- Кто такой куратор онлайн-школы?
- Что делают кураторы онлайн-школы и чем занимаются?
- Что должен знать и уметь куратор онлайн-школы?
- Востребованность и зарплаты кураторов онлайн-школы
- Как стать куратором онлайн-школы и где учиться?
- 10+ лучших курсов для обучения куратора онлайн-школы: подробный обзор
- 1 место. Курс «Куратор онлайн-курсов» — Skillbox
- 2 место. Курс «Куратор онлайн школы» — Школа Матвея Северянина
- Курс «Куратор онлайн-школы» — Юрий Химик
- Курс «Интернет-профессия Администратор онлайн-школ» — getproff
- Курс «Куратор онлайн-школы в сфере маркетинга» — Digital-университет Дмитрия Румянцева «Точка доступа»
- Курс «Профессия: Куратор» — Interra
- Курс «Куратор онлайн школы» — Анжелика Ворошилова
Кто такой куратор онлайн-школы?
Куратор в онлайн-школе – это опытный проводник, который всегда рядом с участниками курса, отвечает на их вопросы, создает благоприятную атмосферу в процессе обучения, контролирует, чтобы все ученики достигли успешных результатов. В его функционал входит ведение переписки, контроль за выполнением домашних заданий, решение организационных моментов.
Что делают кураторы онлайн-школы и чем занимаются?
Обязанности на примере одной из вакансий:
- Проверка домашних заданий
- Ответы на вопросы учеников на почте, в сообщениях на платформе
- Работа с коллегами из смежных подразделений для усовершенствования курсов.
Что должен знать и уметь куратор онлайн-школы?
Требования к кураторам онлайн-школы:
- Работа с LMS-платформами NEO LMS, Google Classroom и GetCourse
- Знание особенностей работы со студентами разных возрастов
- Координация участников онлайн-курсов
- Сбор обратной связи и подготовка отчётов по результатам курса
- Создание лендингов в Tilda и Readymag
- Создание и ведение групп в соцсетях
- Подготовка спикеров к выступлениям
- Знание юридических основ организации курсов
- Знание основ педагогического дизайна
- Проведение вебинаров в Zoom, ClickMeeting и Webinar
- Создание опросов в Google Forms, Mentimeter, Kahoot! и BatchGeo
- Приём и возврат онлайн-платежей
Востребованность и зарплаты кураторов онлайн-школы
На сайте поиска работы в данный момент открыто 304 вакансии, с каждым месяцем спрос на кураторов онлайн-школы растет.
Количество вакансий с указанной зарплатой куратора онлайн-школы по всей России:
- от 25 000 руб. – 206
- от 45 000 руб. – 130
- от 65 000 руб. – 31
- от 85 000 руб. – 19
- от 105 000 руб. – 10
Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:
- от 25 000 руб. – 45
- от 45 000 руб. – 27
- от 65 000 руб. – 15
- от 85 000 руб. – 6
- от 105 000 руб. – 4
Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:
- от 35 000 руб. – 14
- от 55 000 руб. – 7
- от 100 000 руб. – 5
- от 125 000 руб. – 2
Как стать куратором онлайн-школы и где учиться?
Варианты обучения для куратора онлайн-школы с нуля:
- Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
- Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
Ниже сделали обзор 10+ лучших онлайн-курсов.
10+ лучших курсов для обучения куратора онлайн-школы: подробный обзор
- Длительность — 4 месяца
- Онлайн в удобное время
- Обучение на практике
- Доступ к курсу навсегда
Куратор онлайн-школы — это специалист, который помогает студентам приятно и с пользой учиться на курсах. Он может подготовить спикера к выступлению, подсказать участнику, как справиться со сложными заданиями, и поддержать, когда что-то не получается. Главная задача куратора — чтобы студент остался доволен обучением, а онлайн-школа росла и совершенствовалась.
Кому подойдёт этот курс:
- Студентам и новичкам в сфере образования
Научитесь контролировать обучение студентов на онлайн-курсах, мотивировать участников и проводить вебинары. Сможете найти удалённую работу с удобным и гибким графиком. - Учителям, преподавателям и лекторам
Освоите инструменты дистанционного обучения и узнаете, как работать с платформами онлайн-курсов. Получите востребованные навыки и сможете освоить удалённый формат работы. - Тем, кто ищет дополнительный доход
Узнаете, как курировать студентов и заниматься организационной работой на онлайн-курсах. Сможете быстро получить специальность и зарабатывать в свободное время.
