Кто такой руководитель команды?
Лидер (руководитель) команды — это человек, который обеспечивает руководство, инструктаж, управление и лидерство группы людей (команды) с целью достижения ключевого результата или группы согласованных результатов. Руководитель группы контролирует количественные и качественные достижения группы и сообщает о результатах руководителю.
Что делают руководители команды и чем занимаются?
Обязанности на примере одной из вакансий:
- Формирование группы по продаже недвижимости
- Планирование и анализ работы группы;
- Обеспечение показателей по валовой выручке группы, участием в процессе продаж;
- Повышение эффективности продаж;
- Развитие и обучение специалистов по продаже недвижимости (наставничество, обратная связь);
- Работа над командообразованием, развитием корпоративной культуры.
Что должен знать и уметь руководитель команды?
Требования к руководителям команды:
- Оценка эффективности бизнес-процессов
- Распределение ресурсов и сокращение издержек
- Формирование и развитие эффективной команды
- Визуализация информации
- Планирование и внедрение улучшений
- Улучшение качества продуктов и услуг
- Управление удалённой командой
- Создание презентаций в PowerPoint и Keynote
- Проверка гипотез с помощью A/B-тестов
- Управление рисками
- Контроль рабочих процессов
- Выступление перед аудиторией и работа с возражениями
Востребованность и зарплаты руководителей команды
На сайте поиска работы в данный момент открыто 105 748 вакансий, с каждым месяцем спрос на руководителей команды растет.
Количество вакансий с указанной зарплатой руководителя команды по всей России:
- от 70 000 руб. – 34 611
- от 135 000 руб. – 10 583
- от 195 000 руб. – 5 758
- от 260 000 руб. – 2 510
- от 325 000 руб. – 1 308
Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:
- от 85 000 руб. – 8 033
- от 165 000 руб. – 2 898
- от 240 000 руб. – 1 471
- от 315 000 руб. – 610
- от 395 000 руб. – 292
Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:
- от 60 000 руб. – 4 112
- от 110 000 руб. – 1 638
- от 160 000 руб. – 753
- от 210 000 руб. – 327
- от 260 000 руб. – 221
Как стать руководителем команды и где учиться?
Варианты обучения для руководителя команды с нуля:
- Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
- Классическое оффлайн-образование в ВУЗах, колледжах и университетах. Диплом является преимуществом при устройстве на работу, при этом обучение обычно длится не менее четырех лет, часто дают устаревшие неактуальные знания;
- Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
Ниже сделали обзор 15+ лучших онлайн-курсов.
15+ лучших курсов для обучения руководителя команды: подробный обзор
- Длительность 3,5 месяца
- Онлайн в удобное время
- Обучение на практике
- Доступ к курсу навсегда
Кому подойдёт этот курс
- Менеджерам
Научитесь создавать эффективные команды и контролировать результаты. Освоите разные типы управления. Расширите компетенции и сможете претендовать на повышение. - Тем, у кого нет управленческого опыта
Узнаете, какими качествами должен обладать руководитель, научитесь собирать и мотивировать команду. Научитесь ставить цели и следить за качеством их выполнения. Отработаете знания на практике, чтобы уверенно развиваться в новой сфере. - Начинающим руководителям
Научитесь управлять конфликтами внутри команды, развивать и обучать сотрудников. Сможете предлагать свои управленческие решения руководству. Продолжите расти по карьерной лестнице. - Опытным управленцам
Узнаете, какие процессы в коллективе можно улучшить, как добиваться больших результатов и работать с командами дистанционно. Научитесь быстрее и эффективнее достигать цели компании. Сможете увеличить прибыль компании и свою зарплату.
Чему вы научитесь:
- Создавать команды с нуля
Научитесь налаживать коммуникацию в коллективе, выстраивать структуру команды и стиль управления в соответствии с задачами. - Управлять конфликтами и форс-мажором
Поймёте, что создаёт конфликтную среду в команде и как снизить риск разжигания споров. - Ставить цели и распределять задачи
Научитесь не просто раздавать задачи, а доносить стратегию продукта до каждого сотрудника, чтобы он понимал свой вклад в проект и разделял общие цели. - Мотивировать и развивать сотрудников
Узнаете, как оценить вовлечённость работника и повысить его мотивацию. Поймёте, как можно развивать специалистов и когда это нужно делать. - Контролировать работу коллектива
Научитесь поддерживать эффективную работу команды. Узнаете, как правильно давать обратную связь сотруднику, когда нужно жёстко контролировать и мониторить задачи. - Управлять удалённой командой
Поймёте, на что обращать внимание при удалённом подборе сотрудников. Научитесь поддерживать командный дух, ставить задачи и следить за их выполнением дистанционно.
Программа:
Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
12 тематических модулей, 63 онлайн-урока
- Вы стали руководителем
Узнаете, что нужно делать сразу после вступления в должность, освоите разные стили руководства и приёмы создания эффективной команды. - Определение ролей в команде
Научитесь определять типы поведения членов команды и их роли внутри коллектива, чтобы успешно взаимодействовать с ними. - Роль руководителя
Разберёте характеристики лидера и руководителя, шаблоны их поведения. Изучите стили управления и их применение в зависимости от типа задач и команды. - Эффективная команда
Узнаете критерии эффективности сотрудников и факторы, которые плохо влияют на показатели команды. Научитесь управлять конфликтами и стимулировать качественную работу. - Система целей и показателей, отношения с руководством
Узнаете, как доносить цели и стратегию каждому сотруднику, соблюдать баланс в распределении задач. Поймёте, чем отличается хорошая система мотивации и как её внедрить в работу. Научитесь строить взаимовыгодные отношения с руководством. - Вовлечённость и мотивация команды
Разберёте разные виды мотивации сотрудников, их потребности и факторы, влияющие на вовлечённость в работу. Научитесь привлекать людей в проект и повышать их мотивацию. - Развитие команды
Узнаете, как оценить компетенции сотрудников и определить талантливых специалистов. Научитесь управлять развитием профессиональных навыков и знаний членов команды. - Контроль
Научитесь мониторить работу сотрудников, давать вовремя фидбек. Поймёте, когда неэффективного специалиста можно уволить, а когда достаточно снизить нагрузку. - Как реализовать необходимые изменения
Получите алгоритм для управления изменениями в команде. Узнаете, как коллектив реагирует на перемены, к чему нужно готовиться и как минимизировать риски в такой ситуации. - Управление удалённой командой
Узнаете, как собрать распределённую команду и какие инструменты использовать для дистанционного управления. Поймёте специфику межкультурных коллективов, особенности дистанционной постановки и мониторинга задач. - Дипломный проект. Оценка команды и стратегия развития
Вы проанализируете сильные и слабые стороны команды, оцените перспективы, выделите точки роста и создадите стратегию развития. Можно работать со своей командой или использовать смоделированную рабочую группу.
Диплом Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.
