ТОП-10 Лучших онлайн-чатов и онлайн-консультантов для сайта — Рейтинг 2022. Обзор популярных сервисов.

Онлайн чат для сайта Сервисы и виджеты
Мой выбор

«Я использую виджет Chatra на своих и клиентских сайтах, так как в Чатре огромный функционал и есть бесплатный тариф, всё что нужно — есть в этом сервисе.»

В этом обзоре я разберу ТОП-10 сервисов онлайн-чатов и онлайн-консультантов, рейтинг оформлен в порядке актуальности (от самого актуального к наименее актуальному). Обзор основан на моём опыте.

Будем разбирать функциональность, доступность, простоту установки и другие важные характеристики.

Онлайн чат — это простой и доступный инструмент, который может увеличить конверсию сайта и количество клиентов.

Лучшие сервисы онлайн-чатов в 2021 году - рейтинг ТОП-10

КонструкторФункционал (от 1 до 10)Бесплатная версияТестовый периодСтоимость, от 
Chatra10ЕстьЕсть720 р./мес.Попробовать
Verbox10Есть14 дней366.67 р./месПопробовать
Jivosite10Есть14 дней594 р./мес.Попробовать
Envybox9Нет7 дней745 р./мес.Попробовать
RedHelper8Нет5 дней800 р./мес.Попробовать
Venyoo8Нет14 днейЗависит от кол-ва заявок, 890р./100 заявок в мес.Попробовать
LiveTex8Нет7 дней1980 р./мес.Попробовать
Carrot Quest7Нет14 дней800 р./мес.Попробовать
Callibri7Нет14 дней1000 р./мес.Попробовать
Quickley7Есть14 дней1500 р./мес.Попробовать
Mangochat5ЕстьНет588 р./мес.Попробовать

Чатра – легкий и многофункциональный виджет онлайн-консультанта, из особенностей – возможность сделать чат-бота. Клиенты сервиса — такие известные компании, как: 1С, 2GIS, Нетология, SkyEng, KupiVip и другие.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: Цена от 720 р./мес. за сотрудника
Способы оплаты: как физическое лицо — с помощью банковской карты, QIWI кошелёк, Яндекс.Деньги, WebMoney WMR, Карта Халва, Карта Свобода, Карта Совесть, Apple Pay, Samsung Pay, через терминал QIWI, сотовый оператор Билайн. Как Юридическое лицо — с помощью карты, через расчетный счёт.
 

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Форма для оффлайн чата
  • Изменение дизайна виджета
  • Интеграция с сервисами Яндекса
  • Интеграция с Емайл
  • Чат через Facebook
  • Чат-бот
  • Автодействия
  • Сбор контактов в авто-режиме
  • Базовая и полная информация о пользователе
  • Приложение в браузере
  • Программа для iPhone/Андроид/Windows/Mac
  • Шаблоны фраз для быстрого ответа
  • История переписки
  • Оценка качества обслуживания
  • Интеграция с CRM и тикет-системами – Slack, Help Scout, Front, амоСРМ, Омнидеск, Zapier
  • Интеграция с Я.Метрика, G.Analytics
  • Лёгкая интеграция с популярными CMS и интернет-магазинами (Вордпресс, Шопифай, Вукомерц, Эквид и другие)
Достоинства
  • Хороший функционал
  • Понятный интерфейс
  • Интеграция с Яндекс.Метрикой и Гугл.Аналитикой доступна даже на бесплатном тарифе
  • Омниканальность
  • Есть приложения для мобильных, Windows и Mac
  • Возможность создать чат-бота
Недостатки
  • Нет интеграции с amoCRM в платном базовом тарифе

Вербокс – понятный и многофункциональный онлайн чат для сайта. Одно из преимуществ – доступные цены.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Да
  • Платная версия: От 366.67 р./мес. за одного оператора
Способы оплаты: через банк по реквизитам, при помощи банковской карты VISA/MasterCard, электронные деньги WebMoney, ЮMoney, со счета мобильного телефона, Альфа-Клик, оплата наличными в терминалах по приему платежей.
 

