ТОП-15 лучших CRM для салонов красоты в 2025 году + бесплатные

Правильно выбранная CRM система для салона красоты способна кардинально изменить эффективность вашего бизнеса. В этом обзоре мы рассмотрим лучшие CRM системы для салонов красоты, которые помогут автоматизировать процессы, увеличить прибыль и улучшить качество обслуживания клиентов в 2025 году.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для салона красоты и зачем она нужна

CRM система для салона красоты — это специализированное программное обеспечение, которое помогает управлять отношениями с клиентами, автоматизировать бизнес-процессы и повышать эффективность работы салона. Современные CRM системы для салонов красоты включают в себя:

• Систему записи клиентов онлайн
• Управление расписанием мастеров
• Базу данных клиентов с историей посещений
• Систему лояльности и скидок
• Управление складом и товарами
• Финансовую отчетность
• SMS и email рассылки
• Интеграцию с социальными сетями

Ключевые функции CRM для салонов красоты

При выборе CRM системы для салона красоты важно обратить внимание на следующие функции:

Управление записями и расписанием

Система должна позволять клиентам записываться онлайн, а администраторам — легко управлять расписанием мастеров, избегая двойных записей и конфликтов.

База данных клиентов

Важно иметь подробную информацию о каждом клиенте: контактные данные, историю посещений, предпочтения, аллергии и другие особенности.

Финансовый учет

CRM должна вести учет доходов и расходов, формировать отчеты о прибыли, отслеживать задолженности и управлять платежами.

Маркетинговые инструменты

Система должна поддерживать SMS и email рассылки, программы лояльности, промокоды и другие маркетинговые активности.

Рейтинг лучших CRM систем для салонов красоты 2025

1. Битрикс24

Сайт: bitrix24.ru

Битрикс24 — универсальная CRM система, которая отлично подходит для салонов красоты благодаря своей гибкости и широкому функционалу. Система позволяет настроить специфические процессы бьюти-бизнеса.

Преимущества:

• Бесплатная версия для малых салонов
• Мощные инструменты автоматизации
• Интеграция с телефонией и мессенджерами
• Возможность создания сайта с онлайн-записью
• Подробная аналитика и отчеты
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Сложность настройки для новичков
• Может потребоваться дополнительная настройка

Стоимость: бесплатная версия доступна, платные тарифы от 1560 рублей в месяц.

2. МегаПлан

Сайт: megaplan.ru

МегаПлан — это комплексная система управления бизнесом, которая включает CRM, управление проектами и задачами. Особенно хорошо подходит для салонов красоты с несколькими филиалами.

Преимущества:

• Удобный интерфейс
• Встроенная система управления проектами
• Возможность работы с несколькими филиалами
• Интеграция с популярными сервисами
• Подробная отчетность

Недостатки:

• Отсутствие бесплатной версии
• Может быть избыточен для небольших салонов

Стоимость: от 1000 рублей в месяц за пользователя.

3. SberCRM

Сайт: sbercrm.ru

SberCRM — российская CRM-система от Сбербанка, которая предлагает современные инструменты для управления клиентами салона красоты с акцентом на безопасность и надежность.

Преимущества:

• Высокий уровень безопасности данных
• Интеграция с банковскими продуктами
• Российская разработка
• Техподдержка на русском языке
• Соответствие требованиям 152-ФЗ

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Относительно новый продукт на рынке

Стоимость: от 1200 рублей в месяц за пользователя.

4. Aspro

Сайт: aspro.ru

Aspro предлагает специализированные решения для салонов красоты, включая готовые шаблоны сайтов и CRM-системы, адаптированные под потребности бьюти-индустрии.

Преимущества:

• Специализация на бьюти-индустрии
• Готовые шаблоны для салонов красоты
• Интеграция сайта и CRM
• Российская разработка
• Техподдержка специалистов

Недостатки:

• Ограниченные возможности масштабирования
• Меньший функционал по сравнению с универсальными CRM

Стоимость: от 2000 рублей в месяц.