Чему вы научитесь:
- Планировать образовательный процесс
Научитесь строить дистанционное обучение на курсах и проектировать образовательную среду для участников. - Подбирать образовательную платформу
Узнаете, как организовать учёбу на популярных LMS-платформах: NEO LMS, Google Classroom и GetCourse. - Работать с документами
Сможете составлять договоры с участниками и спикерами, принимать и возвращать онлайн-платежи. - Общаться со слушателями
Научитесь поддерживать и мотивировать студентов, разрешать конфликтные ситуации и вести группы в соцсетях. - Организовывать вебинары
Узнаете, как готовить спикеров к выступлению, делать презентации, запускать вебинары и отвечать на вопросы студентов. - Готовить отчёты по результатам курса
Поймёте, как собирать фидбек у студентов, анализировать его и составлять отчёты для руководства.
Программа:
12 тематических модулей, 68 онлайн-уроков.
- Профессия «Куратор онлайн-курсов»
Поймёте, чем занимается куратор, методист, продюсер и руководитель онлайн-школы. Изучите российский рынок EdTech и узнаете, какими навыками должен обладать куратор курсов.
- Образовательный процесс
Изучите алгоритмы построения учебной программы, техники и технологии преподавания на онлайн-курсах. Узнаете, как мотивировать студентов разных возрастов и оценивать результаты обучения.
- Образовательная среда
Узнаете, как проектировать образовательную среду с учётом тематики курса и характеристик аудитории. Поймёте, как слушатели взаимодействуют с образовательным контентом, преподавателями и между собой. Научитесь создавать группы в разных соцсетях и контролировать общение в чатах.
- Образовательные онлайн-платформы
Разберёте типы обучающих платформ и узнаете, как подбирать их для проекта. Изучите работу популярных LMS-платформ: NEO LMS, Google Classroom и GetCourse.
- Создание лендинга образовательной программы
Поймёте, как найти подрядчика для создания лендинга курса и поставить грамотное техническое задание. Научитесь самостоятельно запускать рассылки и делать лендинги в Tilda и Readymag.
- Юридический ликбез
Узнаете, как составлять пользовательское соглашение и какие документы нужны для оформления документов с лекторами и клиентами. Научитесь разрешать конфликтные ситуации, устанавливать онлайн-кассу, принимать и возвращать платежи.
- Общение со слушателями образовательной программы
Познакомитесь с понятием tone of voice. Узнаете, как правильно общаться с клиентами, писать рабочие письма и обрабатывать негативные отзывы клиентов. Научитесь поддерживать участников, получать обратную связь и справляться со стрессами.
- Платформы для онлайн-занятий
Изучите работу онлайн-платформ для вебинаров. Научитесь работать с Zoom, ClickMeeting и Webinar.
- Цифровые инструменты и сервисы
Разберёте продвинутый функционал Zoom для работы во время занятий. Научитесь пользоваться программой презентаций Google Slides, онлайн-досками Padlet + Jamboard и цифровой средой Miro. Узнаете, как справляться с потоком вопросов по всем каналам и проводить опросы в Google Forms, Mentimeter, Kahoot! и BatchGeo.
- Подготовка к онлайн-занятию и общение со спикером
Научитесь готовить спикеров к выступлениям, писать сценарии и делать презентации для занятий. Узнаете, как репетировать урок с преподавателем и помогать спикерам хорошо выглядеть в кадре.
- Сбор обратной связи от студентов и подготовка отчёта по проекту
Узнаете, как собирать обратную связь от участников и преподавателей. Сможете анализировать отзывы, готовить отчёты для руководства и корректировать рабочий процесс.
- Проектный подход и координация удалённой команды
Разберёте основные роли и этапы проектной работы. Узнаете, как работать с заказчиками, разрабатывать таймлайн проекта, приоритизировать задачи и составлять диаграмму Ганта. Освоите техники тайм-менеджмента и научитесь экономить время на ежедневных задачах.
- Дипломный проект. Инструкция по организации курса
Вы подготовите план работы над образовательным проектом. Опишете запуск, выберете платформу, подготовите спикеров, поможете студентам влиться в учебный процесс и соберёте фидбек. Опишете алгоритм действий в проблемных ситуациях и составите рабочие инструкции для других кураторов.