- Длительность 12 часов, 62 видеоурока
- Онлайн в удобное время
- Для корпоративных и индивидуальных клиентов
- У нас учатся сотрудники «Газпром нефти», «Полюса» и РЖД
Кому подойдёт этот курс
- Начинающим руководителям
Познакомятся с основными стилями управления. Научатся ставить цели команде и принимать управленческие решения. - Действующим руководителям
Научатся разрабатывать систему KPI. Смогут организовать работу удаленной команды и станут настоящим лидером для своих коллег. - Руководителям проектов и продуктов
Получат навыки лидерства и узнают, как сформировать авторитет. Научатся мотивировать коллег и распределять роли в команде. - Специалистам из кадрового резерва
Поймут, какие навыки необходимы руководителю, и узнают, как их получить. Смогут претендовать на повышение.
Чему вы научитесь:
- Управлять распределёнными командами
Поймут, как использовать инструменты для удалённой работы и проводить совещания онлайн. - Выстраивать взаимодействие в команде
Узнают, как распределять функции и роли в команде с учетом личных качеств сотрудников. - Ставить цели и показатели
Смогут декомпозировать задачи, определять критерии успеха и ставить KPI. - Эффективно руководить сотрудниками
Научатся управлять конфликтами и выбирать стиль руководства под задачу или команду. - Контролировать действия команды
Смогут правильно давать обратную связь и контролировать команду, не демотивируя её. - Внедрять изменения в работу
Разберутся в управлении изменениями. Помогут сотрудникам внедрять новшества в работу.
Программа
Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
11 тематических модулей, 62 онлайн-уроков
- Основы работы руководителем
Узнают, как вступать в должность руководителя и изучат разные стили руководства. Поймут, как сформировать команду и познакомятся с опасностями на пути руководителя. - Определение лидерства
Научатся отличать лидерство от обычного управления людьми, изучат ситуационные теории лидерства. Поймут, как выстраивать отношения с разными сотрудниками в команде. - Выбор модели управления
Узнают, что такое стиль руководства и как его сформировать. Поймут, из чего складывается авторитет руководителя и научатся его создавать. - Управление своим временем
Научатся ставить и приоритезировать цели. Познакомятся с вариантами планирования и поймут, как бороться с прокрастинацией. - Определение ролей в команде
Научатся распределять командные роли в зависимости от личных качеств сотрудников. Смогут решать конфликты и настраивать сотрудничество в команде. - Эффективная команда. Как создать, развить, направить
Узнают, как собирать команду под конкретные задачи. Научатся управлять спорами и конфликтами, изучат их причины. Разберутся, как лидерство влияет на эффективность команды. - Система целей и показателей
Поймут, что можно считать успехом команды. Научатся формировать стратегии и декомпозировать задачи. Познакомятся с особенностями KPI для государственных учреждений и некоммерческих организаций. Научатся проводить с сотрудниками совещания по результатам работы. - Мотивация персонала на достижение результата
Узнают, что такое вовлечённость сотрудника и как на неё влиять. Научатся признавать заслуги подчинённых, познакомятся с командообразующими мероприятиями и поймут, зачем они нужны. Разберутся в выстраивании процесса обучения сотрудников. - Контроль
Изучат разные виды контроля, научатся избегать опасностей микроменеджмента и автоматизировать контроль работы команды. Поймут, когда сотрудника пора увольнять, и научатся давать мотивирующую критику. - Как управлять удалённой командой
Научатся планировать удалённую работу и проводить совещания онлайн. Узнают, как подбирать сотрудников на удалёнку и смогут составлять тестовые задания. Поймут как распределять нагрузку и мотивировать удалённых членов команды. - Как реализовывать необходимые изменения
Узнают, что такое управление изменениями и зачем оно нужно. Научатся убеждать подчинённых в необходимости изменений и помогать им менять привычное в работе. Узнают, как определить заинтересованность сторон в изменениях. Поймут, как налаживать коммуникации во время изменений.
Дипломный проект:
- Оценка команды и стратегия развития
Участники проанализируют сильные и слабые стороны команды, оценят перспективы, выделят точки роста и создадут стратегию её развития.
Можно работать со своей командой или использовать смоделированную рабочую группу.
- Формат обучения — видеозаписи лекций и онлайн-встречи с экспертами
- Zoom-встречи с экспертами каждые 2 недели
- Преимущество курса — разборы ваших персональных кейсов
Помогаем начать карьеру
- Консультируем
Поможем проанализировать ваши компетенции и пути карьерного развития. Все студенты, которые обращаются в наш центр карьеры, выходят на работу по специальности. - Помогаем с резюме
Чтобы вы выгодно выделялись на фоне конкурентов, наши HR-специалисты помогут составить резюме. - Составим подборку вакансий
Менеджер по трудоустройству отправляет подборки вакансий, а вы откликаетесь на самые интересные. - Организуем собеседование в AGIMA
AGIMA помогает создавать сайты и приложения для «Пятёрочки», «Леруа Мерлен», «Ингосстраха». Чтобы попасть на собеседование, нужно выполнить 80% домашних заданий, а трое выпускников получат приглашение на работу.
Программа курса:
- Управление людьми
Вы научитесь системно находить ценных кандидатов и удерживать их в команде. Если придётся решить вопрос с увольнением или неожиданным отпуском, вы сможете принять решение с опорой на Трудовой кодекс.
- Поиск и подбор кандидата, собеседование
- Трудовой кодекс, увольнение сотрудников
- Онбординг, испытательный срок
- Система мотивации сотрудников. Делегирование
- Развитие сотрудников. Обратная связь, One-to-One
- Проведём 2 встречи в Zoom и обсудим ваш кейс.
- Управление командой
Вы научитесь организовывать командную работу: распределять обязанности, справляться с конфликтами и поддерживать здоровую рабочую атмосферу.
- Жизненный цикл команды. Модель Такмана. Паттерны поведения на каждой стадии
- Стили лидерства
- Организация коммуникаций. Матрица ответственности (RACI)
- Способы управления: трекшн, фасилитация и коучинг обучение
- Управление конфликтами
- Управление компетенциями
- Особенности управления распределенной командой
- Проведём 2 встречи в Zoom и обсудим ваш кейс.
- Понимание продукта
Вы научитесь управлять продуктом: понимать запросы менеджмента и клиентов, оценивать долю продукта на рынке и анализировать конкурентов. Это поможет вам ставить цели перед командой и приоритизировать задачи в бэклоге.
- Определение рынка и конкурентный анализ
- Выявление потребностей потенциальных клиентов (CustDev). Понятие продуктовых инженеров
- Управление продуктовым бэклогом
- Определение целей для продукта и команды
- Проведём 2 встречи в Zoom и обсудим ваш кейс.
- Tech Lead: обеспечение качества продукта
Научитесь организовывать разработку продукта: выявлять и корректировать текущие проблемы в тестировании, мониторить инциденты и отслеживать эффективность команды.