5. Yclients

Сайт: yclients.com

Yclients — одна из самых популярных CRM систем для салонов красоты в России. Система создана специально для бьюти-индустрии и включает все необходимые инструменты.

Преимущества:

• Специализация на салонах красоты
• Интуитивно понятный интерфейс
• Мощная система онлайн-записи
• Интеграция с популярными сервисами
• Мобильное приложение для клиентов
• Система лояльности

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Может быть дорого для небольших салонов

Стоимость: от 1200 рублей в месяц.

6. BeautyPro

Сайт: beautypro.ru

BeautyPro — российская CRM система, разработанная специально для салонов красоты, спа-центров и парикмахерских.

Преимущества:

• Специализация на бьюти-сфере
• Простой интерфейс
• Быстрое внедрение
• Доступная цена
• Техподдержка на русском языке

Недостатки:

• Ограниченный функционал по сравнению с универсальными CRM
• Меньше интеграций

Стоимость: от 800 рублей в месяц.

7. Altegio (бывший Dikidi)

Сайт: altegio.com

Altegio — популярная система для управления салонами красоты с мощными инструментами автоматизации и маркетинга.

Преимущества:

• Специализация на beauty-индустрии
• Мощные маркетинговые инструменты
• Удобная система онлайн-записи
• Интеграция с социальными сетями
• Подробная аналитика

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки некоторых функций

Стоимость: от 1500 рублей в месяц.

8. Booksy

Сайт: booksy.com

Booksy — международная платформа для онлайн-записи с CRM функциями, популярная среди салонов красоты.

Преимущества:

• Большая клиентская база
• Простота использования
• Мобильное приложение
• Интеграция с популярными сервисами
• Маркетинговые инструменты

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Комиссия с каждой записи
• Зависимость от платформы

Стоимость: от 1000 рублей в месяц + комиссия.

9. Стрижка Online

Сайт: strizhka.online

Российская CRM система для салонов красоты и парикмахерских с акцентом на простоту использования.

Преимущества:

• Простой интерфейс
• Быстрое внедрение
• Специализация на салонах красоты
• Доступная цена
• Техподдержка на русском языке

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Меньше возможностей для роста

Стоимость: от 600 рублей в месяц.

10. Salon Secret

Сайт: salon-secret.ru

Salon Secret — CRM система для салонов красоты с фокусом на управление записями и клиентской базой.

Преимущества:

• Специализация на салонах красоты
• Удобная система записи
• Интеграция с мессенджерами
• Система лояльности
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Ограниченные возможности отчетности
• Меньше интеграций

Стоимость: от 900 рублей в месяц.

11. Mango Office

Сайт: mango-office.ru

Mango Office предлагает CRM решения с акцентом на коммуникации и управление звонками.

Преимущества:

• Мощные инструменты телефонии
• Запись разговоров
• Интеграция с популярными CRM
• Подробная аналитика звонков
• Российская разработка

Недостатки:

• Больше подходит как дополнение к основной CRM
• Высокая стоимость

Стоимость: от 1800 рублей в месяц.

12. Клиентская база

Сайт: klientskaya-baza.ru

Простая CRM система для небольших салонов красоты с базовым функционалом.

Преимущества:

• Простота использования
• Низкая стоимость
• Быстрое внедрение
• Подходит для начинающих

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Нет мобильного приложения
• Ограниченные возможности интеграции

Стоимость: от 400 рублей в месяц.

13. Roistat

Сайт: roistat.com

Roistat — система сквозной аналитики с CRM функциями, отлично подходящая для салонов красоты, активно работающих с рекламой.

Преимущества:

• Мощная аналитика рекламы
• Отслеживание ROI
• Интеграция с рекламными системами
• Подробные отчеты
• Автоматизация процессов

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки
• Избыточность для небольших салонов

Стоимость: от 3000 рублей в месяц.

14. Planfix

Сайт: planfix.ru

Planfix — система управления бизнесом с CRM функциями, которая может быть адаптирована под потребности салона красоты.