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Оффлайн-чат
  • Работает на всех гаджетах и платформах
  • Отчеты о том, что человек получил и прочитал сообщение
  • Интеграции с ВК, Я.Диалоги, ОК, E-mail, 2Гис, Фейсбук, Телеграм, Вайбер, CRM, Yandex.Metrika, Гугл.Аналитикс, JavaScript API и Rest API, вебхуки
  • Автодействия
  • Прием платежей
  • Интеграция с CMS и конструкторами — Тильда(Tilda), Flexbe (Флексби), Базиум, Вордпресс и т.д.
  • Изменение дизайна виджета
  • Программы для Виндовс и Мак
  • Моб. программы для iOS и Android
  • Шаблоны для оперативных ответов
  • Наблюдение за тем, что печатает пользователь
  • Просмотр действий посетителя (технология Co-browse)
  • Форма обратного звонка
  • Приветственное сообщение около окна чата
  • Удаление чата
  • Многоязычность

Достоинства
  • Многофункциональность
  • Большое количество интеграций даже на бесплатном тарифе
  • Доступные цены
  • Есть приложения для Android, iOs, Windows и Mac
  • Приятный дизайн
Недостатки
  • Не нашёл недостатков

Бесплатная версия будет иметь свои ограничения, при этом функционал все равно хорош. Также на платных тарифах есть 14 дней тестового периода, этого хватит, чтобы в полной мере протестировать онлайн-чат.

Среди клиентов сервиса: Nethouse, Texterra, FireSeo, Сбербанк Лизинг, Пегас Туристик, Леонардо и множество других известных компаний.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: От 742 рублей/мес. за оператора при оплате за 1 год или от 587 руб./мес. за оператора при оплате за 2 года
Способы оплаты: Банковской картой, Visa, MasterCard, Сбербанк, Мир, Альфа-Клик, Яндекс.Деньги (ЮMoney), WebMoney, PayPal, Элекснет,  МТС, Tele2, Билайн, Связной, Евросеть, оплата для юридических лиц по счету.
 

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Чат для мобильных сайтов
  • Интеграция с CRM-системами
  • Программы для операторов на Windows/Mac/Андроид/Айфон/Веб
  • Настройка дизайна виджета
  • Интеграция с аналитикой
  • Обратный звонок
  • Шаблоны фраз для быстрых ответов
  • Проверка правописания
  • Активные приглашения
  • Передача файлов
  • Защита от спама
  • История общения
  • Мессенджер WhatsApp
  • Мессенджер Телеграм
  • Мессенджер Фейсбук
  • Мессенджер Viver
  • Сообщения из Вконтакте
  • Сообщения из СМС
  • Сообщения из Email
  • Сообщения из Avito
  • Информация о пользователе
  • Наблюдение за печатью
  • Просмотр действий посетителя
  • Оценка качество сервиса
  • Переводчик
  • Приём платежей в чате
  • Командный чат
  • Лёгкая интеграция с популярными CMS (WordPress, Bitrix, Joomla, Opencart и др)

Достоинства
  • Хороший функционал
  • Интуитивно-понятный интерфейс
  • Простая установка
  • Омниканальность
  • Большое количество инструкций и интеграций
  • Есть приложения для мобильных и ПК 
Недостатки
  • Урезанный функционал в бесплатной версии
  • Нет возможности отправлять цели в Яндекс.Метрику/Гугл.Аналитику в бесплатной версии

Энвибокс простой и понятный сервис со множеством функций. Фишка чата – подстройка сообщений под UTM-метки.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Нет
  • Платная версия: От 990 р./мес. за менеджера
Способы оплаты: с помощью банковской карты, ЮMoney, WebMoney, QIWI, счёт на юридическое лицо.
 
По промокоду СЕМЕНЦОВ-2021 на счёт придёт 500 бонусных рублей на счёт. Бонусные деньги, которые начисляются при использовании промокода, действительны 3 дня, потом сгорают.
 
 

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Оффлайн чат
  • Мультиканальность
  • Автоприглашения
  • Автоответы
  • Web-версия
  • Изменение дизайна чата и кнопок
  • Интеграция с Я.Диалогами
  • Возможность скачать программу для смартфонов iOS и Android, для ПК на Виндоус и Мак
  • Интеграция с соц.сетями
  • Шаблоны быстрых ответов
  • Отправка файлов
  • Оценка качества обслуживания
  • Интеграция с известными сервисами, такими как: Я.Метрика, G.Analytics, Bitrix 24, Roistat (Роистат), Yagla (Ягла), amoCRM, retailCRM, GetResponse, Мейлчимп, ДжастКлик, SendPulse (СендПульс), UNISENDER, EnvyCRM, PlatformaLP и другие
  • Живые автоприглашения
  • SMS-оповещения

    Достоинства
    • По функциональности один из лучших сервисов онлайн-чатов
    • Большое количество интеграций с разными сервисами
    • Приложения для Android, iOs, Windows и Mac
    • Мультиканальность
    Недостатки
    • Нет бесплатного тарифа
    • Всего 7 дней триальной версии

RedHelper – удобный и интуитивно-понятный online-chat с лёгкой установкой. Клиенты компании: М.Видео, eset антивирус, Газпром Нефть, Столото, Металл Профиль и другие.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Отсутствует, только для некоммерческого использования
  • Платная версия: 960 р./мес. за менеджера
Способы оплаты: счет на юридическое лицо, Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI, VISA, MasterCard.
 

