ТОП-15 лучших CRM-систем для ремонта в 2025 году + бесплатные

CRM система для ремонта становится незаменимым инструментом для компаний, работающих в сфере ремонтных услуг. Правильно выбранная система помогает эффективно управлять заказами, контролировать выполнение работ и поддерживать связь с клиентами.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для ремонтной компании и зачем она нужна

CRM (Customer Relationship Management) система для ремонта — это программное решение, которое помогает ремонтным компаниям управлять взаимоотношениями с клиентами, контролировать проекты и оптимизировать бизнес-процессы.

Основные преимущества использования CRM в ремонтном бизнесе:

• Централизованное хранение информации о клиентах и проектах
• Автоматизация процессов планирования и контроля работ
• Улучшение качества обслуживания клиентов
• Повышение эффективности работы сотрудников
• Контроль финансовых показателей и прибыльности проектов
• Формирование отчетов и аналитики

Ключевые функции CRM системы для ремонта

При выборе CRM для ремонтной компании следует обратить внимание на следующие функции:

• Управление заказами: создание, отслеживание и контроль выполнения ремонтных работ
• База клиентов: хранение контактной информации, истории заказов и предпочтений
• Планирование ресурсов: распределение сотрудников, материалов и оборудования
• Финансовый учет: контроль расходов, доходов и прибыльности проектов
• Мобильное приложение: доступ к системе для выездных бригад
• Интеграции: подключение к учетным системам и другим сервисам
• Отчетность: аналитика по работе компании и эффективности проектов

ТОП-15 лучших CRM-систем для ремонта в 2025 году

1. Битрикс24 — универсальная CRM для ремонтных компаний

Битрикс24 (https://www.bitrix24.ru/) — одна из самых популярных CRM-систем в России, отлично подходящая для ремонтных компаний любого размера.

Преимущества:

• Бесплатный тариф для малых команд
• Полная функциональность для управления проектами
• Мобильное приложение для выездных бригад
• Интеграция с IP-телефонией
• Возможность создания сайта и интернет-магазина
• Складской учет и управление материалами

Недостатки:

• Сложность настройки для новичков
• Может быть избыточной для очень малых компаний

Стоимость: от 0 до 17 900 рублей в месяц

2. МегаПлан — простая CRM для ремонтного бизнеса

МегаПлан (https://megaplan.ru/) — российская CRM-система, ориентированная на малый и средний бизнес.

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Быстрое внедрение
• Хорошая поддержка на русском языке
• Функции управления проектами
• Интеграция с 1С

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Меньше интеграций по сравнению с конкурентами

Стоимость: от 1 000 до 3 500 рублей в месяц

3. SberCRM — банковская надежность для ремонтных услуг

SberCRM (https://sbercrm.ru/) — CRM-система от Сбера, предназначенная для автоматизации продаж и управления клиентами.

Преимущества:

• Высокий уровень безопасности данных
• Интеграция с банковскими сервисами
• Современный интерфейс
• Мощная аналитика
• Поддержка крупного российского банка

Недостатки:

• Относительно новая система на рынке
• Может быть сложна для малых компаний

Стоимость: от 1 200 до 4 000 рублей в месяц

4. Аспро — специализированная CRM для строительства и ремонта

Аспро (https://aspro.ru/) — российская компания, предлагающая готовые решения для строительных и ремонтных компаний.

Преимущества:

• Специализация на строительной отрасли
• Готовые шаблоны для ремонтных компаний
• Интеграция с популярными сервисами
• Возможность создания сайта с CRM

Недостатки:

• Ограниченная функциональность по сравнению с универсальными CRM
• Меньшая гибкость настроек

Стоимость: от 2 000 до 8 000 рублей в месяц

5. amoCRM — популярная CRM для ремонтных услуг

amoCRM (https://www.amocrm.ru/) — одна из самых популярных CRM-систем, подходящая для ремонтных компаний.