Преимущества:

• Гибкая настройка
• Управление проектами
• Бесплатная версия
• Российская разработка
• Хорошая техподдержка

Недостатки:

• Требует настройки под специфику салона
• Сложность для новичков

Стоимость: бесплатная версия доступна, платные от 790 рублей в месяц.

15. Бесплатные CRM системы

Для небольших салонов красоты или частных мастеров подойдут бесплатные CRM системы:

• HubSpot CRM — мощная бесплатная CRM с ограничениями
• Zoho CRM — бесплатная версия до 3 пользователей
• Битрикс24 — бесплатная версия с базовым функционалом
• Планфикс — бесплатная версия для малых команд

Как выбрать CRM для салона красоты

При выборе CRM системы для салона красоты учитывайте следующие критерии:

Размер бизнеса

Для небольших салонов подойдут простые и недорогие решения, для сетевых салонов нужны более мощные системы с возможностью масштабирования.

Специфика услуг

Если вы предоставляете только базовые услуги, подойдет простая CRM. Для салонов с широким спектром услуг нужна более функциональная система.

Бюджет

Определите, сколько вы готовы тратить на CRM систему ежемесячно. Учитывайте не только стоимость подписки, но и затраты на внедрение.

Интеграции

Проверьте, может ли CRM интегрироваться с вашими текущими системами: сайтом, социальными сетями, платежными системами.

Удобство использования

Система должна быть понятной для всех сотрудников салона. Сложные системы могут снизить эффективность работы.

Внедрение CRM в салоне красоты

Успешное внедрение CRM системы в салоне красоты требует поэтапного подхода:

Этап 1: Анализ потребностей

Определите, какие процессы в вашем салоне нуждаются в автоматизации. Выделите основные проблемы, которые должна решить CRM система.

Этап 2: Выбор системы

Изучите различные CRM системы, воспользуйтесь пробными версиями, проконсультируйтесь с экспертами.

Этап 3: Настройка

Настройте CRM под специфику вашего салона: добавьте услуги, настройте расписание, импортируйте базу клиентов.

Этап 4: Обучение персонала

Обучите всех сотрудников работе с новой системой. Это критически важно для успешного внедрения.

Этап 5: Тестирование

Протестируйте все процессы в реальных условиях, устраните выявленные проблемы.

Этап 6: Полный запуск

Переведите все процессы на новую систему и начните полноценную работу.

Ошибки при выборе CRM для салона красоты

Избегайте распространенных ошибок при выборе CRM системы:

• Выбор слишком сложной системы — не покупайте избыточный функционал
• Игнорирование мнения персонала — сотрудники должны участвовать в выборе
• Отсутствие тестирования — всегда тестируйте систему перед покупкой
• Недооценка времени внедрения — планируйте достаточно времени на настройку
• Выбор только по цене — самая дешевая система может оказаться неэффективной

Тренды CRM для салонов красоты в 2025 году

Современные CRM системы для салонов красоты развиваются в следующих направлениях:

Искусственный интеллект

ИИ помогает анализировать предпочтения клиентов, предсказывать их потребности и оптимизировать расписание.

Мобильные приложения

Клиенты все чаще используют мобильные приложения для записи и управления визитами.

Интеграция с социальными сетями

CRM системы интегрируются с популярными социальными сетями для привлечения новых клиентов.

Автоматизация маркетинга

Системы автоматически отправляют персонализированные предложения и напоминания клиентам.

Заключение

Выбор CRM системы для салона красоты — это важное решение, которое может существенно повлиять на эффективность вашего бизнеса. При выборе CRM для салона красоты учитывайте размер вашего бизнеса, специфику услуг, бюджет и потребности персонала.

Для небольших салонов рекомендуем начать с бесплатных версий Битрикс24 или Планфикс. Для средних и крупных салонов лучше выбрать специализированные решения как Yclients, Altegio или BeautyPro.

Помните, что лучшая CRM система для салона красоты — это та, которая решает именно ваши задачи и подходит вашей команде. Не торопитесь с выбором, протестируйте несколько вариантов и выберите оптимальное решение для вашего бизнеса.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.