- Фундаментальная теория тестирования: мифы, цели, принципы
- Организация тестирования и контроль качества
- Оптимизация процессов контроля качества и тестирования
- Проведём встречу в Zoom и обсудим ваш кейс с точки зрения качества продукта.
- Tech Lead: обеспечение технического качества
Поможем прокачаться в роли техлида: вы научитесь работать с архитектурой проекта и техническим долгом, вести документацию и масштабировать процессы.
- Чистый код: практики Code Review. Линтеры
- Управление техническим долгом на проекте. Организация рефакторинга
- Архитектура проекта: принципы проектирования архитектуры, паттерны и инструменты
- Масштабирование системы. Вопросы максимальной изолированности компонентов. Роль архитектора в компании, архитектурные ревью.
- Важность архитектуры в ПО, когда начинать думать о серьезной архитектуре, риски попустительства.
- Управление знаниями: их виды, организация базы знаний, структурирование информации
- Управление знаниями: техническая документация
- Проведём 3 встречи в Zoom и обсудим ваш кейс.
- Tech Lead: автоматизация цикла разработки
Расскажем, как автоматизировать циклы разработки. Вы научитесь настраивать пайплайны в CI/CD, организовывать работу с репозиториями в команде, работать с системами оркестрации.
- Какие подходы и практики существуют. Понятия CI/CD.
- Разбор Jenkins, Bamboo, GitLab CI
- Разбор Docker и Docker Swarm
- Разбор Ansible и Kubernetes
- Проведём 2 встречи в Zoom и обсудим ваш кейс.
- Администратор проекта
Расскажем, как администрировать проект. Вы научитесь строить функциональную модель проекта, регулярно проверять гипотезы и улучшать производственный процесс.
- Жизненный цикл проекта и функциональная модель
- Схемы ведения проекта. Гибкие методологии
- Процесс непрерывных улучшений в операционной деятельности
- Метрики производства
- Проведём 2 встречи в Zoom и обсудим ваш кейс.
- Soft skills тимлида
Расскажем, как планировать саморазвитие и управлять приоритетами в кросс-функциональной команде.
- Постановка личных целей
- Управление временем и приоритетами, анализ текущих проблем
- Отношения с людьми: эмпатия и эмоциональный интеллект
- Саморазвитие: умение учиться, рефлексия
- Стратегическое видение развития
- Проведём 2 встречи в Zoom и обсудим ваш кейс.
Удостоверение о повышении квалификации
Вы получаете электронный сертификат и удостоверение о повышении квалификации установленного образца, их можно приложить к портфолио и показать работодателю.
Программа курса
- АУДИТ КОМАНДЫ НА ВХОДЕ
Что делать тимлиду или менеджеру, когда его назначили руководить командой? В каком состоянии находится группа людей и являются ли они командой?
Что нужно знать и понимать в групповой динамике и основах прикладной социологии, чтобы обеспечить вход на позицию руководителя группы и не создать изначально неправильных отношений с группой?
– Такман: командная динамика
– Мамонт: командная цель
– Берн: границы команды и сопротивления
– Литвак: типы руководителей и типы команд
– Батарейка: уровень ресурсов команды
– DISC: прикладная типология поведения
- КОММУНИКАЦИИ ВНУТРИ КОМАНДЫ (КОНСТРУКТИВНЫЕ КОНФРОНТАЦИИ)
Управление командой — это управление задачами и работа с людьми. Основной инструмент для работы с людьми, конечно, коммуникации.
Что такое устойчивые договоренности, как они достигаются и как можно менять модель поведения другого человека, не прибегая к манипуляциям? Один из основных модулей в Школе менеджеров «Стратоплан»: как договариваться с другими людьми.
– Принципы конструктива
– Алгоритм конструктивной конфронтации
– Осознанный отказ от манипулятивной модели коммуникаций
– Алгоритм (дерево) принятия решений руководителем
– DISC: аргументы, к которым прислушиваются + к кому идти первому
– Батарейка: человек в режиме энергосбережения
- СОБЕСЕДОВАНИЕ, НАЙМ И УВОЛЬНЕНИЕ
Отбор и найм людей в рабочую группу может быть как самостоятельной задачей, в которую вовлекается тимлид или менеджер, так и задачей, которая следует после ввода руководителя в команду. Если с техническим собеседованием специалисты, которые начинают руководить командами, справляются, то с выявлением личностных характеристик и софт-скиллс навыков, обычно, бывают сложности.
– Профиль идеального кандидата
– Личностное интервью
– DISC: соответствие профиля и роли
– Батарейка: как не нанять выгоревшего или токсичного сотрудника
– Проективные вопросы: как «попасть в голову кандидата»
– Решение о повышении, пересмотре ЗП или позиции
– Ошибка и проступок
– Когда надо расставаться с сотрудником
- ПОСТАНОВКА И КОНТРОЛЬ ЗАДАЧ, ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
People don’t do what you expect but what you inspect (Louis Gerstner) — Люди делают не то, что ты ожидаешь, а то, что ты контролируешь – (Л. Герстнер, генеральный директор и председатель совета директоров корпорации IBM — «человек, который спас IBM»).
Чем отличается постановка задач от делегирования? В какой момент происходит согласование типов контроля? От чего зависит тип контроля для каждой конкретной задачи?
– 5 типов контроля
– 7 уровней делегирования
– Несправедливость в оценке: демотивация и не только
– Батарейка: связь уровня ресурса и типа контроля
– DISC: связь типологии поведения и типа задач
– Рабочий инструмент: таблица типов контроля
- КОНТРОЛЬ СОСТОЯНИЯ КОМАНДЫ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Когда команда работает, задачи ставятся и выполняются, коммуникации не сбоят, а ежедневные групповые и личные ритуалы и операции налажены, остается еще одна важная активность — контролировать текущее состояние коллектива и доносить своевременную корректирующую и развивающую обратную связь.
В работе технических руководителей или менеджеров с техническим бэкграундом, часто не уделяется достаточно времени и внимания именно этой части работы. Основные инструменты и практики, которые позволяют решать этот важный объем задач: регулярные встречи 1:1 с применением поддерживающих инструментов и протоколов.
– Техника: Встречи 1:1 (one-on-one, one-to-one)
– Расширение техники: Skip level 1:1
– Инструмент «Батарейка»: как применять на встречах 1:1 и при подготовке планов развития
– Инструмент/матрица «Интерес компетентность»
– Инструмент «Опросник 10.000$» (29 мотивационных факторов)
– Изменение поведения: практика конструктивной конфронтации в практическом применении для встречи 1:1
– Опросник Геллапа: оценка руководителя
– Мотивация, демотивация
- ДВУХМЕСЯЧНЫЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МОДУЛЬ ПО ПЕРЕГОВОРАМ «ОТСТАИВАНИЕ КОМАНДЫ, ПРОЕКТА И ПРОЦЕССОВ»
Этот модуль для вас, если:
Вы понимаете, что в переговорах упускаете карьерные возможности или теряете свой авторитет.