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Оффлайн чат
  • Интеграция с Я.Диалогами
  • Интеграция с ВК
  • Автоприглашение в чат
  • История переписки с пользователем
  • Изменение дизайна виджета
  • Оценка качества диалога
  • Наблюдение за пользователем по технологии Co-Browse
  • API интеграции с CRM, HelpDesk системами
  • Интеграция с Я.Метрикой и Г.Аналитикс
  • Наблюдение за тем, что печатает пользователь
  • Проверка правописания
  • Шаблоны ответов
  • Аватар сотрудника в чате
  • Получение и отправка файлов
  • Программа для консультанта для Виндовс

Достоинства
  • Очень понятный сервис
  • Приятный дизайн
  • Есть приложение оператора на Windows
  • Мультиканальность
  • Есть версия для некоммерческого использования
Недостатки
  • Нет бесплатного тарифа
  • Всего 5 дней триальной версии
  • Интеграция с CRM недоступна в платном тарифе Бизнес
  • Нет приложений для мобильных

Venyoo – это онлайн консультант с виджетом обратного звонка, в котором оплата зависит от количества заявок, установка занимает всего 2 минуты.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Нет
  • Платная версия: 890 р./мес. за 100 сообщений
Способы оплаты: пластиковые банковские карты, Samsung Pay, Google Pay, WebMoney WMZ и WMR, Tele2, МегаФон, МТС.

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Оффлайн чат
  • Обратный звонок
  • Активное приветствие пользователей
  • Настройка дизайна виджета
  • Программы для смартфонов iOS и Android
  • Интеграция с СРМ
  • Уведомления по Емайл, SMS и в личном кабинете
  • Сбор контактных данных и выбор удобного способа связи

Достоинства
  • Хороший дизайн онлайн-чата
  • Понятный интерфейс и установка
  • Приложения для Android, iOs
  • Гибкие тарифы — можно подобрать под свои нужды
  • Нет доплаты за количество операторов
Недостатки
  • Нет бесплатного тарифа
  • Если заявок на сайт будет много приходить, то чат может оказаться дороже аналогов

Онлайн-чат, в котором 14 каналов связи с клиентами. Клиентами этого омниканального сервиса являются: Эльдорадо, Юлмарт, Теле2, Абсолют Банк, HH и т.д.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Отсутствует, 7 дней тестового тарифа
  • Платная версия: От 1980 р./мес. при оплате за 12 месяцев
 

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Форма обратной связи
  • Обратный звонок
  • Соцсети для бизнеса – Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм
  • Мессенджеры для бизнеса – Вотсап, Вайбер, Телеграм, Facebook Messenger
  • Корпоративный Email
  • Омниканальность
  • Проверка правописания
  • Отправка гифок, эмодзи, файлов
  • Единый профиль клиента
  • Быстрые сообщения (шаблоны ответов)
  • Заметки для оператора
  • Интеграция с CRM-системами

Достоинства
  • Мультиканальность
  • Хорошая функциональность
  • Комплекс — онлайн-чат + форма обратной связи + обратный звонок
  • Система обучения ботов с искусственным интеллектом
Недостатки
  • Нет бесплатного тарифа
  • Онлайн-чат гораздо дороже других предложений
  • Интеграция с CRM недоступна в платном Базовом тарифе
  • Всего 7 дней триальной версии

Клиенты сервиса: компании МодульБанк, Дом Ру, SkyShop и множество других. Сочетает в себе все необходимые функции, включая автоматизацию.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Отсутствует, 2 недели пробного периода
  • Платная версия: 800 р./мес. за 500 писем – при оплате за 12 месяцев

