ТОП-20 лучших CRM систем для продаж в 2025 году + бесплатные

Правильно выбранная CRM система для продаж способна увеличить эффективность отдела продаж на 30-40%. В статье разберем лучшие CRM системы для отдела продаж, их функционал, преимущества и стоимость для бизнеса любого масштаба.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM система для продаж

CRM система для отдела продаж — это программное решение, которое автоматизирует процессы управления взаимоотношениями с клиентами, ведения сделок и повышения эффективности работы менеджеров по продажам. Современные CRM системы для управления продажами включают:

• Управление контактами и базой клиентов
• Ведение воронки продаж
• Автоматизацию задач и напоминаний
• Аналитику и отчетность по продажам
• Интеграцию с телефонией и email
• Мобильные приложения для работы в поле

Ключевые функции CRM для отдела продаж

Качественная CRM программа для отдела продаж должна обладать следующими возможностями:

• Управление лидами — захват, квалификация и распределение потенциальных клиентов
• Воронка продаж — визуализация этапов сделок и их статусов
• Автоматизация коммуникаций — шаблоны писем, SMS-рассылки, звонки
• Планирование активностей — постановка задач, встреч, напоминаний
• Отчетность — аналитика по продажам, KPI менеджеров, прогнозы
• Интеграции — связь с сайтом, соцсетями, телефонией, 1С

ТОП-20 лучших CRM систем для продаж в 2025 году

1. Битрикс24

Битрикс24 — лидер российского рынка CRM систем для менеджеров по продажам. Предлагает полный набор инструментов для автоматизации продаж с возможностью бесплатного использования.

Преимущества:

• Бесплатная версия для 12 пользователей
• Встроенная IP-телефония
• Интеграция с сайтами на 1С-Битрикс
• Мобильные приложения
• Российская разработка и поддержка

Недостатки:

• Сложный интерфейс для новичков
• Высокая стоимость расширенных тарифов

Стоимость: от 0 до 5 490 руб./мес.

Сайт: bitrix24.ru

2. МегаПлан

МегаПлан — российская CRM система для автоматизации продаж, известная простотой интерфейса и гибкостью настроек под различные бизнес-процессы.

Преимущества:

• Простой и понятный интерфейс
• Гибкие настройки воронки продаж
• Интеграция с популярными сервисами
• Качественная техподдержка

Недостатки:

• Ограниченный функционал в базовой версии
• Нет бесплатного тарифа

Стоимость: от 1 250 руб./мес.

Сайт: megaplan.ru

3. SberCRM

SberCRM — облачная CRM система для управления продажами от Сбербанка, ориентированная на малый и средний бизнес.

Преимущества:

• Надежность и безопасность от Сбербанка
• Интеграция с банковскими продуктами
• Доступная стоимость
• Соответствие требованиям ФЗ-152

Недостатки:

• Ограниченный функционал по сравнению с конкурентами
• Молодая система, не все функции доработаны

Стоимость: от 990 руб./мес.

Сайт: sbercrm.ru

4. Аспро.CRM

Аспро.CRM — российская система управления продажами, интегрированная с интернет-магазинами и корпоративными сайтами.

Преимущества:

• Глубокая интеграция с сайтами Аспро
• Специализация на e-commerce
• Российская разработка
• Гибкие настройки

Недостатки:

• Ограниченная функциональность без сайта Аспро
• Высокая стоимость внедрения

Стоимость: от 2 000 руб./мес.

Сайт: aspro.ru

5. amoCRM

amoCRM — одна из самых популярных CRM систем для продаж в России, известная удобством использования и широкими возможностями интеграции.

Преимущества:

• Интуитивно понятный интерфейс
• Широкие возможности интеграции
• Мощная аналитика
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Нет бесплатного тарифа
• Высокая стоимость дополнительных возможностей

Стоимость: от 1 200 руб./мес.

Сайт: amocrm.ru

6. Salesforce

Salesforce — мировой лидер среди CRM систем для менеджеров по продажам, предлагающий максимальную функциональность и масштабируемость.

Преимущества:

• Максимальная функциональность
• Возможность глубокой кастомизации
• Мощная аналитика и ИИ
• Интеграция с тысячами сервисов

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки
• Интерфейс на английском языке

Стоимость: от $25/пользователь/мес.

Сайт: salesforce.com

7. HubSpot CRM

HubSpot CRM — бесплатная CRM система для продаж с широкими возможностями интеграции с маркетинговыми инструментами.