Диплом Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.
Программа курса:
- Блок 1 . Базовый
- Почему за онлайн школами будущее?
- Обзор школ
- Работай хорошо
- Какие перспективы у куратора
- Блок 2. Оздоровительный
- Советы старого фрилансера
- Habitica
- Как выжить на фрилансе
- Разминка для глаз
- Синий свет
- Блок 3. Инстаграм
- Кто такой Инстаграм?
- Как не получить бан нового аккаунта
- Как добавлять контент
- Виды аккаунтов в Инстаграм
- Оформление аккаунтов
- Типы и возможности постов
- Сторис. Что это и как использовать в быту
- IGTV Убийцы YouTube, но это не точно
- Прямой эфир
- Хештеги
- Быстрые ответы
- Как работать с Instagram без телефона
- Блок 4. Вконтакте
- Вконтакте. Часть 1
- Инструмент Встречи
- Товары
- Анализируем паблики
- Как создать и оформить сообщество
- Почему на меня не подписываются?
- Типы постов
- Частота постинга
- Бесплатное продвижение
- Стоит ли делать конкурсы?
- Блок 5. Дискорд
- Базовые знания для работа с дискорд
- Создание дискорд сервера для онлайн школы
- Лучшие боты для работы с дискорд
- Блок 6. Телеграм
- Как создать канал в телеграм и оформить его с комменатариями
- Как создать и оформить телеграм чат
- Телеграм боты
- Блок 7. Реклама
- ads
- Рекламный кабинет ВК
- Яндекс.Директ
- Рекламный кабинет FB
- Блок 8. Создаем контент
- Хороший контент. Плохой контент
- Создаем контент, где брать идеи?
- Бесплатные иконки
- Как быстро и легко создать инфографику
- Где искать графику
- Практика. Canva и icons8
- Идеи конкурентов
- Чужие видео
- Где брать музыку?
- Про шаблоны
- Блок 9. Работа с возражениями
- Отработка негатива
- Работа с возражениями
- Агрессия ничего не даёт.
- Блок 10. Getcource
- Регистрация и создание школы
- Создание бизнес-страниц
- Как создавать разные тарифы
- Создание тренинга
- Настройка email рассылки
- Блок 11. Практика
- Как правильно искать информацию в интернете
- Google-сервисы
- Пишите грамотно
- Удаленная организация «живого» мероприятия. Teamviewer
- Giveaway в Instagram. Практика
- Реклама у блогеров в Instagram. Практика
- Таблица с автопостингом
- Zoom как провести конференцию
- Notion
- Уникальный текст без ошибок
- Создание чат-ботов для социальных сетей
- Транскрибации
- Как записывать на видео экран компьютера
- Как провести вебинар на примере бизон
- Trello и временная почта
- Как настроить рассылку
- Как работать с учениками
- Правила кураторов
- Блок 12. Итоговый модуль
- Тестирование
- Самозанятость и как начать работать.
Программа обучения:
Модуль 0 – Вводный
Формат проведения: Мастер-класс
+ Как грамотно поставить цели
+ Мотивация перед стартом
+ Карьерный рост куратора
+ Правила прохождения обучения
+ Знакомство с командой
+ Как правильно проходить обучение
Результат — Поймете, как будет проходить обучение и как сделать его прохождение максимально результативным.
Модуль 1 — Мышление и правильные установки
Формат проведения: Мастер-класс и уроки в записи
+ Не могу пробить потолок в заработке. Что делать?
+ Ошибки мышления, которые приводят к потере денег
+ 12 установок, которые мешают зарабатывать в интернете
Результат – Поймёте, как проходить курс максимально эффективно
Модуль 2 — Мягкие навыки, за которые платят деньги
Формат проведения: Мастер-класс и уроки в записи
+ Почему сейчас платят за Soft-skills?