2. Хотите научиться готовиться к разговору, вести диалоги аргументированно и последовательно.
3. Хотите стать тем, с кем договариваются и совместно принимают решения.
4. Хотите научиться говорить, убеждать, аргументировать, отстаивать интересы проекта и команды — это ваши ежедневные задачи, и вы хотите делать их лучше.
Формат:
– Переговорный практикум: 8 недель
– Лекция в живом формате
– Более 15 переговорных ситуаций (ролевые кейсы)
– 8 практических занятий (1 раз в неделю по 1 часу)
– 6-7 человек в группе + выделенный фасилитатор
– Каждый участник курса побывает в самых разных ролях (менеджер, подчиненный, директор, заказчик, клиент)
– Миксер-чат для отработок и возможности попрактиковаться в удобное время, собрав единомышленников
– Отдельный сертификат после прохождения бонусного модуля по переговорам.
За 4 месяца обучения по 5–7 часов в неделю вы освоите навыки управления и научитесь:
- Расставлять приоритеты
Вы будете ставить цели и следить за прогрессом команды. Научитесь работать с ожиданиями ваших коллег и узнаете, как доносить до сотрудников сложные решения. - Оптимизировать процессы подразделения
Научитесь оценивать эффективность своего подразделения для компании в целом. Поймёте, как искать точки оптимизации и вовлекать команду, коллег и вышестоящее руководство в изменения. - Системно развивать команду
На встречах с наставником разберёте свои вопросы об управлении и развитии. Научитесь давать обратную связь и проводить персональные встречи с сотрудниками.
Программа обучения:
- Введение в программу — 2 часа
Вы получите доступ к этой части программы за 4 дня до старта. Вы освоитесь в нашем интерактивном тренажёре и узнаете ключевые отличия результата у руководителя и исполнителя, поймёте как формулировать ясные и достижимые задачи, познакомитесь с алгоритмом постановки задачи. Так же мы подготовим вас к встрече с командой сопровождения, расскажем как будет строиться работа с ними на курсе. - Оперативное управление — 28 часов
Вы научитесь расставлять приоритеты, делегировать, проводить локальные изменения в подразделении. Некоторые инструменты и модели:
— Модели принятия решений в ситуации неопределённости
— Матрица Эйзенхауэра
— 6 шагов делегирования
— Кризисная коммуникация
— Регулярный менеджмент
Теоретическая база:
— Система 1 и Система 2 мышления человека
— Принятие решений в ситуации неопределённости по Дитриху Дёрнеру
Практика:
— Знакомство с наставником и сокурсниками
— Изменение структуры ваших ежедневных действий на основе анализа ожиданий от руководителя, команды и коллег
— Практика и оценка навыков постановки задач, делегирования и контроля
- Настройка процессов — 28 часов
Вы начнёте оптимизировать работу своего подразделения: перестанете вмешиваться в работу сотрудников, но будете в курсе их дел. Научитесь оценивать возможности для повышения качества и эффективности работы конкретных сотрудников, предоставлять им корректирующую обратную связь. Некоторые практические инструменты и модели:
— Модель зрелости процессов в организациях
— Реконструкция бизнес-процессов Майкла Хаммера и Джеймса Чампи
— Модель осознанной компетентности Льюиса Робинсона
— Модель обратной связи «Радикальная прямота» Ким Скотт
Теоретическая база:
— Организационная конфигурация Генри Минцберга
— Управленческие страты и горизонты планирования Эллиота Жака
— ТРИЗ, системно-ресурсный подход
Практика:
— Две индивидуальные сессии с наставником
— Открытый микрофон с сокурсниками об ошибках и сложностях
— Создание карты процессов своего подразделения и профилей сотрудников
— Практика навыков ситуационного руководства
— Практика и оценка навыков коммуникации о результатах, предоставления корректирующей обратной связи
- Развитие команды — 36 часов
Вы научитесь развивать сотрудников, предоставляя им регулярную обратную связь на встречах один на один, планировать их карьеру. Познакомитесь с тем, как развиваются команды, и со способами влияния на этот процесс. Узнаете формальные и неформальные практики для изменения культуры группы. Некоторые практические инструменты и модели:
— Модели вовлечённости и мотивации
— Модель компетентности Юргена Аппело
— Встречи один на один как инструмент развития
— OSKAR — ориентированный на решение коучинг
— Модель развития команд Брюса Такмена
Теоретическая база:
— LMX (leader-member exchange theory)
— Теория социальной идентичности
Практика:
— Две индивидуальные сессии с наставником
— Исследовательский проект с сокурсниками о групповой динамике
— Практика питчинга
— Практика и оценка навыков коммуникации по развитию и карьерному планированию, развивающей обратной связи.
- Управление изменениями — 28 часов
Вы научитесь защищать и продвигать интересы своего подразделения внутри компании и предлагать изменения в процессах. Вы познакомитесь с тем, как последовательно повышать уровень полномочий сотрудников и воплощать в жизнь их идеи. Некоторые практические инструменты и модели:
— Трансформационное лидерство
— Модель делового совершенства EFQM
— Мозговой штурм
— «Жёлтая коробка» Марка Рейсона
— «Железный квадрат» ограничений продукта Юргена Аппело
Теоретическая база:
— Спиральная динамика Дона Бека и Криса Коуона
— Ситуационный подход к организационному дизайну
Практика:
— Две индивидуальные сессии с наставником
— Разработка плана изменений в работе с коллегами из других подразделений и вышестоящим руководителем
— Практика продвижения своих идей
— Практика и оценка навыков коммуникации с коллегами из других подразделений и руководителем, обсуждение инициатив сотрудников
- Рефлексия и подведение итогов — 4 часа
Это финальная часть обучения, на которой мы поможем оглянуться назад и вместе с наставником оценить прогресс и составить план дальнейшего развития. - Завершающая групповая сессия подведения итогов.
Курс поможет прокачать hard skills: вы узнаете об инструментах проектного управления, на примерах разберете создание устава проекта и рассчитаете его структуру и график. Также разовьете soft skills: познакомитесь с инструментами и разберетесь в элементах системного мышления.
Программа:
- Системное мышление и генерация идей
- Система и системное мышление. Области применения.
- Виды систем, законы и принципы в системе.
- Элементы и взаимосвязи в системе. Свойства системы и её частей.
- Информация в системах. Обратная связь.
- Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
- Причина и следствие: заблуждение и истина.
- Построение системных моделей.
- Инструменты системного мышления.
- Творческое и Логическое мышление.
- 5 этапов творческого процесса. Разминка. Генерация идей (Инструмент Мозговой Штурм). «Дозревание» идей. Оценка и отбор идей. Итоговый анализ.
- Как «подкачать» свой ум.
