ТОП-20 лучших CRM для продаж в 2025 году + бесплатные

CRM для продаж — это специализированное программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять взаимоотношениями с клиентами и автоматизировать процессы продаж. Правильно подобранная CRM программа для продаж может значительно повысить эффективность работы отдела продаж и увеличить конверсию.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM для продаж и почему она важна

CRM для продажи представляет собой комплексное решение, которое позволяет:

• Управлять базой клиентов и потенциальных покупателей
• Отслеживать все этапы воронки продаж
• Автоматизировать рутинные задачи
• Анализировать эффективность продаж
• Улучшать взаимодействие с клиентами
• Прогнозировать продажи и планировать бюджет

Современные CRM системы для продаж интегрируются с другими инструментами бизнеса, обеспечивая единое пространство для работы с клиентами.

Ключевые функции CRM для продаж

При выборе CRM программы для продаж важно обратить внимание на следующие функции:

• Управление лидами — сбор, обработка и квалификация потенциальных клиентов
• Воронка продаж — визуализация этапов сделки от первого контакта до закрытия
• Автоматизация процессов — настройка автоматических действий и уведомлений
• Аналитика и отчетность — детальная статистика по продажам и эффективности
• Интеграция с внешними сервисами — подключение к телефонии, email, мессенджерам
• Мобильное приложение — возможность работы с системой на мобильных устройствах

ТОП-20 лучших CRM для продаж в 2025 году

1. Битрикс24

Битрикс24 (https://www.bitrix24.ru) — это комплексная CRM для продаж с мощными возможностями автоматизации и бесплатным тарифом на 5 пользователей.

Преимущества:

• Бесплатная версия с базовым функционалом
• Интегрированная IP-телефония
• Конструктор сайтов и интернет-магазинов
• Социальная сеть для сотрудников
• Автоматизация бизнес-процессов
• Российская разработка

Недостатки:

• Сложность настройки для новичков
• Ограничения бесплатной версии
• Высокая стоимость расширенных тарифов

2. МегаПлан

МегаПлан (https://megaplan.ru) — российская CRM программа для продаж с акцентом на управление проектами и задачами.

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Интеграция с популярными сервисами
• Встроенная IP-телефония
• Управление проектами
• Российская юрисдикция

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Нет бесплатной версии
• Менее развитая аналитика

3. SberCRM

SberCRM (https://sbercrm.ru) — CRM для продажи от Сбербанка с акцентом на интеграцию с банковскими сервисами.

Преимущества:

• Интеграция с банковскими продуктами
• Высокий уровень безопасности
• Российская разработка
• Поддержка крупного банка

Недостатки:

• Ограниченная функциональность для малого бизнеса
• Высокая стоимость
• Сложность настройки

4. Аспро.CRM

Аспро.CRM (https://aspro.ru) — российская CRM система для продаж с готовыми отраслевыми решениями.

Преимущества:

• Готовые отраслевые решения
• Интеграция с 1С
• Конструктор сайтов
• Российская разработка

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Менее развитая экосистема
• Небольшое сообщество пользователей

5. amoCRM

amoCRM (https://amocrm.ru) — популярная CRM для продаж с акцентом на простоту использования.

Преимущества:

• Простой и интуитивный интерфейс
• Множество интеграций
• Мобильное приложение
• Хорошая техподдержка

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Ограниченные возможности бесплатной версии
• Нет встроенной IP-телефонии

6. Salesforce

Salesforce (https://salesforce.com) — мировой лидер среди CRM систем для продаж.

Преимущества:

• Мощная функциональность
• Облачное решение
• Множество интеграций
• Искусственный интеллект

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки
• Необходимость локализации

7. HubSpot CRM

HubSpot CRM (https://hubspot.com) — бесплатная CRM программа для продаж с мощными маркетинговыми инструментами.

Преимущества:

• Полностью бесплатная базовая версия
• Интеграция с маркетинговыми инструментами
• Простота использования
• Хорошая аналитика

Недостатки:

• Ограниченная локализация
• Высокая стоимость расширенных возможностей
• Нет российской юрисдикции

8. Pipedrive

Pipedrive (https://pipedrive.com) — CRM для продажи с акцентом на управление воронкой продаж.

Преимущества:

• Простой интерфейс
• Визуальная воронка продаж
• Мобильное приложение
• Автоматизация процессов

Недостатки:

• Ограниченные маркетинговые возможности
• Нет бесплатной версии
• Ограниченная локализация

9. Creatio

Creatio (https://creatio.com) — платформа для создания CRM и BPM решений.

Преимущества:

• Низкий код разработки
• Мощная автоматизация
• Гибкая настройка
• Интеграция с различными системами

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность для небольших компаний
• Требует технических знаний

10. Zoho CRM

Zoho CRM (https://zoho.com) — часть экосистемы Zoho с множеством бизнес-приложений.

Преимущества:

• Интеграция с экосистемой Zoho
• Бесплатная версия
• Искусственный интеллект
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Ограниченная локализация
• Сложность настройки
• Нет российской юрисдикции

11. Kommo (ex-amoCRM)

Kommo (https://kommo.com) — международная версия amoCRM с расширенными возможностями.

Преимущества:

• Интеграция с мессенджерами
• Омниканальность
• Простота использования
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Ограниченные возможности бесплатной версии
• Нет российской юрисдикции

12. Freshsales

Freshsales (https://freshsales.com) — CRM для продаж от компании Freshworks.

