ТОП-15 лучших CRM для автосалонов в 2025 году + бесплатные

CRM для автосалонов — это специализированные системы управления взаимоотношениями с клиентами, адаптированные под особенности автомобильного бизнеса. Эти решения помогают автодилерам эффективно управлять продажами, обслуживанием клиентов и послепродажным сервисом.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для автосалонов и зачем она нужна

CRM система для автосалона — это комплексное решение для управления всеми аспектами автомобильного бизнеса. Она объединяет в себе функции управления клиентами, продажами, сервисным обслуживанием и маркетингом.

Основные задачи CRM для автодилеров:

• Управление базой клиентов и потенциальных покупателей
• Контроль процесса продаж от первого контакта до сделки
• Планирование и учет тест-драйвов
• Управление складскими остатками автомобилей
• Организация сервисного обслуживания и записи на ТО
• Автоматизация маркетинговых кампаний
• Аналитика и отчетность по продажам

Ключевые функции CRM для продажи автомобилей

При выборе CRM для автосалона важно обратить внимание на следующие возможности:

Управление лидами и клиентами

Система должна обеспечивать полный цикл работы с клиентами — от первичного обращения до повторных покупок. Важны функции сегментации клиентов, история взаимодействий и автоматическое распределение лидов между менеджерами.

Интеграция с автомобильными каталогами

CRM для авто должна интегрироваться с популярными автомобильными площадками и каталогами, автоматически загружая информацию о новых заявках и синхронизируя данные об автомобилях.

Управление тест-драйвами

Специализированный функционал для планирования и проведения тест-драйвов, включая календарь записи, уведомления клиентов и контроль документов.

Сервисный модуль

Возможность управления сервисным обслуживанием, записью на ТО, контролем гарантийных обязательств и историей обслуживания каждого автомобиля.

ТОП-15 лучших CRM систем для автосалонов

1. Битрикс24

Битрикс24 — универсальная CRM-система, которая отлично подходит для автосалонов благодаря гибким настройкам и богатому функционалу.

Преимущества:

• Бесплатная версия до 5 пользователей
• Мощная система автоматизации продаж
• Интеграция с телефонией и мессенджерами
• Возможность создания собственных полей и процессов
• Встроенный сайт и интернет-магазин

Недостатки:

• Требует настройки под специфику автобизнеса
• Может быть сложным для новичков

Стоимость: от 0 до 5 990 рублей в месяц

Сайт: bitrix24.ru

2. МегаПлан

МегаПлан — российская CRM-система с удобным интерфейсом и хорошими возможностями для автоматизации продаж автомобилей.

Преимущества:

• Простота использования и настройки
• Хорошая система отчетности
• Интеграция с популярными сервисами
• Мобильное приложение
• Российская разработка и поддержка

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Отсутствие бесплатной версии

Стоимость: от 1 000 рублей в месяц

Сайт: megaplan.ru

3. SberCRM

SberCRM — современная российская CRM-система от Сбербанка с возможностями искусственного интеллекта.

Преимущества:

• Использование ИИ для анализа клиентов
• Интеграция с экосистемой Сбербанка
• Высокий уровень безопасности
• Современный интерфейс
• Гибкие настройки воронки продаж

Недостатки:

• Относительно новая система
• Высокая стоимость

Стоимость: от 2 500 рублей в месяц

Сайт: sbercrm.ru

4. Аспро

Аспро — специализированная CRM-система для автобизнеса с готовыми решениями для автосалонов.

Преимущества:

• Специализация на автомобильном бизнесе
• Готовые шаблоны для автосалонов
• Интеграция с авто-порталами
• Управление сервисным обслуживанием
• Система лояльности клиентов

Недостатки:

• Узкая специализация
• Менее известный бренд

Стоимость: от 3 000 рублей в месяц

Сайт: aspro.ru

5. amoCRM

amoCRM — популярная CRM-система с мощными возможностями автоматизации, подходящая для автодилеров.

Преимущества:

• Интуитивный интерфейс
• Богатый магазин интеграций
• Мощная система автоматизации
• Хорошая аналитика
• Омниканальность

Недостатки:

• Нет бесплатной версии
• Цена может быть высокой для небольших автосалонов

Стоимость: от 1 998 рублей в месяц

Сайт: amocrm.ru

6. Простой бизнес

Простой бизнес — доступная CRM-система для малого и среднего бизнеса, включая автосалоны.

Преимущества:

• Низкая стоимость
• Простота использования
• Быстрое внедрение
• Российская разработка
• Хорошая техническая поддержка

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Мало специализированных функций для авто

Стоимость: от 500 рублей в месяц

Сайт: prostoy.ru

7. Salesforce

Salesforce — мировой лидер среди CRM-систем с мощными возможностями для крупных автодилеров.

Преимущества:

• Мощный функционал
• Масштабируемость
• Интеграция с любыми системами
• Продвинутая аналитика
• Искусственный интеллект Einstein

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность внедрения
• Интерфейс на английском языке

Стоимость: от $25 в месяц за пользователя

Сайт: salesforce.com

8. Пипедрайв

Пипедрайв — удобная CRM-система с визуальной воронкой продаж, подходящая для автосалонов.

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Визуальная воронка продаж
• Хорошее мобильное приложение
• Автоматизация рутинных задач
• Интеграция с популярными сервисами

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Нет специализированных функций для авто

Стоимость: от $14.90 в месяц за пользователя

Сайт: pipedrive.com

9. Retailcrm

Retailcrm — российская CRM-система для розничной торговли с возможностями для автомобильного бизнеса.

