ТОП-15 лучших бесплатных CRM для проектов в 2025 году + системы для услуг

Управление проектами и клиентской базой — ключевые задачи современного бизнеса. Бесплатная CRM для проектов поможет организовать работу с клиентами, контролировать выполнение задач и повысить эффективность команды без дополнительных затрат на программное обеспечение.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для проектов и почему это важно

CRM (Customer Relationship Management) для проектов — это специализированная система управления взаимоотношениями с клиентами, адаптированная для работы с проектной деятельностью. Такие системы объединяют функции классической CRM с инструментами управления проектами.

Основные преимущества использования бесплатной CRM для проектов:

• Централизованное хранение информации о клиентах и проектах
• Контроль сроков выполнения задач
• Автоматизация рутинных процессов
• Улучшение коммуникации в команде
• Анализ эффективности работы
• Увеличение конверсии сделок

Ключевые функции CRM для проектной деятельности

При выборе бесплатной CRM для ведения проектов следует обратить внимание на наличие следующих функций:

• Управление контактами и клиентской базой
• Планирование и контроль задач
• Календарь проектов и дедлайнов
• Документооборот и файловое хранилище
• Система уведомлений
• Отчетность и аналитика
• Интеграция с другими сервисами
• Мобильное приложение

ТОП-15 лучших бесплатных CRM для проектов в 2025 году

1. Битрикс24

Битрикс24 (https://www.bitrix24.ru) — комплексная платформа для управления проектами и клиентскими отношениями. Это российская разработка, которая полностью соответствует требованиям отечественного бизнеса.

Основные возможности:

• CRM с воронкой продаж
• Управление проектами и задачами
• Чат и видеоконференции
• Календарь и планировщик
• Документооборот
• Интернет-магазин
• Автоматизация бизнес-процессов

Преимущества:

• Полностью на русском языке
• Большой функционал в бесплатной версии
• Интуитивно понятный интерфейс
• Мощные инструменты автоматизации
• Возможность работы в облаке и на собственном сервере

Недостатки:

• Ограничение на 5 ГБ дискового пространства
• Лимит на 12 пользователей
• Некоторые функции доступны только в платных тарифах

2. МегаПлан

МегаПлан (https://megaplan.ru) — российская система управления проектами с развитыми CRM-функциями. Подходит для малого и среднего бизнеса.

Основные возможности:

• Управление сделками и клиентами
• Планирование проектов
• Учет времени
• Финансовый учет
• Отчеты и аналитика
• Email-маркетинг

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Хорошие возможности планирования
• Качественная техническая поддержка
• Гибкие настройки

Недостатки:

• Ограниченный функционал в бесплатной версии
• Лимит на 3 пользователя
• Некоторые функции работают медленно

3. SberCRM

SberCRM (https://sbercrm.ru) — современная российская CRM-система от Сбербанка, предназначенная для автоматизации продаж и управления проектами.

Основные возможности:

• Управление воронкой продаж
• Проектное планирование
• Аналитика и отчеты
• Интеграция с банковскими сервисами
• Мобильное приложение

Преимущества:

• Надежность и безопасность
• Интеграция с экосистемой Сбербанка
• Современный интерфейс
• Соответствие российским стандартам

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Меньше функций для управления проектами
• Привязка к экосистеме Сбербанка

4. Аспро.CRM

Аспро.CRM (https://aspro.ru/crm) — российская CRM-система с функциями управления проектами, разработанная специально для малого и среднего бизнеса.

Основные возможности:

• Управление клиентской базой
• Планирование проектов
• Контроль задач
• Интеграция с сайтом
• Email-рассылки

Преимущества:

• Простота использования
• Доступная цена
• Хорошая интеграция с веб-сайтами
• Качественная поддержка

Недостатки:

• Ограниченный функционал для сложных проектов
• Меньше возможностей автоматизации
• Простой интерфейс

5. HubSpot CRM

HubSpot CRM (https://www.hubspot.com/products/crm) — популярная зарубежная CRM-система с бесплатным тарифом и возможностями управления проектами.

Основные возможности:

• Управление контактами и сделками
• Планирование задач
• Email-маркетинг
• Аналитика и отчеты
• Интеграции с множеством сервисов

Преимущества:

• Богатый функционал в бесплатной версии
• Множество интеграций
• Качественная аналитика
• Хорошие инструменты маркетинга

Недостатки:

• Интерфейс на английском языке
• Сложность для новичков
• Некоторые функции платные

6. Zoho CRM

Zoho CRM (https://www.zoho.com/crm) — многофункциональная CRM-система с возможностями управления проектами и бесплатным тарифом.