Преимущества:

• Бесплатная версия
• Интуитивный интерфейс
• Встроенная телефония
• Автоматизация продаж

Недостатки:

• Ограниченная локализация
• Нет российской юрисдикции
• Ограниченные возможности кастомизации

13. Insightly

Insightly (https://insightly.com) — CRM программа для продаж с управлением проектами.

Преимущества:

• Управление проектами
• Интеграция с популярными сервисами
• Мобильное приложение
• Хорошая аналитика

Недостатки:

• Ограниченная локализация
• Высокая стоимость расширенных планов
• Нет российской юрисдикции

14. Sage CRM

Sage CRM (https://sage.com) — корпоративная CRM система для продаж.

Преимущества:

• Корпоративный уровень
• Интеграция с ERP системами
• Гибкая настройка
• Мощная аналитика

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность внедрения
• Ограниченная локализация

15. SugarCRM

SugarCRM (https://sugarcrm.com) — открытая CRM платформа для продаж.

Преимущества:

• Открытый исходный код
• Гибкая настройка
• Большое сообщество
• Множество модулей

Недостатки:

• Требует технических знаний
• Сложность поддержки
• Ограниченная локализация

16. Vtiger CRM

Vtiger CRM (https://vtiger.com) — облачная CRM для продажи с маркетинговыми возможностями.

Преимущества:

• Доступная цена
• Интеграция с маркетингом
• Мобильное приложение
• Хорошая техподдержка

Недостатки:

• Ограниченная локализация
• Нет российской юрисдикции
• Менее развитая экосистема

17. Capsule CRM

Capsule CRM (https://capsulecrm.com) — простая CRM система для малого бизнеса.

Преимущества:

• Простота использования
• Доступная цена
• Хорошая интеграция с G Suite
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Ограниченная функциональность
• Нет бесплатной версии
• Ограниченная локализация

18. Copper CRM

Copper CRM (https://copper.com) — CRM для продаж с глубокой интеграцией в Google Workspace.

Преимущества:

• Интеграция с Google Workspace
• Простота использования
• Автоматизация процессов
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Ограниченная локализация
• Нет бесплатной версии
• Зависимость от Google

19. Nimble CRM

Nimble CRM (https://nimble.com) — социальная CRM для продажи.

Преимущества:

• Интеграция с социальными сетями
• Простота использования
• Хорошая аналитика контактов
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Ограниченная функциональность
• Нет бесплатной версии
• Ограниченная локализация

20. Apptivo CRM

Apptivo CRM (https://apptivo.com) — многофункциональная бизнес-платформа с CRM.

Преимущества:

• Бесплатная версия
• Множество бизнес-приложений
• Доступная цена
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Сложность интерфейса
• Ограниченная локализация
• Нет российской юрисдикции

Как выбрать CRM для продаж

При выборе CRM программы для продаж учитывайте следующие факторы:

• Размер компании — малому бизнесу подойдут простые решения, крупным компаниям нужны корпоративные системы
• Бюджет — рассмотрите как бесплатные, так и платные решения
• Специфика бизнеса — некоторые CRM имеют отраслевые решения
• Интеграции — важна совместимость с существующими системами
• Масштабируемость — система должна расти вместе с бизнесом
• Техподдержка — наличие качественной поддержки на русском языке
• Безопасность — соответствие требованиям по защите данных

Внедрение CRM для продаж: практические советы

Успешное внедрение CRM для продажи требует системного подхода:

• Планирование — четко определите цели и задачи внедрения
• Анализ процессов — изучите текущие процессы продаж
• Выбор системы — тестируйте несколько вариантов
• Пилотное внедрение — начните с небольшой группы пользователей
• Обучение персонала — проведите качественное обучение сотрудников
• Постепенный запуск — внедряйте функции поэтапно
• Мониторинг — отслеживайте результаты и корректируйте процессы

Бесплатные CRM для продаж

Для начинающих компаний и малого бизнеса доступны бесплатные CRM системы:

• Битрикс24 — до 5 пользователей бесплатно
• HubSpot CRM — полностью бесплатная базовая версия
• Zoho CRM — бесплатно для 3 пользователей
• Freshsales — бесплатная версия с ограничениями
• Apptivo CRM — бесплатная версия для 3 пользователей

Бесплатные версии имеют ограничения по функциональности и количеству пользователей, но подходят для знакомства с CRM и небольших команд.

Тренды развития CRM для продаж в 2025 году

Современные CRM системы для продаж развиваются в следующих направлениях:

• Искусственный интеллект — автоматическое качественное лидов и прогнозирование
• Омниканальность — единая работа со всеми каналами коммуникации
• Мобильность — полноценные мобильные приложения
• Интеграция с мессенджерами — работа через WhatsApp, Telegram и другие
• Автоматизация — максимальное снижение рутинных операций
• Аналитика в реальном времени — мгновенная обработка данных

Заключение

Выбор CRM для продаж — это важное стратегическое решение, которое влияет на эффективность работы всей команды продаж. При выборе системы учитывайте потребности вашего бизнеса, бюджет и планы развития.

Для российских компаний особенно важно обращать внимание на локализацию, соответствие законодательству и наличие поддержки на русском языке. Лидерами рынка остаются Битрикс24, МегаПлан и SberCRM, которые предлагают полноценные решения для автоматизации продаж.

Помните, что CRM программа для продаж — это инструмент, эффективность которого зависит от правильного внедрения и использования. Инвестируйте в обучение команды и постепенное внедрение функций для достижения максимального результата.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.