Преимущества:

• Простота использования
• Большое количество интеграций
• Мощная воронка продаж
• Хорошая мобильная версия
• Качественная поддержка

Недостатки:

• Отсутствие бесплатного тарифа
• Ограниченные возможности управления проектами

Стоимость: от 1 200 до 8 000 рублей в месяц

6. Salesforce — мировой лидер CRM-систем

Salesforce (https://www.salesforce.com/) — международная CRM-платформа с широкими возможностями кастомизации.

Преимущества:

• Максимальная функциональность
• Высокая степень кастомизации
• Мощная аналитика
• Интеграция с множеством сервисов

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность внедрения
• Интерфейс на английском языке

Стоимость: от $25 до $300 за пользователя в месяц

7. Pipedrive — простая CRM для малых ремонтных компаний

Pipedrive (https://www.pipedrive.com/) — интуитивно понятная CRM-система, ориентированная на продажи.

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Быстрое внедрение
• Хорошее соотношение цены и качества
• Качественная мобильная версия

Недостатки:

• Ограниченная функциональность для управления проектами
• Интерфейс на английском языке

Стоимость: от $14.90 до $99 за пользователя в месяц

8. RetailCRM — гибкая система для ремонтных услуг

RetailCRM (https://www.retailcrm.ru/) — российская CRM-система с фокусом на автоматизацию продаж и обслуживания.

Преимущества:

• Гибкая настройка под бизнес-процессы
• Интеграция с популярными сервисами
• Автоматизация маркетинга
• Хорошая поддержка на русском языке

Недостатки:

• Может быть сложна для новичков
• Ограниченная функциональность управления проектами

Стоимость: от 1 500 до 15 000 рублей в месяц

9. Простой бизнес — отечественная CRM для ремонта

Простой бизнес (https://prostoy.ru/) — российская CRM-система для малого и среднего бизнеса.

Преимущества:

• Простота использования
• Доступная цена
• Быстрое внедрение
• Поддержка на русском языке

Недостатки:

• Ограниченная функциональность
• Меньше интеграций

Стоимость: от 500 до 2 000 рублей в месяц

10. Класс365 — облачная CRM для ремонтных компаний

Класс365 (https://class365.ru/) — российская облачная CRM-система для автоматизации бизнеса.

Преимущества:

• Комплексная автоматизация
• Интеграция с 1С
• Мобильное приложение
• Гибкая настройка

Недостатки:

• Сложность настройки
• Высокие требования к обучению персонала

Стоимость: от 1 000 до 5 000 рублей в месяц

11. Мой склад — CRM с акцентом на учет материалов

Мой склад (https://www.moysklad.ru/) — облачная система учета с CRM-функциями, идеальная для ремонтных компаний.

Преимущества:

• Отличный складской учет
• Интеграция с интернет-магазинами
• Мобильное приложение
• Доступная цена

Недостатки:

• Ограниченные CRM-функции
• Фокус больше на учете, чем на продажах

Стоимость: от 0 до 4 500 рублей в месяц

12. Работа с клиентами — специализированная CRM

Работа с клиентами (https://clients-work.ru/) — российская CRM-система для сферы услуг.

Преимущества:

• Специализация на сфере услуг
• Простой интерфейс
• Доступная цена
• Быстрое внедрение

Недостатки:

• Ограниченная функциональность
• Меньше возможностей аналитики

Стоимость: от 800 до 3 000 рублей в месяц

13. Клиентская база — простая CRM для ремонта

Клиентская база (https://clientbase.ru/) — простая и доступная CRM-система для малого бизнеса.

Преимущества:

• Очень простой интерфейс
• Низкая стоимость
• Быстрое освоение
• Базовый функционал для ремонтных услуг

Недостатки:

• Ограниченная функциональность
• Мало интеграций

Стоимость: от 300 до 1 500 рублей в месяц

14. Zoho CRM — международная платформа

Zoho CRM (https://www.zoho.com/crm/) — часть экосистемы Zoho с широким набором бизнес-приложений.