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Сообщения из ФБ
  • Сообщения из ВК
  • Сообщения с почты
  • Интеграция с ТГ
  • Сообщения из Вайбера
  • Интеграция с Я.Диалоги
  • А/Б-тесты автоматизации
  • Программы на iOS, Android, Windows
  • Интеграция по API
  • Интеграция с Yandex.Metrika и Гугл.Аналитикс

Достоинства
  • Может использоваться, как комплексное решение
  • Хороший функционал
  • Приложения для Android, iOs, Windows
  • Мультиканальность
Недостатки
  • Нет бесплатного тарифа
  • Отключение упоминания бренда Carrot Quest — стоит 1000р./месяц

Мультичат Callibri – это live-chat без ограничения по кол-ву операторов и кол-ву сайтов. Клиенты компании- СКБ Контур, банк Точка, Папа Джонс, АН Этажи и т.д.

По промокоду “B2GJ4NTDFR” придёт бонус 500 рублей, который можно использовать для оплаты тарифа.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Нету, 2 недели теста
  • Платная версия: От 1 т.р./мес.
Способы оплаты: Maestro, VISA, MasterCard, оплата для юридических лиц по безналу.
 

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Чат-бот
  • Обратный звонок
  • Изменение дизайна виджета
  • Отправление GIF-анимаций, эмодзи и файлов
  • Программы для мобильных на Андроид и АйОс
  • Веб-версия
  • Поддержка всех сайтов и гаджетов
  • Автоприглашение в чат
  • Конструктор квизов
  • Интеграция с Вотсап, Телеграм, Инстаграм, Яндекс, Авто Ру, ВК, ОК, Фейсбук, Авито и Вайбер
  • Встроенная небольшая CRM-система с журналом заявок
  • Статистика по консультантам
  • Интеграция с Я.Метрикой и Гугл.Ананилиткой
  • Интеграция с CRM
  • Сбор фидбэка по поводу качества обслуживания
  • Статистика по консультантам
Достоинства
  • Комплексное решение — есть онлайн-чат, квиз-конструктор, обратный звонок, чат-бот
  • Нет доплаты за количество операторов, сайтов и заявок, стоимость зависит от трафика сайта
  • Мультиканальность
  • Приложения для Android, iOs
Недостатки
  • Нет бесплатного тарифа
  • Если нужен только онлайн-чат, то решение может оказаться дороже других сервисов

Онлайн-чат для сайта, в котором есть бесплатный тариф, хороший функционал и возможность подключить несколько каналов для общения с клиентами (омниканальность).

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: Цена 1500 р./мес. — в тариф включено 2 места для операторов, 750 рублей в месяц за каждого дополнительного оператора
Способы оплаты: банковской картой.
 

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат для сайта
  • ВКонтакте
  • Facebook
  • Telegram-бот
  • Viber-бот
  • Мобильные приложения для iOS и Android
  • Детальная информация о посетителе
  • Интеграции
  • Наблюдение за печатью
  • Передача файлов
  • Мульти-чаты
  • Отключение логотипа Quickley в чате
  • История переписки
  • Форма сбора контактов

Мангочат – тоже очень функциональный и удобный чат для сайта, просто устанавливается скриптом, в настройках легко разобраться.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: От 588 рублей/мес. за оператора

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Чат для мобильных сайтов
  • Сбор контактных данных пользователя в течение диалога
  • Интеграция с CRM
  • Интеграция с Я.Метрика, G.Analytics и другие
  • Программы для операторов Android/iOS
  • Оффлайн (Offline) чат
  • Обратный звонок
  • Быстрые фразы
  • Автоматическое приветствие
  • Отправка и приём файлов
  • Бан собеседников
  • История общения
  • Мессенджер WhatsApp
  • Мессенджер Telegram
  • Мессенджер Facebook
  • Мессенджер Вайбер
  • Сообщения из Вконтакте
  • Сообщения из Email
  • Сообщения из Одноклассников
  • Определение города
  • Определение браузера/устройства/ОС
  • Опросы клиентов
  • Наблюдение за тем, что печатает посетитель
  • Оценка качество сервиса
  • Лёгкая интеграция с известными CMS (Вордпресс, Битрикс, Джумла, Опенкарт, Drupal, Ucoz и др)
Достоинства
  • Хороший функционал
  • Простая установка
  • Наличие приложений для смартфонов
Недостатки
  • Интуитивно непонятный интерфейс
  • Топорный дизайн

Обзор функционала + настройка + установка на примере Живосайта

Чтобы разобраться, как работают сервисы онлайн-чатов и какие в них есть возможности, мы рассмотрим функционал на примере одного из сервисов — Живосайт.