Основные возможности:

• Управление лидами и сделками
• Планирование проектов
• Автоматизация процессов
• Социальный CRM
• Мобильные приложения

Преимущества:

• Много функций в бесплатной версии
• Гибкие настройки
• Хорошие мобильные приложения
• Интеграция с другими продуктами Zoho

Недостатки:

• Сложный интерфейс
• Лимит на 3 пользователя
• Поддержка на английском языке

7. Pipedrive

Pipedrive (https://www.pipedrive.com) — CRM-система, ориентированная на продажи, с базовыми возможностями управления проектами.

Основные возможности:

• Визуальная воронка продаж
• Управление контактами
• Планирование активностей
• Отчеты по продажам
• Интеграции

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Отличная визуализация процессов
• Хорошие мобильные приложения
• Качественная поддержка

Недостатки:

• Ограниченный бесплатный период
• Мало функций для управления проектами
• Высокая стоимость платных тарифов

8. Freshsales

Freshsales (https://www.freshworks.com/crm/sales) — современная CRM-система с бесплатным тарифом и возможностями управления проектами.

Основные возможности:

• Управление лидами и сделками
• Планирование задач
• Email-интеграция
• Телефония
• Отчеты и аналитика

Преимущества:

• Современный интерфейс
• Хорошая автоматизация
• Встроенная телефония
• Качественная поддержка

Недостатки:

• Ограничения в бесплатной версии
• Интерфейс на английском языке
• Мало функций для сложных проектов

9. Insightly

Insightly (https://www.insightly.com) — CRM-система с встроенными инструментами управления проектами, подходящая для малого бизнеса.

Основные возможности:

• CRM и управление проектами
• Планирование задач
• Управление контактами
• Отчеты
• Интеграции

Преимущества:

• Объединение CRM и управления проектами
• Бесплатный тариф для малых команд
• Простота использования
• Хорошие интеграции

Недостатки:

• Лимит на 2 пользователя
• Ограниченный функционал
• Интерфейс на английском языке

10. Agile CRM

Agile CRM (https://www.agilecrm.com) — всесторонняя CRM-система с функциями управления проектами и маркетинговой автоматизации.

Основные возможности:

• Управление контактами и сделками
• Планирование проектов
• Email-маркетинг
• Веб-аналитика
• Социальный CRM

Преимущества:

• Много функций в бесплатной версии
• Интеграция с соцсетями
• Автоматизация маркетинга
• Веб-аналитика

Недостатки:

• Сложный интерфейс
• Лимит на 10 пользователей
• Поддержка на английском языке

11. Salesforce Essentials

Salesforce Essentials (https://www.salesforce.com/products/essentials) — упрощенная версия популярной CRM-системы с возможностями управления проектами.

Основные возможности:

• Управление лидами и возможностями
• Планирование активностей
• Email-интеграция
• Мобильные приложения
• Базовые отчеты

Преимущества:

• Надежность и масштабируемость
• Качественные мобильные приложения
• Хорошие интеграции
• Облачная архитектура

Недостатки:

• Ограниченный бесплатный период
• Высокая стоимость
• Сложность для новичков

12. Apptivo

Apptivo (https://www.apptivo.com) — комплексная бизнес-платформа с CRM и инструментами управления проектами.

Основные возможности:

• CRM и управление проектами
• Планирование задач
• Управление документами
• Финансовый учет
• Веб-сайт и интернет-магазин

Преимущества:

• Множество бизнес-приложений
• Бесплатный тариф до 3 пользователей
• Хорошая интеграция модулей
• Доступная цена

Недостатки:

• Устаревший интерфейс
• Медленная работа
• Ограниченная поддержка

13. Capsule CRM

Capsule CRM (https://capsulecrm.com) — простая и удобная CRM-система с базовыми возможностями управления проектами.

Основные возможности:

• Управление контактами
• Отслеживание возможностей
• Планирование задач
• История взаимодействий
• Интеграции

Преимущества:

• Простота использования
• Чистый интерфейс
• Хорошие интеграции
• Бесплатный тариф для 2 пользователей

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Мало возможностей для проектов
• Небольшой бесплатный лимит

14. Really Simple Systems

Really Simple Systems (https://www.reallysimplesystems.com) — простая в использовании CRM-система с базовыми проектными функциями.