Преимущества:

• Обширная функциональность
• Интеграция с другими продуктами Zoho
• Хорошее соотношение цены и качества
• Мощная аналитика

Недостатки:

• Интерфейс на английском языке
• Может быть сложна для новичков

Стоимость: от $12 до $45 за пользователя в месяц

15. Альфа CRM — российская система для сферы услуг

Альфа CRM (https://alfacrm.pro/) — российская CRM-система, изначально созданная для образовательных центров, но подходящая и для ремонтных компаний.

Преимущества:

• Простота использования
• Хорошая поддержка
• Гибкая настройка
• Доступная цена

Недостатки:

• Ограниченная специализация для ремонтных услуг
• Меньше интеграций

Стоимость: от 1 000 до 4 000 рублей в месяц

Как выбрать CRM систему для ремонтной компании

При выборе CRM системы для ремонта следует учитывать следующие факторы:

Размер компании и бюджет

Для малых ремонтных компаний подойдут простые и доступные решения, такие как Битрикс24 на бесплатном тарифе или Простой бизнес. Средние и крупные компании могут рассмотреть более функциональные системы, такие как Salesforce или расширенные тарифы популярных CRM.

Специфика деятельности

Важно учесть особенности вашего ремонтного бизнеса:

• Виды выполняемых работ
• Объем проектов
• Количество одновременных заказов
• Необходимость мобильного доступа

Интеграции

CRM система должна интегрироваться с используемыми сервисами:

• Системы учета (1С, Мой склад)
• Телефония
• Мессенджеры
• Банковские сервисы

Практические советы по внедрению CRM в ремонтной компании

Подготовка к внедрению

Перед внедрением CRM системы для ремонта необходимо:

• Описать текущие бизнес-процессы
• Определить ключевые показатели эффективности
• Подготовить данные для переноса
• Назначить ответственных за внедрение

Этапы внедрения

Рекомендуется поэтапное внедрение CRM:

• Настройка базовой функциональности
• Перенос данных о клиентах
• Обучение сотрудников
• Тестирование на небольшом количестве проектов
• Полный переход на новую систему

Обучение персонала

Успех внедрения CRM во многом зависит от обучения сотрудников:

• Проведите обучающие семинары
• Создайте инструкции по работе с системой
• Назначьте кураторов для помощи коллегам
• Мотивируйте сотрудников использовать новую систему

Бесплатные CRM системы для ремонтных компаний

Для начинающих ремонтных компаний или тех, кто хочет протестировать возможности CRM без финансовых затрат, существуют бесплатные варианты:

Битрикс24 (бесплатный тариф)

Предоставляет базовую функциональность для команды до 12 человек, включая управление проектами, CRM и коммуникации.

Мой склад (бесплатный тариф)

Подойдет для малых ремонтных компаний, которым важен учет материалов и простая работа с клиентами.

HubSpot CRM (бесплатная версия)

Международная платформа с базовыми CRM-функциями, подходящая для управления клиентами и сделками.

Ошибки при выборе CRM для ремонтной компании

Часто встречающиеся ошибки при выборе CRM системы для ремонта:

• Выбор слишком сложной системы — избыточная функциональность может затруднить работу
• Игнорирование мобильности — для выездных бригад критично наличие мобильного приложения
• Недооценка важности обучения — без должного обучения персонала даже лучшая CRM не даст результата
• Отсутствие интеграций — система должна работать с другими используемыми сервисами
• Неучет масштабируемости — система должна расти вместе с бизнесом

Заключение

Выбор CRM системы для ремонта зависит от множества факторов: размера компании, бюджета, специфики деятельности и технических требований. Лидерами рынка остаются Битрикс24, МегаПлан и SberCRM, предлагающие оптимальное соотношение функциональности и цены для российских компаний.

Для малых ремонтных компаний рекомендуется начать с бесплатных тарифов популярных CRM или простых систем, таких как Простой бизнес или Клиентская база. Средние и крупные компании могут рассмотреть более функциональные решения, такие как Salesforce или расширенные тарифы ведущих российских CRM.

Главное — помнить, что CRM для ремонтной компании должна решать реальные бизнес-задачи и быть удобной для ежедневного использования сотрудниками. Правильно выбранная и настроенная система поможет повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить прибыльность бизнеса.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.