Преимущества:

• Бесплатная базовая версия
• Интеграция с маркетинговыми инструментами
• Простота использования
• Качественная документация

Недостатки:

• Интерфейс на английском языке
• Ограниченная локализация для России

Стоимость: от $0 до $120/мес.

Сайт: hubspot.com

8. Pipedrive

Pipedrive — простая и эффективная CRM система для отдела продаж, созданная продавцами для продавцов.

Преимущества:

• Простота и удобство использования
• Визуальная воронка продаж
• Хорошая мобильная версия
• Доступная стоимость

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации
• Слабая аналитика

Стоимость: от $14.90/пользователь/мес.

Сайт: pipedrive.com

9. Zoho CRM

Zoho CRM — многофункциональная CRM система для управления продажами с широким набором инструментов для автоматизации.

Преимущества:

• Богатый функционал
• Интеграция с экосистемой Zoho
• Доступная стоимость
• Искусственный интеллект

Недостатки:

• Сложный интерфейс
• Ограниченная локализация

Стоимость: от $14/пользователь/мес.

Сайт: zoho.com/crm

10. Retailcrm

Retailcrm — российская CRM система для продаж, специализирующаяся на интернет-торговле и омниканальных продажах.

Преимущества:

• Специализация на e-commerce
• Интеграция с популярными CMS
• Омниканальность
• Российская разработка

Недостатки:

• Ограниченная функциональность для B2B
• Высокая стоимость для малого бизнеса

Стоимость: от 1 200 руб./мес.

Сайт: retailcrm.ru

11. Мой Склад

Мой Склад — российская система с функционалом CRM для продаж, интегрированная с учетными и складскими операциями.

Преимущества:

• Интеграция CRM с учетом
• Контроль остатков товаров
• Российская разработка
• Доступная стоимость

Недостатки:

• Ограниченный CRM-функционал
• Больше подходит для товарного бизнеса

Стоимость: от 1 250 руб./мес.

Сайт: moysklad.ru

12. Kommo (ex-amoCRM)

Kommo — международная версия популярной CRM системы для автоматизации продаж с расширенными возможностями.

Преимущества:

• Современный интерфейс
• Мессенджер-маркетинг
• Автоматизация общения
• Интеграция с соцсетями

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки

Стоимость: от $15/пользователь/мес.

Сайт: kommo.com

13. Простой бизнес

Простой бизнес — российская CRM система для менеджера по продажам, ориентированная на малый и средний бизнес.

Преимущества:

• Простота использования
• Низкая стоимость
• Быстрое внедрение
• Российская поддержка

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Мало интеграций

Стоимость: от 600 руб./мес.

Сайт: prostoy.ru

14. Creatio

Creatio — платформа для автоматизации продаж с возможностями low-code разработки собственных решений.

Преимущества:

• Платформа low-code
• Гибкие возможности кастомизации
• Современный интерфейс
• Мощная аналитика

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки

Стоимость: от $25/пользователь/мес.

Сайт: creatio.com

15. Клиентская база

Клиентская база — простая российская CRM система для отдела продаж с базовым функционалом.

Преимущества:

• Очень простой интерфейс
• Низкая стоимость
• Быстрое освоение
• Российская разработка

Недостатки:

• Минимальный функционал
• Отсутствие современных возможностей

Стоимость: от 390 руб./мес.

Сайт: clientbase.ru

16. Freshsales

Freshsales — современная CRM система для управления продажами с возможностями искусственного интеллекта.

Преимущества:

• Современный интерфейс
• Возможности ИИ
• Автоматизация процессов
• Интеграция с популярными сервисами

Недостатки:

• Интерфейс на английском
• Ограниченная локализация

Стоимость: от $15/пользователь/мес.

Сайт: freshsales.com

17. Planfix

Planfix — российская система управления проектами с мощными CRM-возможностями для продаж.

Преимущества:

• Совмещение CRM и управления проектами
• Гибкие настройки
• Российская разработка
• Доступная стоимость

Недостатки:

• Сложность освоения
• Избыточность функций для простых задач

Стоимость: от 300 руб./пользователь/мес.

Сайт: planfix.ru

18. SugarCRM

SugarCRM — открытая CRM система для продаж с возможностью создания собственных решений.

