффективного управления продажами, производством и сервисом. Рассмотрим лучшие CRM системы для оконных компаний, которые помогут автоматизировать процессы и увеличить прибыль.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для оконного бизнеса и зачем она нужна

CRM система для оконной компании — это специализированное программное решение, которое помогает управлять всеми аспектами деятельности предприятия: от первичного контакта с клиентом до установки окон и послепродажного обслуживания.

Оконный бизнес имеет свои особенности:

• Длительный цикл продаж (от обращения до установки может пройти несколько месяцев)
• Необходимость точного замера и расчета конструкций
• Сложная логистика доставки и монтажа
• Координация работы замерщиков, производства и монтажников
• Контроль качества на всех этапах

Ключевые функции CRM для оконных компаний

Эффективная CRM система для оконного бизнеса должна включать следующие возможности:

• Управление лидами — обработка заявок с сайта, из рекламных кампаний и других источников
• Планирование замеров — назначение замерщиков, контроль выполнения
• Калькулятор стоимости — автоматический расчет цены конструкций
• Управление договорами — создание, подписание и контроль исполнения
• Производственный календарь — планирование изготовления заказов
• Логистика — планирование доставки и монтажа
• Финансовый учет — контроль оплат, работа с рассрочкой
• Сервисное обслуживание — гарантийные обязательства, ремонт

ТОП-15 лучших CRM систем для оконного бизнеса

1. Битрикс24

Битрикс24 — универсальная CRM платформа, которая отлично подходит для оконного бизнеса благодаря гибкости настройки и богатому функционалу.

Основные возможности:

• Управление лидами и сделками
• Автоматизация бизнес-процессов
• Интеграция с телефонией и email
• Планирование задач и контроль исполнения
• Складской учет
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Бесплатная версия для небольших команд
• Возможность кастомизации под специфику оконного бизнеса
• Интеграция с 1С и другими системами
• Развитая экосистема партнеров

Недостатки:

• Может быть сложна для новичков
• Требует времени на настройку
• Высокая стоимость расширенных тарифов

2. МегаПлан

МегаПлан — российская CRM система, которая хорошо подходит для производственных компаний, включая оконный бизнес.

Основные возможности:

• CRM для работы с клиентами
• Управление проектами и задачами
• Планирование ресурсов
• Складской учет
• Финансовый учет
• Отчетность и аналитика

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Подходит для малого и среднего бизнеса
• Российская разработка и поддержка
• Адекватная ценовая политика

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Меньше интеграций по сравнению с конкурентами
• Нет бесплатной версии

3. SberCRM

SberCRM — современная российская CRM система от Сбербанка, которая предлагает широкие возможности для автоматизации оконного бизнеса.

Основные возможности:

• Управление продажами и клиентами
• Автоматизация маркетинга
• Интеграция с телефонией
• Мобильное приложение
• Аналитика и отчеты
• Интеграция с банковскими продуктами

Преимущества:

• Современный интерфейс
• Надежность и безопасность
• Интеграция с экосистемой Сбербанка
• Конкурентоспособные цены

Недостатки:

• Относительно новая система
• Ограниченное количество интеграций
• Не все функции доступны в базовых тарифах

4. Аспро

Аспро — специализированная CRM система, разработанная специально для оконного бизнеса и других производственных отраслей.

Основные возможности:

• Специализированный калькулятор для окон
• Управление производственными процессами
• Планирование замеров и монтажа
• Складской учет
• Интеграция с оборудованием
• Отчетность по производству

Преимущества:

• Заточенность под оконный бизнес
• Готовые шаблоны и настройки
• Быстрое внедрение
• Специализированная техподдержка

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Ограниченность в других отраслях
• Сложность интеграции с внешними системами

5. amoCRM

amoCRM — популярная CRM система, которая хорошо подходит для оконного бизнеса благодаря гибкости настройки воронки продаж.