Преимущества:

• Специализация на розничной торговле
• Интеграция с интернет-магазинами
• Управление складом
• Омниканальность
• Российская разработка

Недостатки:

• Больше подходит для интернет-торговли
• Требует настройки под автобизнес

Стоимость: от 2 000 рублей в месяц

Сайт: retailcrm.ru

10. Hubspot

Hubspot — популярная международная CRM-система с бесплатной версией.

Преимущества:

• Бесплатная версия с хорошим функционалом
• Интеграция с маркетинговыми инструментами
• Удобный интерфейс
• Мощная аналитика
• Большое количество интеграций

Недостатки:

• Интерфейс на английском языке
• Дорогие платные тарифы
• Нет специализации на автобизнесе

Стоимость: от $0 до $1,200 в месяц

Сайт: hubspot.com

11. Zoho CRM

Zoho CRM — доступная CRM-система с хорошими возможностями автоматизации для автосалонов.

Преимущества:

• Низкая стоимость
• Богатый функционал
• Интеграция с экосистемой Zoho
• Искусственный интеллект Zia
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Интерфейс на английском языке
• Может быть сложным для новичков

Стоимость: от $14 в месяц за пользователя

Сайт: zoho.com/crm

12. Мой склад

Мой склад — российская система учета с функциями CRM, подходящая для автомобильного бизнеса.

Преимущества:

• Комплексное решение учета и CRM
• Управление складскими остатками
• Интеграция с онлайн-кассами
• Российская разработка
• Хорошая техническая поддержка

Недостатки:

• Больше фокуса на учете, чем на CRM
• Ограниченные маркетинговые возможности

Стоимость: от 2 500 рублей в месяц

Сайт: moysklad.ru

13. Кейс CRM

Кейс CRM — российская CRM-система для малого и среднего бизнеса с возможностями для автосалонов.

Преимущества:

• Простота использования
• Доступная цена
• Быстрое внедрение
• Российская разработка
• Интеграция с популярными сервисами

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Мало специализированных функций

Стоимость: от 990 рублей в месяц

Сайт: case-crm.ru

14. БД Коммерция

БД Коммерция — российская система управления бизнесом с модулем CRM для автодилеров.

Преимущества:

• Комплексное решение для бизнеса
• Специализированные модули для авто
• Интеграция с автомобильными каталогами
• Российская разработка
• Возможность кастомизации

Недостатки:

• Высокая стоимость внедрения
• Сложность настройки

Стоимость: от 15 000 рублей в месяц

Сайт: bd-commerce.ru

15. Creatio

Creatio — мощная CRM-система с возможностями low-code разработки для автомобильного бизнеса.

Преимущества:

• Мощная платформа автоматизации
• Возможности low-code разработки
• Готовые решения для разных отраслей
• Интеграция с любыми системами
• Международный опыт

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность внедрения
• Требует технических знаний

Стоимость: от $25 в месяц за пользователя

Сайт: creatio.com

Как выбрать CRM для автосалона

При выборе CRM системы для автосалона следует учитывать несколько ключевых факторов:

Размер автосалона

Для небольших автосалонов подойдут простые и доступные решения как Простой бизнес или Кейс CRM. Крупным автодилерам стоит рассмотреть более мощные системы вроде Salesforce или Creatio.

Бюджет

Определите бюджет на CRM-систему, включая стоимость внедрения, обучения персонала и ежемесячной подписки. Учтите, что более дешевые системы могут потребовать больше времени на настройку.

Специфика бизнеса

Если вы занимаетесь только продажей новых автомобилей, вам может подойти простая система. Для автодилеров с сервисом, продажей запчастей и trade-in нужны более комплексные решения.

Интеграции

Проверьте, какие интеграции поддерживает CRM система. Особенно важны интеграции с автомобильными порталами, системами учета и телефонией.

Советы по внедрению CRM в автосалоне

Успешное внедрение CRM для автодилера требует правильного подхода:

Подготовка данных

Перед внедрением очистите и структурируйте существующую базу клиентов. Удалите дубли, проверьте контактную информацию и сегментируйте клиентов.

Обучение персонала

Обязательно обучите всех сотрудников работе с новой системой. Проведите тренинги и создайте инструкции по использованию CRM.

Постепенное внедрение

Не пытайтесь внедрить все функции сразу. Начните с базовых возможностей и постепенно добавляйте новые модули.

Мониторинг результатов

Регулярно анализируйте показатели эффективности CRM системы. Отслеживайте конверсию лидов, время закрытия сделок и удовлетворенность клиентов.

Заключение

Выбор правильной CRM для автосалона — это важное решение, которое может значительно повысить эффективность вашего бизнеса. Универсальным решением для большинства автодилеров станет Битрикс24 благодаря своей гибкости и богатому функционалу. Для небольших автосалонов стоит рассмотреть МегаПлан или Простой бизнес.

Крупным автодилерам с сложными бизнес-процессами подойдут SberCRM или специализированные решения как Аспро. Главное — выбрать систему, которая соответствует вашим потребностям и бюджету.

Помните, что внедрение CRM — это не только установка программы, но и изменение бизнес-процессов. Уделите достаточно времени планированию, обучению персонала и настройке системы под ваши нужды.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.