+ 12 навыков, которые помогут в удаленной работе
+ Что такое SWOT-анализ
+ Распаковка личности
+ Мастер-класс по теме от выпускников курса
Результат — Превратите слабые стороны в сильные и сможете прокачать личные качества, которые позволят найти дело всей жизни
Модуль 3 — Здоровье в удаленной работе
Формат проведения: Мастер-класс
+ Как защитить глаза от синего света
+ Разминка для глаз
+ Растяжка
+ Как защитить спину и шею от перегрузок
+ Базовые правила сна
+ Массаж в домашних условиях
Результат — Познакомитесь с правилами и практиками, которые сберегут ваше здоровье и средства
Модуль 4 — База технического специалиста
Формат проведения: уроки в записи
+ Заблокированный сайт
+ Срочно сделать запись экрана
+ Меня хотят обмануть
+ Чай и компьютер
+ «Не могу настроить программу»
+ Бардак в проекте
+ Командная работа
+ Совещание онлайн
+ У меня забанили WhatsApp
+ Хочу собрать всё в одном месте
+ Я не умею фотошопить
+ Нужен срочный монтаж
Результат — Познакомитесь с инструментами, которые могут вызвать возглас «ВАУ», так как большинство экспертов о них даже не слышали
Модуль 5 — Работа с вебинарами
Формат проведения: уроки в записи
+ Сервис «Pruffme»
+ Сервис «Bizon365»
+ Вебинарный сервис «GetCourse»
+ Подготовка канала на YouTube
+ Работа с OBS студио
+ Оборудование для проведения вебинара
+ Типы вебинаров
+ Подготовка презентации для вебинара
+ Подготовка спикера к проведению вебинара
+ Ошибки при проведении вебинара
+ Что такое автовебинар и как его использовать в работе
+ Сегментация аудитории для вебинара
+ Доходимость аудитории
Результат — Слово «паника» при проведении вебинаров исчезнет из речевого оборота у Вас и Вашего эксперта
Модуль 6 Секреты поиска заказчиков и работы на высокий чек
Формат проведения: мастер-классы
- Мастер-Класс №1 — Как упаковать себя
Результат — Подготовитесь к поиску клиентов и последующей работе на все 100% и познакомитесь с авторскими способами поиска заказчиков и проектов и сделаете первые касания с потенциальными работодателями
+ Встречают по одежке
+ Подготовка страниц в социальных сетях
+ Подготовка мессенджеров к работе
- Мастер-Класс №2 — Общение с клиентами+ Подготовка резюме
+ Портфолио
+ Правила делового общения
+ Установка первого контакта
+ Ключевые факторы, влияющие на принятия положительного решения
+ Взгляд с позиции заказчика
Мастер-класс №3 — Как попасть в инфобизнес и стать крутым спецом+ Где искать проекты в сети
+ Страх — «меня не выберут»
+ Лучшие позиции для старта прямо сейчас
+ Варианты оплаты труда
+ Как продавать дорого
+ Юридические тонкости работы в интернете
Результат — Подготовитесь к поиску клиентов и последующей работе на все 100% и познакомитесь с авторскими способами поиска заказчиков и проектов и сделаете первые касания с потенциальными работодателями
Модуль 7 — Платежные системы и сервисы
Формат проведения: уроки в записи
+ Выбор платежной системы
+ Подключение системы оплаты
+ Как работать без онлайн-кассы
+ Создание магазина
+ Подключение рассрочек
Результат — Познакомитесь с популярными платежными системами и сможете без труда подключать различные вариации в проектах
Модуль 8 — Работа с GetCourse
Формат проведения: уроки в записи
+ Почему GetCourse?
+ Аналоги GetCourse
+ Настройка аккаунта
+ Интеграция с платежными системами
+ Работа с доменом
+ Работа с пользователями
+ Виджеты и работы с ними
+ Продукты и предложения
+ Работа с заказами
+ Настройка уроков и тренингов
+ Потоки
+ Дипломы и их автоматическая выдача
+ Введение в CMS
+ Работа с рассылками
+ Введение в процессы
Результат — Познакомитесь с площадкой для проведения обучения GetCourse и освоите основные инструменты, которые необходимы при работе в онлайн-проектах
Модуль 9 — Работа с чат-ботами
Формат проведения: уроки в записи
+ SmartSender
+ SMS-рассылки
+ Email-рассылки
+ Работа с BotHelp
+ Работа с SendPulse
+ Сервисы автопрозвона
+ VakasTools — как связать всё между собой
Результат — Разберетесь, как работают передовые технические инструменты автоматизации, которые используются в онлайн-школах и на запусках образовательных продуктов
Модуль 10- Работа с Tilda
Формат проведения: уроки в записи
+ Знакомство с конструктором сайтов
+ Tilda
+ Базовая настройка блоков
+ Виды блоков
+ Создание меню и подвала сайта
+ Библиотека иконок
+ Изменение и добавление шрифтов
+ Zero-block
+ Создание пошаговой анимации
+ Формы приема данных
+ Финальная настройка лендинга
Результат — Познакомитесь с конструктором сайтов Tilda и создадите свой первый сайт.