Основные возможности:

• Управление лидами и сделками
• Автоматизация продаж
• Интеграция с множеством сервисов
• Чат-боты и автоматические рассылки
• Мобильное приложение
• Аналитика продаж

Преимущества:

• Простота использования
• Множество интеграций
• Хорошая техподдержка
• Быстрое внедрение

Недостатки:

• Нет бесплатной версии
• Ограниченные возможности учета
• Может быть дорого для больших команд

6. Пипедрайв (Pipedrive)

Pipedrive — международная CRM система с простым и понятным интерфейсом, подходящая для оконного бизнеса.

Основные возможности:

• Визуальная воронка продаж
• Управление контактами и сделками
• Планирование активностей
• Отчеты и аналитика
• Мобильное приложение
• Интеграция с email

Преимущества:

• Интуитивный интерфейс
• Хорошее соотношение цена-качество
• Надежность и стабильность
• Качественная техподдержка

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Нет складского учета
• Слабая локализация для российского рынка

7. Salesforce

Salesforce — лидер мирового рынка CRM систем, который может быть адаптирован для оконного бизнеса.

Основные возможности:

• Комплексное управление продажами
• Автоматизация маркетинга
• Сервисное обслуживание клиентов
• Мощная аналитика
• Множество интеграций
• Облачная архитектура

Преимущества:

• Максимальная функциональность
• Надежность и безопасность
• Масштабируемость
• Большое сообщество разработчиков

Недостатки:

• Очень высокая стоимость
• Сложность настройки и использования
• Избыточность для малого бизнеса

8. Мой Склад

Мой Склад — российский сервис для управления торговлей и складскими запасами с CRM функциями.

Основные возможности:

• Управление клиентами и заказами
• Складской учет
• Управление закупками
• Интеграция с интернет-магазинами
• Финансовый учет
• Отчетность

Преимущества:

• Бесплатная версия
• Простота использования
• Хорошая интеграция с 1С
• Российская разработка

Недостатки:

• Ограниченные CRM функции
• Больше подходит для торговли, чем для производства
• Нет специализированных функций для оконного бизнеса

9. Creatio

Creatio — no-code платформа для создания CRM и BPM решений, которая может быть адаптирована под оконный бизнес.

Основные возможности:

• Управление продажами
• Автоматизация маркетинга
• Управление бизнес-процессами
• Конструктор без кода
• Интеграция с внешними системами
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Гибкость настройки
• No-code подход
• Комплексная автоматизация
• Международные стандарты

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность для новичков
• Требует времени на настройку

10. Простой бизнес

Простой бизнес — российская CRM система для малого и среднего бизнеса.

Основные возможности:

• Управление клиентами
• Планирование задач
• Складской учет
• Финансовый учет
• Отчетность
• Интеграция с банками

Преимущества:

• Низкая стоимость
• Простота использования
• Российская разработка
• Подходит для малого бизнеса

Недостатки:

• Ограниченная функциональность
• Нет специализированных функций для оконного бизнеса
• Слабая техподдержка

11. Retailer

Retailer — российская система для управления розничной торговлей с CRM функциями.

Основные возможности:

• Управление продажами
• Складской учет
• Кассовые операции
• Управление клиентами
• Интеграция с эквайрингом
• Отчетность

Преимущества:

• Специализация на розничной торговле
• Интеграция с кассовым оборудованием
• Российское законодательство
• Доступная цена

Недостатки:

• Ограниченные производственные функции
• Больше подходит для торговых точек
• Нет специализации под оконный бизнес

12. Клиентская база

Клиентская база — простая CRM система для управления клиентами и продажами.

Основные возможности:

• База клиентов
• История взаимодействий
• Планирование задач
• Напоминания
• Отчеты по продажам
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Очень простая система
• Низкая стоимость
• Быстрое внедрение
• Подходит для начинающих

Недостатки:

• Минимальная функциональность
• Нет интеграций
• Не подходит для сложных бизнес-процессов

13. Zendesk Sell

Zendesk Sell — международная CRM система, входящая в экосистему Zendesk.

Основные возможности:

• Управление продажами
• Автоматизация процессов
• Интеграция с Zendesk Support
• Мобильное приложение
• Отчеты и аналитика
• Email интеграция

Преимущества:

• Интеграция с поддержкой клиентов
• Международные стандарты
• Надежность
• Хорошая мобильная версия

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Слабая локализация
• Нет специализированных функций для производства

14. Zoho CRM

Zoho CRM — часть большой экосистемы бизнес-приложений Zoho.