- Управление проектами — от устава до отчетов
- Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
- Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
- Практикум: Создание Устава проекта.
- Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
- Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
- Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
- Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
- Управление рисками проекта.
- Контроль: Отчетность и совещания по проекту. Внедрение проектного управления.
- Проект, программа, портфель проектов.
- Agile для бизнеса. Customer development
- Customer Development. Особенности проектов разработки новых продуктов (услуг). Процесс Product Development и Customer Development.
- Четыре этапа Customer Development
- Подходы к созданию
- Основные идеи, которые нужно учесть при разработке нового продукта (услуги).
- Lean startup. Цикл обратной связи «создать-оценить-научиться».
- Минимально работающий продукт.
- Установка базовых показателей роста.
- Нужен ли продукту (услуге) «Вираж»? Когда нужно сделать «вираж»? Типы «виража».
- Жизненные циклы проекта: водопадная и итерационная модель.
- Что такое Agile? Манифест Agile. Что такое Scrum?
- Роли в Scrum: Владелец продукта. Его функции и требуемые навыки. Скрам мастер. Его функции и требуемые навыки. Участники команды. Требования к участникам команды.
- Документы в проекте по Scrum: Структура требований к продукту проекта.
- Продакт бэклог. Примерный вид журнала.
- Практика. Расстановка приоритетов в журнале продукта.
- Бэклог спринта. Как он разрабатывается? Burndown chart. Смысл диаграммы и как она обновляется.
- События в Scrum: Понятие Спринта. Планирование Спринта.
- Учет производительности команды при планировании спринта. Оценка трудоемкости задач методом покерного планирования.
- Практика. Оценка сложности задач и планирование спринта.
- Что такое ежедневный Скрам-митинг. Правила его проведения.
- Обзор Спринта. Кто присутствует и как его проводить?
- Ретроспектива Спринта. Зачем это надо и как это внедрить?
- Внедрение Scrum: С какими проблемами вы столкнетесь? Как решать эти проблемы?
- Управление проектными командами
- Команда проекта: состав, структура, характеристики.
- Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
- Задачи формирования команды проекта.
- Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
- Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
- Определение типов мотивации членов команды проекта.
- Инструменты и методы управления командой проекта.
- наблюдение и обсуждение.
- оценка исполнения проекта.
- урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
- Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
- Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях.
Программа курса:
Занятие 1. Лидерство, менеджмент и коммуникации
- понятие лидерства и мышление лидера
- жизненный цикл организации
- теории, уровни и стили лидерства
- ошибки и неудачи лидеров: причины возникновения
- компетенции лидера, выявление и развитие лидерских качеств
- эмоциональный интеллект: составляющие, возможные ошибки и его развитие
Занятие 2. Структура команды
- ключевые подходы к определению команды, что отличает команду от группы людей, коллектива
- жизненный цикл команды, динамика развития: принципы и этапы формирования команды
- композиция и формальная структура команды
- миссия, намерение и назначение команды
- дисфункции команды
Занятие 3. Роли в команде
- определение формальных ролей в команде и лидерские роли
- определение неформальных ролей в команде
- инструменты определения и работы с ролями
- стадии зрелости ролей
Занятие 4. Культура команды
- взаимосвязь стратегии и культуры
- важность культуры в формировании и развитии команды
- типология культур: диагностика культуры
- факторы влияния на культуру, ритуалы и символы в работе команд
Занятие 5. Нормы в коммуникации и принятии решений
- цели внутренних коммуникаций и отслеживание их эффективности
- нормы устной и письменной коммуникации; коммуникации с разными поколениями и ролями
- лидерство в период турбулентности
- правила взаимодействия: задачи, письма, встречи
- сценарии принятия решений в команде
- методики делегирования
Занятие 6. Performance Management: постановка и оценка достижения цели
- ознакомление с системой показателей эффективности каждого члена команды
- выбор инструментария в зависимости от специфики и структуры команды
- постановка командных целей и оценка их достижения
- обратная связь: кому, как и как часто?
- настройка регулярных процессов: фидбек-сессии, стендапы
Занятие 7. Performance Management: 1-to-1, Action plan
- 1-to-1. Как проводить? Что спрашивать? Как выстроить доверительные отношения?
- Action plan: инструмент регулярного менеджмента или утомительная процедура?
Занятие 8. Тренинг
- тренируемся давать фидбеки в группе
- типичные ошибки, которые возникают во время проведения 1-to-1 с сотрудниками команды
Занятие 9. Работа с конфликтами и фасилитация
- сопротивление изменениям, конфликты
- основные типы конфликтов и ловушки в работе с командой
- базовые модели поведения в конфликтах
- инструменты анализа конфликтов
Занятие 10. Performance Management: награды, мотивация и вовлеченность
- типы и источники мотивации
- вовлеченность, лояльность и удовлетворенность команды
- ценности команды: плакат на стене или основа для принятия решений
- коучинговый подход в работе с командой
Занятие 11. Системная поддержка развития команды
- жизненный цикл сотрудника
- работа с выгоранием
- модель компетенций, развитие по компетенциям
- работа с изменениями в команде
- фасилитация — инструмент осмысленного обучения
- побуждение команды к формированию инноваций.
Программа курса:
Вы вырастете от «я знаю» до «я умею»
- Найм сотрудников. Часть 1
Разберемся, как понять, какие люди нужны, чтобы сделать команду сильнее. Создадим портрет идеального кандидата. Научимся составлять вакансию, на которую захочется откликнуться. Поймем, как правильно выстраивать воронку найма.
- Найм сотрудников. Часть 2
Узнаем, как выбрать соискателей, которых стоит позвать на собеседование. Научимся составлять вопросы для интервью по компетенциям и проводить его. Поймем, зачем прорабатывать оффер. Разберемся, как сделать так, чтобы человек не сорвался в последний момент и вышел на работу.
- Онбординг и адаптация сотрудников
Научимся выстраивать процесс адаптации сотрудников. Поймем, как не просто познакомить людей между собой, а настроить их на совместную работу. Узнаем, из-за чего могут возникать конфликты внутри команды на этапе адаптации. Научимся проводить финальную встречу испытательного срока и оценивать его результаты.
- Постановка целей и задач
Поймем, как правильно ставить стратегические цели и каскадировать их. Научимся выстраивать систему планирования в команде. Разберемся, как правильно ставить KPI и цели по OKR. Узнаем, как контролировать процессы и правильно рефлексировать.
- Оценка эффективности команды
Разберемся, как оценить эффективность команды. Узнаем об индикаторах, которые в этом помогут. Поймем, как определить вклад каждого сотрудника. Научимся делать команду более эффективной. Выясним, когда стоит повышать сотрудников и пересматривать размер вознаграждения.
- Развитие культуры обратной связи
Научимся говорить так, чтобы сотрудники прислушивались. Поймем, как давать фидбек в нейтральной форме. Выясним, как сделать так, чтобы обратная связь была полезна всем. Разберемся, стоит ли сотрудникам давать друг другу фидбек и в каком формате. Узнаем, как правильно проводить встречи с командой.