Основные возможности:

• Управление контактами и компаниями
• Отслеживание продаж
• Планирование активностей
• Отчеты и дашборды
• Email-маркетинг

Преимущества:

• Очень простой интерфейс
• Быстрое внедрение
• Бесплатный тариф для 2 пользователей
• Хорошая поддержка

Недостатки:

• Ограниченные возможности
• Мало функций для проектов
• Простой дизайн

15. Copper

Copper (https://www.copper.com) — CRM-система, интегрированная с Google Workspace, с возможностями управления проектами.

Основные возможности:

• Интеграция с Google Workspace
• Управление лидами и возможностями
• Планирование задач
• Автоматизация процессов
• Мобильные приложения

Преимущества:

• Глубокая интеграция с Google
• Автоматическое заполнение данных
• Простота использования
• Хорошая автоматизация

Недостатки:

• Ограниченный бесплатный период
• Привязка к Google Workspace
• Высокая стоимость

Как выбрать подходящую бесплатную CRM для проектов

При выборе бесплатной CRM для ведения клиентской базы и управления проектами учитывайте следующие критерии:

Размер команды

Определите, сколько пользователей будет работать с системой. Многие бесплатные CRM имеют ограничения на количество пользователей.

Необходимый функционал

Составьте список обязательных функций: управление контактами, планирование задач, отчеты, интеграции и т.д.

Язык интерфейса

Для российского бизнеса важно наличие русскоязычного интерфейса и поддержки.

Возможности интеграции

Убедитесь, что CRM может интегрироваться с уже используемыми в компании инструментами.

Перспективы роста

Выбирайте систему, которая сможет масштабироваться вместе с вашим бизнесом.

Практические советы по внедрению CRM для проектов

Подготовка к внедрению

• Проанализируйте текущие бизнес-процессы
• Определите ключевые показатели эффективности
• Подготовьте данные для импорта
• Назначьте ответственного за внедрение

Этапы внедрения

• Настройка базовых параметров системы
• Импорт существующих данных
• Обучение пользователей
• Тестирование основных процессов
• Постепенный переход на новую систему

Обучение команды

Успех внедрения CRM бесплатной для услуг во многом зависит от готовности команды к изменениям. Организуйте обучение для всех пользователей системы.

Специфика CRM для разных типов проектов

IT-проекты

Для IT-проектов важны интеграции с системами разработки, трекинг времени и управление техническими задачами.

Строительные проекты

Строительным компаниям нужны функции планирования ресурсов, контроля сроков и управления документооборотом.

Консалтинговые услуги

Бесплатная CRM для услуг в консалтинге должна включать учет времени, управление знаниями и клиентскую аналитику.

Маркетинговые проекты

Для маркетинговых агентств важны функции планирования кампаний, анализа результатов и управления креативными активами.

Интеграция CRM с другими инструментами

Эффективность бесплатной CRM системы на русском для услуг значительно повышается при интеграции с другими бизнес-инструментами:

• Электронная почта (Gmail, Outlook)
• Календари (Google Calendar, Outlook Calendar)
• Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
• Файловые хранилища (Google Drive, Dropbox)
• Системы учета (1С, МойСklad)
• Инструменты аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика)

Безопасность данных в бесплатных CRM

При работе с бесплатной CRM для одного пользователя или команды важно обеспечить безопасность данных:

• Регулярное резервное копирование
• Настройка прав доступа
• Использование двухфакторной аутентификации
• Контроль активности пользователей
• Соблюдение требований GDPR и 152-ФЗ

Мобильные возможности CRM

Современные CRM-системы должны обеспечивать мобильный доступ к данным. Это особенно важно для менеджеров проектов и продаж, которые часто работают вне офиса.

Ключевые мобильные функции:

• Доступ к контактам и проектам
• Создание и редактирование задач
• Уведомления о важных событиях
• Синхронизация с календарем
• Возможность работы офлайн

Аналитика и отчетность в CRM

Эффективная аналитика помогает оптимизировать проектные процессы и повысить прибыльность бизнеса. Важные отчеты:

• Воронка продаж
• Эффективность менеджеров
• Анализ проектов по срокам
• Клиентская аналитика
• Финансовые показатели
• Прогнозы и планы

Заключение

Выбор подходящей бесплатной CRM для проектов — важный шаг для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы с клиентами. Российские решения, такие как Битрикс24 и МегаПлан, предлагают отличное соотношение функциональности и простоты использования.

При выборе системы учитывайте специфику вашего бизнеса, размер команды и планы развития. Начните с бесплатной версии, изучите возможности системы и при необходимости переходите на платные тарифы для получения расширенной функциональности.

Помните, что успешное внедрение CRM зависит не только от выбора правильной системы, но и от готовности команды к изменениям и правильной организации процесса внедрения.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.