Основные возможности:

• Управление лидами и сделками
• Автоматизация продаж
• Интеграция с другими приложениями Zoho
• Мобильное приложение
• Отчеты и дашборды
• Социальная CRM

Преимущества:

• Бесплатная версия
• Интеграция с экосистемой Zoho
• Много функций за небольшие деньги
• Хорошая кастомизация

Недостатки:

• Сложный интерфейс
• Слабая локализация
• Может быть медленной

15. Wazzup24

Wazzup24 — российская CRM система с упором на омниканальные коммуникации.

Основные возможности:

• Управление клиентами
• Омниканальные коммуникации
• Чат-боты
• Интеграция с мессенджерами
• Автоматизация продаж
• Отчетность

Преимущества:

• Современный подход к коммуникациям
• Российская разработка
• Интеграция с популярными мессенджерами
• Доступная цена

Недостатки:

• Ограниченные производственные функции
• Молодая компания
• Нет специализации под оконный бизнес

Как выбрать CRM для оконного бизнеса

При выборе CRM системы для оконной компании учитывайте следующие факторы:

Размер бизнеса

Для малых компаний (до 10 сотрудников) подойдут простые решения как Битрикс24, Клиентская база или Мой Склад. Средние предприятия (10-100 сотрудников) могут рассмотреть МегаПлан, amoCRM или SberCRM. Крупные компании нуждаются в мощных системах типа Salesforce или Creatio.

Специфика процессов

Оцените, насколько важны для вас специализированные функции:

• Калькулятор окон
• Планирование производства
• Управление замерщиками
• Контроль монтажа
• Работа с рассрочкой

Бюджет

Рассчитайте общую стоимость владения системой, включая:

• Стоимость лицензий
• Затраты на внедрение
• Обучение персонала
• Техническую поддержку
• Дополнительные модули

Интеграции

Проверьте возможность интеграции с уже используемыми системами:

• 1С для бухгалтерского учета
• Сайт и интернет-магазин
• Телефония
• Email-маркетинг
• Производственное оборудование

Этапы внедрения CRM в оконном бизнесе

1. Анализ текущих процессов

Изучите, как сейчас работает ваша компания:

• Откуда приходят заявки
• Как обрабатываются лиды
• Кто и когда делает замеры
• Как планируется производство
• Как организована доставка и монтаж

2. Выбор системы

Составьте техническое задание и проведите сравнительный анализ CRM систем. Обязательно протестируйте несколько вариантов.

3. Настройка и кастомизация

Адаптируйте выбранную систему под ваши бизнес-процессы:

• Настройте воронку продаж
• Создайте шаблоны документов
• Настройте автоматизацию
• Интегрируйте с другими системами

4. Обучение персонала

Проведите обучение всех сотрудников, которые будут работать с системой. Подготовьте инструкции и регламенты.

5. Постепенное внедрение

Начните с одного отдела или процесса, постепенно расширяя использование системы.

Типичные ошибки при внедрении CRM

• Выбор слишком сложной системы — начинайте с простых решений
• Отсутствие четких процессов — сначала оптимизируйте процессы, потом внедряйте CRM
• Недостаточное обучение — персонал должен понимать, зачем нужна система
• Игнорирование интеграций — CRM должна работать с другими системами
• Отсутствие контроля — следите за тем, как используется система

Заключение

CRM система для оконного бизнеса — это инвестиция в эффективность и рост компании. При правильном выборе и внедрении она поможет увеличить продажи, улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы.

Для начала рекомендуем обратить внимание на Битрикс24 благодаря его гибкости и наличию бесплатной версии. Если нужно специализированное решение, рассмотрите Аспро. Для средних компаний хорошим выбором станет МегаПлан или SberCRM.

Помните, что успех внедрения CRM зависит не только от выбора системы, но и от качества настройки, обучения персонала и контроля использования. Не торопитесь с выбором — протестируйте несколько вариантов и выберите тот, который лучше всего подходит именно вашему бизнесу.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.