- Мотивация в команде
Научимся поддерживать мотивацию разных работников. Определим, как поощрять хорошую работу и как говорить о плохой. Поймем, как мотивировать людей на проактивность. Узнаем, как правильно благодарить команду. Разберемся, как видеть сильные и слабые стороны сотрудников и работать с ними.
- Развитие сотрудников в команде
Поймем, как улучшать навыки сотрудников и вдохновлять команду на развитие. Узнаем, как определять зоны росты. Разберемся, как организовать обучение. Научимся составлять и использовать Personal Development Plan.
- Конфликты в команде
Научимся решать конфликты. Разберемся, как превратить токсичный конфликт в продуктивный. Поймем, как действовать в сложной ситуации с подчиненными. Научимся регулировать конфликты внутри команды и возвращать дружелюбную атмосферу.
- Формирование лидерской позиции и доверия к менеджеру
Разберемся, как сделать так, чтобы сотрудники любили и уважали. Поймем, в чем секрет сплоченных и дружных команд. Выясним, как сформировать устойчивую лидерскую позицию.
- Делегирование задач
Поймем, как перестать выполнять работу за других людей. Научимся делегировать задачи сотрудникам. Разберемся в типичных ошибках делегирования. Узнаем, как контролировать результаты.
- Увольнение сотрудников
Выясним, как определить, что сотрудник больше не хочет расти и работать над ошибками. Поймем, как грамотно выстроить процесс увольнения. Научимся проводить exit-интервью. Разберемся, как правильно уволить человека и остаться с ним в хороших отношениях.
Ваши навыки после курса:
- Найм подходящих сотрудников
- Проведение адаптации
- Постановка OKR и KPI
- Оценка эффективности команды
- Выстраивание культуры обратной связи
- Проведение 1:1 и других встреч
- Поддержка мотивации команды
- Решение конфликтных ситуаций
- Формирование лидерской позиции
- Делегирование задач
- Увольнение сотрудников
В конце курса вас ждет сертификат. Он подтвердит полученные навыки для работодателя.
Что вы получите, пройдя курс:
Слушатели, окончившие курс, получат знания, необходимые для развития навыков управления командой социального проекта и развитию следующих компетенций: управление командой, управление рекрутментом, организация командной работы.
Для кого подходит курс:
Курс подходит лидерам и организаторам проектов, стремящимся к развитию личных навыков и коллективных навыков своих команд.
Чему вы научитесь на курсе:
- Как формировать команду проекта
- Как описать нужную вам позицию и где искать человека, который идеально подойдет
- Чем мотивировать команду
- Что такое наставничество и как оно помогает развивать команду
Содержание:
- Составление профиля позиции
- Профиль позиции
- Составление профиля позиции
- Организация привлечения добровольцев
- Формирование мотивации добровольцев
- Организация привлечения и удержания добровольцев
- Основы оценочных технологий
- Основы оценочных технологий
- Техника интервью по компетенциям
- Основы мотивации добровольцев
- Мотивация добровольцев
- Формирование позитивного климата в команде
- Как создать позитивный климат в команде и управлять им
- Оценка климата в организации: основные инструменты и особенности их использования в добровольческом движении
- Формирование культуры доверия в организации
- Основы сохранения и поддержания позитивного настроя в жизни
- Основы наставничества
- Понятие наставничества
- Основы наставничества
- Построения систем развития в организации
- Построение систем развития сотрудников в организации
- Оценка уровня знаний и навыков команды
- Формирование треков развития добровольцев.
ЦЕЛИ КУРСА:
- Важность умения эффективно управлять командой нельзя недооценивать. Этот курс электронного обучения дает вашим ученикам инструменты для достижения успеха. В ходе курса они:
- Определят ключевые управленческие действия
- Узнают о важности подбора персонала и о том, как проводить собеседование на основе компетенций
- Познакомятся с процессом формирования команды: forming, storming, norming и performing
- Изучат две формы мотивации и то, когда они могут быть эффективными
- Узнают какие меры необходимо принять для предотвращения конфликтов и для разрешения конфликтов, в случае их развития
- Узнают, как провести эффективную встречу
СТРУКТУРА КУРСА:
- Формирование команды
- Организация и ориентация команды
- Работа с командой
- Работа с каждым человеком в команде
- Управление различными типами команд
- Лучшие практики в управлении командами
В ЧЕМ ПОЛЬЗА:
Практично – этот курс предназначен для того, чтобы помочь вашим ученикам в реальном деловом мире. Он дает им практические навыки, которые они могут быстро и легко внедрить на рабочем месте.
Интерактивно и увлекательно – обучение не должно быть скучным. Этот мультимедийный курс создан так, чтобы ваши участники всегда были вовлечены в процесс обучения.
Пошаговое обучение – этот курс разбит на простые мини-модули.
Программа дисциплины:
Аннотация
Настоящая дисциплина относится к дисциплинам профессионального цикла, специализированной части первого года подготовки магистра и предназначена для студентов направления 38.04.02 «Менеджмент» магистерской программы «Управление проектами: проектный анализ, инвестиции, технологии реализации».
В результате изучения курса студент должен:
- Знать особенности планирования, формирования и управления командой проекта.
- Уметь проводить планировать, и организовывать коммуникации в командах проекта.
- Иметь представление об особенностях управления развитием команды проекта.
- Обладать навыками формирования команды проекта, разрешения конфликтов.
Цель освоения дисциплины:
1) Знакомство студента с основными понятиями, используемыми при изучении дисциплины;
2) Формирование представления студента о методологии управления командой проекта;
3) Демонстрация основных подходов к интерпретации результатов анализа при управлении командой проекта;
4) Практическая апробация теоретических подходов к управлению командой проекта.
5) Привитие интереса к управлению командами и командой проекта, к командной работе.
6) Показ значимости приобретаемых компетенцийм для управленческой деятельности в целом и управления проектами в частности.
Планируемые результаты обучения:
- Осваивает новые области знаний по дисциплине, в том числе самостоятельно анализируя рекомендуемую литературу.
- Способен сформировать команду проекта по результатам анализа и управлять ею
Содержание учебной дисциплины:
- Основы управления проектными организациями
Управление персоналом в организации Особенности неформальных и формальных организационных структур Психологические особенности командообразования
- Управление работой проектных команд
Планирование деятельности команды Организация проектных команд Особенности мотивации команды проекта Особенности управления персоналом команды Организационная структура команды Оценка эффективности и проблемы управления проектными командами Механизмы влияния и психологические характеристики личности эффективного руководителя Управление конфликтами в проектных командах Особенности переговоров в процессе управления проектными командами.