Обязательно разберём то, как установить и настроить виджет. В других сервисах принцип работы похожий.

Создание онлайн-чата

Как только мы зашли в сервис, мы видим стартовый экран веб-версии Живосайта, подробнее о всех функциях распишу ниже, а сейчас приступим к созданию первого онлайн-чата. Заходим в раздел «Управление».

 

Тут нажимаем зелёную кнопку «Добавить канал» или кликаем по ссылке «+ Добавить каналы связи».

 

Дальше указываем название сайта, выбираем язык и нажимаем кнопку Добавить сайт.

Собственно всё, мы создали новый чат. Дальше открывается вкладка с установкой виджета.

Установка

Установка очень простая, особенно если есть хотя бы минимальные знания в HTML, суть в том, чтобы вставить небольшой кусок кода типа на каждую страницу сайта перед закрывающим тегом .

При этом, даже если нет даже минимальных знаний в HTML, то в Живосайте есть инструкции по установке для всех известных мне CMS.

Сам код будет указан во вкладке «Установка».

Существуют простые интеграции с CMS: 1С-Битрикс, Joomla, WordPress, Wix, Drupal, Nethouse, InSales, LPgenerator, Shopify, Tilda. Для этих CMS максимально простая установка, которая чаще всего заключается в установке модуля/плагина.

Если видим свою CMS, то кликаем на логотип. Если знаем, как установить скрипт в, то устанавливаем. В ином случае нажимаем «Другие платформы» и там будет очень много инструкций по установке для различных сайтов.

Настройки виджета

Чтобы зайти в настройки виджета — во вкладке «Управление» около канала связи нажимаем «Настройки. 

Тут будет довольно много вкладов и опций, пройдёмся по всем основным настройкам. Изначально чат уже нормально работает.

 

Опции

Название канала — отображается, когда клиент пишет в чат, не видно для самого клиента.

Язык окна чата — по умолчанию Русский, есть варианты: English, Белорусский, Китайский, Немецкий, Казахский, Украинский, Турецкий и т.д. Также есть вариант создать свою локализацию.

Не показывать чат, если операторов нет в сети — настройка позволяет скрывать чат, если операторов нет онлайн.

Наблюдение за печатью — функция позволяет смотреть, что человек пишет в чат ещё до того, как он отправит сообщение.

Не принимать сообщения с анонимных прокси — позволяет не принимать сообщения от тех людей, которые хотят обойти блокировку с помощью смены IP.

Оценка качества обслуживания — предложение оценить качество работы появляется после пятого сообщения в чате.

Скрыть логотип Jivosite — скрывает логотип сервиса.

 

Назначить операторов

В этом разделе можно выбрать оператора/операторов для выбранного канала связи. Очень удобно, если есть несколько каналов связи или сайтов.

 

Кнопки в чате

Кнопки в чате — это шаблоны быстрых вопросов для посетителей, с помощью которых пользователь может нажать кнопку и задать шаблонный вопрос. Функция не отображается на бесплатном тарифе.

 

Уведомления

Email для журналов диалогов и уведомлений — email адреса, на которые будет приходить история переписок, статистика и другие уведомления о работе виджета. Можно указать до 5 адресов через запятую.

Email для офлайн-сообщений — на эти емайл будут приходить сообщений, когда операторов нет онлайн.

Часовой пояс — по этому часовому поясу будут приходить уведомления.

Отправлять ежедневную статистику на email — функция позволяет получать статистику каждый день.

Куда отправлять журналы диалогов — можно выбрать «Не отправлять/Только на адрес для уведомлений/На адрес для уведомлений и на почту оператору». Журналы диалогов — история переписки после завершения диалога.

Уведомлять, если операторов в онлайне меньше заданного числа — можно указать число. Если свободных операторов меньше указанного числа, то на Email придёт уведомление о том, что нет свободных операторов. Если нет нужды получать такие уведомления, то оставьте 0.

Оффлайн сообщения без разметки — при включенной функции сообщения будут отправляться в виде простого текста, полезно в том случае, если надо использовать тикет-систему.

 

Установка

Этот раздел мы разбирали ранее, тут указан скрипт для вставки в, можно отправить инструкции для программистов, а также посмотреть, как установить виджет на популярные и не очень CMS.