Какие задачи решает администратор:
- Базовая настройка Геткурс
- Регистрация аккаунта
- Подключение домена
- Подключение приёма оплат
- Подключения мессенджеров
- Сборка лендингов на конструкторе
- Сборка лендингов курса
- Сборка лендингов вебинара
- Создание техничиеских страниц
- Организация вебинаров
- Создание лендингов
- Создание писем
- Настройка трансляции
- Сборка воронки
- Наполнение тренингов и техподдержка
- Загрузка видеоуроков
- Настройка доступов
- Техподдержка учеников
- Отправка рассылок
- Telegram
- Viber
- Vk
- Запуск автовебинаров и автомарафонов
- Создание лендингов
- Создание писем
- Сборка автоворонки.
Тарифы:
- Пакет S
- Базовый курс по Getcourse
- 1 месяц поддержки куратора
- Пакет M
- Базовый курс по Getcourse
- Запуск автовебинара на Getcourse
- 2 месяца поддержки куратора
- Пакет L
- Базовый курс по Getcourse
- Запуск автовебинара на Getcourse
- Запуск вебинара на Getcourse
- 3 месяца поддержки куратора
- Пакет XL
- Базовый курс по Getcourse
- Запуск автовебинара на Getcourse
- Запуск вебинара на Getcourse
- Запуск марафона на Getcourse.
В зависимости от количества пройденных интенсивов каждый ученик получает от 1 до 4 сертификатов.
Что вы узнаете на курсе
- Как качественно проверять домашние задания и какие они бывают
- Как выдавать конструктивную обратную связь, которая поможет ученикам продолжить обучение, а не отобьет желание учиться
- Понимание способов мотивации и особенности онлайн-общения со студентами
- Как искать онлайн-школы, которым нужны кураторы, и про ценообразование на свои услуги.
Кому нужен этот курс
- Специалистам
которые знают многое в своей теме и хотят делиться своим опытом, передавать знания, а также получать дополнительный доход - Экспертам
которые запустили курсы, но не понимают, как эффективно проверять домашние задания - Владельцам онлайн-школ
которые не понимают, как организовать работу кураторов и как проверить результат их работы
Как проходит обучение
- Получаете доступ
После оплаты вы получаете письмо с организационной информацией. Доступ к урокам придет отдельным письмом - Погружаетесь в тему
Изучаете уроки и выполняете домашние задания - Общаетесь с вашим куратором
Получаете обратную связь и рекомендации, что еще можно улучшить - Получаете сертификат
Вы получаете сертификат, подтверждающий, что прошли обучение
Что вы получите в результате обучения
- Востребованную профессию — навык проверки домашних заданий и выдачи обратной связи
- Закрытый чат с коллегами и преподавателями, где вы сможете просить совета и обмениваться опытом
- Сертификат, подтверждающий, что вы прошли обучение при условии сдачи итоговой работы
- Трудоустройство лучших выпускников.
Программа обучения:
16 модулей, 124 урока, 18 бонусов
Модуль 0 — Основа для старта
- Урок 1. Знакомство
- Урок 2. Платформа GetCourse и организация обучения
- Урок 3. План-график обучения
- Урок 4. Как получить бонусы во время обучения?