Управление командой рекрутинга — жизненно важная функция любой организации. Но для того, чтобы рекрутинг работал стабильно и выдавал A-players требуется правильно организовать процесс, подобрать команду, развивать ее и усиливать бренд работодателя. Наш курс дает полный набор знаний о том, как это сделать лучше всего
Программа курса:
Занятие 1. Аудит системы рекрутинга в компании
- Чек-лист аудита системы рекрутинга
- Чек-лист аудита бренда работодателя
- Чек-лист оценки рекрутеров
- Аудит рекрутинговых показателей
Занятие 2. Планирование персонала и рекрутинговая стратегия
- Планирование персонала в компании
- Расчет необходимого количества рекрутеров
- Построение рекрутинговой стратегии
- Определение каналов поиска
Занятие 3. Построение бренда работодателя
- Описание текущего EVP
- Изучение целевой аудитории и описание портрета
- Изучение пути кандидата и его опыта
- Усиление EVP с помощью новых компонентов
- Коммуникация EVP
- Запуск HR маркетинга
- Запуск реферальной программы
Занятие 4. Формирование команды рекрутеров
- Пять характеристик лучших рекрутеров
- Где и как искать рекрутеров
- Как оценивать рекрутеров
- Как обучать новых рекрутеров
- Как адаптировать рекрутеров
Занятие 5. Коучинг команды рекрутеров
- Коучинг, основанный на показателях работы
- Внедрение культуры коучинга
- Разработка плана коучинга вместе с рекрутером
- Пример плана развития на основании метрик
- Копаем глубже
- Оценка успешности коучинга
Занятие 6. Управление воронками вакансий и аналитика
- Как построить воронку
- Как собирать данные для воронки
- Как анализировать воронку
- За какими метриками следить?
Занятие 7. Внедрение системы автоматизации рекрутинга и запуск сорсинга
- Что можно и нужно автоматизировать
- Современные решения
- Бесплатные и условно платные плагины и сервисы для рекрутинга
- Внедрение сорсинга в работе
Занятие 8. Построение, описание и оптимизация рекрутинговых процессов
- Какие процессы описывать
- Примеры описания процессов
- Разработка шаблонов документов
- Разработка политики подбора персонала
Занятие 9. Оплата, премирование и мотивация команды рекрутеров
- Как понять рыночные зарплаты
- Как внедрить систему грейдов в рекрутинге
- Как разработать систему премирования для рекрутеров
- Как устраивать конкурсы для повышения закрываемости вакансий
Занятие 10. Отчетность и работа с заказчиком
- Шаблоны отчетов о рекрутинге
- Внедрение SLA
- Как построить бизнес-партнерство с заказчиками
- Работа с жалобами заказчиков
Диплом Профессионала HR после окончания курса.
Программа разработана на основе лучших мировых практик в области командообразования. Она включает в себя тренинги и деловые игры и направлена на развитие навыков, помогающих легко достигать командных целей.
Вы научитесь:
- Диагностировать личностные компетенции потенциальных членов команды для принятия эффективных управленческих решений.
- Формировать эффективную сбалансированную команду с учетом индивидуальных командных ролей.
- Оценивать эффективность существующей команды.
- Мотивировать команду на достижение целей.
Выдаваемый документ
Удостоверение о повышении квалификации установленного РАНХиГС образца.
Курс предназначен для:
- руководителей и менеджеров проектов;
- владельцев бизнеса;
- руководителей организаций и их заместителей;
- руководителей структурных подразделений;
- менеджеров по персоналу;
- всех, кто интересуется вопросами управления командой проекта.
Вы научитесь
- планировать человеческие ресурсы для работы в проекте, составлять и анализировать матрицу ответственности, определять роли членов команды проекта;
- выбирать источники и технологии привлечения кандидатов в проект;
- проводить собеседования, используя методы первичной оценки;
- учитывать модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI»;
- оценивать уровень развития компетенций членов команды проекта;
- обучать и развивать членов проекта с использованием элементов коучинга;
- проводить действия по укреплению команды проекта с использованием различных способов (вербальных, невербальных, письменных);
- использовать инструменты и формы мотивирования в управлении членами команды, в том числе, виртуальными командами;
- оценивать эффективность работы команды;
- развивать межличностные отношения в команде с учетом использования эмоционального интеллекта (EQ);
- понимать причины конфликтов и работать с ними;
- эффективно принимать решения.
Программа курса
Модуль 1. Планирование команды проекта (4 ак. ч.)
- Управление проектом, свод знаний по управлению проектом.
- Команда проекта: состав, структура, характеристики.
Инструменты и методы планирования управления человеческими ресурсами в проекте:
- организационные диаграммы и должностные инструкции;
- налаживание связей;
- теория организации;
- экспертная оценка;
- совещания.
Учебный проект. Этап 1. Составление и анализ RACI-матрицы для планирования состава команды проекта (матрицы ответственности)
Учебный проект. Этап 2. Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину)
Модуль 2. Набор команды проекта (4 ак. ч.)
- Задачи формирования команды проекта.
Инструменты и методы набора команды проекта:
- предварительное назначение;
- переговоры с функциональным руководителем, другими командами управления проектами, внешними организациями и др.;
- набор персонала: технологии, источники привлечения специалистов в проект, проведение собеседования, использование методов первичной оценки;
- принятие решения на основе критериев: доступность, расходы, опыт, способность, знания, навыки, отношение, международные факторы.
- Компетенции: понятие, виды, методы и этапы разработки.
Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков):
- техническое управление проектами;
- лидерство;
- стратегическое управление и управление бизнесом.
Учебный проект. Этап 3. Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
Учебный проект. Этап 4. Определение уровня развития компетенций с помощью кейсов.
Учебный проект. Этап 5. Использование проективных методик для определения компетенций.
Модуль 3. Развитие команды проекта (4 ак. ч.)
- Развитие команды по Б. Такману.
Инструменты и методы развития команды проекта:
- навыки межличностного общения;
- обучение членов команды проекта (методы, формы, результативность);
- действия по укреплению команды;
- основные правила в отношении кодекса делового поведения, коммуникаций, совместной работы, этикета проведения совещания и др.;
- совместное расположение и виртуальные команды;
- признание заслуг и вознаграждение (виды и методы мотивирования, сбалансированная система ценностей);
- инструменты оценки персонала (опросы, специальные оценки, структурированные интервью, тесты для оценки способностей, фокус-группы).
Оценка эффективности работы команды: развитие компетенций, сокращение текучести персонала, повышение сплоченности команды
Учебный проект. Этап 6. Определение параметров метапрограмм членов команды проекта.
Учебный проект. Этап 7. Определение типов мотивации членов команды проекта.
Учебный проект. Этап 8. Определение приоритетов членов команды проекта при помощи сбалансированной системы ценностей.
Модуль 4. Управление командой проекта (4 ак. ч.)
- Задачи управления команды проекта.
Инструменты и методы управления командой проекта:
- наблюдение и обсуждение;
- оценка исполнения проекта;
- урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
Развитие эмоционального интеллекта.
Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
Учебный проект. Этап 9. Отработка поведения в конфликтных ситуациях.
Учебный проект. Этап 10. Проведение коуч-сессии для развития эмоционального интеллекта.
После окончания курса вы сможете:
- Повысить эффективность управления вашей организацией
- Создавать сильные команды, расписывать роли и мотивировать сотрудников
- Управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач
- Создать продуктивную коммуникацию между подрядчиками, клиентами и внутренней командой
- Сделать кросс-функциональное взаимодействие более результативным
- Преодолеть критическую массу для перехода к клиенториентированности.
Подробная программа курса
Управление командой в организации государственного сектора
- Блок 1. Персональное лидерство
Кто такой лидер? Какие типы лидерства существуют? Качества, которыми должен обладать лидер. Можно ли развить лидерские качества и как это сделать? Что такое личное целеполагание. Как правильно ставить цели и достигать их. Что такое серендипность и чем она может быть полезна лидеру. Быстрый аудит зон развития у каждого участника
- Блок 2. Процессное управление
Какие методы управления организацией существуют, их плюсы и минусы. Принцип процессного управления. Какой метод управления будет наиболее эффективен в вашей организации. Изменяется ли понимание бизнес-процесса в зависимости от формы деятельности организации. Какая роль возлагается на руководителя в системе процессного управления.
- Блок 3. Оперативное управление
Какие типы подчиненных бывают. На кого мы должны опираться в ежедневной рабочей рутине. Какая мотивация, когда и как влияет на эффективность работы персонала. Как планировать — как делать это правильно, на какой период стоит планировать. Когда, как и кому нужно делегировать задачи. Как не потерять контроль при делегировании.
- Блок 4. Приемы делегирования
Как научиться правильно делегировать
- Блок 5. Ситуационное лидерство
Четыре стиля управления в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников по отношению к задаче. Сила вовлекающего лидерства, его применение на практике.
- Блок 6. Командное лидерство и построение высокоэффективной команды
Признаки командного лидерства. Принципы формирования командных целей. Понятие культуры вовлеченности. Принципы построения команды и проблемы взаимодействия в команде. Как команду сотрудников превратить в высокоэффективную команду
- Блок 7. Проведение совещаний и стратегических сессий
Виды стратегических сессий. Как мотивитировать сотрудников на генерацию идей. Что такое мозговой штурм и каким он бывает. Что такое форсайт-сессия и как она влияет на операционную деятельность.
- Блок 8. Культура клиентоориентированности
Почему необходимо переходить к клиентоориентированному подходу в госкомпаниях. Как начать менять культуру сотрудников. Как преодолевать основные трудности. Что делать с имеющимися регламентами. Как повысить мотивацию сотрудников. Как преодолеть критическую массу для перехода к клиенториентированности. Методы контроля и тайный покупатель.
- Блок 9. Из коммерции на госслужбу. Как работать с мотивацией сотрудников
Бонусный блок. Мария Самсонова, начальник службы сервиса Государственной Третьяковской Галереи, расскажет о мотивации сотрудников.
Основные темы:
Модуль 1 — Зачем нужны удаленные команды
Модуль 2 — Доверие в команде
Модуль 3 — Технологии и инструменты организации удаленных команд
Модуль 4 — Советы для удаленного сотрудника
Модуль 5 — Рабочие встречи в удаленных командах
Модуль 6 — Этапы формирования команд
Модуль 7 — Мотивация и вовлеченность
Модуль 8 — Завершение проекта. Чек-лист менеджера
Результаты курса:
- Использование инструментов для организации работы удаленной команды;
- Выстраивание коммуникаций в удаленной команде эффективным образом;
- Постановка задачи и осуществление контроля в условиях удаленной работы;
- Применение зарекомендовавших себя способов мотивации команды при удаленной работе.
Участники также получат набор чек-листов и памяток для организации и осуществления процесса удаленного управления, которые сразу можно использовать в работе.
Чему вы научитесь:
Курс обучает продуктивной удалённой работе в команде и самоорганизации
- Выстраивать рабочие процессы
- Ставить задачи команде
- Контролировать результаты работы
- Сдавать работу заказчику
- Вести базу знаний
- Подбирать удалённых сотрудников
- Избегать выгорания
- Прокрастинировать без ущерба
- Радоваться удалёнке
Программа:
3 модуля, 12 уроков, 1 неделя
1 модуль (6 уроков) — Как работать в команде
- Настроить процессы в команде
- Получать хороший результат
- Укладываться в сроки
Уроки модуля:
- Главные проблемы и рынок удалёнки
- Как планировать задачи и проекты3. Как контролировать работу команды
- Как соблюдать дедлайны
- Как стандартизировать процессы и результат
- Как поддерживать командный дух
2 модуль (4 урока) — Как работать наедине с собой
Модуль поможет понять, как:
- Не ругать себя за прокрастинацию
- Поддерживать рабочий настрой
- Работа из дома и не только
Уроки модуля:
- Как сдавать работу заказчику
- Что делать, если не справляешься
- Как не свариться в собственном соку
- Как работать из дома
3 модуль (2 урока) — Лайфхаки
Модуль поможет понять, как:
- Не провалить найм удалённых сотрудников
- Путешествовать без ущерба для работы
- Развиваться дальше
Уроки модуля:
- Как искать удалённых сотрудников
- Как совмещать работу и путешествия
- Бонусные уроки
- Финальное тестирование.
Курс направлен на изучение, анализ и оптимизацию поведения людей в организациях с целью нахождения эффективных методов управления и предотвращения организационных дисфункций, связанных с «человеческим фактором». В курсе рассматриваются вопросы управления в соответствии с циклом жизни персонала, вопросы лидерства и авторитета руководителя, вопросы управления группой и коллективом, в том числе в конфликтных ситуациях.
По завершении этого курса учащиеся будут:
Знать:
- современные принципы, функции и методы управления,
- роль менеджеров в успехе предприятия,
- технологии принятия управленческих решений и решения проблем,
- теорию и практику мотивации персонала, психологические особенности групповой деятельности и командной работы,
- типологию конфликтов и методы управления конфликтами в организации,
- стили лидерства.
Уметь:
- самостоятельно решать управленческие задачи,
- использовать широкий спектр методов и инструментов управления людьми и командами в организациях, принятия решений, мотивации и лидерства для решения управленческих проблем в организации.
Владеть:
- методами принятия управленческих решений,
- стилями лидерства и источниками власти,
- техникой распределения ответственности и полномочий в процессе делегирования.
ПРИОБРЕТАЕМЫЕ НАВЫКИ:
- diphtheria vaccine
- Leadership
- hepatitis a vaccine
- active immunization
Программа курса:
- Кадровая политика
- Психология субъекта управления
- Лидерство и руководство
- Психология группы, групповые процессы
- Управление конфликтами
- Управление командой.