 

Дизайн

В этом разделе можно настроить внешний вид виджета. В подпункте «Цвет» можно:

  • выбрать градиент шапки чата или выбрать монотонный цвет
  • выбрать фон сообщений клиента в диалоге
  • выбрать цвет кнопки обратного звонка
  • также можно выбрать цвет текста в шапке (светлый, темный или авто)

В паттерне можно выбрать повторяющиеся изображение для шапки виджета.

В расположении можно выбрать, где будет размещаться плашка чата — но по заявлениям самого сервиса, лучше оставить изначальную позицию виджета.

В «Шрифт» можно выбрать размер шрифта, сам шрифт и тип шрифта (жирный, обычный, курсив или жирный курсив).

В подпункте текст меняется текст онлайн-чата, можно изменить:

  • текст онлайн-чата
  • текст офлайн-чата
  • текст офлайн-формы

В «Мобильная версия» можно выбрать цвета, которые будут использоваться именно для мобильной версии, а также расположение (слева или справа).

 

Настройки омниканальности

Омниканальность (omni-channel) — подключение нескольких источников связи к Живосайту. В этом разделе можно подключить эти самые источники связи. Соответственно посетитель сможет нажать на виджет и выбрать, каким образом связаться.

ВКонтакте — будет отображено, только если в настоящий момент пользователь авторизован ВКонтакте, на мобильной версии ВК будет виден всегда.

Facebook Messenger — будет отображено, только если в настоящий момент пользователь авторизован в Фейсбуке, на мобильной версии ФБ будет виден всегда.

Apple Business Chat — позволяет связываться с помощью Apple Bussiness Chat — из приложения Messages на Айфонах, Айпадах или Макбуках.

Viber — предлагается только посетителям в мобильной версии.

Telegram — предлагается только посетителям в мобильной версии.

WhatsApp — предлагается только посетителям в мобильной версии.

Номер телефона для звонка в 1 клик — при клике посетителю будет предложено совершить телефонный звонок на указанный номер.

Сообщение о времени ответа — если операторов нет онлайн, то виджет предупредит посетителя о предполагаемом времени ответа. Это предупреждение придёт пользователю после первого сообщения в чате.

 

Приём платежей в чате

В этом разделе можно настроить оплату через чат, доступно подключение только сервиса Тинькофф.Оплата.

 

Автоматические действия

Автоматические действия доступны только в расширенной версии. На выбор тут:

  • Активное приглашение в чат
  • Сбор контактов в режиме офлайн
  • Удерживающая фраза

 

Обратный звонок

Можно подключить полноценный виджет обратного звонка, при подключении обратного звонка на демо-балансе будет доступно 10 р, что в принципе достаточно для тестирования сервиса, демо-баланс доступен в течение 14 дней с момента подключения обратного звонка.

Стоит отметить демократичные цены:

Россия, мобильные звонки — 1.88 руб. за минуту

Москва, городские звонки — 0.97 руб. за минуту

СПб, городские звонки — 0.97 руб. за минуту

Россия, городские звонки — от 0.97 руб. за минуту

 

Отделы

Эта функция доступна только в профессиональной версии. Довольно удобная штука, позволяет клиенту перед началом диалога выбрать отдел, в который он хочет обратиться. Например, можно добавить отдел продаж и отдех техподдержки.

 

Форма контактов

Изначально, в ходе диалога, виджет запрашивает контактные данные клиента. В этом разделе можно выбрать, когда запрашивать контакты — В ходе диалога/Перед началом диалога/Не запрашивать/Через соцсети.

Также можно выбрать поля для запрашивания и сделать их обязательными к заполнению — имя, email, телефон.

 

Регионы

Тут можно выставить разные настройки виджета для разных стран и регионов. Функция доступна только в профессиональной версии.

 

Согласие на обработку персональных данных

Функция позволяет брать согласие с пользователей об обработке персональных данных, в соответствии с Федеральным Законом №152 о персональных данных.

 

Интеграция CAPTCHA

Здесь можно подключить капчу, очень актуально, если в чат постоянно спамят боты, но надо быть аккуратным, потому что включенная капча может снизить количество новых диалогов.

 

Интеграции для разработчиков

Интеграция для разработчиков происходит по технологии Webhooks, функция доступна только в профессиональной версии онлайн-чата

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 4.7 / 5. Количество оценок: 105

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Автор статьи. Ответственный за актуальный контент, текст и редактуру сайта. Эксперт по выбору профессии, курсов и профессий с 2016 года. Делюсь личным практическим опытом.

Оцените автора
Блог Романа Семенцова
Добавить комментарий