- Урок 5. Подписание соглашения
- Бонус 1. Карьерная карта для заполнения
- Бонус 2. Инструкция «10 шагов по созданию графики в редакторе Canva»
- Бонус 3. Пример финансового плана
Модуль 1 — Введение в профессию
- Урок 1. Вводный урок
- Урок 2. О профессии
- Урок 3. Куратор, роли и задачи
- Урок 4. Компетенции и навыки
- Урок 5. Точки роста в карьере
- Бонус 4. Опросник «Компетенции и навыки куратора»
Модуль 2 — Программы и сервисы для работы
- Урок 1. Организация рабочего времени
- Урок 2. Программы на компьютер
- Урок 3. Google Документы
- Урок 4. Google Таблицы
- Урок 5. Google Презентации
- Урок 6. Trello, Google Calendar и другие инструменты для организации задач
Модуль 3 — Образовательный процесс
- Урок 1. Выбор проекта
- Урок 2. Путь студента
- Урок 3. Miro-платформа
- Бонус 5. Фишки Miro-платформы
Модуль 4 — Образовательная среда
- Урок 1. Мотивация студента на разных этапах обучения
- Урок 2. Геймификация как инструмент обучения и мотивации
- Урок 3. Технология предложения идей и сервисов
- Урок 4. Технология стимуляции отстающих
- Бонус 6. Примеры мотивации студентов на разных этапах обучения
- Бонус 7. Техники предложения идей и сервисов
Модуль 5 — Типология клиентов
- Урок 1. Работа со сложными студентами
- Урок 2. Типы клиентов
- Урок 3. Сильные стороны
- Урок 4. Слабые стороны
- Урок 5. Как работать с каждым из типов
- Бонус 8. Типы студентов, сильные, слабые стороны, как работать
Модуль 6 — Образовательные онлайн-платформы
- Урок 1. Вводный урок
- Урок 2. Регистрация и базовая настройка аккаунта
- Урок 3. Работа с пользователями GetCourse
- Урок 4. Создание и настройка тренинга
- Урок 5. Платежные системы
- Урок 6. Продажи
- Урок 7. Рассылки
- Урок 7. Бизнес-процессы
- Бонус 9. Фишки GetCourse
Модуль 7 Общение со слушателями образовательной программы
- Урок 1. Виды мессенджеров, их создание
- Урок 2. Создание групп и добавление мессенджеров
- Урок 3. Создание правил чата
- Урок 4. Создание атмосферы
- Урок 5. Работа со сложными студентами
- Бонус 10. Возможные правила чата
- Бонус 11. Варианты создания атмосферы
Модуль 8 — Способы разрешения конфликтных ситуаций
- Урок 1. Конфликт: польза и вред
- Урок 2. Предупреждение конфликтов
- Урок 3. Договоренности
- Урок 4. Работа с возражениями. Разрешение конфликтов
- Урок 5. Рассрочка. Дебиторская задолженность
- Урок 6. Приемы, как выдерживать корректный тон общения в любой ситуации
- Бонус 12. Инструкция, как достичь договоренности
- Бонус 13. Приемы, как выдерживать корректный тон общения в любой ситуации
Модуль 9 — Поиск и создание дополнительных материалов к курсу
- Урок 1. Создание чек-листов
- Урок 2. Создание инструкций, PDF
- Урок 3. Короткие видеоинструкции
- Бонус 14. Правила создания чек-листов
- Бонус 15. Рекомендации по видеоинструкции
Модуль 10 — Платформы для онлайн-занятий
- Урок 1. Как проводить онлайн-вебинары
- Урок 2. Платформы для проведения вебинаров
- Урок 3. Модерация вебинаров
- Бонус 16. Правила проведения онлайн-вебинаров
Модуль 11 — Организация встреч, конференций, созвонов
- Урок 1. Вводный урок
- Урок 2. Сервисы для онлайн встреч, Zoom
- Урок 3. Skype
- Урок 4. Google Meet
- Бонус 17. Принципы получения обратной связи
Модуль 12 — Обратная связь от студентов
- Урок 1. NPS (индекс лояльности пользователей)
- Урок 2. Создание анкет для обратной связи
- Урок 3. Обратная связь от клиентов
- Урок 4. Улучшение продукта
- Бонус 17. Принципы получения обратной связи
Модуль 13 — Подготовка отчета по проекту
- Урок 1. KPI показатели
- Урок COR (Completion rate)
- Урок 3. Отчет для руководителя
Модуль 14 — Психологическая нагрузка в работе куратора
- Урок 1. Навыки самостоятельной психорегуляции в работе куратора
- Урок 2. Приемы для быстрого снятия стресса
- Урок 3. Рутинная работа: как подготовиться и эффективно справляться
Модуль 15 — Административные вопросы куратора
- Урок 1. Необходимая документация
- Урок 2. Пользовательское соглашение
- Урок 3. Оформление документов с лекторами
- Урок 4. Оформление документов с клиентами
Модуль 16 — Итоговая аттестация - Урок 1: Итоговая аттестация
- Урок 2: Отзыв/Оценка качества/Сертификат
- Урок 3: Удостоверение о повышении квалификации.
Вебинар — Как освоить востребованную профессию и начать зарабатывать удаленно.