Преимущества:

• Открытый исходный код
• Возможность кастомизации
• Масштабируемость
• Собственная инфраструктура

Недостатки:

• Требует технических знаний
• Высокие затраты на внедрение

Стоимость: от $40/пользователь/мес.

Сайт: sugarcrm.com

19. Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 — корпоративная CRM система для управления продажами от Microsoft.

Преимущества:

• Интеграция с продуктами Microsoft
• Корпоративный уровень
• Мощная аналитика
• Возможности ИИ

Недостатки:

• Высокая стоимость
• Сложность настройки

Стоимость: от $95/пользователь/мес.

Сайт: dynamics.microsoft.com

20. Бизнес.Ру

Бизнес.Ру — российская облачная CRM система для малого бизнеса с простым интерфейсом и доступной стоимостью.

Преимущества:

• Простота использования
• Доступная стоимость
• Быстрое внедрение
• Российская поддержка

Недостатки:

• Ограниченный функционал
• Подходит только для небольших компаний

Стоимость: от 500 руб./мес.

Сайт: business.ru

Как выбрать CRM систему для продаж

При выборе лучшей CRM системы для продаж учитывайте следующие критерии:

Определите потребности бизнеса

• Размер отдела продаж
• Сложность бизнес-процессов
• Бюджет на внедрение и обслуживание
• Требования к интеграциям

Оцените функциональность

• Управление контактами и сделками
• Автоматизация процессов
• Аналитика и отчетность
• Мобильная версия

Проверьте удобство использования

• Интуитивность интерфейса
• Скорость обучения сотрудников
• Качество технической поддержки
• Возможности кастомизации

Внедрение CRM системы для отдела продаж

Успешное внедрение CRM системы для автоматизации продаж требует системного подхода:

Этапы внедрения

• Анализ текущих процессов продаж
• Выбор подходящей CRM системы
• Настройка и конфигурация
• Обучение сотрудников
• Тестирование и оптимизация

Ключевые факторы успеха

• Поддержка руководства
• Вовлечение ключевых пользователей
• Постепенное внедрение
• Регулярный мониторинг показателей

Стоимость CRM систем для продаж

Стоимость CRM программы для отдела продаж варьируется в зависимости от функционала и количества пользователей:

Бесплатные решения

• Битрикс24 (до 12 пользователей)
• HubSpot CRM (базовый функционал)
• Zoho CRM (до 3 пользователей)

Бюджетные решения (до 1000 руб./мес.)

• Простой бизнес
• Клиентская база
• Бизнес.Ру

Средний сегмент (1000-3000 руб./мес.)

• МегаПлан
• amoCRM
• Retailcrm

Корпоративные решения (от 3000 руб./мес.)

• Salesforce
• Microsoft Dynamics 365
• Creatio

Преимущества использования CRM для продаж

Правильно настроенная CRM система для менеджера по продажам обеспечивает:

• Увеличение конверсии на 15-30% за счет структурированной работы с лидами
• Рост продаж на 20-40% благодаря автоматизации процессов
• Сокращение цикла сделки на 8-14% через оптимизацию воронки
• Повышение клиентской лояльности за счет персонализации общения
• Улучшение прогнозирования продаж и планирования

Тенденции развития CRM систем в 2025 году

Современные CRM системы для продаж развиваются в следующих направлениях:

Искусственный интеллект

• Предиктивная аналитика
• Автоматическое скоринг лидов
• Рекомендации по следующим шагам
• Анализ тональности переписки

Омниканальность

• Интеграция со всеми каналами коммуникации
• Единая история взаимодействий
• Бесшовный переход между каналами

Мобильность

• Полнофункциональные мобильные приложения
• Офлайн-режим работы
• Геолокация и маршрутизация

Заключение

Выбор лучшей CRM системы для продаж зависит от специфики вашего бизнеса, размера компании и бюджета. Для небольших команд отлично подойдут Битрикс24, МегаПлан или amoCRM. Средние компании могут рассмотреть SberCRM, Retailcrm или Pipedrive. Крупному бизнесу стоит обратить внимание на Salesforce, Microsoft Dynamics 365 или Creatio.

Помните, что успех внедрения CRM системы для управления продажами на 70% зависит от правильной настройки и обучения команды. Не спешите с выбором — протестируйте несколько решений и выберите то, которое лучше всего соответствует вашим бизнес-процессам.

Инвестиции в качественную CRM систему для отдела продаж окупаются в течение 3-6 месяцев за счет повышения эффективности команды и роста продаж.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.